La gestion des garanties et des protections pour un téléphone mobile Galaxy, une montre Galaxy Watch, des oreillettes Galaxy Buds ou une tablette Galaxy Tab peut s’avérer fastidieuse. C’est là que le menu Garantie et entretien entre en jeu. Lancée avec One UI 9, il regroupe en un seul endroit toutes les fonctionnalités essentielles de gestion de l’appareil, permettant ainsi aux utilisateurs de vérifier l’état de leur garantie, d’effectuer des diagnostics, de prendre rendez-vous pour une réparation et d’obtenir de l’aide en quelques clics seulement, le tout sans quitter le menu Paramètres.

Voici un aperçu détaillé des garanties et des services d’assistance proposés avec One UI 9 sur les modèles Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 et Galaxy Z Flip8.

Vérifiez l’état de la garantie sur tous les appareils Galaxy

Il n’est pas toujours facile de suivre les périodes de garantie et les dates d’expiration sur tous les appareils Galaxy. Le menu Garantie et entretien consolide ces renseignements dans un seul et même endroit.

Accédez instantanément au menu Garantie et entretien à partir des paramètres.

Disponible dans Paramètres, le menu Garantie et entretien affiche des renseignements[2] sur l’appareil utilisé en haut de l’écran, y compris la période de garantie restante et l’admissibilité à l’inscription à Samsung Care+ .[3] En dessous, les utilisateurs peuvent trouver les mêmes détails pour d’autres appareils Galaxy liés à leur compte Samsung, ce qui facilite la vérification de l’état de la garantie et de la protection dans leur écosystème Galaxy.

Pour bénéficier d’une protection supplémentaire allant au-delà de la garantie standard, les utilisateurs peuvent facilement découvrir et souscrire (si admissibles) à un plan Samsung Care+ adapté à leurs besoins.

Réglez les problèmes liés à votre appareil grâce aux outils de diagnostic et à Bixby

Lorsqu’un problème se présente, le fait d’en identifier rapidement la cause peut faire toute la différence. La fonction de diagnostic intégrée vérifie l’appareil, y compris sa batterie, sa charge, ses capteurs, sa réponse tactile et sa connectivité, pour aider à localiser le problème et guider les utilisateurs vers l’étape suivante, qu’il s’agisse d’une solution suggérée ou d’une demande de réparation.

Bixby offre des réponses personnalisées à vos demandes.

Les utilisateurs peuvent également accéder à Bixby[4] à partir du menu Garantie et entretien pour poser des questions sur un problème et obtenir de l’aide immédiatement. Par exemple, si un utilisateur demande : « Ma batterie se décharge trop rapidement. Que dois-je faire? » Bixby peut les guider à travers les solutions possibles étape par étape. C’est un moyen pratique d’obtenir des réponses aux questions quotidiennes sans changer d’écran.

Prenez rendez-vous pour des réparations et vérifiez les coûts estimés en un seul endroit

Lorsqu’une assistance professionnelle est nécessaire, les utilisateurs peuvent appuyer sur « Demander une réparation » pour réserver une réparation dans un centre de service autorisé par Samsung sans avoir à faire d’appels téléphoniques. Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés utilisant des pièces d’origine Samsung. Si les utilisateurs ne peuvent pas visiter un centre de service, ils peuvent commencer l’assistance à distance à partir du même écran et obtenir de l’aide directement sur leur appareil.

Les estimations de réparation sur les pièces principales peuvent également être vérifiées.

Protégez la valeur de l’appareil sur le long terme

En regroupant les informations relatives à la garantie, les diagnostics, l’assistance et les services de réparation, le menu Garantie et entretien offre aux utilisateurs de Galaxy un moyen plus simple de gérer leurs appareils, pour une plus grande tranquillité d’esprit. Consulter le menu Garantie et entretien lors de la configuration permet de savoir plus facilement vers qui se tourner si un problème survient par la suite — qu’il s’agisse de lancer des diagnostics, de demander de l’aide à Bixby ou à un agent conversationnel, ou encore de faire une demande de réparation. Grâce à ces services essentiels à portée de main, les utilisateurs peuvent aider à maintenir leurs appareils en bon état plus longtemps et à préserver leur valeur.

Pour votre tranquillité d’esprit aujourd’hui et une valeur durable demain, les appareils Galaxy bénéficient d’un service d’assistance professionnel dans les centres de service agréés Samsung situés à proximité, tant à la maison qu’à l’étranger.

[1] Les fonctionnalités offertes dans le menu Garantie et entretien peuvent varier selon le pays ou la région.

[2] Les renseignements sur la garantie ne sont disponibles que pour les appareils enregistrés sur un compte Samsung.

[3] Des conditions générales s’appliquent. La couverture Samsung Care+, le type de service et les détails de la promotion peuvent varier selon le pays ou la région, et une déduction (frais de service) peut s’appliquer. Pour être admissible à Samsung Care+, une inscription peut être requise. Pour obtenir des renseignements détaillés sur Samsung Care+, rendez-vous sur : https://www.samsung.com/ca_fr/samsung-care-plus/. Protection à la maison et à l’étranger : Si vous avez besoin des services Samsung Care+ pendant votre voyage, contactez au préalable le centre de service client local de votre pays ou région de destination afin de vérifier la disponibilité de Samsung Care+.

