Étude de cas: Des solutions mobiles innovantes en services préhospitaliers d’urgence

Comment Samsung offre des solutions innovantes et renforcées digitales au Groupe Santé du Québec.

Le besoin du client

À tous les jours, les professionnels du domaine de la santé travaillent pour offrir des services efficaces dans leur région, en s’assurant que le délai entre chaque patient soit le plus court possible, et qu’il y ait toujours une ambulance prête à partir. Peu importe la taille de la zone à couvrir, c’est un travail considérable pour les équipes de services préhospitaliers d’aujourd’hui.
 
Le Centre Intégré Universitaire en Santé et Services Sociaux (CIUSSS), qui couvre la région administrative Chaudière-Appalaches au Québec, travaille à consolider et à optimiser les processus, tout en générant des économies pour les établissements de santé du Québec. Le CIUSSS propose un éventail de services de santé, incluant des ambulanciers disponibles pour atteindre les patients rapidement et leur prodiguer les soins nécessaires.
 
Pour surmonter ses défis et offrir un service plus efficace tout en minimisant les temps d’arrêt, le CIUSSS se devait de trouver une solution fiable qui leur permettrait d’équiper les ambulances d’un système informatique pouvant être opéré à distance. De plus, la technologie devait permettre de protéger les données confidentielles de façon sécuritaire et d’être personnalisable afin de répondre aux besoins courants et futurs des fournisseurs de services de santé.
 

La solution Samsung

 
Le design novateur de la Galaxy Tab Active2 fait en sorte qu’il est maintenant plus facile pour les professionnels du domaine de la santé d’accéder à des technologies faciles à utiliser et qui améliorent la qualité et l’efficacité des soins. Sa recherche pour un appareil robuste offrant à la fois la mobilité d’une tablette et une batterie longue durée lui permettant une utilisation sur de longues périodes de temps a mené le CIUSSS à choisir la Galaxy Tab Active2 de Samsung Electronics Canada pour en équiper sa flotte d’ambulances.
 
Robuste et construite pour résister aux divers enjeux auxquels les fournisseurs de services de santé font face, la Galaxy Tab Active2 est certifiée MIL-STD-810G pour sa capacité à résister aux chutes, chocs, vibrations et changements de température. ^[1] L’appareil est classé IP68, le qualifiant de résistant à l’eau et à la poussière. ^[2]
 
Intrigué par la robustesse et la qualité d’affichage de la Galaxy Tab Active2, le CIUSSS a remplacé les vieux appareils dans ses ambulances par la nouvelle tablette, leur permettant de rester connectées aux hôpitaux et patients et d’effectuer la répartition de façon plus efficace.
 
Puisque les données des patients sont hautement confidentielles, les professionnels de la santé doivent utiliser des logiciels sécurisés. Samsung Knox, la plateforme de sécurité disponible sur les appareils de Samsung tels que la tablette Galaxy Tab Active2, aide à assurer la sécurité des données des patients. Depuis le service infonuagique Samsung Knox Configure, le CIUSSS a configuré les tablettes à distance et le tout, sur mesure, pour pouvoir répondre aux besoins qui leur sont spécifiques.  En utilisant les fonctionnalités avancées telles que le provisionnement automatisé, la restriction de connexion aux appareils non nécessaires et le déploiement d’applications automatisé avec mises à jour dynamiques, le CIUSSS a pu uniformiser sa flotte mobile et offrir une solution simple à ses professionnels de la santé, leur permettant de maximiser leur efficacité.
 

Les Résultats

Le CIUSSS a pu installer des appareils Samsung sur l’entièreté de sa flotte pour aider les professionnels de la santé à rester connectés avec un réseau d’hôpitaux, de patients et de répartiteurs. L’expertise et les solutions innovantes de Samsung Canada ont contribué à aider le CIUSSS à implémenter la répartition assistée par ordinateur, les aidant ainsi à offrir un service plus rapide et plus efficace pour répondre aux besoins des patients.
 
Depuis l’installation des Galaxy Tab Active2 dans les ambulances, le nouvel appareil a aidé à réduire le temps de réponse des ambulances et à améliorer la méthode de mises à jour du CIUSSS, offrant aux ambulanciers un système leur permettant d’envoyer et de recevoir de l’information peu importe où ils se trouvent, et à n’importe quel moment.
 
Profitant de l’affichage novateur et de la mobilité de la Galaxy Tab Active2, en plus de la plateforme de sécurité Samsung Knox, le CIUSSS peut désormais améliorer son efficacité fonctionnelle, comme le signalement des cas, le suivi des localisations et la prise de notes. Ceci a ultimement permis d’améliorer le service global aux patients en leur offrant un meilleur accès aux soins dans leur région.
 
Conjointement avec le CIUSSS, Samsung s’engage à fournir des solutions digitales pour aider les fournisseurs de santé à travailler à améliorer la qualité des soins offerts aux patients.
 
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^[1] Cet appareil est conforme aux spécifications militaires (MIL-STD-810G) relatives à un sous-ensemble de 21 conditions environnementales particulières, comprenant les températures, la poussière, les chocs/la vibration ainsi que la basse pression/haute altitude.
 
^[2] L’indice de protection contre l’infiltration de la poussière et l’eau est attribué selon la norme IP68, ce qui signifie que l’appareil peut être immergé dans l’eau claire à une profondeur allant jusqu’à 1,5 mètre pendant 30 minutes. Non résistant aux chocs.