Samsung hat die weltweite Markteinführung des KMC-W bekannt gegeben, einer aktualisierten Windows-Version des Samsung Kiosk, der auf der Integrated Systems Europe 2023 mit einem ISE Best of Show Award von AV Technology ausgezeichnet wurde. Die neue Version des Kiosks verfügt über ein interaktives 24-Zoll-Display, das eine erweiterte Softwarekompatibilität für fortschrittliche Selbstbedienungs-Displaytechnologie für die Gastronomie, den Einzelhandel, die Reisebranche und das Gesundheitswesen mitbringt.

Die Bequemlichkeit der kontaktlosen Technologie ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um der Nachfrage der Verbraucherinnen und Verbraucher über verschiedene Branchen und Anwendungsbereiche hinweg gerecht zu werden, z. B. beim Bezahlen von Rechnungen, am Drive-Thru, beim Bestellen am Automaten, in Smart Cafés und in unbesetzten Umkleideräumen. Gleichzeitig ist die Hygiene von Touchscreens eines der wichtigsten Anliegen von Verbraucherinnen und Verbraucher und eine Top-Priorität für Unternehmen. Dies hat dazu geführt, dass vermehrt antibakterielle Beschichtungen und Folien auf Bildschirmen verwendet werden. Die bruchsichere Folie und die UL-zertifizierte antimikrobielle Beschichtung¹, mit denen Samsung seine Kiosk-Displays ausstattet, schützen sowohl die Bildschirme als auch die Kundschaft.

«Der Einzelhandel verändert sich aufgrund des Verbraucherverhaltens und der steigenden Nachfrage nach kontaktlosen und bargeldlosen Bezahlmethoden», so Hoon Chung, Executive Vice President des Geschäftsbereichs Visual Display bei Samsung Electronics. «Da dieser Trend nicht nur im Einzelhandel, sondern auch in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, im Gesundheitswesen, in der Reisebranche und in anderen Sektoren zunimmt, ist der Samsung Kiosk die zukunftsfähige Lösung, die die Industrie braucht, um auf die globale Nachfrage zu reagieren.»

Hohe Leistung, vielseitige Anwendungen

Der KMC-W basiert auf dem Betriebssystem Windows 10 IoT Enterprise und erweitert die Betriebssystemkompatibilität des Samsung Kiosks, um den Anforderungen von Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Geschäftsumgebungen gerecht zu werden. Der Intel Core Prozessor der 11. Generation² sorgt für eine hohe Rechenleistung und volle Kompatibilität mit den wichtigsten Bestell-, Verkaufs- und Immobilienverwaltungssystemen. Dementsprechend verfügt das Display über verschiedene CPU-Optionen – darunter eine Auswahl an Intel Celeron 6305E-, Core i3- oder Core i5-Prozessoren – sowie einen schnellen DRAM-Arbeitsspeicher von 8 GB und eine 256 GB grosse SSD für noch mehr Speicherkapazität.

«Wir freuen uns sehr über die Einführung der neuen KMC-W, die den Intel Core Prozessor Enterprise Edition der 11. Generation und das leistungsstarke Betriebssystem Windows 10 IoT Enterprise nutzt, um die Auswahl für unsere Kundschaft zu erweitern», sagte Analisa Roberts, General Manager, Global Device Partners bei Microsoft. «Mit 8 GB DRAM und einer 256-GB-SSD ermöglicht er eine ultraschnelle Verarbeitung und grosszügigen Speicherplatz, um den sich entwickelnden Anforderungen der Branche gerecht zu werden.»

Der KMC-W bietet mehr Schnittstellen für Peripheriegeräte von Drittanbietern und eignet sich damit für eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Branchen. Dank seiner umfangreichen Integrationsmöglichkeiten ist er in der Lage, die Anforderungen einer Vielzahl von Unternehmen zu erfüllen, von Hotels und Flughäfen bis hin zu Supermärkten, Restaurants und Apotheken. Unternehmen können ihre Kioske an unterschiedliche Szenarien anpassen, z. B. als Ausweis-/Pass-Scanner, externe Kameras, Zahlungsterminals und Verkaufsautomaten.

