▲ La planta de producción de Samsung en Querétaro genera más de 4 millones de electrodomésticos anuales.

Con una capacidad de producción diaria de más de 16 mil productos, la fábrica entrega más de 4 millones de unidades anuales, de las cuales 20% están destinadas para cubrir la demanda en México y 80% para ser exportadas a países de Norteamérica y Latinoamérica. De este volumen exportado, 17% atiende a los mercados de Colombia, Perú, Brasil, Chile, Panamá, Argentina y Uruguay.

Actualmente, la planta es responsable de fabricar las principales líneas de productos comercializadas en el mercado latinoamericano, como los refrigeradores Family Hub, Bespoke, Congelador superior, así como las lavadoras y secadoras Bespoke, Laundry Hub y las lavadoras de carga superior.

“La fábrica de Querétaro no es sólo un centro de producción, sino un símbolo del compromiso de Samsung con la innovación ya sea para la fabricación de electrodomésticos con tecnología de punta y un alto nivel de calidad o para mantener un modo de producción más eficiente, seguro y sostenible”, resalta Byong Jin Kong, presidente de la división de producción de Samsung Electronics Mexico Production (SEM-P).

Para ello, la planta recibe constantes inversiones en equipos y se destaca por el uso de tecnologías avanzadas, como vehículos guiados automáticamente (AGV), robots industriales de alta precisión y herramientas de control de calidad, como cámaras que ayudan a corregir la posición de las piezas, identificar materiales, colores, entre otros análisis.

Sostenibilidad

Además, Samsung invierte en procesos cada vez más sostenibles. Actualmente, todos los materiales de desecho de la producción se reutilizan. El área dedicada a ello, denominada Green Center, se encarga de recoger y separar los residuos y enviarlos para ser reciclados a diferentes proveedores, en función de la propiedad de cada material. La mayor parte de estos residuos como cartones, cobres y planchas metálicas se destinan a su reutilización fuera de la fábrica. Otros materiales, como los plásticos procedentes de la fábrica de inyección, se trituran para ser reutilizados en la fabricación de componentes plásticos y se someten a rigurosas evaluaciones de calidad.

Productos inteligentes

Con relación a las innovaciones tecnológicas de los productos, la fábrica cuenta con know-how en la fabricación de electrodomésticos eficientes e inteligentes. Los refrigeradores, por ejemplo, utilizan paneles aislantes al vacío, que han mejorado su eficiencia energética en aproximadamente 20%.

▲ La mayoría de los electrodomésticos fabricados en Querétaro posee tecnologías que favorecen el consumo de energía más asertivo.

Otra forma de combinar la tecnología con la optimización energética es avanzar en la conectividad de los electrodomésticos a SmartThings. La mayoría de los productos fabricados en Querétaro cuentan con esta tecnología de punta, que ayuda a los usuarios a gestionar su consumo de manera mucho más asertiva. En el mismo sentido, los recursos de inteligencia artificial de Samsung potencian este cuidado con el medio ambiente evitando el desperdicio de agua, reduciendo los costos energéticos e identificando el ciclo de funcionamiento más adecuado al perfil del consumidor.

Impacto económico y social

Con más de 3.000 empleados, la fábrica de la empresa en Querétaro también es responsable de impulsar la economía local desde su fundación en 2003. Además de generar empleos, incentiva el desarrollo del talento regional a través de programas de capacitación e inclusión. Estos esfuerzos dieron como resultado varias certificaciones, como ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 9001, SCA Para pruebas de Energía en REF, RBA y la de Empresa Comprometida con los Derechos Humanos del Municipio de Querétaro.

Samsung también promueve iniciativas orientadas a la salud física y mental de la población local, la implementación de proyectos ambientales certificados por la Asociación Pro Natura Noroeste, como el tratamiento del agua del río utilizada en la fábrica, y varias acciones de reforestación.

