Samsung Electronics Co., Ltd élargit son service de gestion à distance (HRM) des électroménagers à l’échelle mondiale, améliorant ainsi l’expérience de diagnostic et de dépannage à distance pour les utilisateurs d’appareils intelligents du monde entier. Le service est maintenant actif dans 122 pays, notamment le Canada, avec une prise en charge de 17 langues, rendant possible un soutien facile pour une vaste clientèle internationale.

La gestion à distance des électroménagers (HRM) est un service qui connecte les appareils électroménagers connectés à SmartThings au réseau de services de Samsung, maintenant un enregistrement continu de l’état de l’appareil et permettant une surveillance en temps réel par le centre de service.

« Le service de gestion à distance des électroménagers de Samsung illustre notre engagement envers un service à la clientèle proactif et intelligent », a déclaré Miyoung Yoo, vice‑président directeur et chef de l’équipe mondiale de satisfaction de la clientèle, division des Appareils électroménagers numériques (DA) chez Samsung Electronics. « Grâce à la combinaison d’une connectivité facile et d’informations en temps réel, ce service aide à réduire la complexité pour nos clients, rehaussant ainsi leur satisfaction globale. »

Amélioration du service pour les électroménagers à écran

Conformément à l’essor des électroménagers dotés d’écrans, comme les réfrigérateurs et les laveuses Bespoke, Samsung a également lancé une fonction de partage d’écran afin d’améliorer les capacités de diagnostic. Pour divers écrans de 7 po, 9 po et Family Hubs, ses utilisateurs peuvent partager les écrans de leur appareil en temps réel avec les conseillers du centre de service, ce qui permet de diagnostiquer les problèmes liés à l’affichage, les défaillances des applications ou les problèmes de lecture multimédia.

Solutions immédiates et diminution des visites de service grâce à l’assistance à distance

Le service de gestion à distance des  électroménagers de Samsung élève le service à la clientèle, en offrant des solutions à distance en temps réel pour des problèmes de produits uniques qui, auparavant, exigeaient des visites de technicien à domicile. Par exemple, pour un client qui a signalé que les boutons de la laveuse ne fonctionnaient pas, le conseiller a pu diagnostiquer par l’intermédiaire du système HRM que le paramètre Verrouillage parental était actif. Grâce à des conseils simples sur la façon de désactiver le paramètre, le problème a été résolu sur‑le‑champ sans la visite d’un technicien. Dans un autre cas où un client a signalé de la condensation sur la porte du réfrigérateur, avec le consentement de l’utilisateur, le conseiller a pu allumer le chauffage interne à distance, ce qui a efficacement éliminé l’humidité.

Dans les cas où, finalement, une visite sur place est requise, la HRM rehausse l’expérience en permettant aux techniciens d’examiner les données de diagnostic détaillées à l’avance. Ils arrivent donc sur le site préparés, ce qui réduit potentiellement les visites répétées et les temps de réparation.

Adoption croissante et satisfaction de l’utilisateur

Avec l’expansion continue des solutions d’assistance à la clientèle comme la HRM, Samsung conçoit des moyens pratiques et efficaces d’entretenir les électroménagers, réduisant ainsi les temps d’arrêt, améliorant l’expérience utilisateur et établissant de nouvelles normes pour le service mondial. Alors que la HRM touche de plus en plus de pays, de langues et de catégories de produits, Samsung demeure déterminée à offrir des solutions d’entretien plus intelligentes et plus connectées aux maisons du futur.

La gestion à distance des appareils ménagers est prise en charge sur les modèles compatibles SmartThings lancés après 2019. Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.

En Corée, la HRM prend en charge les réfrigérateurs, les laveuses, les sécheuses, les climatiseurs, les aspirateurs et les lave-vaisselle. Au Canada, la HRM prend en charge les réfrigérateurs et les laveuses.

La Maison IA de Samsung a pour but de créer une réalité que les gens peuvent vivre aujourd’hui, pas seulement dans le futur, et une réalité conçue pour tout le monde, pas seulement pour quelques-uns.

Lors de l’IFA 2025, Samsung mettra en évidence plusieurs innovations alimentées par l’IA alignées sur cette vision, y compris le téléviseur Micro RGB avec la dernière technologie d’affichage, les nouveaux appareils électroménagers Bespoke IA et les nouveaux appareils mobiles qui renforcent l’écosystème de Galaxy AI¹.

Ces produits se connecteront à SmartThings, offrant l’expérience Maison IA unique de Samsung qui rend la vie plus pratique.

« Maison IA de Samsung fera partie intégrante de notre vie, en analysant les informations multimodales des appareils connectés pour mieux comprendre les utilisateurs tout en s’adaptant de manière transparente à leurs besoins quotidiens », a déclaré CK Kim, vice-président directeur et chef des activités des appareils électroménagers numériques (DA) chez Samsung Electronics, qui est l’orateur d’ouverture lors de cette conférence de presse. « Nous nous attendons à ce que l’IFA de cette année marque le début de ce parcours. »

¹ La disponibilité des produits au Canada peut varier.

