Samsung Electronics Canada dévoile un nouveau centre de service DEL en Ontario pour les produits DEL Direct View

Samsung Electronics Canada Inc. est ravie d’annoncer l’ouverture officielle de son tout nouveau centre de service DEL en Ontario pour les produits DEL Direct View, le 4 septembre 2024. Samsung s’engage à écouter ses clients et est déterminée à améliorer l’expérience globale de son service DEL Direct View pour les clients de Samsung Electronics Canada. Le nouveau centre de service sera un point de collecte unique pour la réparation locale de tous les modules DEL Direct View admissibles. Il fournira des services et des réparations pour les défaillances matérielles, de composantes internes, y compris les réparations des modules, l’échange de pièces d’armoire et les réparations du boîtier S-Box. De plus, les produits DEL Direct Diode admissibles hors garantie peuvent être réparés moyennant des frais.

1. Réparation de module : Les clients devront fournir (i) le numéro de pièce du module, (ii) le code de modèle, (iii) le numéro de série à 15 chiffres de l’armoire, (iv) le numéro de projet de l’armoire et (v) l’ID du module à 25 chiffres.  
2. Échange contre des pièces d’armoire : Les clients devront fournir (i) le numéro de pièce, (ii) le code de modèle et (iii) le numéro de série à 15 chiffres. 
3. Réparation de S-Box : Les clients devront fournir (i) le code de modèle et (ii) le numéro de série à 15 chiffres.  
4. Garantie expirée : Les clients qui n’ont plus de garantie valide peuvent communiquer avec le centre de service en fournissant le code de modèle, le numéro de série à 15 chiffres et la description du problème pour l’entretien moyennant un coût.  

Vous trouverez le numéro de série de l’armoire DEL à 15 chiffres sur l’armoire DEL. 

Les étiquettes de code à barres (code de modèle, numéro de projet, numéro de pièce et ID de module à 25 chiffres) se trouvent à l’arrière de chaque module DEL. 

Les étiquettes de code QR se trouvent à l’arrière de l’armoire. 

Les clients devront également préparer une description du problème et les démarches de dépannage entreprises avant de communiquer avec le centre de service pour faciliter l’assistance. 

Samsung Canada s’engage à soutenir les partenaires et les clients de DEL Direct View d’un océan à l’autre, du lundi au vendredi, y compris les jours fériés, de 8 h à 20 h 30 (HNE).  

Pour les demandes de réparation, de service et de garantie, veuillez communiquer avec le nouveau centre de service de Samsung Canada et appeler sans frais au 1 800 980-1955 ou écrire au samsungled@mfxs.ca. 

Pour toute demande d’assistance technique, veuillez continuer à communiquer avec l’équipe de répartition B2B existante au 1 800 749-0205 ou par courriel à l’adresse B2B.SVC@Samsung.com, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HNE), sauf les jours fériés.