Concilier un smartphone, une montre et une tablette, chacun avec ses propres garanties et couvertures, peut s’avérer compliqué. C’est précisément là qu’intervient Garantie et services. Avec One UI 9, ce menu regroupe une grande partie de ces éléments en un seul endroit : les utilisatrices et utilisateurs peuvent vérifier la garantie de leurs appareils, réaliser des diagnostics, réserver une réparation et obtenir de l’assistance, sans jamais quitter les Paramètres.

Un aperçu des principales fonctions offertes par Garantie et services avec One UI 9 sur le Galaxy Z Fold8 Ultra, le Galaxy Z Fold8 et le Galaxy Z Flip8.

Nouvelle vue d’ensemble : l’état de la garantie pour les appareils Galaxy

D’un appareil Galaxy à l’autre – smartphone, montre ou tablette – les informations de garantie² et l’état de la couverture coïncident rarement. Garantie et services les regroupe dans une seule et même vue.

▲ Accès direct à Garantie et services depuis les Paramètres.

En haut de l’écran, Garantie et services présente clairement toutes les informations relatives à l’appareil actuellement utilisé, qu’il soit couvert par la garantie du fabricant, par Samsung Care+³ ou éligible à une inscription. Juste en dessous apparaissent les mêmes données pour chaque appareil Galaxy enregistré dans le compte Samsung. D’un simple coup d’œil, les utilisatrices et utilisateurs voient précisément l’état de chaque élément de leur écosystème Galaxy.

Pour celles et ceux qui souhaitent un niveau de protection supplémentaire, il est possible d’examiner et de souscrire directement sur place un forfait Samsung Care+ adapté.

Diagnostics et aide immédiate avec le soutien de Bixby

Lorsque quelque chose ne semble pas tout à fait normal, pouvoir effectuer une vérification rapide fait toute la différence. La fonction Diagnostics contrôle l’appareil en un instant – batterie, charge, capteurs, réactivité tactile et connectivité –, identifie précisément le problème et guide vers l’étape suivante, qu’il s’agisse d’un conseil ou d’une demande de réparation.

▲ Bixby fournit des réponses sur mesure aux demandes individuelles.

En complément, les utilisatrices et utilisateurs peuvent passer directement de Garantie et services à Bixby pour poser des questions sur un problème et obtenir de l’aide immédiatement⁴. Une brève description du problème suffit – par exemple une consommation de batterie jugée trop élevée – et Bixby guide pas à pas vers la solution. Une manière rapide et pratique de répondre aux questions du quotidien, sans changer d’écran.

Réservation de réparations et coûts estimés en un seul endroit

Lorsqu’une aide professionnelle est nécessaire, l’option «Demander une réparation» permet de prendre rendez-vous dans un centre de service agréé par Samsung, sans application distincte ni appel téléphonique. Toutes les réparations sont réalisées par des techniciennes et techniciens certifiés par Samsung, avec des pièces d’origine. Pour les problèmes ne nécessitant pas de déplacement, il est possible de lancer une assistance à distance depuis ce même menu, afin d’obtenir de l’aide directement sur l’appareil.

Garantie et services simplifie également l’accès aux informations sur la couverture d’assurance. Après avoir sélectionné un problème, par exemple un écran endommagé, il est possible de comparer directement l’estimation des coûts de réparation⁵ avec les frais de Samsung Care+. En rendant les économies potentielles visibles d’un seul coup d’œil, le menu aide à peser les options et à décider si une protection supplémentaire en vaut la peine.

▲ Les estimations de coûts pour la réparation de composants importants peuvent également être consultées.

Pour préserver durablement la valeur de l’appareil

Garantie et services offre un accès simple et pratique à l’entretien de l’appareil et réunit des services essentiels en un seul endroit. Savoir où effectuer rapidement un diagnostic et une réparation permet de maintenir son appareil en bon état et d’en préserver la valeur au fil du temps.

¹ Les fonctions disponibles dans le menu Garantie et services peuvent varier selon le pays/la région.

² Les informations de garantie ne sont disponibles que pour les appareils enregistrés dans un compte Samsung.

³ Les conditions générales de vente s’appliquent. L’étendue des prestations, la nature du service ainsi que les détails de l’offre Samsung Care+ peuvent varier selon le pays ou la région, et une franchise (frais de service) peut s’appliquer. Une inscription peut être nécessaire pour bénéficier des avantages de l’offre Samsung Care+. Pour en savoir davantage sur Samsung Care+, consultez https://www.samsung.com/ch_fr/mobile/samsung-care-plus/. Couverture chez vous et à l’étranger : si vous avez besoin des services Samsung Care+ pendant un voyage, veuillez contacter au préalable le centre de service client local du pays ou de la région concernée afin de vérifier la disponibilité de Samsung Care+.

⁴ Les fonctions «Ask Bixby» et les contenus pris en charge peuvent varier selon le pays ou la langue.

⁵ La disponibilité des estimations de coûts de réparation peut varier selon le modèle d’appareil ou la région.