Siempre en relación con proyectos de ciudadanía corporativa, el grupo del programa de voluntariado de empleados de la fábrica participa activamente en campañas de recolección de ropa, alimentos y tapas de plástico para ayudar a personas en situación de vulnerabilidad.

Samsung Newsroom asistió al evento para experimentar cómo la IA está transformando la vida en el hogar.

Bespoke AI encarna la “IA para todos”

▲ El vicepresidente y director ejecutivo, Jong-Hee Han, pronuncia el discurso de apertura de “Welcome to BESPOKE AI”.

“Utilizando tecnologías de visión, de voz y de datos impulsados por IA, ofreceremos nuevas experiencias en las que los electrodomésticos se podrán controlar y conectar de forma más intuitiva”, dijo.

▲ Su-Hyeon Seong explica cómo los nuevos productos Bespoke AI cambiarán la vida de los usuarios.

Su-Hyeon Seong, de la División de Dispositivos Digitales (DA) de Samsung Electronics, cree que las recientes actualizaciones de la tecnología de inteligencia artificial y la conectividad conducirán a nuevas innovaciones en la creación de experiencias de usuario más personalizadas. “Espero con ansias la mayor libertad que experimentaremos en nuestra vida diaria”, dijo.

▲ Cheol-Min Yeom presenta la línea de electrodomésticos Bespoke AI 2024.

“Dado que los últimos productos ahora están equipados con chips, cámaras y sensores de IA de alto rendimiento, hemos mejorado significativamente la experiencia del usuario”, dijo Cheol-Min Yeom de la División DA.

▲ Se-Rim Jeong describe cómo SmartThings ayuda a los usuarios a ahorrar energía.

“Planeamos continuar invirtiendo en el desarrollo de tecnologías que reduzcan la carga sobre el medio ambiente y permitan a los consumidores experimentar electrodomésticos seguros y sostenibles sin inconvenientes”, dijo Se-Rim Jeong de la División DA.

Reimaginando los espacios del hogar con IA: La Experience Zone

▲ Los visitantes aprenden sobre SmartThings en la Security & Easy Connection Zone.

Al ingresar a la Experience Zone, que reconstruyó espacios familiares del hogar como la sala de estar, la lavandería y la cocina, Samsung mostró algunos de sus servicios más útiles. En la Security & Easy Connection Zone, los asistentes observaron cómo Smart Forward proporciona constantemente actualizaciones de los dispositivos y como Samsung Knox, el estándar de seguridad exclusivo de Samsung, protege la información personal de los usuarios. Además, los visitantes descubrieron cómo Calm Onboarding conecta productos a SmartThings y minimiza la molestia de registrar dispositivos después de cada compra.

▲ Los electrodomésticos Bespoke AI 2024 en exhibición en la BESPOKE AI Experience Zone.

▲ Mire videos en la pantalla del refrigerador tocando un smartphone en Family Hub.

En la Bespoke AI Experience Zone, los visitantes probaron los productos Bespoke AI 2024 y Tap View en el refrigerador Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+. Los usuarios ahora pueden reflejar imágenes o videos desde la pantalla de su smartphone tocando la puerta del refrigerador, para poder continuar donde lo dejaron y continuar con la película o programa de televisión que estaban viendo.

Además, los usuarios pueden verificar las fechas de vencimiento de los paquetes de alimentos con la función AI Vision Inside o solicitar recomendaciones de recetas personalizadas con Samsung Food.

▲ Verifique la ubicación y el estado de los electrodomésticos conectados a SmartThings con 3D Map View.

▲ Los visitantes ven una demostración de Bespoke AI Combo, una lavadora y secadora multifunción.

Bespoke AI Laundry Combo combina las funciones de una lavadora y secadora en un solo electrodoméstico multifunción que utiliza tecnología de inteligencia artificial para recomendar ciclos de lavado ideales según las necesidades del usuario. La pantalla LCD de 7 pulgadas y el reconocimiento de voz Bixby impulsado por IA mejoran aún más la comodidad del usuario.

