Le menu « Garantie et entretien » simplifie l’entretien de l’appareil pour les nouveaux appareils pliables

Les utilisateurs de Samsung ont peut-être remarqué quelque chose de nouveau sur leurs appareils pliables Galaxy Z : le menu Garantie et entretien[1].

La gestion des garanties et des protections pour un téléphone mobile Galaxy, une montre Galaxy Watch, des oreillettes Galaxy Buds ou une tablette Galaxy Tab peut s’avérer fastidieuse. C’est là que le menu Garantie et entretien entre en jeu. Lancée avec One UI 9, il regroupe en un seul endroit toutes les fonctionnalités essentielles de gestion de l’appareil, permettant ainsi aux utilisateurs de vérifier l’état de leur garantie, d’effectuer des diagnostics, de prendre rendez-vous pour une réparation et d’obtenir de l’aide en quelques clics seulement, le tout sans quitter le menu Paramètres.

Voici un aperçu détaillé des garanties et des services d’assistance proposés avec One UI 9 sur les modèles Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 et Galaxy Z Flip8.

Vérifiez l’état de la garantie sur tous les appareils Galaxy

Il n’est pas toujours facile de suivre les périodes de garantie et les dates d’expiration sur tous les appareils Galaxy. Le menu Garantie et entretien consolide ces renseignements dans un seul et même endroit.

Accédez instantanément au menu Garantie et entretien à partir des paramètres.

Disponible dans Paramètres, le menu Garantie et entretien affiche des renseignements[2] sur l’appareil utilisé en haut de l’écran, y compris la période de garantie restante et l’admissibilité à l’inscription à Samsung Care+ .[3] En dessous, les utilisateurs peuvent trouver les mêmes détails pour d’autres appareils Galaxy liés à leur compte Samsung, ce qui facilite la vérification de l’état de la garantie et de la protection dans leur écosystème Galaxy.

Pour bénéficier d’une protection supplémentaire allant au-delà de la garantie standard, les utilisateurs peuvent facilement découvrir et souscrire (si admissibles) à un plan Samsung Care+ adapté à leurs besoins.

Réglez les problèmes liés à votre appareil grâce aux outils de diagnostic et à Bixby

Lorsqu’un problème se présente, le fait d’en identifier rapidement la cause peut faire toute la différence. La fonction de diagnostic intégrée vérifie l’appareil, y compris sa batterie, sa charge, ses capteurs, sa réponse tactile et sa connectivité, pour aider à localiser le problème et guider les utilisateurs vers l’étape suivante, qu’il s’agisse d’une solution suggérée ou d’une demande de réparation.

Bixby offre des réponses personnalisées à vos demandes.

Les utilisateurs peuvent également accéder à Bixby[4] à partir du menu Garantie et entretien pour poser des questions sur un problème et obtenir de l’aide immédiatement. Par exemple, si un utilisateur demande : « Ma batterie se décharge trop rapidement. Que dois-je faire? » Bixby peut les guider à travers les solutions possibles étape par étape. C’est un moyen pratique d’obtenir des réponses aux questions quotidiennes sans changer d’écran.

Prenez rendez-vous pour des réparations et vérifiez les coûts estimés en un seul endroit

Lorsqu’une assistance professionnelle est nécessaire, les utilisateurs peuvent appuyer sur « Demander une réparation » pour réserver une réparation dans un centre de service autorisé par Samsung sans avoir à faire d’appels téléphoniques. Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés utilisant des pièces d’origine Samsung. Si les utilisateurs ne peuvent pas visiter un centre de service, ils peuvent commencer l’assistance à distance à partir du même écran et obtenir de l’aide directement sur leur appareil.

Les estimations de réparation sur les pièces principales peuvent également être vérifiées.

Protégez la valeur de l’appareil sur le long terme

En regroupant les informations relatives à la garantie, les diagnostics, l’assistance et les services de réparation, le menu Garantie et entretien offre aux utilisateurs de Galaxy un moyen plus simple de gérer leurs appareils, pour une plus grande tranquillité d’esprit. Consulter le menu Garantie et entretien lors de la configuration permet de savoir plus facilement vers qui se tourner si un problème survient par la suite — qu’il s’agisse de lancer des diagnostics, de demander de l’aide à Bixby ou à un agent conversationnel, ou encore de faire une demande de réparation. Grâce à ces services essentiels à portée de main, les utilisateurs peuvent aider à maintenir leurs appareils en bon état plus longtemps et à préserver leur valeur.

Pour votre tranquillité d’esprit aujourd’hui et une valeur durable demain, les appareils Galaxy bénéficient d’un service d’assistance professionnel dans les centres de service agréés Samsung situés à proximité, tant à la maison qu’à l’étranger.

[1] Les fonctionnalités offertes dans le menu Garantie et entretien peuvent varier selon le pays ou la région.

[2] Les renseignements sur la garantie ne sont disponibles que pour les appareils enregistrés sur un compte Samsung.

[3] Des conditions générales s’appliquent. La couverture Samsung Care+, le type de service et les détails de la promotion peuvent varier selon le pays ou la région, et une déduction (frais de service) peut s’appliquer. Pour être admissible à Samsung Care+, une inscription peut être requise. Pour obtenir des renseignements détaillés sur Samsung Care+, rendez-vous sur : https://www.samsung.com/ca_fr/samsung-care-plus/. Protection à la maison et à l’étranger : Si vous avez besoin des services Samsung Care+ pendant votre voyage, contactez au préalable le centre de service client local de votre pays ou région de destination afin de vérifier la disponibilité de Samsung Care+.

[4] Les fonctionnalités et le contenu pris en charge de Ask Bixby peuvent varier selon le pays ou la langue.