Samsung Canada lance « Samsung Everywhere », offrant des services fiables après l’achat pour les Canadiens de tout le pays

Où qu’ils se trouvent au Canada, les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant que Samsung est là pour les aider avec un service sans effort, pratique et sans contact

Samsung Canada est fière de lancer « Samsung Everywhere », une nouvelle campagne qui regroupe toutes les offres de service et d’assistance aux Canadiens, peu importe où ils se trouvent au pays, afin de les aider à résoudre leurs problèmes rapidement et à revenir à ce qui compte vraiment.

L’engagement de Samsung à offrir un service sans contact, pratique et sans effort permet aux Canadiens de recevoir un service rapide de la façon qui leur convient le mieux et qui s’adapte facilement à un mode de vie occupé. Voici quelques-unes des façons dont le service Samsung soutient les Canadiens :

Assistance à distance 24 h/24, 7 j/7

Pour un service rapide et facile qui s’adapte à un horaire chargé, Samsung propose un soutien par clavardage à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un expert pour résoudre tout problème pour lequel les clients ont besoin d’aide. Pour accéder au soutien par clavardage en direct, consultez le site Samsung.ca/Support ou téléchargez l’application Samsung Members.

Réparations à domicile

Samsung propose aux utilisateurs d’appareils électroménagers une solution flexible pour recevoir un service rapide en réservant une visite à domicile en ligne. De plus, selon l’endroit où ils se trouvent, les Canadiens peuvent réserver les services d’un technicien spécialisé de marque Samsung pour leurs appareils électroménagers, où un technicien fournira des services de réparation professionnels directement chez eux. En utilisant 100 % des pièces d’origine Samsung, 95 % des réparations sont effectuées lors de la première visite.

Service d’assistance visuelle

Grâce au service d’assistance visuelle facile et intuitif de Samsung, les experts en produits techniques de Samsung peuvent analyser l’appareil électroménager d’un client par l’intermédiaire de la caméra de son appareil, ce qui permet à l’expert d’évaluer visuellement la situation, de demander plus d’informations au client et de le guider en lui suggérant mesures spécifiques. Pour en savoir plus sur le service d’assistance visuelle de Samsung, cliquez ici.

Le service Samsung est fier de recevoir une reconnaissance mondiale en tant que gagnant du prix du meilleur service à la clientèle dans le cadre du Prix international de l’expérience du client de 2023 (2023 International Customer Experience Awards). Les prix célèbrent les efforts inspirants des organisations mondiales qui sont des chefs de file en matière d’expérience client.

Apprenez-en davantage sur les offres de services de Samsung Canada et sur la façon dont vous pouvez recevoir une assistance dès aujourd’hui sur Samsung.ca/support.