Samsung Electronics Canada lance Samsung Care+ for Business, un plan de protection haut de gamme pour les appareils d’entreprise

Le nouveau service de maintenance complète comprend des réparations d’appareils sans tracas, une garantie prolongée jusqu’à trois ans et une couverture pour les dommages physiques et l’infiltration de liquides

Samsung Electronics Canada Inc. annonce aujourd’hui le lancement de son nouveau plan de protection haut de gamme pour les appareils d’entreprise: Samsung Care+ for Business. Offrant un service de réparations sans tracas, une garantie prolongée d’une durée possible de trois ans et une couverture pour les dommages physiques et l’infiltration de liquides, ce service d’entretien complet procure aux responsables d’entreprise la tranquillité d’esprit de savoir que leurs appareils sont protégés.

Les employés d’aujourd’hui déclarant que plus d’un tiers de leurs journées de travail se passe sur leurs téléphones intelligents^[1], il est de plus en plus important pour les entreprises d’éviter les pertes de productivité résultant de la gestion d’appareils défectueux.  Samsung Care+ for Business est un outil de gestion du cycle de vie des appareils qui, en plus de Samsung Knox, fournit une solution complète pour la gestion, la sécurité et la protection des appareils, afin d’optimiser la continuité des opérations.

Combiné à Knox Manage^[2](en option), Samsung Care+ for Business évite aux responsables informatiques d’avoir à gérer leur propre stock d’appareils et de données sécurisées lorsque des réparations sont nécessaires. Samsung Care+ for Business permet la livraison « juste à temps » d’appareils Advanced Exchange ^[3] directement au demandeur de l’entreprise, sans étapes supplémentaires. Cela permet de minimiser les temps d’arrêt et d’optimiser la productivité, car les appareils défectueux peuvent être rapidement réparés ou remplacés, ce qui permet aux responsables informatiques de mieux soutenir l’optimisation de l’utilisation des appareils tout au long de leur cycle de vie. Grâce à un service d’assistance dédié, Samsung fournit aux responsables informatiques une suite complète de solutions pour gérer tous les aspects du cycle de vie des appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs et appareils vestimentaires) de l’achat au déploiement, et de la réparation et au remplacement.

« De solides pratiques de gestion du cycle de vie des appareils peuvent aider les entreprises à prévoir quand les appareils arrivent en fin de vie, à déterminer s’ils sont vulnérables aux failles de sécurité et à résoudre une foule d’autres problèmes avant qu’ils ne créent des retards opérationnels », explique Steven Cull, chef de la gestion des produits, des services et de la stratégie mobiles, chez Samsung Canada. « Les entreprises d’aujourd’hui investissent de façon importante dans leurs appareils, et nous croyons qu’il est de notre devoir de les aider à prévenir tout problème, grâce à des outils de gestion des appareils automatisés et sans faille. »

Samsung Care+ for Business est flexible et facile à utiliser pour les entreprises, grâce à des forfaits de services combinables qui offrent aux entreprises exactement la bonne étendue de protection pour répondre à leurs besoins.

Principaux avantages de Samsung Care+ for Business :

• Plan de protection sans souci: protégez les appareils contre les dommages physiques et l’infiltration de liquides^[4]. La garantie prolongée jusqu’à trois ans^[5] est adaptée au cycle de vie des appareils d’entreprise et couvre tous les problèmes allant des défauts électriques aux défauts mécaniques, le tout sans frais de service.
• Service certifié Samsung: les techniciens experts des centres de service agréés Samsung réparent les appareils à l’aide de pièces d’origine Samsung, conformément aux normes de qualité rigoureuses de Samsung en matière de réparation.
• Processus simple pour les réclamations et l’assistance technique:  aucuns frais supplémentaires ni aucun document ne sont requis pour les réparations. De plus, la livraison et le ramassage sans frais et le service de réparation sur place permettent aux clients de gagner du temps en éliminant les visites au centre de service.
• Suite centralisée de solutions pour la gestion et la protection des appareils : grâce à la solution centralisée Samsung Knox Portal, la console dédiée de Samsung Care+ for Business permet aux entreprises de gérer les déploiements d’appareils et la couverture de protection dans leur flotte d’appareils, de suivre facilement les abonnements et l’état des réparations, et d’accéder aux informations sur les politiques, le tout sur un seul écran.

Les clients de Samsung Care+ for Business bénéficient d’une procédure de réclamation simple et facile. Le responsable de l’informatique de l’entreprise peut simplement se connecter au portail Samsung Care+ for Business, appeler un numéro gratuit ou envoyer un courriel pour déposer leur réclamation, afin de lancer la procédure d’approbation des réclamations.

Disponibilité

Le plan Samsung Care+ for Business peut être acheté au Canada dès aujourd’hui et convient à tous les types d’entreprises. Pour en savoir plus sur ce plan de protection haut de gamme, veuillez consulter le site https://samsungknox.com/fr/Samsung-Care-Plus.

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^[1] [Source] Une nouvelle étude montre le rôle croissant des téléphones portables au travail (2017).

^[2] La licence Knox Manage est vendue séparément.

^[3] Le service Advanced Exchange est offert uniquement sur les téléphones intelligents et les tablettes Samsung. Le produit de remplacement sera livré au client par courrier express (en moyenne 1 jour ouvrable après réception de la demande), accompagné de l’étiquette d’expédition permettant au client de renvoyer l’appareil original défectueux à Samsung.

^[4] Pour les demandes de service relatives aux dommages physiques et à l’infiltration de liquides, deux (2) réclamations couvertes sont autorisées par période de 12 mois pendant la durée du programme Samsung Care+ for Business.

^[5] La garantie prolongée de 3 ans est offerte sur certains appareils Samsung, notamment les appareils de la série Galaxy XCover et Tab Active.