Paru initialement dans l’édition printemps-été 2021 de Le Point en Santé en partenariat avec Tous Ensemble.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, Myriam Denault-Bois, consultante en gestion des soins de santé, pensait déjà à changer de carrière. À la fin du mois de mars, alors que les cas d’infections au coronavirus continuaient d’augmenter, Myriam a lu un article qui l’a inspirée alors que sa carrière était sur pause.

Dans cet article, un médecin de l’USI racontait son confinement isolé, une expérience que vivaient les patients atteints de COVID-19, car les visites étaient interdites. Cela a eu un grand impact sur Denault-Bois, qui a voulu aider les patients du Québec à communiquer avec leur famille. Grâce à un partenariat avec une entreprise de télécoms, puis avec Samsung Canada, Myriam, un médecin et une équipe d’étudiants en médecine ont mis en œuvre une initiative d’accès aux tablettes dans des dizaines d’hôpitaux, de maisons de retraite et de résidences de soins de longue durée au Québec. Myriam explique comment l’initiative « Tous Ensemble » s’est concrétisée.

Lorsque la pandémie a commencé, quels défis technologiques les hôpitaux ont-ils affrontés?

Parfois, il n’y avait pas assez d’outils pour que les patients puissent communiquer avec leur famille. Certains hôpitaux avaient des tablettes, mais ne les utilisaient pas. On n’avait pas le temps, les ressources ou les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre un tel programme.

De quelle façon avez-vous implanté le programme?

J’ai demandé sur les réseaux sociaux à des amis et à des proches de faire don d’appareils intelligents. J’ai vite reçu environ 20 appareils. D^re Tamara Mijovic du Centre universitaire de santé McGill, Antoine Denis, étudiant à la faculté de médecine de McGill, et moi-même avons ajouté une appli de communication, créé un manuel d’instructions numérique et installé une appli de commande à distance sur les appareils. Ensuite, nous avons fourni ce lot à un hôpital de Montréal.

Le projet a pris de l’ampleur grâce à une assistante sociale aux soins intensifs. Nous avons réussi à obtenir un partenariat avec une entreprise de télécoms pour que le programme prenne de l’expansion au Québec. Après deux mois, nous étions dans plus d’une douzaine d’hôpitaux et d’une centaine de foyers et résidences de soins de longue durée.

Mais nous avions besoin de plus de tablettes de meilleure qualité et nous ne pouvions continuer à faire du bénévolat à long terme. Lorsque des organismes ont offert du financement, nous avons cherché un nouveau partenaire technologique. Nous avons alors trouvé Samsung.

Comment Samsung a-t-il amélioré le programme?

Les tablettes Galaxy Tab A de 8,4 po, 8 po et 10,1 po sont plus conviviales que les précédentes : elles sont dotées de systèmes d’exploitation plus récents, de vitesses de traitement plus rapides et de batteries longue durée. Elles fonctionnent bien avec les réseaux Wi-Fi et les programmes de mobilité. Samsung nous a aussi fourni des outils essentiels à un prix abordable. Depuis juillet 2020, nous avons sécurisé l’accès à des centaines de tablettes rapidement et à un prix avantageux. Cela nous a permis de développer le programme à mesure que la pandémie évoluait. Samsung est notre meilleur partenaire dans l’industrie, redoublant d’efforts pour nous soutenir en tout temps et le mieux possible.

Quels moments de connexion mémorables entre les patients et leurs familles l’initiative Tous Ensemble a-t-elle permis?

Une femme dans une unité de soins intensifs s’est fait demander en mariage deux fois. Elle a dit « oui » la première fois, mais son état s’est détérioré de nouveau. Elle a oublié la demande en mariage. On a encouragé l’homme à faire une nouvelle demande à l’aide d’une tablette du programme Tous Ensemble. Elle a dit « oui ». Nous entendons de nombreuses histoires. Certaines, comme celle-ci, se démarquent, mais la plupart tombent dans l’oubli. Nous savons cependant que des milliers d’appels vidéo, certains joyeux, certains tristes, ont été passés sur ces tablettes, rapprochant ainsi les familles québécoises dans des moments difficiles. L’importance de chacun de ces appels est capitale aux yeux des patients et de leurs proches. Voilà ce qui nous a motivés à travailler pendant toutes ces heures au cours de la dernière année.

Que souhaitez-vous que les gens retiennent de l’initiative Tous Ensemble?

La pandémie a mis en lumière les inégalités sociétales et l’importance de la technologie. J’espère que davantage de personnes, y compris des entreprises et des gouvernements, s’inspireront d’initiatives comme Tous Ensemble et de la générosité de Samsung pour apporter des changements durables dans les soins de santé et dans toutes les sphères de la société.

 
Qu’ils servent leurs patients dans un hôpital occupé, un établissement de soins de longue durée ou dans des environnements de soins virtuels, nos professionnels de la santé ont besoin de solutions mobiles fiables et plus sûres, conçues pour durer. Samsung travaille en étroite collaboration avec des partenaires de la santé pour fournir une technologie essentielle à l’administration des soins virtuels. Des partenaires tels qu’AlayaCare ont créé une suite de soins virtuels robuste qui comprend un outil de dépistage de la santé, des capacités de vidéoconférence sécurisées et un portail familial en ligne tandis que MPoynt^[1] fournit une intégration rapide, un approvisionnement des appareils et un soutien logistique pour les entreprises essentielles.
 