La nouvelle gamme de produits Bespoke AI de Samsung Electronics

Samsung Electronics tiendra l’événement “Bienvenue à Bespoke AI” à Séoul, en Corée, où elle dévoilera sa plus récente gamme d’appareils électroménagers et sa stratégie pour l’année, sous le thème “La vie à la maison simplifiée”.

En amont de l’événement, Samsung a publié une vidéo de présentation. La vidéo présente une laveuse connectée à SmartThings, soulignant la commodité de la maison IA de Samsung, où les appareils connectés à l’IA fonctionnent ensemble en harmonie.

Vous trouverez plus de renseignements sur ces nouveaux produits sur Samsung Newsroom et Samsung.com.

Samsung Electronics Co., Ltd. a annoncé aujourd’hui le lancement, en collaboration avec Carbon Trust et d’autres grandes entreprises technologiques, d’une nouvelle méthodologie visant à mesurer les émissions et les réductions d’émissions liées à la phase d’utilisation des appareils connectés, tels que les ordinateurs portables et les haut-parleurs.

Le lancement de cette méthodologie s’inscrit dans le cadre de la participation de Samsung à l’initiative Decarbonizing the Use-Phase of Connected Devices (DUCD), dans laquelle l’entreprise s’est associée à Carbon Trust, Amazon, Microsoft et Sky pour s’attaquer aux émissions de gaz à effet de serre résultant de la consommation d’électricité en phase d’utilisation des produits électriques et électroniques connectés à l’internet.

Ces organisations mettent l’accent sur la phase d’utilisation en particulier parce qu’elle est généralement la plus grande source d’émissions de carbone d’un produit tout au long de sa durée de vie. À l’échelle mondiale, les appareils connectés consomment actuellement environ 500 térawattheures (TWh) d’énergie par an, soit l’équivalent de la consommation totale d’énergie de la France. Il est donc prioritaire pour l’industrie technologique de comprendre et de comptabiliser l’impact carbone des produits et de trouver des moyens de réduire les émissions pendant l’utilisation des appareils.

Cette nouvelle méthodologie définit la manière dont les entreprises peuvent évaluer et déclarer les émissions à l’aide de données provenant de dispositifs utilisés par leurs clients, ce qui permet d’établir des rapports qui, jusqu’à présent, reposaient sur les prévisions de durée de vie utilisées dans la comptabilité des émissions actuelle. La méthodologie vise également à permettre aux entreprises technologiques de rendre compte des réductions d’émissions réalisées dans le cadre de l’utilisation de la méthodologie.

La déclaration annuelle des émissions en phase d’utilisation et la déclaration des réductions d’émissions visent à accroître la transparence de la communication avec les consommateurs, en incitant les entreprises à procéder à des réductions pendant que les produits sont encore utilisés. La normalisation des données vise également à permettre aux entreprises d’identifier des solutions innovantes pour réduire l’impact carbone de leurs appareils.

Les contributions de Samsung au lancement de la nouvelle méthodologie DUCD s’inscrivent dans la continuité de l’engagement de l’entreprise à trouver de nouveaux moyens d’économiser l’énergie. Ce type d’innovation est illustré par SmartThings Energy, qui permet aux utilisateurs de suivre leur consommation d’énergie et de prendre de meilleures décisions en la matière, ainsi que par Mode Énergie avec IA, qui prend en compte les habitudes d’utilisation pour aider les utilisateurs à mieux gérer leur consommation d’énergie.

« Les émissions liées à la phase d’utilisation représentent la majeure partie des émissions de carbone de nos produits tout au long de leur cycle de vie, et la mesure est essentielle à la gestion et à la réduction des émissions », affirme Inhee Chung, vice-présidente du Corporate Sustainability Center de Samsung Electronics « Chez Samsung, engager et responsabiliser les consommateurs grâce à nos solutions d’économie d’énergie est un élément clé de notre stratégie climatique, et nous sommes impatients d’appliquer la méthodologie DUCD pour démontrer comment notre plateforme SmartThings et son Mode Énergie avec IA permettent aux consommateurs de surveiller et de réduire la consommation d’énergie de leurs appareils connectés. »

« Les appareils connectés occupent une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne. Il était donc important de réunir les principaux acteurs de l’industrie technologique pour commencer à s’attaquer dès maintenant aux émissions en phase d’utilisation. Cette collaboration a permis d’améliorer considérablement l’approche du calcul et de la déclaration des émissions de carbone et des réductions obtenues grâce aux appareils connectés, et de jeter les bases d’efforts supplémentaires pour lutter contre les émissions dans ce domaine qui présente de nombreux défis », explique Felix Prettejohn, conseiller principal chez Carbon Trust.

