Cette demande croissante d’expériences mobiles haut de gamme se reflète dans deux distinctions majeures de l’industrie pour Samsung et le Galaxy S26 Ultra. Selon l’enquête de l’American Customer Satisfaction Index (ACSI) de 2026[1], Samsung s’est classée au premier rang en matière de satisfaction de la clientèle parmi les fabricants de téléphones cellulaires, avec une note ACSI de 81. De plus, le Galaxy S26 Ultra a été nommé téléphone intelligent le mieux noté par Consumer Reports[2] parmi les principaux fabricants.

Ces distinctions soulignent l’engagement continu de Samsung à offrir des expériences mobiles haut de gamme avec des appareils comme le Galaxy S26 Ultra, où l’IA agentique avancée, la performance puissante et la conception innovante se combinent.

Les résultats soulignent également l’innovation de Samsung en matière d’expériences mobiles haut de gamme, l’ACSI mettant en évidence une forte demande de téléphones intelligents phares et de fonctionnalités alimentées par l’IA, et Consumer Reports reconnaît le Galaxy S26 Ultra pour sa durabilité et son écran.

« Les consommateurs s’attendent de plus en plus à ce que leurs appareils soient intelligents, fiables et à ce qu’ils s’intègrent en toute simplicitié dans leur vie », a déclaré Matt Browning, PDG de l’ACSI. « Le classement no 1 de Samsung en matière de satisfaction de la clientèle reflète une excellente performance au sein des expériences les plus appréciées, y compris les capacités d’IA, la qualité des appareils, la fiabilité et la valeur globale. »

Axé sur la vie quotidienne

L’enquête de l’ACSI a reconnu Samsung pour son excellente performance dans les principales fonctionnalités les plus appréciées, y compris la fiabilité, l’autonomie de la batterie, la qualité des appels, la facilité d’utilisation et la conception. Consumer Reports a accordé une note similaire au Galaxy S26 Ultra pour sa durabilité, son rendement de la batterie et son expérience utilisateur intuitive.

Le Galaxy S26 Ultra présente également le tout premier écran[3] de confidentialité intégré de Samsung pour appareils mobiles, ainsi que des outils d’appareil photo améliorés alimentés par l’IA, notamment la modification générative, la vidéo super stable avec verrouillage horizontal et la vidéo Nightography pour des résultats plus clairs et plus éclatants.

Alors que l’IA devient de plus en plus intégrée dans les expériences mobiles quotidiennes, Samsung continue d’étendre Galaxy AI à son écosystème tout en priorisant la convivialité, la personnalisation et la confidentialité.

Performance supérieure conçue pour la vie quotidienne

Ces récentes distinctions reflètent également la demande croissante des consommateurs pour des téléphones intelligents qui combinent une performance quotidienne aux innovations de nouvelle génération.

Selon l’étude de l’ACSI[4], les expériences les mieux notées dans la catégorie des téléphones intelligents comprenaient des fonctionnalités de base comme les appels téléphoniques et les messages texte, soulignant l’importance d’une performance quotidienne fiable. Consumer Reports a également mis en évidence l’autonomie exceptionnelle de la batterie du Galaxy S26 Ultra et les performances améliorée des composantes internes.

Le Galaxy S26 Ultra a été conçu pour répondre à ces attentes, en combinant des composantes internes de première qualité à une optimisation logicielle intelligente, y compris des fonctionnalités Galaxy AI avancées qui simplifient la communication et les tâches quotidiennes, une performance puissante de la batterie afin de durer toute la journée, une conception d’écran de première qualité, des capacités d’appareil photo optimisées pour la création de contenu et un multitâche harmonieux pour tout l’écosystème Galaxy.

Au moment où les attentes des consommateurs continuent d’évoluer, parallèlement aux avancées en matière d’IA, les utilisateurs recherchent également des expériences technologiques intuitives, simples et fluides, non seulement dans les appareils qu’ils utilisent, mais également dans le soutien qui les accompagne. Avec Samsung Care+, Samsung offre une expérience de propriété conçue pour la vie réelle, offrant un soutien rapide, flexible et fiable qui aide les clients à rester connectés et confiants longtemps après avoir déballé leur appareil.

Rehausser la barre en matière d’expériences mobiles

Dans l’ensemble, les plus récentes distinctions de l’industrie reflètent l’évolution des attentes des consommateurs, ces derniers recherchant des appareils qui associent des performances quotidiennes fiables à des expériences intuitives alimentées par l’IA, afin de rendre les tâches quotidiennes plus faciles et plus personnalisées.

« Les consommateurs d’aujourd’hui attendent plus de leur expérience de téléphone intelligent que jamais, non seulement une innovation révolutionnaire, mais aussi une fiabilité, une performance et des fonctionnalités qui améliorent véritablement la vie quotidienne », a déclaré Raj Doshi, responsable du marketing mobile chez Samsung Electronics Canada. « Alors que les attentes continuent d’évoluer avec l’IA, Samsung se concentre à fournir des expériences de première qualité qui combinent innovation, utilisation intuitive et valeur à long terme pour les Canadiens. »

Samsung continue de renforcer sa position dans la catégorie des téléphones intelligents haut de gamme en offrant des expériences qui s’alignent sur la façon dont les consommateurs utilisent leurs appareils aujourd’hui. La reconnaissance de l’ACSI et de Consumer Reports renforce la position du Galaxy S26 Ultra en tant qu’appareil conçu pour répondre aux besoins en constante évolution des utilisateurs mobiles modernes.

[1] Source : Enquête de l’ACSI® 2026 auprès de clients évaluant leur propre fabricant de téléphone cellulaire. Classée n° 1 en matière de satisfaction partagée des clients. ACSI et son logo sont des marques déposées de l’ACSI. Pour en savoir plus sur l’ACSI, visitez le site www.theacsi.org.

[2] Consumer Reports ne fait pas la promotion de produits ou de services.

[3] La fonctionnalité Écran de confidentialité contrôle l’angle de visionnement de l’écran pour limiter la vision périphérique, et peut être activée dans Paramètres. L’activation pour des applications spécifiques est également disponible dans Paramètres. L’activation du NIP, du mot de passe ou la saisie basée sur des modèles n’est disponible qu’à partir des paramètres, de l’écran verrouillé ou du dossier sécurisé. Certains changements dans la qualité de l’image peuvent se produire en dehors de l’angle de visionnement. Selon l’environnement de visionnement, certaines informations peuvent toujours être visibles par d’autres, comme l’angle ou la luminosité. La prudence est recommandée lors de la divulgation d’informations sensibles.

[4] Source : Enquête de l’ACSI® 2026 auprès de clients évaluant leur propre fabricant de téléphone cellulaire. Classée n° 1 en matière de satisfaction partagée des clients. ACSI et son logo sont des marques déposées de l’ACSI. Pour en savoir plus sur l’ACSI, visitez le site www.theacsi.org.