Las pantallas conectadas vienen asumiendo un papel estratégico en la gestión de la información, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de las empresas en América Latina. En sectores como retail, hotelería, salud, educación e industria, las soluciones de señalización digital permiten actualizar contenidos en tiempo real, estandarizar mensajes entre diferentes sucursales y fortalecer la comunicación corporativa.

Este movimiento está respaldado por cifras significativas. Estudios del sector proyectan que el mercado global de Digital Signage (señalización digital) pase de aproximadamente US$ 31,1 mil millones en 2025 a US$ 58,4 mil millones en 2033. En América del Sur, la expansión también es sólida: se espera que el mercado crezca de US$ 1,29 mil millones en 2026 a US$ 1,77 mil millones en 2031, con Brasil concentrando casi la mitad (48,6 %) de todos los ingresos regionales. Estas cifras reflejan un cambio de comportamiento: las empresas ya no ven la señalización digital como una inversión puntual en hardware, sino como parte de la infraestructura digital permanente de sus operaciones.

“La comunicación pasó a formar parte de la estrategia operativa de las empresas. Hoy, actualizar una promoción, compartir un indicador de desempeño, orientar a los visitantes o transmitir información interna debe hacerse en tiempo real y de forma consistente entre diferentes sucursales. Es precisamente en este contexto donde el Digital Signage deja de ser solo una pantalla para convertirse en una plataforma de comunicación corporativa”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

A diferencia de las comunicaciones estáticas, las soluciones de señalización digital permiten modificar los contenidos de manera instantánea, sin necesidad de imprimir o reemplazar manualmente los materiales. Además de reducir los costos operativos, este modelo ofrece mayor agilidad para las empresas que administran múltiples sucursales o diferentes públicos de manera simultánea.

A continuación, conozca cómo la señalización digital aporta valor en distintos sectores:

• Retail: anuncios de promociones, campañas estacionales y comunicación visual en las tiendas; 
• Hotelería: bienvenida a los huéspedes, información sobre eventos y servicios, señalización; 
• Salud: llamado de pacientes, orientaciones internas, comunicación institucional y señalización; 
• Industria: dashboards operativos, metas de producción, KPIs y comunicación de seguridad; 
• Educación: información académica, calendarios, eventos y contenidos institucionales. 

Otro diferencial en la evolución del sector es la integración con plataformas de gestión remota, lo que permite que las empresas actualicen contenidos en decenas o incluso cientos de equipos de manera simultánea.

La transformación digital también está cambiando la forma en que las empresas administran su comunicación cotidiana:

Según Peixoto, esta evolución acompaña un cambio en la forma en que las empresas conciben sus propios espacios físicos.

“Las pantallas pasaron a formar parte de la infraestructura digital de las organizaciones. Conectan personas, procesos e información, contribuyendo tanto a mejorar la experiencia de los clientes como a apoyar la toma de decisiones internas y hacer que la operación sea más eficiente. El futuro de la comunicación corporativa pasa por la integración entre displays, gestión remota e inteligencia de datos”, agrega el ejecutivo.

Para atender diferentes perfiles de operación, Samsung reúne un portafolio B2B que combina hardware, software y gestión centralizada. Samsung VXT es la plataforma de gestión remota de contenidos, que permite crear, distribuir y monitorear pantallas en múltiples sucursales desde un único panel de control.

En hardware, la línea de displays comerciales incluye soluciones orientadas a la eficiencia energética, como Color E-Paper, recientemente ampliado en América Latina con la versión de 13”, así como formatos de alto impacto visual, como Samsung Spatial Signage, display 3D sin necesidad de gafas, y The Wall, plataforma modular basada en tecnología MicroLED que ahora cuenta con un módulo de 27” en la región, ampliando las posibilidades de formato para proyectos de retail o corporativos de diferentes escalas.

El portafolio también incluye modelos orientados a usos corporativos específicos, como Business TV, para entornos de trabajo, recepciones, lobbies de hoteles o bares y restaurantes, y Premium Hotel TV, desarrollada para mejorar la experiencia del huésped en la industria hotelera. Por su parte, Flip WMFX y Touch Signage responden a dinámicas más colaborativas e interactivas, como salas de reuniones, capacitaciones y puntos de atención al cliente. En conjunto, estas soluciones permiten atender empresas de distintos tamaños y segmentos, desde una cadena de tiendas hasta una operación industrial.