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À propos de Carbon Trust

The Carbon Trust est un organisme mondial de conseil en matière de climat, dont la mission est d’accélérer le passage à un avenir décarbonisé. Nous sommes des pionniers du climat depuis plus de 20 ans, en partenariat avec des entreprises, des gouvernements et des institutions financières pour mener des actions positives en faveur du climat. De la planification stratégique à la définition d’objectifs, en passant par l’activation et la communication, nous transformons l’ambition en résultats. À ce jour, nos 400 experts ont contribué à fixer plus de 200 objectifs fondés sur des données scientifiques et ont guidé plus de 3000 organisations et villes sur les cinq continents sur la voie du zéro carbone.

Avec environ 1,8 million de Canadiens atteints du TDAH[1], Samsung Canada est fière d’élargir son partenariat avec les experts en TDAH de la Possibilities Clinic afin d’offrir du soutien aux personnes qui vivent avec le TDAH. En s’appuyant sur le succès du partenariat inaugural de 2023, Samsung et la Possibilities Clinic ont mis en œuvre des fonctionnalités et des ressources dans un nouveau centre de ressources SmartStudy par l’intermédiaire de SmartThings[2],une plateforme inclusive pour les étudiants universitaires et collégiaux atteints de TDAH qui leur offre des solutions intelligentes pour gérer leurs tâches quotidiennes.

« Chez Samsung, nous nous efforçons de créer une technologie qui favorise un avenir meilleur et plus inclusif pour tous », a déclaré Jihoon Lee, président et chef de la direction de Samsung Canada. « Nous sommes ravis d’élargir notre partenariat avec la Possibilities Clinic, afin que nous puissions travailler ensemble pour offrir un soutien significatif et des solutions efficaces aux étudiants universitaires et collégiaux atteints de TDAH. »

« Cette collaboration avec Samsung vise à montrer comment la technologie intégrée peut soutenir et inspirer les étudiants atteints de TDAH, de la gestion des tâches scolaires quotidiennes à la saisie d’idées créatives, en passant par l’amélioration de la qualité du temps avec la famille », a déclaré le Dr Doron Almagor, psychiatre pour les enfants, les adolescents et les adultes et directeur de la Possibilities Clinic.

Idéal pour la rentrée scolaire, SmartStudy de Samsung est un centre de ressources qui accueille les utilisateurs avec un bref sondage pour identifier leurs besoins individuels. Il offre des solutions technologiques intelligentes pour automatiser et simplifier les tâches quotidiennes. Le centre met en vedette Olivia Lutfallah, étudiante universitaire et créatrice de contenu, où elle partage des conseils et des astuces sur la façon dont elle a pris en charge ses symptômes de TDAH pendant ses études. Le centre propose également des suggestions de listes de lecture de musique qui augmentent la productivité et la concentration, pour aider les élèves à se centrer.

Les étudiants universitaires et collégiaux sont encouragés à explorer l’application SmartThings de Samsung et à utiliser la technologie connectée de Samsung pour améliorer les routines, réduire les distractions, enrichir la créativité, et plus encore[3]. L’application SmartThings permet aux utilisateurs de connecter, de contrôler et d’automatiser facilement leurs appareils compatibles à partir d’un seul endroit[3]. Les tâches qui peuvent être traitées par l’application SmartThings comprennent la planification de la lessive, l’activation du climatiseur et la surveillance des animaux de compagnie. Les utilisateurs peuvent également faire des appels mains libres, tamiser les lumières pour visionner des films, suivre leur consommation d’énergie, vérifier leurs statistiques de mise en forme, et plus encore[4].

Pour en savoir plus et découvrir vos solutions technologiques sur mesure, veuillez cliquer ici.

[1] Selon le CADDAC (Centre de sensibilisation au TDAH, Canada) : https://caddac.ca/about-adhd/.

[2]Il ne s’agit que de suggestions et de recommandations fournies à titre informatif seulement. Samsung Canada et les produits décrits aux présentes ne sont pas destinés à diagnostiquer, à guérir, à atténuer, à traiter ou à prévenir toute maladie ou autre affection. Les utilisateurs ne doivent pas interpréter ou prendre des mesures médicales sans d’abord consulter un professionnel de la santé qualifié. Veuillez consulter un professionnel de la santé pour obtenir des conseils.

[3] Pour utiliser SmartThings, téléchargez l’application SmartThings à partir de la boutique Galaxy Store, Play Store ou App Store. L’application nécessite Android OS 9↑ avec un minimum de 3 Go de mémoire vive ou iOS 14↑. Les caractéristiques du système d’exploitation pris en charge et la configuration de l’écran de l’application peuvent changer avec les mises à jour de l’application.

La disponibilité de la technologie SmartThings, des fonctions, des fonctionnalités, des caractéristiques et des services peut varier selon la région, le fournisseur de services, l’environnement réseau ou le produit, et peut changer sans préavis.

Tous les appareils doivent être connectés au Wi-Fi ou à un autre réseau sans fil et enregistrés avec un seul compte Samsung.