▲ El robot aspirador Bespoke Jet Bot Combo incluye una función de esterilización.

El Bespoke Jet Bot Combo limpia el polvo, friega el piso y esteriliza el trapeador con vapor. Al reconocer y evitar obstáculos, la aspiradora proporciona un informe para determinar si la limpieza fue satisfactoria.

▲ La AI Energy Saving Zone y la AI Technology Zone presentan el modo AI Saving y Samsung Rewards.

Los visitantes experimentaron cómo ahorrar energía con IA en la AI Energy Saving Zone y la AI Technology Zone. El modo AI Energy atrajo especial atención por sus capacidades de protección ambiental y conservación de energía.

Planificado para la primera mitad de este año, el programa Samsung Rewards alentará a los consumidores a ahorrar energía activamente en su vida diaria.

▲ Las tecnologías sostenibles se ilustran en la For a Sustainable Future Zone.

En la For a Sustainable Future Zone se introdujeron enfoques innovadores para la eficiencia energética, incluido el compresor AI Inverter de eficiencia energética, la certificación de riesgo de incendio reducido y filtros reductores de microplásticos. El frigorífico Bespoke AI Hybrid maximiza el ahorro energético combinando la tecnología de refrigeración híbrida con un compresor AI inverter con elementos termoeléctricos.

En el evento “Welcome to BESPOKE AI”, Samsung expuso su visión para el futuro de los electrodomésticos. Más que simples herramientas utilizadas en la vida cotidiana, los electrodomésticos de Samsung prometen cambiar la vida de los usuarios a través de innovaciones en eficiencia, conectividad y personalización. Samsung pronto presentará la línea de productos Bespoke AI 2024 en los eventos “Welcome to BESPOKE AI” en Estados Unidos y Francia.

Samsung Electronics, presenta una nueva línea de productos de lavandería Bespoke con tecnología de IA que incluye Lavadora-Secadora Bespoke AI, la primera lavadora y secadora todo en uno de la marca, y Bespoke AI Laundry Hub, una lavadora y secadora apiladas de carga frontal integradas en un solo producto. Estos electrodomésticos bellamente diseñados ahorran espacio, tiempo y energía mientras utilizan tecnología de inteligencia artificial para eliminar los problemas del lavado.

“Las lavanderías existen en todas las formas y tamaños y los dueños de casa de hoy en día están invirtiendo más que nunca en el diseño y la funcionalidad de este espacio que antes se pasaba por alto”, dijo Shane Higby, Vicepresidente Senior y Head de Negocios de Electrodomésticos de Samsung Electronics America. “Nuestra nueva línea de lavandería Bespoke AI brinda a los consumidores más opciones, ofreciendo diseños flexibles y nuevas funciones innovadoras que simplifican las tareas de lavandería”.

Lavadora-Secadora Bespoke AI optimiza el día de lavado

Samsung ofrece a los consumidores un formato elegante e innovador que ahorra espacio y facilita el lavado de ropa con su primer producto de lavadora y secadora todo en uno: la Lavadora-Secadora Bespoke AI con pantalla LCD AI Home de 7 pulgadas. La nueva combinación de lavadora y secadora permite lavar la ropa de forma más rápida y eficiente. Con el tambor de capacidad de 5,3 pies cúbicos más grande de su clase[1] y un formato todo en uno exclusivo, los usuarios pueden lavar y secar más ropa en una sola carga y omitir el paso de transferir la ropa mojada de la lavadora a una secadora separada. La todo en uno tiene un diseño moderno y elevado con detalles exclusivos de Samsung Bespoke, incluida una puerta de vidrio de panel plano y un acabado en acero negro que aporta estilo a cualquier espacio de lavandería.

Los usuarios también pueden lavar la ropa más rápido con la configuración Super Speed Cycle de la lavadora, que puede lavar y secar una carga completa en solo 98 minutos[2]. Para mayor comodidad, la puerta se abre automáticamente cuando finaliza un ciclo para permitir que la humedad se ventile y mantenga la ropa seca.

