Das ist der absolute Albtraum auf Reisen, und doch kommen solche Unfälle häufiger vor, als man denkt. Laut Daten von Samsung Care+¹ lagen die in den Reisemonaten Juli und August 2025 eingereichten Schadensmeldungen um 30 % über dem Jahresdurchschnitt². Da auf dem Smartphone oft alles von Bordkarten über Hotelreservierungen bis hin zu Karten gespeichert ist, kann ein beschädigtes Gerät das Reisevergnügen erheblich trüben.

Unfallschäden während der Reise können zu einer stressigen Situation führen.

Es gibt jedoch eine Lösung: Samsung Care+. Mit diesem umfassenden Service bleiben die Geräte während der gesamten Sommerferien geschützt, sodass die Reise ganz entspannt und sorgenfrei genossen werden kann.

Zuverlässiger Support an allen wichtigen Reisezielen

Das Wichtigste zuerst: Es gibt keinen Grund zur Panik oder zur Stornierung der Reisepläne. Samsung Care+ bietet umfassenden Schutz im In- und Ausland³ durch ein Netzwerk von Samsung autorisierten Servicecentern in den wichtigsten Städten weltweit. Ob in London, Seoul, Los Angeles oder Barcelona: Der Schutz begleitet Kund:innen auf jeder Reise.

Nutzer:innen von Samsung Care+ können sowohl im In- als auch im Ausland professionelle Betreuung durch nahegelegene, von Samsung autorisierte Servicecenter erhalten.

Problemlose Reparaturen

Im Urlaub zählt jede Minute, und das Letzte, was man sich wünscht, sind lange Wartezeiten. Aus diesem Grund ist Samsung Care+ so konzipiert, dass man dank eines optimierten Anmeldeverfahrens schnell wieder einsatzbereit ist und Zeit spart. Innerhalb weniger Minuten nach Ankunft wird die Reparatur genehmigt und in die Wege geleitet, um den Urlaub so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.

• Kein komplizierter Papierkram: Über ein übersichtliches, leicht verständliches System erhalten Kund:innen Unterstützung ohne komplizierte Formalitäten.
• Priority-Queue-Zugang⁴: Sobald die Registrierung bestätigt ist, erhalten Kund:innen Unterstützung mit klaren Anweisungen.

Professioneller Service durch geschulte Techniker:innen

Sobald ein Gerät zur Reparatur eingesendet wird, übernehmen von Samsung geschulte Techniker:innen den Service. Dank ihrer Expertise für Samsung Galaxy-Geräte und der Verwendung von Originalteilen wird sichergestellt, dass Reparaturen gründlich und fachgerecht erfolgen. So werden die Geräte in einen optimalen Zustand versetzt, damit Leistung, Funktionalität und Werterhalt möglichst lange gewahrt bleiben.

Alle Reparaturen werden von zertifizierten Expert:innen durchgeführt, wobei ausschliesslich Originalteile verwendet werden.

Unbeschwert weiterreisen

Dank des umfassenden Servicenetzwerks und der professionellen Unterstützung durch Samsung Care+ können Kund:innen beruhigt weiterreisen. Was den lang ersehnten Urlaub hätte beeinträchtigen können, bleibt so lediglich ein kleiner Zwischenfall. Samsung Care+ sorgt während der gesamten Reise für zusätzliche Sicherheit, damit der Fokus ganz auf unvergesslichen Momenten und bleibenden Erinnerungen liegen kann.

Der umfassende Schutz von Samsung Care+ bietet Galaxy-Nutzer:innen Sicherheit.

¹ Es gelten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Der Umfang von Samsung Care+, die Art der Dienstleistung und die Details der Aktion können je nach Land/Region variieren, und es kann eine Selbstbeteiligung anfallen. Um die Vorteile der Samsung Care+-Aktion in Anspruch nehmen zu können, ist möglicherweise eine Registrierung erforderlich.

