Los premios CHILE3D ofrecen una valiosa perspectiva sobre las necesidades del consumidor y destacan el liderazgo de las marcas en el mercado local. En su versión 2024, Samsung fue reconocido como la marca preferida por los chilenos en sus hogares.  Junto a ello, por novena vez consecutiva, Samsung además reafirma su posición en el estudio como “Marca de Excelencia” en las categorías de Smartphones, Televisores y Línea Blanca.

Magda Grunwaldt, Gerente de Marketing de Samsung Chile, expresa la visión de la compañía al recibir estos premios. “Es un honor para nosotros obtener nuevamente este prestigioso reconocimiento de GfK. Este premio viene a dar cuenta, no sólo de la calidad, tecnología e innovación de nuestros productos, sino de cómo cada uno de ellos ha tenido la capacidad de atraer y conquistar a nuestros clientes, convirtiéndonos en la marca que más que quieren los chilenos en su hogar”.

Así, Samsung se posiciona como líder en el mercado tecnológico chileno con tres pilares corporativos: innovación, calidad y sustentabilidad. La innovación está en el corazón de todo lo que hace Samsung. Desde la creación de productos hasta los servicios que ofrece. La empresa se compromete a simplificar la vida diaria de los usuarios con soluciones tecnológicas avanzadas. Por ejemplo, este año lanzó la serie Galaxy S24, los primeros smartphones con Inteligencia Artificial incorporada en llegar al país.

En términos de calidad, Samsung se esfuerza constantemente por perfeccionar sus productos y servicios para garantizar la máxima satisfacción del consumidor. Este enfoque en la excelencia se refleja en cada producto que sale al mercado. Además, la empresa está comprometida con la sustentabilidad, a través de programas y políticas enfocadas en reducir su impacto ambiental, así como el lanzamiento de líneas de productos con materiales reciclados, demostrando así su compromiso con un futuro más sostenible.

Para más información sobre Samsung y sus productos, visita la web oficial www.samsung.com/cl

Además, el mismo estudio reconoció a Samsung Chile, por octavo año consecutivo, como marca de excelencia más valorada por los chilenos en las categorías de Smartphones, Televisores y Línea Blanca.

“Ser reconocidos, por primera vez, como la marca que más confianza genera entre los chilenos es una demostración empírica de que aquellos valores que Samsung impulsa día a día, como lo son la excelencia y compromiso en entregar productos y servicios que impacten positivamente en la vida de las personas y ética empresarial, son los valores que los chilenos también reconocen como suyos. Nos enorgullece como compañía la confianza y respaldo que nuevamente el país pone en nuestra marca, y seguiremos cumpliendo con esa responsabilidad”, agregó Anita Caerols, Directora de Marketing en Samsung Electronics Chile.

Los pilares corporativos de Samsung incluyen la innovación, calidad y sostenibilidad: pieza clave en el liderazgo en el mercado tecnológico chileno. Así, la multinacional ha demostrado compromisos con la innovación, mediante la creación de productos y servicios que entregan una mayor simplicidad en los procesos diarios del consumidor.

En cuanto a la calidad, este ha sido un aspecto donde la compañía ha buscado constantemente perfeccionar sus productos, para asegurar la satisfacción de los usuarios. 

Por otro lado, Samsung ha implementado programas y políticas enfocadas en reducir su impacto ambiental, además de lanzar líneas de productos con materiales reciclados, siendo recientemente reconocida con el Sello Azul del Acuerdo de Producción Limpia de la Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático.

Sumado a dichos pilares, la empresa ha llevado a cabo diversas acciones que han contribuido a su liderazgo en el mercado chileno, destacando las alianzas estratégicas con empresas y organizaciones locales para mejorar su presencia en la industria y ampliar su oferta de productos y servicios. Un ejemplo de esto es la más reciente colaboración con Patagonia, en su intento de promocionar la sostenibilidad en el lavado de ropa.

También ha invertido en el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas, dando paso incluso a la creación de música a partir de fotos nocturnas tomadas con el nuevo Galaxy S23 Ultra, ofreciendo soluciones más avanzadas y personalizadas a sus clientes.

El Estudio de Valoración de Marcas Chile3D 2023 se realizó durante los meses de enero y febrero de este año y contó con la participación de más de 5.000 consumidores nacionales.

Para más información sobre Samsung y sus productos,  visite la web oficial www.samsung.cl o el Newsroom de Prensa https://news.samsung.com/cl/

El estudio 2022 consideró a más de 4,800 personas encuestadas, quienes evaluaron 312 marcas de 75 diversas categorías de consumo.

“Nos alegra constatar que estamos conectando las necesidades de las personas con nuestros productos, y estableciendo un propósito hacia la comunidad desde la innovación, la sustentabilidad, las buenas prácticas corporativas y un servicio al cliente de excelencia”, comenta Anita Caerols, directora de marketing de Samsung Electronics Chile.

Luis Fabio, Anita Caerols, José Antonio Valdés, Ilana Gómez y Francisca Wright reciben los premios 2022 Chile 3D para Samsung Chile

A continuación, cuatro pilares corporativos que explican este vínculo emocional entre Samsung y los consumidores chilenos.