Le nombre maximal d’appareils pouvant être connectés à SmartThings est de 200 par adresse IP.  Cependant, le nombre maximal d’appareils pouvant être connectés peut être limité selon l’environnement réseau de l’utilisateur. Jusqu’à 10 emplacements par compte Samsung peuvent être utilisés, chaque emplacement pouvant compter jusqu’à 20 pièces, et jusqu’à 20 membres par compte Samsung peuvent être invités par l’administrateur qui a enregistré l’emplacement.

Les images et le contenu à l’écran sont simulés à des fins d’illustration. L’interface utilisateur (IU) réelle peut varier selon la version du logiciel, le modèle, la région et d’autres facteurs.

[4] Les fonctionnalités SmartThings nécessitent l’une ou l’autre des combinaisons suivantes : un appareil Galaxy compatible, un compte Samsung, une connexion Wi-Fi, un concentrateur SmartThings et/ou un ou des produits tiers compatibles.

La a souligné l’engagement de Samsung à démocratiser l’IA ainsi que le pouvoir transformateur de Galaxy AI, avec des chiffres notables de Samsung et d’entreprises partenaires décrivant comment les progrès de Samsung en matière d’IA remodèlent les expériences des utilisateurs et contribuent à un monde plus durable et inclusif. Vous trouverez ci-dessous des éléments visuels de la conférence de presse de Samsung Electronics à l’IFA 2024.

L’IA pour tous : Comme saupoudrer de la poussière magique dans la vie quotidienne

▲ Benjamin Braun, directeur du marketing de Samsung Europe, a ouvert l’événement en honorant la riche histoire de 100 ans de l’IFA. Dans le cadre de la présentation, il a montré une vidéo simulée de ce à quoi ressemblerait le discours d’Albert Einstein à l’IFA 1930 en utilisant la puissance des différentes technologies d’IA de Samsung, comme la conversion ascendante avec IA, l’amplificateur de voix actif avec l’IA et Galaxy AI.

▲« Cette année, [Samsung] vise à avoir 200 millions d’appareils compatibles avec l’IA », a déclaré Benjamin Braun, directeur du marketing de Samsung Europe *des images distinctes sont disponibles ci-dessous

L’IA rencontre le monde : Plus inclusif et durable

▲ Citant le premier rapport sur l’IA mobile de Samsung, le Dr Chris Brauer, directeur de l’innovation (CIO) de la firme de stratégies, solutions et recherche en IA Symmetry, a déclaré que « les utilisateurs fréquents d’IA mobile sont environ 1,4 fois plus susceptibles de signaler une qualité de vie élevée comparativement à ceux qui l’utilisent rarement ».

▲ « Le mode d’énergie IA dans SmartThings Energy peut économiser jusqu’à 70 % de la consommation d’énergie dans les laveuses [Samsung] en utilisant les technologies Ecobubble et AI Wash », a déclaré Katharina Mayer, directrice de LifeStyle Lab Europe, Appareils électroménagers numériques, Samsung Electronics

L’IA vous rencontre : Productivité, simplicité et plaisir accrus

▲« Intel et Samsung travaillent ensemble depuis plus de 20 ans », a déclaré David Feng d’Intel. « En combinant la puissance des plus récents processeurs Core Ultra avec le leadership mobile de Samsung et notre croyance commune en un écosystème ouvert, le Galaxy Book5 Pro 360 libère le niveau supérieur d’expériences d’IA entre appareils. »

▲« [Le Galaxy Book4 Edge propulsé par Snapdragon X Elite] est conçu pour l’IA, plaçant le monde de l’intelligence au cœur de votre ordinateur », a déclaré Nitin Kumar de Qualcomm

▲ (à gauche) « [Notre écosystème SmartThings] peut connecter des milliers d’appareils Samsung et non Samsung et compte plus de 350 millions d’abonnés à l’échelle mondiale », a déclaré Deborah Honig, vice-présidente de One Samsung chez Samsung au Royaume-Uni. « Maintenant, dans le cadre de l’IFA, nous présentons SmartThings Pro pour la première fois. Une nouvelle plateforme pour aider les entreprises à gérer facilement leurs appareils connectés et leur consommation d’énergie. » ▲ (à droite) « La seule chose qu’il ne fait pas est de préparer la nourriture pour vous », Deborah Honig, vice-présidente de One Samsung chez Samsung au Royaume-Uni, a plaisanté sur l’application Samsung Food.

▲« Notre application gratuite Samsung Health, [est] déjà utilisée par plus de 64 millions de personnes dans le monde », a déclaré Stephanie Chosen, directrice du marketing de la marque et des produits chez Samsung au Royaume-Uni

▲ « La télévision par IA de Samsung devrait devenir le centre d’un système de maison intelligente alimenté par l’IA », a déclaré Stephanie Chosen, directrice du marketing de la marque et des produits chez Samsung au Royaume-Uni

▲ Benjamin Braun, directeur du marketing de Samsung Europe, annonce l’édition Music Frame WICKED

▲ Benjamin Braun, directeur du marketing de Samsung Europe, a pris un égoportrait avec la foule en utilisant le Galaxy Z Flip6 et le contrôle des gestes sur l’anneau Galaxy Ring lors de la conférence de presse de l’entreprise à l’IFA 2024.