Inversión continua en innovación

Este movimiento se ve reforzado por los recientes lanzamientos de la compañía. En febrero, durante la feria ISE, Samsung presentó a nivel global Samsung Spatial Signage, un display comercial 3D de 85 pulgadas que no requiere el uso de gafas, además de nuevas posibilidades de pantallas en diferentes tamaños y formatos que se adaptan a cada espacio. Con ello, Samsung reafirma su apuesta por integrar hardware, software e inteligencia de datos de forma única y centralizada.

Para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) a tomar decisiones más acertadas, Samsung destaca las principales diferencias entre estas soluciones y explica cómo la elección correcta puede marcar una diferencia en la rutina operativa de los negocios.

“La señalización digital dejó de ser solamente un recurso visual y pasó a formar parte de la estrategia comercial de las empresas. Cuando se aplica correctamente, fortalece la interacción con el cliente, amplía la capacidad de comunicación y aporta más dinamismo a la operación”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

A continuación, conozca las características de cada modelo y descubra cuál se adapta mejor a su negocio:

Lo convencional que funciona

Desarrollados para uso residencial, los televisores convencionales son una opción de entrada para entornos comerciales más simples, especialmente en aplicaciones enfocadas en la exhibición de contenido tradicional, como canales de TV, streaming o contenido multimedia básico. Escenarios como recepciones, salas de espera y pequeños establecimientos suelen adoptar este tipo de solución para un uso moderado, normalmente entre 8 y 12 horas diarias.

Existen modelos con pantallas de hasta 98 pulgadas, ampliando las posibilidades de uso de estos televisores. Para el contenido, es posible utilizar dispositivos externos de reproducción y transmisión, aunque no cuentan con recursos específicos para comunicación corporativa, como gestión remota de contenido o herramientas dedicadas de señalización digital.

Simplicidad y comunicación más dinámica para pequeños negocios

La Business TV surge como una solución especialmente orientada a pequeños y medianos negocios que necesitan actualizar contenidos con mayor frecuencia y agilidad. Diseñada para operar hasta 16 horas diarias, combina calidad de imagen con administración vía aplicación, permitiendo actualizar promociones, menús, campañas y avisos directamente desde el celular, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Además de facilitar la rutina operativa, la Business TV ayuda a las empresas a hacer su comunicación más dinámica y atractiva para los consumidores. Otro diferencial es la practicidad en la gestión de contenido, con actualización remota vía aplicación, sin necesidad de dispositivos externos, cambios manuales de USB ni procesos más complejos para modificar la información en pantalla.

Indicada para restaurantes, clínicas, gimnasios, salones de belleza, mercados y pequeños comercios, la Business TV combina comunicación visual profesional, practicidad operativa y mayor autonomía para empresas que desean modernizar la experiencia de sus consumidores.

Alto rendimiento para operaciones más robustas

Para las empresas que requieren alta disponibilidad, gestión remota y máxima flexibilidad de exhibición, las soluciones de Digital Signage son las más completas ofrecidas por Samsung.

Desarrollada para operaciones intensivas, incluyendo uso continuo las 24 horas del día en modelos específicos, la tecnología detrás de estas soluciones permite integración con sistemas de gestión de contenido, operación remota y formatos de exhibición más avanzados, como orientación vertical y videowall.

Esta categoría es ideal para ambientes con gran flujo de personas y necesidad constante de actualización visual, como cadenas de retail, aeropuertos, hoteles, centros comerciales, restaurantes de gran tamaño y entornos corporativos complejos.

Comparativo: TV Convencional vs Business TV vs Digital Signage

Al ofrecer un portafolio que abarca desde Business TVs hasta soluciones completas de Digital Signage, Samsung refuerza su compromiso de apoyar a empresas de distintos tamaños y segmentos en la construcción de estrategias de comunicación visual más eficientes y alineadas con las necesidades del mercado.