Ad portas de una nueva versión del CyberDay -que se realizará entre el 31 de agosto y el 2 de septiembre 2020- se prevé que las compras online marquen un nuevo récord. La Cámara de Comercio de Santiago, entidad organizadora, realizó proyecciones exitosas, considerando que en 2019 las ventas alcanzaron US$271 millones y que durante estos últimos meses de 2020 las compras online han tenido una fuerte demanda.

Muchas personas son nuevas en el e-commerce, y otros desean convertirse en compradores más informados, por esta razón y para tener una experiencia exitosa de compra es importante tener en cuenta algunos consejos para hacerlo de manera más segura y satisfactoria. Verificar que el sitio y el sistema de pago sea seguro, conocer la garantía del producto, modalidad y costo de despacho y averiguar sobre la post venta, son algunos de los aspectos que pueden marcar la diferencia, entre una oferta y otra.

A continuación, Samsung Electronics Chile, marca oficial de CyberDay 2020, comparte los principales consejos para comprar online, en especial cuando se trata de tecnología, una de las categorías más fuertes en el comercio electrónico en Chile. 

Seguridad ante todo

Visita un sitio seguro y oficial. Lo primero es chequear si visitas un sitio seguro; muchos parecen sitios oficiales, pero no son confiables. 

Para comprobar la seguridad de un sitio en el navegador Chrome, por ejemplo, a la izquierda de la dirección web, busca el estado de seguridad. Hay que fijarse en que tengan un candado verde en su url y ésta siempre debe comenzar con “https”. Por el contrario, si el sitio no es seguro, aparecerá un ícono de alerta o de revisión de la información de seguridad.

Si quieres hacer un primer filtro guíate por sitios oficiales o tiendas online de algunas marcas reconocidas. En Samsung.com, podrás comprar tanto en su shop online como en su tienda oficial en Mercado Libre.

Compra bajo una conexión segura. Incluso antes de ingresar a cualquier página se aconseja poner ojo en establecer una conexión adecuada para proteger la información. Se sugiere siempre evitar las redes WiFi públicas para realizar compras online con tus datos bancarios.

Ojo con lo que compartes y recibes. Muchos links que circulan en cadenas son maliciosos y buscan aprovecharse del clic automático que se da al link que envía una persona de confianza. Se sugiere no comprar a través de esas sugerencias compartidas por terceros o amistades en apps de mensajería instantánea o mails no oficiales de las marcas. Es preferible buscarlo por uno mismo en el buscador.

Fíjate en tus datos y cómo los ingresas. Nunca se deben entregar los datos completos de la tarjeta a desconocidos vía mail, telefónica o chat. Y ante cualquier error en la página es preferible evitar ingresar los datos dos veces, ante fallas en el pago. Primero siempre se debe chequear si se cursó y se realizó el cargo a la tarjeta de débito o crédito. 

Cabe destacar que los procesos de pago pueden demorar hasta un minuto y para no inducir a errores, durante ese tiempo no se debe dar “refrescar” al navegador.

Compra de manera inteligente

Compra con garantía. Lo que pase luego de tu compra también importa, intenta buscar en tiendas oficiales y que aseguren garantía de fabricante en Chile de los productos. 

Si quieres comprar un Smartphone o cualquier otro producto tecnológico, busca tiendas oficiales como https://samsung.com/cl u otros oficiales de la marca en plataformas como Mercado Libre o Rappi, ya que si compramos a tiendas no oficiales o a otros usuarios, los productos no contarán con garantía de la marca, y probablemente no tendrán, por ejemplo, certificación chilena en enchufes y homologación del producto. Algo que podría ser una ingrata sorpresa.

Debes poder cambiar el producto que compraste. Todo puede ser más fácil si tienes la posibilidad de devolución; el sólo hecho de que exista esta política clara y visible es una señal de confianza. En el caso contrario, no es aconsejable realizar la compra.

El despacho importa. Infórmate de los beneficios y costos de despacho con anticipación; también si hay costos o no de instalación de producto o armado en el caso de artículos de mayor tamaño. 

Algunas marcas han tomado medidas para hacer este punto más atractivo. Por ejemplo, en samsung.com puedes comprar hasta con 12 cuotas sin interés y con despachos gratis en la Región Metropolitana (excepto en accesorios).

Durante estos últimos meses las compras online han percibido muchísimo de la mano de la emergencia sanitaria, superando crecimientos del 200%, y llegando a dos dígitos de participación sobre el total de ventas del comercio. Varios de los negocios que no usaron una plataforma digital para vender sus productos hoy lo hacen y quienes ya tenían estos canales, los han reforzado para llegar cada vez a más clientes.

Como todos los años, entre el próximo 31 de agosto y 2 de septiembre se realizará una nueva versión del CyberDay, una efeméride del comercio electrónico organizada por la Cámara de Comercio de Santiago y que reúne diferentes marcas que ofrecen atractivos descuentos al comprar en modalidad en línea.

Samsung Electronics Chile es una de las marcas que participará oficialmente durante esta versión con productos de audio, Smartphones, TVs, lavadoras, refrigeradores, aspiradoras robot, smartwatches y muchos otros, los que tendrán altos descuentos de incluso hasta un 40% en algunas categorías.

Y las expectativas son altas ya que, según una medición realizada por Google los Electrónicos (Smartphones, TV, Electrodomésticos y videojuegos) son la categoría de productos que lidera la preferencia de los consumidores. Un 43% de las personas reconoce que esta sería su categoría de preferencia, si se planteara comprar algún producto en el contexto de CyberDay.

Miguel Elías, Gerente Senior De Negocios Digitales en Samsung Electronics Chile, señala que estos últimos meses las ventas han crecido exponencialmente, y que atribuyen estos resultados positivos a nuevas medidas. “Agradecemos la preferencia de todos nuestros clientes y que se atrevan a conocer nuestro canal. Hemos multiplicado por 10 la venta con la que iniciamos este año, mejorando nuestra tasa de conversión y mostrando un crecimiento sostenido”. Y añade:“Seguiremos persiguiendo mejorar nuestros procesos de entrega y atención al cliente. Y seguiremos esforzándonos en aumentar el acceso a nuestros productos entregando facilidades de pago, por ejemplo, otorgando cuotas sin interés, regalando tarjetas de regalo para compras posteriores en el sitio, realizando cashbacks, e incluso recibiendo teléfonos anteriores en parte de pago, y contribuyendo con los costos de despacho en la mayor cantidad de productos que puedan, a todo Chile. Esto último, es algo que nos ha ayudado a aumentar hasta en un 30% los hogares de regiones que ahora cuentan con nuestra tecnología”. 

Cabe destacar que, la mayoría de los equipos Samsung contarán con despacho gratis a todo Chile -excepto accesorios-, bajo medidas de entrega segura y podrán comprarse con hasta 12 cuotas sin interés con todas las tarjetas bancarias. Adicionalmente, y mientras dure el evento, estará habilitado un soporte en modalidad de chat durante 24 horas.