Étude de cas: La technologie d’affichage de Samsung améliore l’expérience du FantasyLand Hotel

Introduction

Avec plus d’un million de visiteurs par année, le Fantasyland Hotel, situé dans le West Edmonton Mall, en Alberta, est beaucoup plus qu’un simple endroit où séjourner; c’est une destination en soi. Les deux propriétés travaillent de concert pour offrir aux clients une expérience unique et passionnante à chaque visite. Fantasyland propose une gamme de chambres thématiques pour répondre aux intérêts variés de ses clients ainsi que pour leur offrir une expérience personnalisée. Relié directement au centre commercial, cet hôtel unique offre également à ses clients un accès à des boutiques et à des attractions, notamment le World Waterpark et le Galaxyland ainsi qu’un parc d’attractions thématique intérieur. L’équipe de la direction de Fantasyland s’efforce de mettre à la disposition de ses clients une panoplie d’offres uniques tout en conservant un avantage concurrentiel dans son industrie, notamment l’accès à une technologie de pointe.
 
Alors que l’hôtel songeait à mettre en œuvre une nouvelle technologie, Samsung Canada a ciblé une occasion d’améliorer l’expérience de ses clients. Ils proposent un affichage à DEL. Samsung a travaillé en étroite collaboration avec Fantasyland pour offrir à ses clients une expérience à la fois unique et mémorable qui soit différente de celle de n’importe quel autre hôtel de la région. C’est maintenant le mur intérieur à DEL de Samsung qui donne le ton à Fantasyland en combinant une qualité d’image superbe et une convivialité intuitive pour offrir un contenu plus réaliste et mémorable à l’écran.
 

 

Les besoins du client

Bien qu’il soit adjacent à un centre commercial très achalandé, Fantasyland est situé à proximité de plusieurs concurrents dans la région d’Edmonton. En conséquence, l’équipe de direction de
Fantasyland avait besoin d’une approche créative pour susciter l’intérêt des clients potentiels et les encourager à choisir leur hôtel plutôt que ceux des concurrents. L’équipe de la direction voulait susciter l’intérêt de ses clients friands de technologie qui souhaitent obtenir des informations pratiques et instantanées.
 

La solution de Samsung

« En tant que chef de file respecté en matière d’affichage numérique, nous avons compris le besoin de Fantasyland de se doter d’un avantage concurrentiel amélioré du point de vue technologique. En collaborant étroitement, nous avons contribué à la mise en œuvre d’une solution d’hébergement pour moderniser la propriété et fournir une expérience fluide et personnalisée pour chaque client ».

– Mary Peterson, vice-présidente, ventes et marketing, activités d’affichage et de mémoire numériques, Samsung Canada.

 
Samsung a proposé l’affichage mural vidéo intérieur IF025H avec une taille de pixel de 2,5 mm comme solution d’hébergement afin de moderniser la propriété et d’offrir une expérience homogène et personnalisée à chaque client. Grâce à sa superbe qualité d’image et à son calibrage avancé des couleurs, l’écran transforme les images de base proposées par Fantasyland en paysages de rue réalistes, en représentations colorées de la nature ainsi qu’en éléments visuels inoubliables que l’on retrouve dans certaines de ses salles thématiques très demandées.
 
La technologie d’affichage à DEL offre un élément visuel attrayant et une expérience de divertissement immédiate pour les clients qui entrent dans la propriété. Elle sert également de service d’information sur l’hôtel et fournit aux clients des nouvelles sur les événements et d’autres annonces relatives à la propriété de Fantasyland et au centre commercial West Edmonton Mall.
 
En outre, l’écran intègre la technologie de traitement vidéo de Samsung avec le raffinement d’image HDR (grande gamme dynamique) pour ajouter de la clarté et de la sophistication au contenu présenté, le tout dans un design compact et facile à entretenir.
 
Chef de file respecté en matière d’affichage numérique, Samsung s’est également vue confier la fourniture et la mise en œuvre de la technologie par l’intermédiaire de fournisseurs de confiance pour ainsi réduire les problèmes potentiels pour le personnel de l’hôtel.
 

Les résultats

« Samsung, en tant que solution d’hébergement, a permis de moderniser notre propriété afin de fournir une expérience fluide et personnalisée à chaque client. Au moment où vous entrez dans le hall, vous êtes tout simplement époustouflé. Et cela se reflète dans les nombreux commentaires que nous recevons des clients ».

–  Mukesh Amerkar, directeur général, Fantasyland Hotel.

 
Grâce à son superbe écran à DEL, la technologie innovante de Samsung offre un outil unique au hall de l’hôtel pour épater les clients dès qu’ils y entrent tout en leur offrant une attente agréable tout au long du processus d’enregistrement. L’installation répond également au plus grand défi de Fantasyland : maintenir une longueur d’avance sur la concurrence locale grâce à une attraction hors du commun.
 
Cet écran permet de réduire les temps d’enregistrement et fournit aux clients des informations ponctuelles qu’ils auraient autrement eu à demander à l’agent de la réception. En conséquence, l’hôtel a pu réduire considérablement le matériel imprimé qu’il distribue et ainsi réduire sa consommation de papier et son empreinte environnementale.
 
Avec plus d’hôtels qui se tournent vers l’affichage à DEL pour une expérience client améliorée, Samsung demeure chef de file du secteur grâce à une technologie de pointe innovante.