Les électroménagers et les appareils électroniques ont suivi cette évolution. Ce qui était autrefois de grosses machines encombrantes est devenu aujourd’hui des appareils intégrés très perfectionnés et des compagnons essentiels de la vie quotidienne.

▲ Vue extérieure des terrains d’exposition de Messe Berlin pendant l’IFA 2022

Pendant ce changement, Samsung s’est positionné pour mener les 100 prochaines années d’innovation en connectant de manière transparente les appareils mobiles, les téléviseurs et les appareils électroménagers grâce à SmartThings1, tout en offrant un contrôle amélioré sur les appareils grâce aux mises à jour de Bixby2, l’assistant vocal de l’entreprise qui peut désormais mieux comprendre les commandes complexes basées sur le langage naturel.

L’IFA 2024 commence le 6 septembre sous le slogan « Innovation pour tous ». Avant son inauguration, la Samsung Newsroom s’est penchée sur le parcours centenaire de l’IFA en matière d’innovation et sur l’héritage de Samsung en matière de percées technologiques.

D’une exposition sur la radio à un centre d’innovation pour les appareils d’IA

À ses débuts, l’IFA a servi de plateforme au gouvernement allemand pour présenter la technologie radio émergente dans les années 1920. Albert Einstein a même prononcé le discours d’ouverture en 1930.

▲ Albert Einstein lors de son discours d’ouverture pour l’IFA en 1930 (crédit de photo : site Web de l’IFA)

Cet événement a marqué le début d’une série de percées, notamment l’introduction du premier autoradio au monde en 1932 et de la première télévision en couleur en 1937. La Seconde Guerre mondiale a interrompu les activités de l’IFA pendant plusieurs années dans les années 1940, mais les progrès technologiques se sont poursuivis. En 1971, le salon a été rebaptisé l’Internationale Funkausstellung pour devenir l’IFA que les consommateurs connaissent aujourd’hui.

L’évolution des électroménagers a été tout aussi remarquable. Les réfrigérateurs et les laveuses ne sont plus des appareils mécaniques simples conçus pour réduire les tâches domestiques. Les innovations en matière de compresseurs et de moteurs, ainsi que les progrès réalisés dans le domaine des composants électroniques, des fonctions intelligentes et de la connectivité, ont fait de ces appareils des outils sophistiqués et de haute technologie pour la vie moderne.

Samsung a commencé à exposer ses produits à l’IFA en 1991, présentant des moniteurs, des PC et d’autres produits dans un kiosque modeste de 43 mètres carrés, à l’époque où l’exposition s’étendait au-delà de la radio et de la télévision pour inclure les appareils de médias numériques. Douze ans plus tard, en 2003, l’entreprise a transformé son kiosque en un espace nettement plus grand de 3 600 mètres carrés, situé dans le hall 20, un emplacement de choix. Depuis 2014, Samsung occupe exclusivement le CityCube Berlin et est prêt à impressionner les visiteurs une fois de plus avec son kiosque de 6 000 mètres carrés cette année.

Grandir avec l’IFA et diriger l’ère de l’IA avec un écosystème connecté

La présence de Samsung à l’IFA n’a cessé de s’accroître au fur et à mesure que l’entreprise présentait des technologies révolutionnaires dans les domaines de l’électroménager, des téléviseurs et des appareils mobiles. En 2006, le géant de la technologie a présenté le téléviseur Bordeaux, qui a permis à Samsung de devenir le chef de file du marché mondial des téléviseurs. En 2011, l’entreprise a lancé la première télévision intelligente du secteur et le Galaxy Note, qui a marqué le début de l’ère des « phablettes » en brouillant la frontière entre les téléphones intelligents et les tablettes.

Samsung a dévoilé le premier téléviseur UHD incurvé au monde et sa première montre intelligente, la Galaxy Gear, lors de l’IFA 2013. Trois ans plus tard, en 2016, l’entreprise a lancé le réfrigérateur Family Hub doté d’un grand écran tactile, ce qui a marqué la transition des appareils électroménagers vers des dispositifs avancés de l’internet des objets (IoT).

En 2014, Samsung a reconnu le potentiel des expériences connectées pour révolutionner la vie des consommateurs et a acquis SmartThings juste un mois avant l’IFA 2014. Aujourd’hui, SmartThings s’est développé au cours de la dernière décennie pour devenir un écosystème mondial de grande envergure composé de plus de 340 partenaires et de 350 millions d’utilisateurs³.

Lors de l’IFA 2018, Samsung a mis l’accent sur l’IA, affirmant que la « vie connectée » deviendrait une tendance majeure dans l’industrie de l’électronique. L’entreprise a procédé à la présentation de 15 appareils alimentés par l’IA lors de l’IFA 2023, inaugurant ainsi l’ère de l’IA pour les appareils électroménagers. L’année dernière, Samsung a également lancé Samsung Food, une plateforme de nourriture et de recettes alimentée par l’IA qui connecte les appareils électroménagers, les téléviseurs et les appareils mobiles pour offrir une expérience culinaire personnalisée adaptée à chaque foyer et à chaque individu.

