Samsung nuevamente destaca gracias a los chilenos en la versión 2025 del estudio Chile3D, el cual evalúa la percepción y preferencia de los clientes hacia diversas marcas. Este logro no solo subraya el liderazgo de Samsung en el mercado nacional, sino que también refleja la profunda conexión y confianza que se ha construido con sus consumidores a lo largo de los años.

Nuevamente son las personas quienes eligen a Samsung como la preferida y presente en sus vidas. El estudio, que reconoce a las marcas basándose en la opinión de miles de personas a lo largo del país, refleja la confianza y cercanía que ha construido con quienes eligen día a día sus productos para acompañarlos en su hogar, trabajo y momentos de entretenimiento.

“Es un orgullo estar de nuevo entre las marcas favoritas de los chilenos, quienes nos impulsan a seguir trabajando en el vínculo que hemos forjado con ellos. Estar presentes en una nueva edición de Chile3D y, además, ser reconocidos en tres categorías de consumo, nos motiva a continuar poniendo a quienes nos prefieren en el centro’’ Comenta Magda Grunwaldt, Gerente de Marketing de Samsung Chile.  

Premios Chile3D

El estudio, que ya cumple 17 años de trayectoria, se ha consolidado como un barómetro crucial para entender las dinámicas del mercado chileno y reconocer a las marcas que establecen la pauta en sus respectivas categorías. 

La edición 2025 de estos premios, que abarcó a más de 5.400 personas y evaluó 351 marcas en 72 categorías de consumo, las clasificó midiendo prestigio, afecto y presencia, destacando a Samsung en tres categorías.

Es el décimo año consecutivo donde Samsung es reconocida como “Marca de Excelencia”, reflejando su compromiso con la innovación y la calidad. A lo largo de esta década, ha destacado en categorías clave como Smartphones, Televisores y Línea Blanca, consolidando su liderazgo y la confianza de los clientes.

En esta edición, Samsung recibió el premio especial a “Marca que mejor conecta con los Millenials”, Magda Grunwaldt, Gerente de Marketing de Samsung Chile, comentó que “recibir estos reconocimientos de parte de los chilenos, es un gran honor y una validación de nuestro esfuerzo por entender y satisfacer las necesidades. Estos premios nos impulsan a seguir innovando y a fortalecer nuestra relación con los chilenos”.

La compañía también ganó premios relevantes, como los CES Innovation, los iF Design y los Anthem Awards, además de aparecer en listas de renombre, incluidas Forbes World’s Best Employers y TIME Best Inventions de 2024. 

Entre los principales productos reconocidos a nivel global se encuentran avances en diseño e innovación, con televisores, smartphones Galaxy, wearables y electrodomésticos inteligentes. Las soluciones de inteligencia artificial, incluyendo SmartThings, también acapararon la atención internacional al transformar la experiencia de uso del consumidor. La línea de pantallas inteligentes, como los monitores de alta resolución y las soluciones de señalización digital, mantuvo a Samsung como líder mundial en este mercado por decimoquinto año consecutivo. Asimismo, también fueron premiados productos innovadores de sonido e imagen, como barras de sonido y la línea de televisores Neo QLED, lo que refuerza el compromiso de la marca con la calidad y la innovación tecnológica.

Reconocimientos en Chile

En Chile, Samsung también destacó al ser reconocida como la marca más querida por los chilenos para sus hogares, según el estudio Chile3D 2024. Este reconocimiento refleja la conexión emocional y funcional que los consumidores sienten con los productos de la compañía, posicionándola como líder indiscutido en el mercado nacional. Además, Samsung se consolidó como la primera empresa de tecnología en el ranking Marcas Ciudadanas, un reconocimiento a su impacto positivo en la sociedad y su capacidad para generar confianza, inclusión y sostenibilidad en sus operaciones.

“Cada premio recibido este año refuerza nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la vida de la gente, haciendo que la experiencia de utilizar dispositivos conectados sea más segura, inclusiva y energéticamente eficiente. Esa es nuestra visión IA para todos”, afirma Bernardita Orellana, gerente de comunicaciones en Samsung Chile.

Los premios CHILE3D ofrecen una valiosa perspectiva sobre las necesidades del consumidor y destacan el liderazgo de las marcas en el mercado local. En su versión 2024, Samsung fue reconocido como la marca preferida por los chilenos en sus hogares.  Junto a ello, por novena vez consecutiva, Samsung además reafirma su posición en el estudio como “Marca de Excelencia” en las categorías de Smartphones, Televisores y Línea Blanca.

