La integración tecnológica dejó de ser una inversión opcional para el retail latinoamericano. La digitalización del sector se ha vuelto imperativa debido a los profundos cambios en los hábitos de consumo y al avance de las compras en línea. Con márgenes cada vez más presionados y clientes que no renuncian a la conveniencia y la personalización, más que herramientas aisladas, lo que el sector necesita hoy son soluciones integradas que conecten eficiencia y experiencia, así como el mundo físico y el digital.

En el backoffice de la tienda, cada minuto perdido en una operación de inventario o logística representa un retraso en la reposición de productos y, en última instancia, frustración para el consumidor. Por eso, la confiabilidad de la tecnología es esencial. Es en este espacio convergente donde Samsung reafirma su relevancia, posicionándose no solo como proveedor de tecnología, sino como socio estratégico en la modernización del retail latinoamericano.

Sabemos que la rutina en el retail es muy intensa y desafiante, desde la gestión del inventario hasta la logística del producto en manos del cliente. Por ello, nos enfocamos en ofrecer productos que, además de aportar funcionalidades para la productividad, facilitando tareas y optimizando tempos, también resisten las condiciones exigentes de estos entornos, como la exposición al polvo, caídas, temperaturas extremas y uso continuo.

Los Galaxy Rugged Devices, como el XCover 7 y la Tab Active5 Pro, fueron desarrollados para soportar estas condiciones sin comprometer la productividad, la conectividad ni la seguridad. Con tecnología avanzada y una arquitectura resistente, estos dispositivos son las herramientas más recomendadas para equipos de inventario, logística y almacenamiento, que necesitan actualizar información en tiempo real y reducir errores operativos.

Asimismo, el uso de tablets o smartphones robustos en procesos de pedidos omnicanal permite a los equipos acceder instantáneamente a la disponibilidad de productos, estado de entregas e integración con el e-commerce. Esta movilidad garantiza fluidez entre lo físico y lo digital, ampliando la eficiencia y apoyando la estrategia phygital.

Y si el backoffice requiere resiliencia, el front de la tienda exige impacto visual. Aquí entra la plataforma Samsung VXT (Visual eXperience Transformation), una solución en la nube que permite la gestión centralizada y en tiempo real de pantallas digitales. Con VXT, los minoristas pueden personalizar campañas por país, tienda o canal. Las promociones pueden integrarse y los contenidos actualizarse en tiempo real, optimizando costos y ampliando el alcance. La relevancia de este tipo de solución se evidencia en el mercado: según Grand View Research, el sector de digital signage en Latinoamérica superó los USD 1.000 millones en 2024, con una proyección de crecimiento anual del 8,3% hasta 2030.

Estas cifras revelan un mercado robusto, en plena expansión, con un espacio significativo para soluciones que integren operación y experiencia con agilidad, personalización y eficiencia. El verdadero diferencial está en la sinergia entre estas dos dimensiones, al alinear los bastidores de la operación con el contacto directo con el cliente.

Sin embargo, tanta conectividad solo es viable si está acompañada de seguridad. En este aspecto, la Samsung Knox Suite se convierte en una pieza clave. Este paquete de soluciones corporativas, integrado a la plataforma de seguridad Samsung Knox, protege los dispositivos desde el nivel de hardware, evitando accesos no autorizados y garantizando que los datos de clientes y operaciones estén siempre seguros. Además, permite la gestión remota de dispositivos, lo que significa que una red de tablets o smartphones utilizados por los empleados puede ser monitoreada, actualizada y configurada de forma centralizada.

El resultado es una cadena de valor conectada a través de un ecosistema único, que genera mayor eficiencia en la atención y, en consecuencia, fidelización de los clientes. Con esta propuesta de valor, Samsung ofrece al retail la oportunidad de asegurar escala y demanda mediante una operación más conectada, eficiente y segura.

“Esta campaña nace como un movimiento regional para fortalecer el ecosistema de los pequeños y medianos negocios, además de ofrecer acceso facilitado a la tecnología y condiciones especiales para quienes lideran la transformación digital en su día a día”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica.

