Samsung Canada lance le tout nouveau compte Samsung Ma page, qui offre un guichet unique pour répondre aux besoins des clients après l’achat

Le nouveau compte Samsung Ma page offre des fonctionnalités transparentes pour soutenir les clients de Samsung

Aujourd’hui, Samsung Canada est fière d’annoncer le lancement du nouveau compte Samsung Ma page, un guichet unique où les clients peuvent obtenir du soutien pendant et après leur achat chez Samsung.  Dans le but d’offrir un parcours fluide et pratique aux clients de Samsung, la nouvelle page permet aux utilisateurs d’enregistrer leurs produits, de vérifier leurs achats antérieurs et actuels, de demander du soutien, de planifier des réparations et plus encore.

Les utilisateurs de Samsung peuvent facilement enregistrer leurs produits sur un compte Samsung nouveau ou existant en utilisant leur numéro de série, un balayage de code QR, par le biais d’un téléviseur ou par l’application Samsung Members. Ce faisant, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une meilleure expérience de réparation, y compris un soutien en temps opportun, un historique détaillé des réparations et des suivis des progrès, des manuels de l’utilisateur et des conseils sur les produits, ainsi qu’une confirmation de leur garantie.

La nouvelle Page offre aux utilisateurs la possibilité de planifier facilement une réparation en personne ou porte à porte pour leurs produits Galaxy enregistrés. Pour les appareils de télévision/audiovisuels et électroménagers numériques, Ma page aide les clients à créer une demande d’assistance pour leur produit enregistré en cliquant sur un bouton sans avoir à se soucier du modèle et du numéro de série. Le suivi d’une réparation a également été simplifié – vérifiez l’état de toute réparation existante et l’historique des réparations de votre produit enregistré. Pour tout achat futur, Ma Page fait des recommandations de produits personnalisées, y compris des produits recommandés qui améliorent votre expérience de l’écosystème avec les produits existants, ainsi que des recommandations pour maximiser la valeur de reprise.

« Nous sommes heureux d’élargir et d’améliorer Ma page pour fournir aux clients un soutien transparent avant, pendant et après leur achat chez Samsung », a déclaré Frank Martino, vice-président, service d’entreprise. « Qu’il s’agisse de voir l’historique des réparations et des progrès ou de recevoir un soutien personnalisé, il s’agit d’une prochaine étape importante pour nous d’offrir un service solide à nos clients. »

Pour vous inscrire à un compte Samsung et accéder à Ma page, cliquez ici.[1]

Pour obtenir de l’aide lors de la connexion au compte Samsung, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Samsung par clavardage en direct.

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[1] L’inscription à un compte Samsung est gratuite. Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour vous inscrire à un compte Samsung et avoir un courriel valide.