El papel crucial de las pymes en la economía regional

Observando la región, datos del informe Atlántico sobre la transformación digital nos ofrecen varias conclusiones relevantes. La primera destaca la relevancia de las pymes, ya que más del 98% de las empresas en América Latina son pequeñas y medianas, resaltando su crucial importancia para la economía regional.

Cuando analizamos la madurez digital de dichas empresas, vemos que el 55% todavía muestra indiferencia hacia lo digital, con poco o ningún esfuerzo centrado en la digitalización. Además, el 44% tiene una estrategia digital, pero con un enfoque de corto plazo.

En varios sectores importantes y fragmentados de América Latina, como la sanidad, la alimentación y la educación, hay evidencias de una gran oportunidad para la digitalización y, por tanto, para grandes transformaciones.

Contexto brasileño: Uno de los principales mercados de América Latina

En Brasil, datos del Mapa de Digitalización de las Micro y Pequeñas Empresas, realizado trimestralmente por la Agencia Brasileña de Desarrollo Industrial (ABDI) y la Fundação Getúlio Vargas (FGV), revelan que el 66% de las pymes aún se encuentran en la fase inicial del proceso de digitalización. Estas cifras indican el gran camino que aún tienen por delante muchas empresas brasileñas en la búsqueda de este avance.

Además, el estudio señala que el 40% de los encuestados identifica la falta de recursos o de estrategia como el principal obstáculo para este cambio de mentalidad. Esto subraya la relevancia de enfoques accesibles y estratégicos para ayudar a las empresas a superar los desafíos financieros y estructurales durante ese proceso.

Ecosistemas integrados: El futuro de la tecnología en los negocios

Cuando hablamos de conectividad, nos referimos al motor que impulsa la innovación tecnológica y la transformación digital. En Samsung entendemos esta realidad y, por eso, desarrollamos tecnologías de vanguardia diseñadas para ofrecer una mayor conectividad.

Al integrar dispositivos, servicios y plataformas de forma armónica, creamos un ecosistema que estimula la innovación. Imagina una colaboración fluida entre teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos IoT como aires acondicionados y electrodomésticos, y soluciones de software, todos compartiendo datos de forma segura y brindando una experiencia de usuario excepcional. Crear ese ecosistema, que va más allá de la suma de sus partes, permite a las empresas afrontar los desafíos de la transformación digital con confianza y eficiencia, manteniendo la integridad de las operaciones.

Por ello, es fundamental que los dispositivos ofrezcan conectividad y se adapten perfectamente a los entornos empresariales, asegurando una comunicación efectiva independientemente de su ubicación. Esta conectividad, aunada a la seguridad, es el secreto de la agilidad y adaptabilidad necesarias para el éxito en la economía digital.

Protección de datos y seguridad

A medida que las empresas avanzan en la digitalización, la seguridad de los datos se convierte en una preocupación primordial. Desde el arranque seguro hasta la protección de datos en tránsito y en reposo, la seguridad debe incorporarse en el núcleo de cada dispositivo. La plataforma de seguridad Samsung Knox, por ejemplo, ofrece una sólida defensa contra las ciberamenazas y ya viene automáticamente integrada en los productos de la marca, optimizando este proceso.

Además, las actualizaciones periódicas son cruciales para mantener los dispositivos a salvo de amenazas en constante evolución. Esto no solo protege los datos de la empresa, sino que también fortalece la confianza en los dispositivos, incluso en entornos empresariales cada vez más desafiantes.

Así, a medida que avanza la digitalización en América Latina, las empresas que invierten en soluciones integradas B2B, con enfoque en conectividad y seguridad, están mejor posicionadas para enfrentar los desafíos de esta transformación. La capacidad de implementar tecnologías de manera eficiente mientras se protegen los datos y se garantizan operaciones seguras es esencial para el éxito sostenible en la era digital. Y con el respaldo adecuado, las empresas no solo podrán adaptarse al cambio, sino también liderar la innovación en sus sectores. 