Le parcours de Samsung à l’IFA s’oriente désormais vers des innovations en matière de contrôle des appareils grâce à des commandes vocales plus avancées. Les machines de base conçues pour conserver les aliments et laver les vêtements il y a 100 ans évoluent aujourd’hui pour devenir des compagnons intelligents qui communiquent verbalement avec les utilisateurs et gèrent facilement des tâches ménagères complexes⁴.

Cette transformation sera présentée au kiosque de Samsung dans le CityCube Berlin à la Messe Berlin pendant l’IFA 2024, du 6 au 10 septembre.

¹ Disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.
² Bixby est la marque d’assistant vocal de l’Internet des objets (IdO) de Samsung. La disponibilité du service Bixby peut varier selon les pays. Bixby reconnaît certains accents/dialectes de l’anglais (É.-U., R.-U., Inde), du chinois, du coréen, du français, de l’allemand, de l’italien, de du portugais brésilien et de l’espagnol de l’Amérique latine. L’interface utilisateur peut changer et varier selon l’appareil. La disponibilité des fonctionnalités de Bixby et des fournisseurs de contenu peut varier selon le pays, le fournisseur, la langue, le modèle d’appareil ou la version du système d’exploitation. Une connexion au compte Samsung et au réseau de données (Wi-Fi ou réseau de données) est requise.
³ Au 31 août 2024.
⁴ Cette fonction peut produire des résultats inexacts et sera mise à jour périodiquement pour en améliorer la précision.

Samsung Electronics Co., Ltd., a annoncé aujourd’hui que SmartThings, sa plateforme mondiale de vie connectée, a reçu la certification internationale ISO/IEC 27001:2022 pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information (SGSI).

ISO 27001 est la norme mondiale la plus importante en matière de SGSI et a été établie par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). La norme fournit aux entreprises des conseils pour gérer systématiquement les risques liés aux actifs informationnels et atteindre les objectifs de protection de l’information.

Cette certification a été reçue de la British Standards Institution (BSI), un organisme de normalisation et de certification de renommée mondiale. Pour obtenir la certification, une entreprise doit satisfaire à la norme sur un total de 123 conditions détaillées, notamment les politiques de sécurité de l’information, le contrôle de l’accès aux actifs informationnels et la réponse aux incidents, entre autres.

Avec cette certification, Samsung a prouvé que la protection des informations de son SmartThings Cloud fonctionne conformément aux normes internationales tout en offrant des expériences connectées intégrées. Cette reconnaissance officielle permettra de renforcer la confiance et la compétitivité des entreprises, non seulement avec les utilisateurs de SmartThings, mais aussi avec leurs partenaires.

« L’importance de la technologie du nuage et de la protection des informations augmente dans un environnement commercial en évolution rapide », a déclaré Harold Pradal, président des services d’assurance chez BSI. « Nous avons reconnu que la capacité de fonctionnement et le niveau de sécurité de Samsung SmartThings sont excellents ».

« L’obtention de la certification ISO 27001 par SmartThings est le résultat de l’attention soutenue que nous portons à la protection des informations dans un monde hyperconnecté où l’intelligence augmente de façon exponentielle. », a déclaré Seungbum Choi, vice-président directeur et responsable du centre de plateforme des appareils chez Samsung Electronics. « Mais, il ne s’agit là que d’une étape supplémentaire dans notre volonté de renforcer la sécurité de la plateforme. Nous continuerons à trouver de nouveaux moyens de garantir que les services personnalisés de SmartThings sont fournis de manière encore plus sûre. »

Les exigences en matière de produits pour les systèmes avec et sans conduit évoluant de concert, les synergies entre les deux propositions pour les clients sont de plus en plus pertinentes. La coentreprise commune réunit les forces de Samsung, une marque mondiale de confiance qui propose, depuis plus de 40 ans, des technologies CVCA innovantes, à celles de Lennox, un fabricant nord-américain d’équipements d’origine (FEO) CVCA et un chef de file de la distribution directe, dans le cadre d’un partenariat visant à offrir aux clients des solutions de chauffage et de climatisation exceptionnelles.

Samsung détiendra 50,1 % de la coentreprise, Samsung Lennox HVAC North America, et Lennox détiendra les 49,9 % restants.

« Nous sommes enthousiastes à l’idée de faire le premier pas vers la création d’un partenariat à long terme avec Lennox, chef de file dans le secteur CVCA », a déclaré KS Choi, président et chef de la direction de Samsung Electronics America. « Notre collaboration, axée sur des gammes de produits et des réseaux de clients solides dans le segment de marché en pleine croissance des appareils sans conduit, apportera de nouvelles solutions sur le marché. Nous nous réjouissons de lancer ensemble des technologies innovantes à l’avenir. »

La coentreprise distribuera les produits Samsung sans conduit aux États-Unis et au Canada, ainsi que les produits de marque « Lennox powered by Samsung » pour Lennox, qui seront vendus par l’intermédiaire des magasins Lennox et du réseau de vente directe aux revendeurs. La coentreprise continuera à fournir des produits de marque Samsung aux distributeurs et représentants actuels de Samsung HVAC aux États-Unis et au Canada.

