Les clients peuvent demander un dépôt chez Postes Canada lorsqu’ils réservent des réparations auprès des agents d’appel de Samsung Electronics Canada, et ainsi bénéficier d’un délai d’expédition estimé à un ou deux jours ouvrables. Ce service est offert pour les téléphones intelligents, les tablettes, les Galaxy Book et les appareils portables à la fois sous garantie et hors garantie.

Ce partenariat permettra d’améliorer la solution de service postal de Samsung en offrant plus de choix, de commodité et de souplesse grâce à un plus grand nombre de points de service pour les dépôts. Étant donné que 90 % de la population canadienne vit à moins de 5 km d’un bureau de Postes Canada*, ce partenariat vise à améliorer l’accessibilité des services de réparation.

« La prestation d’un service à la clientèle exceptionnel est au cœur des valeurs de Samsung », déclare Frank Martino, vice-président aux services corporatifs chez Samsung Electronics Canada. « Notre partenariat avec Postes Canada nous permettra d’offrir à nos clients un moyen pratique et efficace de faire réparer leurs produits. »

Pour profiter de ce nouveau service, les clients peuvent communiquer avec Samsung Electronics Canada par clavardage en direct à l’adresse, https://www.samsung.com/ca_fr/support/contact envoyer un message texte à WE CARE (932 273) ou composer le 1 800-SAMSUNG. Ce service est offert aux clients mobiles, y compris ceux qui ont des téléphones, des tablettes et des appareils vestimentaires.

Pour plus de renseignements, visitez le site https://www.samsung.com/ca_fr/support/

* Source – Rapport annuel 2023 de Postes Canada – https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/doc/fr/anotresujet/rapportsfinanciers/2023-rapport-financier-annuel.pdf