Samsung Canada offre gratuitement des dispositifs de verrouillage et des couvercles à bouton comme mesure de sécurité supplémentaire pour certaines cuisinières électriques encastrables

Samsung Electronics Canada Inc. a annoncé aujourd’hui, en collaboration avec Santé Canada, son intention de fournir gratuitement des dispositifs de verrouillage ou des couvercles à bouton aux propriétaires de certaines cuisinières électriques encastrables munies de boutons montés à l’avant, dans le cadre d’un rappel volontaire. Les modèles concernés ont été vendus au Canada de 2013 à 2024. Cette annonce fait suite à des rapports indiquant que les boutons de cuisinière montés à l’avant peuvent être activés par un contact accidentel avec des personnes ou des animaux domestiques, ce qui présente un risque d’incendie dans le cas où des objets inflammables sont laissés sur le dessus de la cuisinière. Samsung Canada offre aux clients des cuisinières électriques encastrables un ensemble de dispositifs de verrouillage ou de couvercles gratuits, selon le modèle, afin d’éviter les activations accidentelles.

Pour recevoir un ensemble gratuit de verrous ou de capuchons de bouton, selon leur modèle, les clients peuvent aller au www.samsung.com/ca_fr/support/slide-in-electric-range-knob-kit/, ou communiquer avec Samsung au numéro sans frais 1 833 775-0120 de 9 h à 18 h. HNE ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage en direct.

Les boutons de cuisinière Samsung sont conformes aux normes de sécurité industrielles établies par UL Standards & Engagement, y compris une activation en deux étapes nécessitant des mouvements séquentiels « pousser et tourner », et les consommateurs peuvent continuer à utiliser leur cuisinière électrique encastrable en attendant leur ensemble de dispositifs de verrouillage ou de couvercles à bouton gratuits.  Les consommateurs doivent toujours faire attention aux déclenchements accidentels et ne jamais laisser quoi que ce soit sur la surface de leur cuisinière lorsqu’elle n’est pas utilisée.

Conseils de sécurité pour les consommateurs

Samsung recommande aux consommateurs de suivre ces précautions de sécurité en matière de cuisinière, quel que soit le type de cuisinière ou le fabricant :

• Lorsque vous n’êtes pas en train de cuisiner, ne placez, ne laissez ou ne rangez jamais rien sur le dessus de votre cuisinière.
• Gardez les enfants et les animaux domestiques loin des boutons de la cuisinière.
• Assurez-vous de vérifier que les boutons de votre cuisinière sont éteints après la cuisson.

Faire progresser les normes de l’industrie

Samsung Canada s’engage à fournir des produits de haute qualité, innovateurs et sécuritaires qui améliorent la vie de ses clients. Introduites en avril 2024, toutes les nouvelles cuisinières à glissière de Samsung comprennent les premiers boutons de précision à trois étapes intégrés du secteur, nécessitant une action de « pincement » supplémentaire avant le « pousser et tourner » pour s’assurer que les boutons ne sont activés que de manière intentionnelle.

Cette dernière avancée s’appuie sur les fonctions de sécurité existantes de Samsung, conçues pour avertir les consommateurs en cas d’activation accidentelle :

• De nombreuses cuisinières Samsung avec connectivité Wi-Fi peuvent être configurées par l’application Samsung SmartThings pour envoyer des notifications mobiles instantanément à l’activation d’un brûleur.
• L’application SmartThings peut être installée sur des appareils mobiles [Android, iOS] pour connecter des appareils de maison intelligents, y compris les électroménagers Samsung.
• Certains modèles de cuisinières Samsung sont équipés de boutons lumineux qui affichent une lumière à DEL bleue distinctive autour de la base du bouton lorsqu’un brûleur est activé.

En tant que première marque de cuisinières au Canada[1], et soucieux de la sécurité des consommateurs, nous participons aux discussions en cours organisées par le Joint Gas and Electric Range Knob Working Group, de la Consumer Product Safety Commission des États-Unis, qui comprend des représentants de Santé Canada, où les grandes marques de l’industrie de l’électroménager discutent de la manière de revoir les normes de sécurité des boutons pour toutes les cuisinières afin de remédier à leur activation par inadvertance.

Les modèles de cuisinière électrique encastrable suivants sont inclus dans cette annonce :

NE58F9500SS/AC, NE58F9710WS/AC, NE58H9950WS/AC, NE58K9500SG/AC, NE58K9850WG/AC

NE58K9850WS/AC, NE63A8711QN/AC, NE63BB871112AC, NE63T8711SG/AC, NE63T8711SS/AC

NE63T8751SG/AC, NE63T8751SS/AC, NE58M9430SS/AC, NE58R9311SS/AC, NE58R9430SG/AC

NE63A8315SSAC, NE63T8111SS/AC, NE63T8311SS/AC, NE63T8511SS/AC

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[1] Selon le rapport Circana, Samsung a atteint la première part de marché en marque unique (en dollars) pour la catégorie des cuisinières pour l’ensemble de l’année 2023 et de l’année 2024 en cumul annuel jusqu’à juillet.