L’expérience Samsung: Des innovations dignes de confiance

La qualité des produits est importante, mais la confiance dans la pérennité de la marque qui les propose, bien au-delà de l’achat, l’est tout autant.

L’engagement de Samsung envers les clients ne prend pas fin une fois qu’un appareil quitte le magasin.  Qu’il s’agisse de sa satisfaction client reconnue ou de la protection flexible des appareils offerte par Samsung Care+, l’entreprise reste déterminée à donner aux Canadiens la tranquillité d’esprit tout au long de la durée de vie de leurs appareils Galaxy.

Cet engagement a valu la reconnaissance de l’industrie.  Plus tôt cette année, Samsung Electronics a été reconnue comme le fabricant de téléphones cellulaires le mieux noté en matière de satisfaction de la clientèle par l’American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Cette distinction confirme la capacité de Samsung à allier fiabilité et innovation à un niveau qui lui vaut d’être récompensée.

Qu’il s’agisse de remplacer un écran fissuré, de bénéficier de services de réparation certifiés ou d’obtenir l’aide d’experts en cas de questions, Samsung Care+ est conçu pour aider les clients à se recentrer sur l’essentiel avec le moins de perturbations possible.  Le programme offre une protection contre les dommages accidentels, un accès jours et nuits à des techniciens certifiés Samsung et un soutien à la clientèle dédié, aidant à prolonger la valeur des appareils Galaxy tout au long de leur vie.

Reconnaissant que les besoins de chaque client sont différents, Samsung a récemment lancé une option de paiement mensuel pour Samsung Care+, rendant la protection de l’appareil plus flexible et accessible.

« La technologie devrait faciliter la vie, et cela vaut également pour le service client qui l’accompagne », estime Tarik Akad, responsable de la division Mobile chez Samsung Electronics Canada. « Notre objectif est d’offrir à nos clients une expérience d’achat sur laquelle ils peuvent compter dès le premier jour.  Qu’il s’agisse d’un service primé, d’un soutien de confiance ou d’une protection flexible avec Samsung Care+, nous nous engageons à aider les Canadiens à tirer le meilleur parti de leurs appareils Galaxy. »

La technologie, sous quelque forme qu’elle soit, est essentielle dans la vie quotidienne. Naturellement, les clients recherchent des marques sur lesquelles ils peuvent compter pour s’assurer que la technologie leur convient.

Samsung continue d’investir pour rendre l’expérience utilisateur simple, fiable et enrichissante, soulignant ainsi que l’excellence se mesure à la fois par ce que renferme un appareil et par le service après-vente qui l’accompagne.

Pour en savoir plus sur Samsung Care+, visitez https://www.samsung.com/ca_fr/offer/samsung-care-plus/