Dank seines kompakten Designs und seiner flexiblen Funktionen eignet sich der KMC-W für nahezu jede Geschäftsumgebung. Er kann flexibel auf einer Arbeitsplatte, an der Wand³ oder auf einem Ständer angebracht werden, der sich nahtlos in die Umgebung einfügt. So sparen Unternehmen Zeit, Kosten und Platz ein, ohne dass Bedarf an zusätzlichen Baumassnahmen besteht.

Personalisierte Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt

Die Samsung Kiosk Tizen-Version, die 2021 auf den Markt gekommen ist, ermöglicht es Unternehmen und Einzelhändlern auf der ganzen Welt, die Customer Journey zu optimieren. Mit der neuen Windows-Version des Samsung Kiosk können Einzelhändler die geschäftlichen Vorteile des Kiosk-Displays nutzen, egal ob sie Tizen oder Windows OS verwenden.

Auf den Philippinen setzt die Fastfood-Kette KFC derzeit an 63 Standorten Samsung Kioske mit Windows-Betriebssystem ein. Die Kioske schaffen ein digitales Erlebnis für die Kundinnen und Kunden von KFC: Sie bedienen sich selbst und profitieren von einem personalisierteren und komfortableren Besuch. Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, plant das Unternehmen, bis Ende des Jahres in über 100 weiteren Filialen ebenfalls Kioske zu installieren.

Das französische Unternehmen LAPEYRE, das Ausstattung für Küchen, Bäder, Türen und Fenster herstellt und vertreibt, hat in seinen Filialen Samsung Kioske mit Windows-Betriebssystem installiert. Das wachsende Franchise-Unternehmen mit 126 Standorten in Frankreich und 25 neuen Filialen, die bis 2025 im ganzen Land eröffnet werden sollen, hat sich mit Samsung zusammengetan, um seine Dienstleistungen zu digitalisieren, das Geschäft anzukurbeln und neue Kundschaft für sich zu gewinnen. Es verfügt über 100 Kioske zur Anzeige des Warteschlangenstatus, 70 Kioske zur Unterstützung des schnellen Selbstbestellens und 300 Kioske, an denen die Verbraucherinnen und Verbraucher den Produktkatalog des Unternehmens durchstöbern und ihr Produkt mithilfe von Konfigurationshilfen an den Kiosken individuell anpassen können, um den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Darüber hinaus setzt das Gastronomieunternehmen Duck Donuts Powered by GRUBBRR derzeit Samsung Kioske ein, die auf dem Betriebssystem Tizen basieren. Durch die Einführung hat das Unternehmen das Einkaufserlebnis in 30 seiner Filialen in den USA verbessert und damit die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz gesteigert. Mit personalisierten Bestellungen und leicht lesbaren Speisekarten konnte Duck Donuts seine Kundenbeziehungen stärken und den Umsatz steigern.

Das Kioskmodell KMC-W von Samsung ist derzeit in mehr als 35 Ländern in Europa, Nordamerika, Südamerika, Südostasien, Südwestasien und im Nahen Osten erhältlich.

Weitere Informationen finden sich unter samsung.com/ch/business/smart-signage/kiosk/

¹Dieses Produkt wurde mit dem Biozidstoff Zinkpyrithion behandelt. Die antibakterielle Eigenschaft schützt die Nutzerinnen und Nutzer allerdings nicht vollständig vor Bakterien und bietet auch keinen Schutz vor Viren, einschliesslich Covid-19. Die Beschichtung befindet sich nur auf der Bildschirmoberfläche und ihre Wirkungsweise kann je nach Einsatzbedingungen variieren. In ausgewählten Märkten erhältlich.

²Alle Handelsmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Intel, das Intel-Logo und sonstige Intel-Marken sind Handelsmarken der Intel Corporation bzw. ihrer Tochtergesellschaften.

³Wandhalterung und Ständer müssen separat gekauft werden.

Automatisiertes Bestellen und Bezahlen ist die Zukunftslösung beim Einkaufen. Samsung feuert diesen Trend an. Gemeinsam mit SELISE hat Samsung das Bestell- und Bezahlterminal ‘Kiosk’ entwickelt. Eine einfache Lösung für praktisch jede Geschäftsumgebung. «Automatisierte Bestell- und Bezahlterminals wie der Samsung Kiosk sind aus unserem Alltag kaum mehr wegzudenken. Sie bieten besonders einfache und bequeme Einkaufsmöglichkeiten für Kunden und Lösungen zur Interaktion und zur Optimierung von Einkaufsabläufen für Unternehmen», so Daniel Perisset, Direktor CE IT bei Samsung. «Der neue ‘Kiosk’ von Samsung bietet für Unternehmen eine smarte und einheitliche Lösung mit besonders nützlichen Business-Features».

