Garantie und Care vereint Geräteschutz und -service an einem Ort auf den neuen Foldables

Mit Garantie und Care¹ führt Samsung in One UI 9 ein neues Menü ein, die Garantie, Schutz und Service an einem Ort zusammenführt.

Ein Smartphone, eine Watch, ein Tablet unter einen Hut zu bringen, mit jeweils unterschiedlichen Garantien und Abdeckungen, kann herausfordernd sein. Genau hier setzt Garantie und Care an. Mit One UI 9 fasst das Menü einen Grossteil davon an einem einzigen Ort zusammen: Nutzer:innen können die Garantie ihrer Geräte prüfen, Diagnosen durchführen, eine Reparatur buchen und Support erhalten, ohne die Einstellungen jemals zu verlassen.

Ein Überblick über die wichtigsten Funktionen, die Garantie und Care mit One UI 9 auf dem Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 und Galaxy Z Flip8 bietet.

Neue Übersicht: Garantiestatus für Galaxy Geräte

Über die verschiedenen Galaxy Geräte hinweg – darunter Smartphone, Watch und Tablet – stimmen Garantieinformationen² und Abdeckungsstatus nur selten überein. Garantie und Care bündelt sie in einer einzigen Ansicht.

▲ Direkter Zugriff auf Garantie und Care über die Einstellungen.

Zuoberst zeigt Garantie und Care alle Informationen zum aktuell genutzten Gerät übersichtlich an, egal ob es innerhalb der Herstellergarantie liegt, durch Samsung Care+³ abgedeckt oder für eine Anmeldung berechtigt ist. Direkt darunter erscheinen dieselben Angaben für jedes Galaxy Gerät, das unter dem Samsung Account registriert ist. Auf einen Blick sehen Nutzer:innen genau, wie es um jedes Element ihres Galaxy Ökosystems steht.

Wer sich eine zusätzliche Schutzebene wünscht, kann direkt an Ort und Stelle einen passenden Samsung-Care+-Plan prüfen und abschliessen.

Diagnose und Soforthilfe mit Unterstützung von Bixby

Wenn sich etwas nicht ganz richtig anfühlt, macht eine schnelle Prüfmöglichkeit den entscheidenden Unterschied. Die Funktion Diagnose überprüft das Gerät im Handumdrehen – Akku, Laden, Sensoren, Touch-Reaktion und Konnektivität – benennt das Problem präzise und führt zum nächsten Schritt, sei es ein Tipp oder eine Reparaturanfrage.

▲ Bixby liefert massgeschneiderte Antworten auf individuelle Anfragen.

Ergänzend können Nutzer:innen direkt aus Garantie und Care heraus zu Bixby wechseln, um Fragen zu einem Problem zu stellen und sofort Hilfe zu erhalten⁴. Eine kurze Beschreibung des Problems genügt – etwa der Umgang mit einem vermeintlich hohen Akkuverbrauch – und Bixby führt Schritt für Schritt durch die Lösung. Eine schnelle, bequeme Art, alltägliche Fragen zu klären, ohne den Bildschirm zu wechseln.

Reparaturbuchung und Kostenvoranschläge an einem Ort

Wenn professionelle Hilfe nötig ist, lässt sich über Reparatur anfragen ein Termin in einem von Samsung autorisierten Servicecenter vereinbaren, ganz ohne separate App oder Anruf. Alle Reparaturen werden von Samsung-zertifizierten Techniker:innen und mit Originalteilen durchgeführt. Bei Problemen, die keinen Besuch erfordern, lässt sich direkt im selben Menü ein Fernsupport starten, der Nutzer:innen direkt auf dem Gerät mit Hilfe verbindet.

Mit Garantie und Care werden auch Informationen zur Versicherungsabdeckung unkompliziert. Wird ein Problem ausgewählt, zum Beispiel ein beschädigter Bildschirm, lässt sich der Reparaturkostenvoranschlag⁵ direkt mit den Samsung-Care+-Gebühren vergleichen. Indem die möglichen Einsparungen auf einen Blick sichtbar werden, hilft das Menü dabei, Optionen abzuwägen und zu entscheiden, ob sich ein zusätzlicher Schutz lohnt.

▲ Auch Kostenvoranschläge für die Reparatur wichtiger Bauteile können überprüft werden.

Damit der Gerätewert erhalten bleibt

Garantie und Care bietet einen bequemen und einfachen Zugang zur Gerätepflege und fasst wichtige Services an einem Ort zusammen. Wer weiss, wo sich Diagnose und Reparatur schnell erledigen lassen, hält sein Gerät in gutem Zustand und schützt dessen Wert über die Zeit.

¹ Die im Menü von Garantie und Care verfügbaren Funktionen können je nach Land/Region variieren.

² Garantieinformationen sind nur für Geräte verfügbar, die in einem Samsung Account registriert sind.

³ Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Umfang, die Servicearten und die Aktionsdetails von Samsung Care+ können je nach Land/Region variieren, und es kann ein Selbstbehalt (Servicegebühr) anfallen. Um von den Aktionsvorteilen von Samsung Care+ zu profitieren, kann eine Registrierung erforderlich sein. Ausführliche Informationen zu Samsung Care+ finden Sie unter https://www.samsung.com/ch/mobile/samsung-care-plus/. Pflege zu Hause und im Ausland: Wenn Sie während einer Reise Samsung-Care+-Leistungen benötigen, wenden Sie sich im Voraus an das lokale Kundendienstzentrum des Reiselandes bzw. der Reiseregion, um die Verfügbarkeit von Samsung Care+ zu klären.

⁴ Die Funktionen von «Ask Bixby» und die unterstützten Inhalte können je nach Land oder Sprache variieren.

⁵ Die Verfügbarkeit der Reparaturkostenvoranschläge kann je nach Gerätemodell oder Region variieren.