En este sentido, Samsung, con sus robustas soluciones tecnológicas, sigue comprometido a ayudar a las empresas latinoamericanas a alcanzar su máximo potencial en este escenario en constante evolución.

 
Este nuevo concepto ha derribado el mito de que es necesario estar todo el día en un lugar fijo para ser eficiente. Por eso, cada vez es más frecuente que las compañías apuesten por el trabajo fuera de la oficina, el cual permite a los colaboradores administrar su tiempo y estar 100% disponibles. Esta es una modalidad de trabajo que usan, en su mayoría, quienes lo hacen bajo metas o aquellos que deben salir a terreno, apoyados siempre de la tecnología.

 
Al respecto, Fernando González product manager de Smartphones de Samsung Electronics Chile afirma que prácticas como ésta, hacen que las empresas se unan al fenómeno de la Transformación Digital -el que consiste en usar la tecnología para acelerar los negocios- y logran que el performance se eleve, gracias a que así pueden dar mejor respuesta a sus clientes.
 
“Poder cerrar ventas o atender a clientes sin necesidad de estar sujeto a un escritorio es una realidad de las empresas de hoy y una exigencia de los mercados hacia los trabajadores para lograr objetivos excepcionales”, afirma.

 
Por esta razón, dispositivos como tablets o Smartphones son entregados por las mismas empresas a sus colaboradores como una alternativa para mejorar su productividad, independiente del tamaño de la organización.

 
Prueba de esto y de acuerdo al estudio “El trabajador Digital: Qué busca y cómo trabaja”, realizado por la multinacional tecnológica Citrix, un 48% de las compañías declaró que permiten a sus colaboradores trabajar de manera remota y en el lugar que ellos elijan. Algo que también es valorado por un 78% de los profesionales, quienes prefieren un horario flexible en sus tiempos de mayor productividad en lugar de un horario fijo.

La virtualización del trabajo

 
Contestar llamadas, responder mails o tomar notas puede ayudar a mantenerse al tanto de lo que pasa en un negocio o trabajo, pero no siempre es suficiente.

 
Si bien casi toda la información que se transporta de la empresa o de la vida personal, está dentro de los Smartphones, para ciertas tareas se necesita replicar la sensación de un computador de escritorio. Armar una presentación para un nuevo proyecto o completar una tabla de cálculo no son lo mismo y requieren de una experiencia más práctica e inmediata.

 
Desde otra perspectiva, la virtualización de nuestra estación de trabajo puede hacerse más llevadera si se accede a la mayor cantidad de aplicaciones y programas que se encuentran tradicionalmente en la oficina.

 
Para hacerlo, una alternativa sé desarrolló el dispositivo DeX de Samsung, que precisamente transforma dispositivos como Galaxy S9 y S9+ en un computador sólo al conectarlo a un monitor, añadiendo un mouse y un teclado.
 

 
Al conectar el teléfono a Samsung DeX se pueden usar aplicaciones, revisar documentos y recibir notificaciones mediante una interfaz de escritorio. Al mismo tiempo es posible aprovechar al máximo diferentes aplicaciones y usarlas que funcionen mediante servicios de Cloud o de licencias de virtualización. Todo esto, mientra el teléfono sigue funcionando y puede recibir llamadas o mensajes con acceso desde la barra de tareas del monitor.

 
Sobre el funcionamiento de DeX, González explica: “Usar aplicaciones, revisar documentos y establecer o comprobar notificaciones en una interfaz de escritorio son acciones que pueden ser ya no dependientes de un computador de escritorio o laptop. Con DeX se puede ejecutar más de una aplicación a la vez, apostando por la multitarea. Algunas optimizadas como el navegador de Internet Samsung, edición de archivos, aplicaciones de Adobe y Autocad, entre otras. Esto marca la diferencia y es un apoyo para el trabajo móvil”.