A lo largo de la campaña estarán disponibles paquetes personalizados y descuentos exclusivos en diversos productos, como smartphones, tablets y monitores, con foco en productividad, movilidad y eficiencia corporativa.

“Además de las promociones, esta fecha busca impulsar la renovación tecnológica de las empresas y consolidar la presencia de Samsung en el universo B2B”, destaca el ejecutivo.

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Samsung Smart Xperience para empresas

La atención de Samsung a las empresas va más allá de las campañas promocionales. Los pequeños y medianos emprendedores pueden contar con garantía extendida, servicios de mantenimiento preventivo, atención dedicada y venta consultiva a través de los canales Samsung Smart Xperience. De esta forma, además de recibir orientación sobre los productos y soluciones más adecuados para su negocio, las PYMEs cuentan con Samsung como socio estratégico para mejorar la atención y fidelización de clientes, así como para garantizar la sostenibilidad de sus operaciones. 

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La sostenibilidad se ha convertido en un pilar estratégico para empresas de todos los sectores, especialmente en lo que respecta a la infraestructura corporativa. En este contexto, Samsung amplía su presencia en el mercado B2B de América Latina con la plataforma Samsung b.IoT, una solución que combina Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT) para optimizar el consumo energético en espacios comerciales.

Diseñada para una gestión inteligente de la energía, la herramienta permite el control integrado de los sistemas de climatización mediante algoritmos avanzados que aprenden el comportamiento de los usuarios y ajustan automáticamente el funcionamiento de los dispositivos, considerando factores como la temperatura exterior, la ocupación de los espacios y la variación en las tarifas de energía.

“La integración de la inteligencia artificial al sistema permite decisiones automatizadas y más eficientes, con mejoras reales en el rendimiento y una reducción significativa en los costos energéticos”, destaca André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Un caso de éxito es el de la cadena de gimnasios SmartFit, presente en 15 países de la región. En Perú, el sistema b.IoT ya se ha implementado en 15 sedes, y otras siete serán integradas antes de fin de año. La tecnología garantiza un confort térmico ideal durante los entrenamientos y permite monitorear los equipos en tiempo real, realizando ajustes automáticos que aumentan la eficiencia del sistema.

La plataforma opera completamente sin conexión, con almacenamiento de datos en servidores locales, lo que brinda mayor seguridad, autonomía y personalización. Uno de los diferenciales de b.IoT es su función de precalentamiento o preenfriamiento inteligente, que anticipa el uso de energía en los horarios más ventajosos, generando un ahorro de hasta 9.5%. En momentos de tarifas elevadas, el sistema ajusta el consumo automáticamente, con el potencial de reducir los gastos hasta en un 10.3%.

La solución también ofrece una interfaz intuitiva y un panel de control unificado, que centraliza todos los datos de los dispositivos conectados. Además, la IA integrada identifica patrones de uso y anomalías —como puertas o ventanas abiertas, o configuraciones inadecuadas de temperatura— que pueden afectar el rendimiento energético de los edifícios.

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En el centro de la oferta se encuentran los smartphones de la línea Galaxy y las versiones Enterprise Edition, desarrolladas para satisfacer las demandas de los emprendedores que necesitan gestionar su negocio con mayor agilidad, movilidad y seguridad. Con recursos como Galaxy AI y Samsung Knox, los dispositivos se convierten en aliados estratégicos en la gestión diaria de las empresas. 

Más que un canal de comunicación, los smartphones ofrecen recursos de gestión de tareas y creación de contenido profesional. Además, permiten a los emprendedores priorizar la inteligencia, la conexión y la seguridad en un mismo dispositivo, lo que simplifica los procesos cotidianos y aumenta la productividad de las pequeñas y medianas empresas.

“Hoy en día, un smartphone con inteligencia artificial integrada y seguridad avanzada no es un lujo para las pequeñas empresas, es infraestructura básica. Los modelos de la serie Galaxy ayudan al emprendedor a tomar decisiones con mayor agilidad y a proteger la información confidencial de su negocio”, explica André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Galaxy AI, presente en los dispositivos más recientes de la marca, ofrece funciones como traducción de llamadas en tiempo real, resúmenes automáticos de documentos, edición de imágenes por comando de voz, entre otras. Estas funciones son especialmente útiles para propietarios de pequeñas empresas que trabajan en entornos multitarea y necesitan ahorrar tiempo en actividades administrativas o de atención al cliente. Además, todas las ventajas son accesibles directamente desde el smartphone, sin necesidad de aplicaciones externas.