1.Tecnología con propósito y sentido de comunidad

La tecnología por sí sola no cambia el mundo, pero sí es una maravillosa herramienta para facilitar que las personas lo logren.

Samsung ha apoyado la telerehabilitación de más de 3.445 niños niños de Teletón con tablets que facilitan el proceso a distancia para ellos y sus familias.

En Samsung Innovation Campus, estudiantes de liceos técnicos profesionales de todo Chile acceden a contenidos prácticos de programación y código, mientras el concurso Samsung Solve for Tomorrow convoca a los estudiantes a crear proyectos que solucionen problemas de sus comunidades utilizando las STEM como herramienta.

2.Innovando en el servicio al cliente

En tiempos de pandemia, Samsung creó un servicio de videollamada con un agente de venta que está en vivo desde un showroom con todas las líneas de TV, para asesorar de forma personalizada al consumidor de forma remota.

Y pensando en sus consumidores con discapacidad auditiva, incorporó a sus canales de asistencia un servicio de atención a cliente con ejecutivos capacitados en lenguaje de señas chilena, para resolver sus necesidades y duda. .

3.Esfuerzos ecológicos de Samsung para un futuro mejor

Samsung impactó al mundo presentando el primer control remoto de TV alimentado por energía solar y la reducción de la huella de carbono del producto a través del uso de materiales reciclados.

El último paso fue la reciente creación de una tecnología Galaxy que reutiliza una de las principales fuentes de desechos plásticos del mundo: las redes de pesca desechadas.

Con la iniciativa “Haz el cambio”, por la compra de cualquier refrigerador o lavadora en shop.samsung.cl se puede optar al retiro en el hogar de sus equipos antiguos con el fin de ser reciclados.

4.Compromiso con las buenas prácticas corporativas

Samsung es una de las primeras empresas de tecnología en Chile que voluntariamente ha certificado su Modelo de Prevención de Delitos, acreditando así el cumplimiento con el estándar requerido por la Ley 20.393 sobre la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

Por sexto año consecutivo, Samsung ha sido reconocida como marca de excelencia por los consumidores locales en el estudio CHILE3D, realizado por Gfk desde hace 13 años. En esta versión 2021 fue elegida como la marca más valorada en las categorías  de Smartphones, Televisión y Línea blanca en el país. 

“Para Samsung es un honor poder formar parte de la vida de los chilenos y chilenas. Nos llena de orgullo ser reconocidos por nuestra innovación para facilitar la vida de las personas. El desempeño que logramos en esta versión de CHILE3D ratifica que estamos logrando la conexión con los usuarios locales, satisfaciendo sus necesidades con nuestros productos y servicio”, explica Luis Garcés, Vicepresidente de Samsung Chile.

Desde Samsung explican que incluso durante el último año, que ha sido desafiante para todos, han logrado mantener su aporte a los consumidores y la sociedad. 

“Por un lado hemos podido mantenernos presentes para nuestros usuarios, dando información relevante, llegando a sus hogares mientras se cuidan y digitalizando nuevos servicios de atención previa y posterior a sus compras. Por otra parte, seguimos fuertemente comprometidos con la sustentabilidad en nuestra producción y con la educación tecnológica de profesores y estudiantes de todas las edades en Chile, llevando equipos y conocimiento hasta los rincones más rurales del país.”, afirma el ejecutivo. 

“Este reconocimiento nos motiva a continuar innovando para cumplir nuestro propósito de ayudar a las personas a hacer posible lo imposible de la mano de la tecnología”, concluyó Luis Garcés.

El Equipo de Samsung Electronics Chile recibiendo el premio de Chile 3D

Más de 4.800 personas evaluaron a 408 marcas pertenecientes a 92 categorías de consumo. Samsung fue la única marca de tecnología destacada en tres categorías de Chile 3D.

“El desempeño que ha tenido Samsung nos reafirma, por cuarto año consecutivo, el valor que tiene la marca para los chilenos. Hoy nos sentimos profundamente alagados, nos alegra saber que estamos logrando conectar las necesidades de las personas con nuestros productos. Este reconocimiento nos motiva a seguir mejorando y centrándonos en nuestros usuarios día a día”, explicó el director de marketing de Samsung Chile Leonardo Lima por el reconocimiento otorgado en la encuesta por los consumidores.

Además, el ejecutivo agregó que “ese deseo de querer siempre ir un paso más allá es parte del espíritu de nuestra compañía, que no sólo se conforma con liderar la innovación tecnológica a nivel mundial, sino lo que finalmente perseguimos es que esas soluciones realmente faciliten la vida de las personas. Estos reconocimientos nos indican que ese mensaje y ese esfuerzo ha sido bien recibido y valorado por los chilenos”.

Leonardo Lima, director de Marketing de Samsung Electronics Chile

Chile 3D es un estudio cuantitativo que se realiza desde el año 2006 y contempla la medición de 3 materias: estilo de vida de los chilenos, capital de marca y causalidad entre el capital de marca versus la inversión publicitaria en medios tradicionales. En esta oportunidad, el estudio contempló 408 marcas, pertenecientes a 92 categorías, dentro de las cuales Samsung Chile fue elegida por los consumidores chilenos como marca de excelencia en tres de ellas.