Samsung s’attend à ce que la coentreprise l’aide à renforcer sa position sur le marché nord-américain des systèmes CVCA en ajoutant les canaux de distribution de Lennox, tandis que Lennox devrait renforcer ses activités en élargissant la gamme de produits de systèmes sans conduits novateurs de Samsung.

Grâce à ce partenariat, Samsung prévoit de tirer parti de son leadership en matière d’intelligence artificielle, de logiciels, de téléphones intelligents et de semi-conducteurs pour fournir davantage de services domestiques intelligents grâce à la facilité de connexion et de contrôle des appareils Samsung SmartThings, pour un mode de vie plus intelligent et une expérience transparente. Avec SmartThings Energy, les utilisateurs peuvent surveiller la consommation d’énergie totale de leur maison, tandis que le mode Énergie avec IA de SmartThings Energy aide à réduire la consommation d’énergie des appareils domestiques connectés.

En s’appuyant sur des produits innovants uniquement issus de la coentreprise et en élargissant ses canaux de distribution, Samsung Lennox HVAC North America vise à renforcer ses activités dans le secteur résidentiel et dans celui de la construction de maisons en Amérique du Nord. En outre, Samsung et Lennox continueront à rechercher davantage d’occasions de partenariat et de collaboration avec les constructeurs d’habitations dans diverses catégories de produits, des appareils électroménagers aux téléviseurs, en passant par les pièces détachées et la technologie.

« Cette coentreprise représente l’union de deux marques exceptionnelles qui ont une présence solide sur le marché et qui jouissent d’une grande confiance auprès des clients. C’est un honneur de travailler avec Samsung alors que nous investissons dans des solutions pour répondre aux besoins de nos clients en matière de CVCA », a déclaré Alok Maskara, directeur général de Lennox. « Je suis très enthousiaste face à l’avenir de cette coentreprise dans le cadre de notre stratégie de croissance. »

Sous réserve des conditions de clôture habituelles, la nouvelle coentreprise devrait être opérationnelle au cours du second semestre 2024. Samsung et Lennox nommeront le chef de la direction et le directeur financier de l’entreprise commune, dont le siège social et les activités seront basés à Roanoke, au Texas.

À propos de Samsung HVAC America

Samsung exerce ses activités dans l’industrie CVCA à l’échelle mondiale avec une présence commerciale dans plus de 48 pays. Samsung HVAC America développe l’activité de climatisation résidentielle et commerciale de Samsung aux États-Unis et au Canada en créant, en formant et en soutenant un réseau de représentants, de distributeurs et d’installateurs. Pour en savoir plus sur Samsung HVAC, visitez www.samsunghvac.com.

À propos de Lennox

Lennox (NYSE : LII) est un chef de file en matière de solutions de climatisation écoénergétiques. Dédiés au développement durable et à la création d’environnements confortables et plus sains pour nos clients résidentiels et commerciaux tout en réduisant leur empreinte carbone, nos systèmes de climatisation, de chauffage, de qualité de l’air intérieur et de réfrigération nous permettent de demeurer à la pointe de l’innovation. Des renseignements supplémentaires sur Lennox sont disponibles à l’adresse www.lennox.com ou en communiquant avec investor@lennox.com.

Il y a cinquante ans, en 1974, Samsung Electronics a lancé son premier réfrigérateur, sa première machine à laver et son premier climatiseur au monde. Depuis, nous avons constamment repoussé les limites de l’innovation dans les appareils électroménagers numériques.

Il y a cinq ans, en 2019, Samsung a lancé ses premiers appareils électroménagers Bespoke. Ces produits ont été conçus pour transformer la vie quotidienne des utilisateurs grâce à des caractéristiques personnalisées et à des conceptions optimisées. Maintenant, nous sommes prêts à inaugurer une nouvelle ère d’électroménagers d’IA, avec une intelligence artificielle (IA) de pointe et une connectivité basée sur SmartThings.

Cet éditorial abordera comment les électroménagers d’IA et les maisons intelligentes interconnectées sont sur le point de transformer notre compréhension de la vie résidentielle moderne.

Pourquoi la sécurité est la base des électroménagers d’IA Bespoke

Une étude récente menée par la firme d’études de marché Ipsos souligne l’importance de la sécurité à l’ère de l’IA. Dans le cadre de l’étude, 17 000 personnes de 17 pays ont été interrogées, en utilisant le titre « Notre vie avec l’IA : La réalité d’aujourd’hui et la promesse de demain. » Une constatation clé a été que 42 pour cent des répondants ont identifié une « meilleure sécurité » comme une application très importante pour l’IA, et 44 pour cent d’entre eux la jugent assez importante.