² Basierend auf den im Jahr 2025 eingereichten Samsung Care+-Schadensmeldungen.

³ Wenn während der Reise Samsung Care+-Dienstleistungen benötigt werden, wenden Sie sich bitte im Voraus an das lokale Kundendienstzentrum des besuchten Landes/der besuchten Region, um die Verfügbarkeit von Samsung Care+ zu erfahren.

⁴ Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren. Bitte wenden Sie sich vorab an das lokale Kundendienstzentrum des besuchten Landes/der besuchten Region, um die Verfügbarkeit der Dienstleistungen zu erfragen.

«Da unsere Kunden täglich immer stärker auf ihre Geräte angewiesen sind, haben sich auch ihre Erwartungen an den Schutz entsprechend erhöht», kommentiert Sangwook Chun, EVP und Head of Samsung Care+, Mobile eXperience Business bei Samsung Electronics. «Wir haben Samsung Care+ um unbegrenzten Reparaturservice erweitert und weitere Walk-in-Reparaturstandorte in ganz Europa ergänzt – damit unsere Kunden ihre Galaxy-Geräte optimal nutzen können, egal wo sie sich gerade befinden. Wir sind weiterhin bestrebt, ein kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kund:innen entspricht.»

Die Erweiterung von Samsung Care+ spiegelt Samsungs kontinuierliches Engagement für exzellenten Service wider. Durch vereinfachte Schutzleistungen, umfassendere Abdeckung und hochwertigen Kundensupport bietet Samsung Care+ ein verlässliches Sicherheitsnetz, das auf die Bedürfnisse der Kund:innen in ganz Europa zugeschnitten ist².

Die Neuerungen bei Samsung Care+

• Unbegrenzte Unfallschadensdeckung: Kund:innen profitieren neu von einer unbegrenzten Absicherung bei versehentlichen Schäden infolge von Stössen, Stürzen oder Flüssigkeiten. Unabhängig davon, wie oft ein Galaxy-Gerät beschädigt wird: Es ist durch eine von Samsung zertifizierte Reparatur abgedeckt³. Ausserdem wurde der Selbstbehalt vereinheitlicht und gilt unabhängig von der Art und dem Ausmass des Schadens⁴.
• Nahtloser Service im In- und Ausland: Samsung Care+ bietet nun umfassenden Schutz im In- und Ausland, da die 60-tägige Reisebeschränkung aufgehoben wurde. Kund:innen können Walk-in-Reparaturzentren jederzeit für schnelle Reparaturen nutzen, sofern diese verfügbar sind. Alle Reparaturen werden in von Samsung autorisierten Servicezentren mit Originalteilen durchgeführt. Zudem wurde das Netz der Samsung Care+ Reparaturstandorte erweitert, um den Service so zugänglich wie möglich zu machen. Für zusätzlichen Komfort können Schadensfälle rund um die Uhr online oder telefonisch gemeldet werden.
  • Walk-in-Reparatur: Samsung Care+ Kund:innen stehen 175 neue Walk-In-Reparaturstandorte zur Verfügung, die kontinuierlich weiter ausgebaut werden. Ob zu Hause oder unterwegs: Kund:innen mit gemeldeten und akzeptierten Schadensfällen werden an das nächstgelegene Walk-in-Reparaturzentrum verwiesen, um einen schnellen Service zu ermöglichen.
  • Reparatur per Einsendung: Kund:innen können ihr Gerät zur Reparatur einsenden. Samsung Care+ organisiert die Abholung und Rücksendung, damit das Gerät schnell wieder einsatzbereit ist.