Dans le cadre du programme d’appréciation des soins de santé, jusqu’au 30 juin 2020, les professionnels de la santé peuvent recevoir jusqu’à 15% de réduction sur les appareils Samsung suivants via le distributeur et le canal de vente au détail participants: la Galaxy Tab Active Pro, la Galaxy Tab Active2, la Galaxy Tab A et Galaxy A20. Veuillez demander à votre distributeur ou détaillant pour plus de détails.
 
«Aujourd’hui plus que jamais, nous devons soutenir et responsabiliser les prestataires de soins en fournissant une technologie transformatrice», a déclaré Neil Grunberg, vice-président de la stratégie et du développement d’entreprise chez AlayaCare. «Nous sommes reconnaissants d’avoir des partenaires comme Samsung qui soutiennent la vision d’AlayaCare pour l’avenir, où les soins à domicile et communautaires sont connectés et font partie d’un continuum, dispensés par le biais de modes de soins traditionnels et émergents.»
 
Propreté et durabilité avant tout

Contrairement à la plupart des appareils mobiles, la Galaxy Tab Active Pro, la Galaxy Tab Active2 et la Galaxy XCover Pro sont testées par rapport aux solutions désinfectantes typiques^[2], afin que les travailleurs de première ligne puissent efficacement nettoyer et désinfecter leurs appareils à tout moment. Des solutions robustes telles que la Galaxy Tab Active Pro et la Galaxy Tab Active2 répondent aux demandes des professionnels de la santé, toujours en déplacement. Ces appareils peuvent également résister aux chutes et aux dégâts grâce à leur durabilité de qualité militaire et à leur résistance à l’eau^[3].
 
Des fonctionnalités innovantes comme le mode gant sur le Galaxy XCover Pro permettent aux professionnels de la santé d’utiliser leurs appareils avec leurs gants afin de pouvoir se concentrer sur ce qui est important: les soins aux patients.
 
Abordable et plus sécurisé

La Galaxy Tab A et la Galaxy A20 sont d’excellentes options basées sur la valeur lorsque l’on considère les contraintes des budgets publics de santé. Les fournisseurs peuvent utiliser la tablette Galaxy Tab A pour prendre des notes ou profiter d’un écran plus grand lors de l’utilisation des applications de soins aux patients. Le facteur de forme plus portable du smartphone Galaxy A20 garantit que les équipes de soins de santé et leurs patients sont connectés lors de leurs déplacements.
 
Protéger ce qui est important ne fait pas uniquement référence aux chutes et aux déversements – en particulier lorsque des données médicales sensibles sont concernées. Toutes les solutions mobiles Galaxy sont équipées d’une sécurité intégrée de niveau défense grâce à Samsung Knox. Cela offre une sécurité multicouche et offre une tranquillité d’esprit supplémentaire lors du traitement des informations médicales confidentielles. Samsung Knox IT Solutions permet également aux équipes d’enregistrer, de configurer et de gérer à distance un parc d’appareils^[4].
 
Que les professionnels de la santé fournissent des soins médicaux importants en personne ou à distance, Samsung s’efforce activement de soutenir les partenaires de la santé avec des équipements essentiels et des solutions mobiles pour leurs équipes de première ligne.

 
 
À propos d’AlayaCare

La plateforme unique d’AlayaCare offre des services administratifs, des portails pour les clients et leurs familles, la surveillance des patients à distance, des services de télésanté et des fonctionnalités mobiles pour les soignants dans un système infonuagique intégré, extrêmement robuste et sécurisé. AlayaCare offre cette plateforme à des organismes de soins de santé à domicile et communautaires afin de faire progresser l’innovation et les mener vers les soins de santé à domicile de l’avenir. AlayaCare a été fondée en 2014. http://www.alayacare.com

^[1] Achat séparé requis.

^[2] Basé sur des tests internes. Pour nettoyer votre appareil, frottez doucement la surface avec un chiffon humide (un produit à base d’acide hypochloreux (50-80 ppm) ou plus de 70% d’éthanol ou d’alcool isopropylique est recommandé). Utilisez un chiffon en microfibre doux et non pelucheux, tel qu’un chiffon de nettoyage pour objectif d’appareil photo, pour essuyer délicatement la surface extérieure du téléphone. Samsung ne sera pas responsable des dommages aux appareils causés par l’utilisation de solutions liquides ou chimiques, ou d’une méthode incorrecte de celles-ci, non spécifiées dans ce document. Samsung met en garde contre l’utilisation de matériaux abrasifs ou de solutions à base d’alcool non approuvées pour les appareils électroniques, car une telle utilisation risque de rayer l’écran de l’appareil ou d’user la couche de revêtement oléophobe qui empêche les empreintes digitales de tacher l’écran. Samsung ne peut garantir l’efficacité des directives proposées. Les résultats du nettoyage et de la désinfection peuvent varier et ne pas tuer toutes les bactéries, germes et virus.

^[3] Cet appareil a passé les tests de spécifications militaires américaines (MIL-STD-810G) contre un sous-ensemble de 21 conditions environnementales spécifiques, y compris la température, la poussière, les chocs / vibrations et la basse pression / haute altitude. L’utilisation dans le monde réel varie des conditions environnementales spécifiques utilisées dans les tests MIL-STD-810G. Samsung ne garantit pas les performances de l’appareil dans toutes les conditions extrêmes. Veuillez consulter le Guide de vente rapide de la boîte de réception.

IP68 est basé sur des conditions de test de submersion jusqu’à 1,5 mètre d’eau douce pendant 30 minutes maximum. Déconseillé pour la plage ou la piscine. Dégâts d’eau ou de poussière non couverts par la garantie.

^[4] Samsung Knox IT Solutions est disponible séparément avec un abonnement payant.