 
Este es compatible tanto con el último Smartphone tope de línea de Samsung, el Galaxy S9 y S9+ y también con su antecesor el Samsung Galaxy S8 y S8+.

 
Alternativas como ésta cambian la perspectiva del trabajo móvil y permiten trasladar hacia cualquier lugar toda la información con comodidad, dándole a las empresas nuevas alternativas para impulsar la digitalización. Estas nuevas alternativas proponen mayor énfasis en la seguridad y comodidad imitando la sensación de la oficina móvil para agilizar los negocios y fidelizar a sus talentos.

 
Con los resultados de este estudio, cada organización participante obtendrá relevantes resultados acerca de su nivel actual de digitalización, además de una comparación respecto de la industria con recomendaciones para que pueda avanzar en el camino digital.

 
“Como país, es necesario saber en qué estado de digitalización se encuentran las empresas, para poder hacer un diagnóstico y construir los lineamientos que se requieren para impulsar el desarrollo digital dentro de las compañías, y apoyar a las que se están quedando atrás. Por eso, llamamos a los accionistas, gerentes generales y equipos de las empresas, grandes, medianas y pequeñas, a que participen para contribuir a la generación de este indicador que realizaremos anualmente”, explica Juan Luis Núñez, gerente general de Fundación País Digital.

 
Por su parte, José Miguel Barraza, gerente general de Anticipa, comenta que “la digitalización de las empresas, independientemente de su tamaño y sector, es un camino y un imperativo. Se materializa a través de una forma de pensar, de desarrollar, de innovar, de relacionarse con los clientes, de producir, de trabajar y de gestionar que es muy distinta a las formas convencionales. Genera valor y diferenciación, opera con tendencia al tiempo real, les da valores distintivos y les asegura competitividad y permanencia. Como país es un diferenciador a nivel global”.

 
El estudio, que se realizará con el apoyo de Adexus y Samsung Electronics Chile, entregará también resultados generales que contemplan una caracterización de las empresas por rubro, tamaño y región del país.

 
“Como Samsung sentimos gran responsabilidad con respecto al desarrollo tecnológico del país, por eso quisimos ser socios de este estudio desde el día uno.  Entendemos que para buscar las mejores soluciones primero hay que tener un diagnóstico. Sólo de esta forma podremos avanzar con la incorporación de la tecnología y que así las empresas logren mejorar la productividad y ser más competitivas”, señala Eduardo Román, director de Productos y Soluciones Móviles de Samsung Electronics Chile.

 
Así como hay empresas que usan la tecnología para el análisis de datos, otros lo hacen para vender sus servicios y productos online, no hay un solo camino para sumarse al mundo digital, razón por la que se hace urgente un diagnóstico de este proceso.

 
“Para aterrizar la transformación que nuestro país requiere es necesario reconocer cuánto se ha avanzado en el estado de digitalización de las empresas, para poder sensibilizarnos tanto del tamaño de la oportunidad y amenazas existentes para las empresas, y a partir de ahí construir sinergias para ejecutar las acciones que impulsen el desarrollo tecnológico y fomenten el crecimiento sostenido de nuestra economía. Este estudio marcará un hito, dándonos antecedentes concretos del nivel de adopción digital de las empresas”, destaca Sergio Morales, gerente general de Adexus.

 
Si bien a nivel mundial muchas empresas están utilizando la tecnología para potenciar sus negocios, en Chile no existe una caracterización acabada de las empresas, menos aún de aquellas que son más pequeñas como las pymes. Por esta razón, el estudio propone levantar datos de las diferentes regiones del país, de norte a sur, y también con empresas de diferentes tamaños y rubros.

 
Una vez culminado el estudio, cada institución participante obtendrá relevantes resultados  de la situación actual, una comparación del nivel de digitalización que tiene respecto de la industria y, además, recomendaciones para que la organización pueda avanzar en su transformación digital.