La pantalla LCD AI Home de 7 pulgadas sirve como un centro de control intuitivo y fácil de usar para gestionar la lavandería. Selecciona y ajusta rápidamente las configuraciones con el toque de un dedo y ve a las recomendaciones de ciclos, así como información como niveles de detergente y consumo de energía. Laundry Combo también utiliza el aprendizaje automático para recordar los hábitos del usuario y personalizar el lavado y secado con sugerencias de ciclos según el tipo de ropa y las preferencias de limpieza[3].

La pantalla LCD AI Home también se puede utilizar para administrar otros electrodomésticos Samsung conectados, lo que facilita la realización de múltiples tareas y la eliminación de tareas domésticas. Los usuarios pueden verificar el estado de la cocción de los alimentos en su horno Samsung conectado mientras doblan la ropa, pedir más detergente a través de su aplicación Amazon Essentials y contestar el timbre[4] y las llamadas telefónicas entrantes, directamente desde la pantalla de su Lavadora-Secadora Bespoke AI. El Control de Voz integrado también permite el uso del asistente de reconocimiento de voz Bixby[5] de Samsung para mayor comodidad. Los usuarios pueden pedirle a Bixby que abra la puerta de la unidad cuando entran a la lavandería con una canasta de ropa y pronunciar un comando para seleccionar el ciclo de lavado mientras la cargan en la máquina.

El todo en uno elimina los problemas al lavar la ropa con la tecnología AI OptiWash y AI Optimal Dry[6] de Samsung, eligiendo automáticamente los mejores ciclos de lavado y secado. Los sensores inteligentes detectan el peso, el tipo de tejido y el nivel de suciedad de la ropa y determinan el mejor ciclo de limpieza y tiempo de secado. La lavadora también cuenta con un sistema Flex Auto Dispense que dispensa automáticamente la cantidad ideal de detergente y suavizante para cada carga, eliminando un paso más del proceso de lavado. Los usuarios pueden agregar su detergente y suavizante de tejidos preferidos o usar ambos compartimentos para que el detergente retenga y dispense automáticamente hasta 47 cargas. El dispensador también enviará una alerta cuando el detergente esté agotándose.

La Lavadora-Secadora Bespoke AI es fácil de instalar, ya que utiliza un tomacorriente estándar de 120V y tiene un diseño sin ventilación que no requiere un respiradero de escape para la secadora. Su innovadora tecnología de secado con bomba de calor seca la ropa de manera suave y eficiente mientras ahorra energía, y es la primera lavadora de Samsung que tiene la opción de ciclo Tide Cold Certified, optimizado para disolver el detergente Tide Hygienic Clean Heavy Duty 10X Power PODS® mientras se usa agua fría, lo que brinda un excelente rendimiento de lavado sin consumir energía para calentar el agua[7].

Bespoke AI Laundry Hub aprovecha al máximo su espacio de lavandería

Samsung presenta una nueva configuración de lavandería diseñada para ahorrar espacio y mejorar su aspecto. El Bespoke AI Laundry Hub integra una lavadora y secadora de carga frontal de tamaño completo en un solo diseño apilado y ofrece un control conveniente de la lavadora y la secadora con un panel de control de fácil acceso en el centro del producto. El AI Smart Dial[8] del panel también aprende y recomienda ciclos utilizados con frecuencia, lo que permite a los usuarios personalizar sus preferencias personales.

Al igual que la Lavadora-Secadora Bespoke AI, Bespoke AI Laundry Hub está equipado con las tecnologías Samsung AI OptiWash y AI Optimal Dry[9], que optimizan automáticamente el rendimiento de lavado y secado de la unidad. También tiene un sistema Flex Auto Dispense similar que dispensa automáticamente la cantidad ideal de detergente y suavizante para cada carga. Cuando ambos compartimentos se usan para detergente, puede contener suficiente para hasta 34 cargas.