Por su parte, Samsung Knox, la plataforma de seguridad integrada de Samsung, garantiza una protección multicapa contra intrusiones, robo de datos y amenazas virtuales. Certificada internacionalmente y adoptada por más de 35 mil empresas en 130 países, la plataforma ofrece una protección multicapa que comienza en el hardware y se extiende al sistema operativo y a las aplicaciones. 

Para las PYMES, que a menudo no cuentan con equipos especializados en TI, Samsung Knox representa una capa esencial de protección que funciona de forma automatizada, protegiendo el negocio sin complicar la rutina. Samsung Knox incorpora además encriptación avanzada, VPN automática y actualizaciones de seguridad remotas, lo que permite aplicar políticas corporativas o bloquear el dispositivo a distancia en caso de pérdida o robo.

Experiencia personalizada

Para facilitar el acceso de las PYMES a la tecnología adecuada para cada etapa de crecimiento, Samsung ha lanzado un nuevo portal digital exclusivo para PYMES, que reúne ofertas personalizadas, asesoramiento y soluciones integradas, desde smartphones y tabletas hasta monitores y dispositivos de red. La navegación es sencilla y las ventajas incluyen combos diseñados para perfiles de uso específicos, como negocios en expansión, atención remota, comercio minorista físico o comercio electrónico.

“Nuestro papel es eliminar las barreras entre la tecnología y los pequeños empresarios. El nuevo canal aproxima la experiencia digital a lo que estos emprendedores ya están acostumbrados en su consumo personal, pero con un paquete de soluciones orientadas al crecimiento del negocio”, añade Peixoto.

La iniciativa acerca el modelo B2B a la experiencia B2C, con una navegación simplificada, checkout inteligente y asistencia consultiva. Con este enfoque, Samsung facilita la adopción de soluciones conectadas, sostenibles y alineadas con las necesidades reales de los pequeños empresarios.

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Samsung está transformando la forma en que las personas se mueven y se conectan. Al integrar sus pantallas inteligentes en autobuses, trenes, aeropuertos y estaciones, la marca convierte cada trayecto en una experiencia única, incluso en medio del ajetreo diario, al ofrecer información, entretenimiento e impacto visual. Con tecnología de vanguardia, diseño elegante y alto desempeño, las soluciones de display de la compañía crean oportunidades para que las marcas se conecten con el público de forma envolvente.

Mediante soluciones de pantallas profesionales con gestión remota de contenido y paneles LED de alto brillo y contraste, la marca está reinventando los entornos de movilidad urbana, ofreciendo pantallas de alta definición, bajo consumo energético y capacidades interactivas. 

Estas tecnologías permiten desde contenido informativo y entretenimiento bajo demanda, hasta campañas publicitarias en tiempo real. El objetivo es transformar cada trayecto en una experiencia utilizando las pantallas para mostrar contenido y como herramientas estratégicas para entregar el mensaje adecuado al público objetivo.

Facilidad y seguridad impulsadas por Samsung

La presencia de estas soluciones en centros de transporte demuestra cómo Samsung está redefiniendo la relación entre las marcas y los consumidores en movimiento, al ofrecer una plataforma de medios responsiva, intuitiva y de alto impacto visual.

Las soluciones de Samsung también ofrecen mayor control y productividad gracias a la gestión simplificada a través de Samsung VXT, una plataforma basada en la nube que permite no solo administrar, sino también crear contenidos con plantillas profesionales a través de VXT Canvas, promoviendo mayor eficiencia operativa y control del contenido mostrado. La herramienta está disponible por suscripción directamente en el sitio web de Samsung VXT.

Con estas iniciativas, Samsung refuerza su posicionamiento como una empresa que lidera la innovación visual. 

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