La technologie d’IA déborde de potentiel, mais même la meilleure IA ne vaut pas la peine si elle ne protège pas les utilisateurs. En fait, elle pourrait être dangereuse. C’est pourquoi la sécurité est au cœur des électroménagers d’IA Bespoke. Nous avons priorisé la sécurité tout au long du développement de nos produits pour nous assurer que les utilisateurs peuvent profiter de tous les avantages des appareils électroménagers numériques basés sur l’IA, tout en bénéficiant d’une tranquillité d’esprit.

Nos électroménagers d’IA sont protégés par Samsung Knox pour assurer une utilisation sécuritaire. Une matrice Knox Matrix basée sur la chaîne de blocs surveille et protège les appareils électroménagers interconnectés de Samsung.

Nos électroménagers d’IA les plus récents, le réfrigérateur Bespoke 4-Door Flex avec l’IA Family Hub+ et le Bespoke Jet Bot Combo AI, ont obtenu la cote Diamond pour leurs capacités en matière de sécurité de l’Internet des objets (IdO) par UL Solutions, une société de vérification mondiale. Cette cote représente le plus haut niveau de sécurité IdO, une distinction qu’aucun autre appareil électroménager au monde n’a atteint à ce jour.

Mais Samsung ne s’est pas arrêté là. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles technologies qui peuvent améliorer davantage la sécurité des électroménagers d’IA et des maisons intelligentes.

Utilisation des électroménagers d’IA pour faire progresser la société

Chez Samsung, nous aspirons à développer des appareils électroménagers qui vont au-delà de la simple commodité pour plus de commodité. Notre objectif est de créer des électroménagers d’IA qui accomplissent deux choses : ils sont facilement accessibles pour tous et ils contribuent à la société en réduisant l’impact environnemental.

La dernière laveuse et sécheuse tout-en-un de Samsung est dotée d’un grand écran tactile ACL de 7 pouces conçu pour une utilisation facile, adapté aux utilisateurs ayant des capacités variées. Grâce à l’intégration de Bixby, il est également possible de contrôler la machine à l’aide de commandes vocales, ce qui assure une plus grande accessibilité. De plus, la commodité de la porte à ouverture automatique de Samsung permet aux utilisateurs d’ouvrir le réfrigérateur sans effort d’une simple touche. De plus, la nouvelle laveuse et sécheuse ouvre automatiquement sa porte à la fin du cycle de lavage et de séchage. Le résultat combiné de toutes ces améliorations est que nos électroménagers sont maintenant plus conviviaux que jamais.

En ce qui concerne le rôle que jouent nos produits dans la société, nous tirons parti de la technologie de prochaine génération pour réduire l’impact environnemental. Cela comprend l’utilisation de l’IA pour réduire la consommation d’énergie dans les électroménagers et l’utilisation de semi-conducteurs améliorés pour réduire la consommation d’énergie et les émissions de carbone des réfrigérateurs. Nous développons également une technologie qui permet l’utilisation continue de purificateurs d’air sans avoir besoin de remplacer régulièrement les filtres.

Électroménagers d’IA Bespoke : Le summum de la technologie de l’IA

Notre gamme d’électroménagers 2024 représente le summum de l’intégration de l’IA. Conçus pour alléger considérablement le fardeau des tâches ménagères, ces électroménagers intègrent une gamme de capteurs, une technologie de reconnaissance, des outils d’analyse de mégadonnées, des puces d’IA puissantes et le système d’exploitation Tizen.

Grâce à ces capacités, la façon dont les électroménagers sont utilisés subira une transformation complète. Les grands écrans intégrés dans les réfrigérateurs Family Hub et l’écran de 7 pouces sur la dernière sécheuse et laveuse tout-en-un de Samsung permettent un contrôle et une surveillance faciles des appareils électroménagers dans toute la maison. De plus, vous pouvez facilement contrôler les principales fonctions du produit à l’aide d’un téléphone intelligent, sans avoir à chercher une télécommande ou à démêler les boutons. Cela révolutionne la vie à la maison.

Cette année, nous prévoyons également d’intégrer l’IA générative dans les électroménagers d’IA Bespoke, ce qui permettra aux utilisateurs de les faire fonctionner par le biais d’une conversation naturelle, comme bavarder avec les membres de la famille. S’appuyant sur SmartThings et la force des électroménagers d’IA, nous présenterons plus de 100 expériences d’interconnexion diverses que les appareils électroménagers Samsung peuvent procurer.

Lors de l’événement Bienvenue à IA BESPOKE le 3 avril, vous aurez l’occasion de voir les électroménagers d’IA révolutionnaires de Samsung pour 2024. Nos produits non seulement priorisent la sécurité, mais ils tiennent également compte de notre société et de notre environnement. Joignez-vous à nous alors que nous entamons ce parcours pour façonner l’avenir des électroménagers d’IA Bespoke.