Magda Grunwaldt, Gerente de Marketing de Samsung Chile, expresa la visión de la compañía al recibir estos premios. “Es un honor para nosotros obtener nuevamente este prestigioso reconocimiento de GfK. Este premio viene a dar cuenta, no sólo de la calidad, tecnología e innovación de nuestros productos, sino de cómo cada uno de ellos ha tenido la capacidad de atraer y conquistar a nuestros clientes, convirtiéndonos en la marca que más que quieren los chilenos en su hogar”.

Así, Samsung se posiciona como líder en el mercado tecnológico chileno con tres pilares corporativos: innovación, calidad y sustentabilidad. La innovación está en el corazón de todo lo que hace Samsung. Desde la creación de productos hasta los servicios que ofrece. La empresa se compromete a simplificar la vida diaria de los usuarios con soluciones tecnológicas avanzadas. Por ejemplo, este año lanzó la serie Galaxy S24, los primeros smartphones con Inteligencia Artificial incorporada en llegar al país.

En términos de calidad, Samsung se esfuerza constantemente por perfeccionar sus productos y servicios para garantizar la máxima satisfacción del consumidor. Este enfoque en la excelencia se refleja en cada producto que sale al mercado. Además, la empresa está comprometida con la sustentabilidad, a través de programas y políticas enfocadas en reducir su impacto ambiental, así como el lanzamiento de líneas de productos con materiales reciclados, demostrando así su compromiso con un futuro más sostenible.

Para más información sobre Samsung y sus productos, visita la web oficial www.samsung.com/cl

El estudio 2022 consideró a más de 4,800 personas encuestadas, quienes evaluaron 312 marcas de 75 diversas categorías de consumo.

“Nos alegra constatar que estamos conectando las necesidades de las personas con nuestros productos, y estableciendo un propósito hacia la comunidad desde la innovación, la sustentabilidad, las buenas prácticas corporativas y un servicio al cliente de excelencia”, comenta Anita Caerols, directora de marketing de Samsung Electronics Chile.

Luis Fabio, Anita Caerols, José Antonio Valdés, Ilana Gómez y Francisca Wright reciben los premios 2022 Chile 3D para Samsung Chile

A continuación, cuatro pilares corporativos que explican este vínculo emocional entre Samsung y los consumidores chilenos.

1.Tecnología con propósito y sentido de comunidad

La tecnología por sí sola no cambia el mundo, pero sí es una maravillosa herramienta para facilitar que las personas lo logren.

Samsung ha apoyado la telerehabilitación de más de 3.445 niños niños de Teletón con tablets que facilitan el proceso a distancia para ellos y sus familias.

En Samsung Innovation Campus, estudiantes de liceos técnicos profesionales de todo Chile acceden a contenidos prácticos de programación y código, mientras el concurso Samsung Solve for Tomorrow convoca a los estudiantes a crear proyectos que solucionen problemas de sus comunidades utilizando las STEM como herramienta.

2.Innovando en el servicio al cliente

En tiempos de pandemia, Samsung creó un servicio de videollamada con un agente de venta que está en vivo desde un showroom con todas las líneas de TV, para asesorar de forma personalizada al consumidor de forma remota.

Y pensando en sus consumidores con discapacidad auditiva, incorporó a sus canales de asistencia un servicio de atención a cliente con ejecutivos capacitados en lenguaje de señas chilena, para resolver sus necesidades y duda. .

3.Esfuerzos ecológicos de Samsung para un futuro mejor

Samsung impactó al mundo presentando el primer control remoto de TV alimentado por energía solar y la reducción de la huella de carbono del producto a través del uso de materiales reciclados.

El último paso fue la reciente creación de una tecnología Galaxy que reutiliza una de las principales fuentes de desechos plásticos del mundo: las redes de pesca desechadas.

Con la iniciativa “Haz el cambio”, por la compra de cualquier refrigerador o lavadora en shop.samsung.cl se puede optar al retiro en el hogar de sus equipos antiguos con el fin de ser reciclados.

4.Compromiso con las buenas prácticas corporativas

Samsung es una de las primeras empresas de tecnología en Chile que voluntariamente ha certificado su Modelo de Prevención de Delitos, acreditando así el cumplimiento con el estándar requerido por la Ley 20.393 sobre la Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.