[4] Les fonctionnalités et le contenu pris en charge de Ask Bixby peuvent varier selon le pays ou la langue.

« La force de Samsung dans le domaine des appareils pliables réside dans sa capacité à répondre aux besoins des utilisateurs grâce à nos technologies, qui apportent des avantages concrets au quotidien », affirme Sunghoon Moon, vice-président exécutif et cadre supérieur au sein du bureau de R&D mobile (matériel) de Samsung Electronics. « Pour la prochaine génération d’appareils pliables Galaxy, Samsung s’appuie sur des années d’expertise pour intégrer des innovations en matière d’affichage dans des appareils qui améliorent l’expérience utilisateur, en misant sur des expériences visuelles exceptionnelles ».

Forts de nombreuses années d’expérience dans le domaine des appareils pliables

Samsung a joué un rôle de premier plan dans le développement des innovations en matière d’écrans mobiles et dans leur diffusion à grande échelle auprès des consommateurs par le biais des appareils mobiles. Cet héritage comprend l’adoption généralisée des écrans AMOLED, ainsi que l’évolution des écrans vers des formats flexibles.

Les technologies novatrices ne peuvent atteindre leur plein potentiel et offrir des expériences utilisateur significatives que par un raffinement continu dans des conditions réelles, et la catégorie des appareils pliables ne fait pas exception. Au fil des sept générations de téléphones intelligents pliables Galaxy, Samsung a été à l’écoute des commentaires des consommateurs. Cela a permis à Samsung de mieux cerner les attentes des utilisateurs dans ce domaine : une expérience visuelle plus immersive sur un écran plus grand, avec une rainure moins visible, sans pour autant compromettre la qualité ni la portabilité.

Pour répondre à ces attentes, Samsung a dû repenser la conception des écrans pliables en combinant des avancées technologiques, des innovations en matière de matériaux et des progrès en ingénierie mécanique.  Le résultat constitue la dernière avancée majeure en matière d’innovation dans le domaine des écrans pliables :  La technologie Flex Titanium. En réussissant à allier innovation en matière d’écrans et ingénierie des appareils, Samsung continuera à tracer la voie de l’industrie mobile et à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles.

Flex Titanium :  un visionnement de niveau supérieur

Pour créer un écran qui offre une expérience de visionnement immersive tout en maintenant sa capacité à résister à une utilisation quotidienne, Samsung a adopté une nouvelle approche de la conception structurelle. Cela nécessitait un matériau suffisamment solide pour résister aux chocs externes, suffisamment flexible pour résister aux pliages répétés et suffisamment mince pour s’adapter à une structure d’appareil raffinée. L’équilibre des trois facteurs était essentiel pour faire progresser les écrans pliables, et le titane offrait le bon mélange.

Connu pour sa résilience et sa force, le titane a été utilisé dans certaines des applications les plus exigeantes, y compris les antennes satellites et les roues d’un rover Mars. Bien que sa résistance fasse du titane un matériau fiable, il présente également des défis d’ingénierie importants lorsqu’il est appliqué à la structure mince et flexible d’un écran pliable en raison de sa rigidité. S’appuyant sur son expertise, Samsung a intégré le titane dans deux composants clés : un film en alliage de titane et une plaque en titane.

Le film en alliage de titane est un composant qui prend en charge l’écran de l’intérieur, assis sous le panneau OLED. Comparativement au film polymère, il offre une rigidité mécanique 20 fois supérieure. Un processus de roulement de précision rend le matériau exceptionnellement mince, mesurant environ un tiers de l’épaisseur d’un cheveu humain moyen, ce qui permet d’obtenir un panneau d’affichage plus mince.

En dessous se trouve une plaque en titane robuste, une structure flexible qui soutient le module d’affichage de dessous. Elle permet une liaison plus étroite avec le module d’affichage en éliminant les espaces d’air entre le module et l’adhésif sur la plaque. Cette nouvelle structure offre un soutien plus stable sous l’écran lorsqu’il est déplié tout en conservant la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux pliages répétés.

De plus, grâce à l’intégration d’une architecture haute résolution et de matériaux organiques de nouvelle génération, ce nouvel écran offre une résolution ultra-nette tout en réduisant la consommation d’énergie, ce qui se traduit par une amélioration spectaculaire du rendement énergétique global.

« En introduisant des trous sophistiqués à micro-motif dans la section pliable de la plaque en titane, nous avons réussi à garantir la flexibilité avec une durabilité robuste », explique Kyung-Jin Yoo, vice-président directeur et chef de l’équipe de développement des produits d’affichage mobile, Samsung Display. « En combinant l’architecture d’affichage haute résolution avec de nouveaux matériaux organiques qui maximisent l’efficacité énergétique, nous renforcerons davantage la compétitivité des appareils pliables Galaxy de nouvelle génération. »

Ensemble, ces avancées permettent un écran pliable puissant qui maximise l’immersion du contenu sur un écran transparent et réduit la visibilité des plis, tout en le gardant mince. En équilibrant la force, la flexibilité et la stabilité structurelle, Samsung continue de placer la barre pour les écrans pliables.

La nouvelle technologie Flex Titanium sera lancée avec la prochaine génération d’appareils pliables Galaxy de Samsung. De plus amples détails seront dévoilés à Galaxy Unpacked.