Samsung a reçu plus de prix J.D. Power pour les appareils électroménagers de cuisine et de buanderie en 2020 que tout autre fabricant

Samsung a également atteint le plus haut classement en matière de satisfaction de la clientèle de J.D. Power en 2020 dans la majorité des catégories d’appareils électroménagers

Samsung Electronics Canada est fière de partager les récents classements et résultats des études de satisfaction de J.D. Power 2020 É.-U. pour les appareils électroménagers de cuisine et de buanderie. Samsung a reçu plus de prix J.D. Power pour les appareils électroménagers de cuisine et de buanderie en 2020 que tout autre fabricant en atteignant le plus haut classement dans 8 segments sur 11.

La satisfaction des consommateurs a été mesurée sur une échelle de 1 000 points et reposait sur six facteurs : la facilité d’utilisation, les caractéristiques, le rendement et la fiabilité, le prix, le style et l’apparence et la garantie.

Cette année, Samsung s’est classée au premier rang dans les trois segments de l’étude de satisfaction J.D. Power de 2020 pour les appareils de lessive comme suit :

• Dans le segment des laveuses à chargement frontal, Samsung a occupé le premier rang au cours des trois dernières années consécutives (premier rang exæquo en 2020) selon un cumul calculé des scores de rendement pondérés par rapport à leur importance pour la satisfaction globale et ayant obtenu la note la plus élevée dans le volet des caractéristiques, du style et de l’apparence.
• Dans le volet des laveuses à chargement vertical, Samsung s’est classée au premier rang pour la deuxième année consécutive parmi cinq marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de rendement et de fiabilité, de prix, de facilité d’utilisation, de caractéristiques, de style, d’apparence et de garantie.
• Dans le volet sécheuses, Samsung s’est classée au premier rang pour la deuxième année consécutive parmi cinq marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de rendement et de fiabilité, de prix, de facilité d’utilisation, de caractéristiques, de style et d’apparence, et de garantie.

Samsung a atteint le plus haut classement en matière de satisfaction de la clientèle de J.D. Power en 2020 dans cinq catégories d’appareils électroménagers.

• Dans le segment des cuisinières amovibles, Samsung s’est classée au premier rang pour la deuxième année consécutive parmi six marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de rendement et de fiabilité, de facilité d’utilisation, de prix, de style, d’apparence et de caractéristiques.
• Dans le segment des fours à micro-ondes à hotte intégrée, Samsung s’est classée au premier rang pour la deuxième année consécutive parmi six marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de prix, de style, d’apparence et de caractéristiques.
• Dans le domaine des lave-vaisselle, Samsung s’est classée au premier rang parmi 8 marques et a obtenu le meilleur rendement en termes de prix, de caractéristiques et de garantie.
• Dans les réfrigérateurs à portes françaises, Samsung s’est classée au premier rang des quatre marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de rendement, de fiabilité, de facilité d’utilisation, de prix, de style et d’apparence, de caractéristiques et de garantie.
• Dans les congélateurs de section supérieure (deux portes), Samsung s’est classée au premier rang parmi les six marques et a obtenu les meilleurs résultats en matière de rendement et de fiabilité, de facilité d’utilisation, de prix, de style et d’apparence, de caractéristiques et de garantie.

« Chez Samsung, nous sommes fiers de dominer le marché grâce à une innovation significative qui est reconnue et qui se reflète dans la satisfaction de la clientèle tel que mesuré par J.D. Power », a déclaré John Herrington, vice-président principal, directeur général des électroménagers de Samsung Electronics America. « Huit prix J.D. Power dans toutes les catégories clés témoignent de notre passion et de notre engagement inlassable à offrir aux consommateurs des appareils électroménagers à l’avant-garde au point de vue technologique et esthétique. Alors que les gens réinventent leur maison et repoussent les limites de ce qui est possible, nous nous concentrons sur une partie inspirante et passionnante du parcours. »