Samsung est la marque la plus primée pour les appareils électroménagers de cuisine et de lessive dans l’étude J.D. Power 2024 U.S. Appliance Satisfaction StudySM (étude sur la satisfaction des appareils électroménagers aux États-Unis)SM

Pour la deuxième année consécutive, Samsung est la marque la plus primée pour les appareils électroménagers de cuisine et de lessive dans l’étude J.D. Power 2024 U.S. Appliance Satisfaction Study. Samsung a reçu 10 prix J.D. Power au total, ses laveuses à chargement vertical se classant au premier rang de la satisfaction de la clientèle pour la sixième année consécutive; ses congélateurs à chargement vertical et ses cuisinières se classant chacun au premier rang pour la troisième année consécutive; ses surfaces de cuisson, ses laveuses à chargement frontal, ses sécheuses, ses réfrigérateurs à portes françaises et ses fours à micro-ondes à hotte intégrée se classant chacun au premier rang pour la deuxième année consécutive ainsi que ses réfrigérateurs côte à côte et ses fours muraux se classant chacun au premier rang pour la première fois.1  

L’étude de J.D. Power a évalué les réactions de plus de 15 000 clients ayant acheté des appareils électroménagers au cours de l’année écoulée, en mesurant leur satisfaction sur une échelle de 1 000 points en fonction de différentes dimensions.  

« L’étude annuelle de J.D. Power sollicite des commentaires réels et représente véritablement la voix de nos clients. C’est donc un honneur de recevoir 10 prix J.D. Power cette année, un record pour Samsung », a déclaré Shane Higby, vice-président principal et directeur général, Appareils électroménagers, Samsung Electronics America.  

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À propos de J.D. Power 

J.D. Power est un chef de file mondial dans le domaine de la connaissance des consommateurs, des services de conseil, des données et de l’analyse. Pionnier dans l’utilisation des mégadonnées, de l’intelligence artificielle (IA) et des capacités de modélisation algorithmique pour comprendre le comportement des consommateurs, J.D. Power fournit depuis plus de 55 ans des informations sectorielles incisives sur les interactions des clients avec les marques et les produits. Les plus grandes entreprises du monde, dans les principaux secteurs d’activité, s’appuient sur J.D. Power pour orienter leurs stratégies de contact avec la clientèle. 

J.D. Power a des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Pour en savoir plus sur les offres commerciales de l’entreprise, visitez : JDPower.com/business. 

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