 
Quienes deseen participar y formar parte del primer estudio sobre digitalización pueden hacerlo registrándose e ingresando al link www.testdigitalizacion.cl

Santiago de Chile, 4 de diciembre de 2017.- En el marco del primer Acepta Day desarrollado en el ESE Business School de la Universidad Los Andes la empresa Acepta y la reconocida compañía de tecnología, Samsung Electronics Chile, firmaron una alianza para ofrecer en conjunto productos para potenciar la digitalización de procesos con autentificación biométrica.
 
Con este acuerdo, ambas marcas pueden proveer a sus clientes desarrollos completos que incorporan Smartphones y tablets Samsung sumadas a las soluciones de verificación de identidad que ofrece Acepta.
 
“Somos la empresa más antigua en el negocio de documentos digitales y verificación biométrica en Chile y este acuerdo de cooperación de desarrollo conjunto nos permite dar un paso adelante y seguir liderando en innovación en el país”, afirmó el gerente general de Acepta Chile, Martín González.
 
Por su parte, Héctor Lozano, Business Development Manager de Samsung Electronics Corea, destacó que “Samsung es el mayor fabricante de Smartphones del mundo con un portafolio de productos variados para la industria, por lo que tener a Acepta como socio estratégico se da de forma natural y complementaria. En conjunto vamos a ser capaces de dar mejores soluciones a nuestros clientes y concretar negocios de gran volumen”.

Nueva solución para gestión documental

Durante la jornada de Acepta Day que tiene como objetivo dar a conocer los nuevos productos y casos de éxito de organizaciones con mayor grado de digitalización, se presentó oficialmente la solución DEC5, que actualmente ya es un ejemplo de cooperación entre Acepta y Samsung.
 
Esta solución combina el uso de dispositivos inteligentes que se complementan a su vez con un huellero para verificación de identidad, puede almacenar documentos digitales de cualquier tipo y así eliminar el uso de papel y los trámites presenciales dentro de las compañías.
 
A un año desde la salida al mercado de DEC5, cerca de 8 millones de trámites mensuales en Chile y Perú han dejado de hacerse en soporte papel y se han transformado de manera más eficiente en procesos digitales, ahorrando millones de dólares en costos de operación y en horas de trabajo.
 
En el fraude digital relacionado al robo de fondos financieros ha costado miles de millones de dólares a nivel global y esto se debe al mal uso de las contraseñas. Hoy la autentificación biométrica puede disminuir estos delitos considerablemente.

Para Martín Gonzáles, gerente general de Acepta, la biometría en los últimos años en nuestro país ha incrementado de manera explosiva por la seguridad que aporta la firma electrónica de documentos, en comparación con procesos en papel y de firma manual que han reportado una enorme disminución de casos judiciales por fraude.
 
Asimismo, recalca que “la biometría móvil y la atención digital de clientes ha expandido las barreras comerciales de las industrias más grandes y los emprendimientos con procesos más rápidos, flexibles y a un menor costo. Ejemplo de lo anterior son las soluciones digitales DEC 5, Casilla Digital, i-CAR, Factura 2.0 y soluciones para el mundo laboral que fueron presentadas en el marco del Acepta Day ”.
 
Lozano, en tanto, argumentó que hoy gracias a la biometría, las contraseñas están siendo poco a poco reemplazadas por este nuevo patrón de seguridad adicional que corrige muchas negligencias humanas y que es más sencillo y confiable. Por ejemplo, en el caso de la banca hoy ya se habla que la cuenta corriente pasa a ser el mismo Smartphone y los ojos la contraseña.
 
“Como todo los datos privados han tenido que pasar a ser resguardados por una contraseña gracias al mundo digital, la tendencia dice que hoy los números y nombres deben reemplazarse por el reconocimiento facial, de iris, huellas dactilares, voz, e incluso firma holográficas, sobre todo en el manejo de documentos en los negocios, entregando una capa de seguridad adicional”, finalizó.