Schweizer Software für schnelle Bedienung

Die von SELISE entwickelte Software des Samsung Kiosk beschleunigt Bestell- und Bezahlvorgänge. «Dank der individuellen, massgeschneiderten Lösung können Umsatzsteigerungen erreicht und unnötige Wartezeiten der Endkunden reduziert werden», sagt Philipp Matter, VP Customer Success bei SELISE. «Die Optimierung aller digitalen Bestellprozesse führt zu einer ganzheitlichen Kundenzufriedenheit. Das All-in-One-System im Samsung Kiosk lässt sich individuell auf die Bedürfnisse der Nutzerin oder des Nutzers einrichten. Es ist intuitiv, schnell und effizient. Diese Entwicklung voranzutreiben und den neuen, digitalen Kundenanforderungen gerecht zu werden, ist Kern unserer strategischen Partnerschaft mit Samsung für den Schweizer Markt.»

Kunden sparen Zeit und Nerven

Der 24-Zoll-Touchscreen mit Samsungs SoC-Technologie (System on Chip) macht einen externen PC überflüssig. Der Samsung Kiosk bietet eine Vielzahl von Zahlungsoptionen. Eine Halterung für die wichtigsten Kreditkarten-Terminals, Barcode- und QR-Code-Leser ist integriert. Genauso wie ein Drucker und ein WLAN-System. Das vereinfacht die Wartung und sorgt gleichzeitig für minimale Geschäftsausfallzeiten. Das Resultat: weniger Warteschlangen und höhere Kundenzufriedenheit.

Der Samsung Kiosk passt überall hin und bietet Sicherheit

Das kompakte Design des Samsung Kiosk ist dezent. Auf dem Tisch oder dem Tresen lässt sich der Samsung Kiosk ohne zusätzliche Konstruktionen aufstellen. Auf dem optionalen Standfuss ist er mobil. Auch eine Wandmontage ist möglich[1].
Samsung hat eine sichere UL-zertifizierte antimikrobielle Displaybeschichtung[2] entwickelt. Diese unterdrückt die Ansammlung gewisser Bakterien auf dem Bildschirm. Zusätzlich ist das Display mit einer bruchsicheren Folie überzogen.
Punkto Software verwendet der Samsung Kiosk einen Sicherheitsschutz auf drei Ebenen. Dieser basiert auf Samsung Knox Security und schützt die Bezahlplattform, die Applikationen sowie alle Kundendaten.

Den ‘Kiosk’ jederzeit im Griff – aus nah und fern

Gewerbetreibende können den Samsung Kiosk von überall aus überprüfen. Dank Fernüberwachung werden mögliche Systemfehler in Echtzeit identifiziert und die notwendigen Massnahmen zur Problembehebung eingeleitet. Fernsteuerungsfunktionen des Samsung Kiosks helfen bei der Problemerkennung und bieten Steuerungsfunktionen wie das Ein- und Ausschalten des Bildschirms aus der Distanz.

Stetige Weiterentwicklung durch Tizen

Tizen, das Linux-basierte Open-Source-Betriebssystem, ermöglicht Anwendungsentwicklungen auf einer gesicherten Plattform. Dank hoher Kompatibilität und der Unterstützung von Web-Standardtechnologien wie HTML5, JavaScript und CSS erstellen Entwicklerinnen und Entwickler eine Vielzahl von Software-Anwendungen für den Samsung Kiosk. 

In der Schweiz ist der Samsung Kiosk ab dem zweiten Quartal 2022 erhältlich.

Weitere Informationen

Über folgenden Link finden Sie Bilder und ein Factsheet zum Samsung Kiosk und dessen Anwendung.

Das Factsheet von SELISE Software informiert Sie vertieft über die Lösung auf Samsung Kiosk.

Zusätzliche Informationen zum Produkt finden Sie direkt auf SELISE Software Kiosk, auf der Schweizer Website, der Globalen Website und im Globalen Feature-Video (YouTube).