Samsung Canada lance le Programme de services de marque

Nos techniciens certifiés font en sorte que nos clients reçoivent un service et un soutien de haute qualité, au moment qui leur convient.

Puisque le contexte actuel continue d’évoluer, nous voulons assurer les Canadiens que la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires demeurent notre priorité absolue chez Samsung Canada.

« Nous avons mis à jour et fait évoluer notre programme pour nous assurer d’offrir aux clients un service de réparation transparent et attentionné, et nous sommes fiers de présenter le Programme de service de marque », a déclaré Frank Martino, vice-président des services aux entreprises chez Samsung Electronics Canada. « Ce programme unique de service de marque Samsung offre des options de planification faciles et un service de réparation professionnel pour tous les produits électroniques grand public. »

Dans le cadre de nos progrès continus en matière de service à la clientèle à domicile, Samsung offre également un soutien par téléphone de 9 h à 21 h, 7 jours sur 7, par clavardage en direct en tout temps au www.samsung.com/ca/livechat et par message texte à WE CARE (932 273), également disponible en tout temps.

Le dévouement de Samsung à fournir un service de réparation rapide, accessible et professionnel a transformé notre service de réparation de produit. Dans le cadre de ce service, nos techniciens certifiés testent et étalonnent minutieusement votre produit Samsung, puis le nettoieront également avant et après la réparation à l’aide de lingettes désinfectantes.

* Samsung ne peut garantir l’efficacité de la désinfection, car les résultats peuvent varier et la procédure peut ne pas tuer toutes les bactéries, tous les germes et tous les virus.

Nos techniciens certifiés disposeront de trousses complètes de nettoyage pour les appareils électroménagers, pourront faciliter les réparations hors garantie et pourront prendre des dispositions pour la cueillette et la livraison des gros appareils électroménagers et des grands équipements audiovisuels nécessitant une réparation.

Vous reconnaîtrez immédiatement nos techniciens certifiés grâce aux uniformes de marque Samsung et aux véhicules de marque pour un service transparent.

Même si votre expérience de service Samsung peut sembler différente pendant ces périodes, votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue.

Ce service est actuellement offert à Toronto et à Montréal, avec des projets d’implantation à Edmonton, Calgary, Vancouver, Ottawa, London, Windsor et Winnipeg en 2021.