• Verlängerte Garantie und Langlebigkeit des Geräts: Sollte bei versicherten Kund:innen nach Ablauf der Standardgarantiezeit ein mechanischer oder elektrischer Defekt auftreten, übernimmt Samsung Care+ die Reparatur für die Dauer der Vertragslaufzeit. Um eine langfristige Leistung sicherzustellen, haben Geräte mit einer Akkukapazität von unter 80% nach Ablauf der Herstellergarantie Anspruch auf einen kostenlosen Akkuaustausch. Jeder Austausch wird während des Reparaturprozesses strengen Leistungstests unterzogen.
• Grössere Flexibilität: Die neue monatliche Zahlungsoption für eine Laufzeit von bis zu 60 Monaten bietet Kund:innen mehr Flexibilität und sogar die Möglichkeit, jederzeit zu kündigen. Für diejenigen, die eine Option mit fester Laufzeit bevorzugen, ist auch eine Zweijahrespolice mit einer einzigen Vorauszahlung verfügbar⁵.
• Zusätzlicher Schutz: Für noch mehr Sicherheit können Kund:innen auch eine Diebstahl- und Verlustversicherung abschliessen⁶. Nach Genehmigung des Leistungsanspruchs wird innerhalb von 48 Stunden ein Ersatzgerät versendet, sodass das tägliche Leben der Kund:innen so wenig wie möglich beeinträchtigt wird⁷. Darüber hinaus wird Samsung Knox Guard verwendet, um verlorene Geräte aus der Ferne zu sperren, persönliche Daten zu schützen und betrügerische Nutzung zu verhindern. Samsung Knox Guard muss auf jedem versicherten Mobiltelefon oder Tablet aktiviert werden⁸.

Samsung Care+ wurde von den Menschen entwickelt, die das Gerät am besten kennen, und soll Kunden dabei helfen, ihren individuellen Leidenschaften und Reisen ohne Unterbrechungen nachzugehen.

Über Samsung Care+
Samsung Care+ wird von der bolttech Switzerland AG, Seefeldstrasse 283 A, 8008 Zürich, angeboten. Die bolttech Switzerland AG ist ein gebundener Versicherungsvermittler der AXA Versicherungen AG, General-Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur, einem von der FINMA zugelassenen Versicherungsunternehmen. Die AXA Versicherungen AG ist eine Tochtergesellschaft der AXA Gruppe.

¹ Samsung autorisierte Servicezentren vorbehaltlich lokaler Verfügbarkeit.

² SC+ ist nicht verfügbar in Ungarn, Griechenland, der Slowakei, Irland, Slowenien, Bulgarien, Kroatien, der Ukraine, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Bosnien und Herzegowina, dem Kosovo und Albanien.

³ Ansprüche unterliegen weiterhin anderen Ausschlüssen und Einschränkungen, die in den Versicherungsbedingungen festgelegt sind. SC+ deckt Schäden ab, die dazu führen, dass Ihr Gerät nicht mehr normal funktioniert. Kosmetische Schäden und Verschleisserscheinungen, die durch normalen Gebrauch entstehen, sind nicht abgedeckt.

⁴ Die Selbstbeteiligung variiert je nach Modell. Weitere Informationen finden Sie auf Samung.com.

⁵ Der 2-Jahres-Plan ist aufgrund lokaler Versicherungsvorschriften in Belgien, Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark nicht verfügbar.

⁶ Maximal zwei erfolgreiche Ansprüche wegen Diebstahls oder Verlusts pro Jahr.

⁷ Samsung Care+ mit Diebstahl- und Verlustschutz ist für PCs nicht verfügbar.

⁸ Samsung Care+ Diebstahl und Verlust erfordert die Aktivierung von Knox Guard innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Police. Das Gerät ist erst nach der Aktivierung gegen Diebstahl oder Verlust versichert.

Samsung Care+, ist ab sofort auch in der Schweiz verfügbar. Mit Samsung Care+ können Nutzerinnen und Nutzer ihre Samsung-Geräte gegen Schäden absichern, die nicht von der Standardgarantie abgedeckt sind. 

Weitere Informationen und Bildmaterial finden Sie auf Samsung Mobile Press und in der globalen Media Library.