La línea de diseño avanzado incluye tres modelos con opción para secadoras a gas o eléctricas. Bespoke AI Laundry Hub puede mejorar el aspecto de cualquier espacio de lavandería con opciones de acabado en los colores Satin Green (H700), Brushed Black (H500) o White (H100).

Eficiencia energética más fácil

La nueva línea de lavandería Bespoke AI de Samsung facilita el lavado y secado de la ropa con menor impacto ambiental. La conectividad con la aplicación SmartThings de Samsung permite a los usuarios acceder a SmartThings Energy[10] y activar el modo AI Energy[11] para optimizar automáticamente el consumo de energía de sus electrodomésticos y obtener una estimación de su uso mensual de electricidad.

Ambos productos cuentan con la certificación ENERGY STAR®[12]  y se ha demostrado que utilizan menos energía sin sacrificar el rendimiento o la funcionalidad.

La Lavadora-Secadora Bespoke AI y Bespoke AI Laundry Hub ya están disponibles para pedido por adelantado en Samsung.com

[1]Entre la combinación de lavadora/secadora con secadoras con bomba de calor, basada en una carga de lavado DOE de 10 libras.

[2]Basado en el uso de un ciclo Super Speed únicamente con una carga D.O.E. de 10 libras. (algodón el 50% + poliéster el 50%). Los resultados individuales pueden variar según el contenido de carga real.

[3]Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings.

[4]Disponible solo en EE. UU. El timbre con video Ring y el Bespoke AI Laundry Combo deben estar conectados con SmartThings y registrados en la misma cuenta Samsung. Para obtener una lista específica de modelos, visita https://partners.smartthings.com/partners/ring.

[5]Bixby es la marca de asistente de voz de Inteligencia artificial (IA) / Internet de las cosas (IoT, su sigla en inglés) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce idiomas seleccionados y ciertos acentos/dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y los proveedores de contenido puede variar según el país, el operador, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Se requiere un inicio de sesión de cuenta Samsung y una conexión de red de datos (Wi-Fi o red de datos).

[6] La detección de tejido funciona para 8 libras o menos. Basado en un algoritmo de IA que utiliza una carga IEC de 8 libras. Para evitar el desgaste, lava juntos tejidos similares. Los resultados pueden variar.

[7]Rendimiento probado solo para Tide Hygienic Clean Heavy Duty 10X Power PODS®. Los resultados pueden diferir con otros detergentes.

[8]AI Smart Dial hace recomendaciones dentro de los 30 días de uso según las selecciones de ciclo, el tiempo seleccionado y otros factores.

[9] Fabric sensing operates for operates for 8 lbs. and under. Based on AI algorithm using IEC 8 lbs. load. To prevent wear, wash like fabrics together. Results may vary. / La detección de tejido funciona para 8 libras y menos. Basado en un algoritmo de IA que utiliza una carga IEC de 8 libras. Para evitar el desgaste, lava juntos tejidos similares. Los resultados pueden variar.

[10] Available on Android and iOS devices. A Wi-Fi connection and a Samsung account are required. / Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[11] Available on Android and iOS devices. A Wi-Fi connection and a Samsung account are required.** Can be applied on Towels, AI Opti Wash & AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed, Small Load cycle only when the selected washing temperature is ‘hot’.*** Based on internal testing with IEC 8lb load except for Small Load cycle (IEC 4lb load). Results may vary depending on the actual usage conditions. / Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.** Se puede aplicar en ciclos de toallas, AI Opti Wash y AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed y Small Load solo cuando la temperatura de lavado seleccionada sea “caliente”.* ** Basado en pruebas internas con carga IEC de 8 libras, excepto para el ciclo Small Load (carga IEC de 4 libras). Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[12] Certification valid in North America only. / Certificación válida únicamente en Norteamérica.