Más que un conjunto de plástico y circuitos, este televisor es un símbolo de durabilidad y memoria. Durante 39 años fue parte de un hogar guatemalteco, acompañando noticias, celebraciones familiares y momentos históricos. Su dueña, Ana Morales, decidió entregarlo como parte del programa Eco Canje de Samsung, sin imaginar que ese gesto daría inicio a un viaje extraordinario.

“Lo compré en 1987, cuando Samsung empezaba a sonar fuerte en Guatemala por ser una marca que aguantaba todo. No buscaba solo un aparato, sino un compañero para el hogar”, recuerda Morales. A lo largo de casi cuatro décadas, el televisor funcionó de manera casi ininterrumpida. “Le dimos un uso rudo, desde las noticias de la mañana hasta las películas de la noche, y siempre encendía. Fue un roble”, añade.

Un viaje de nostalgia y tecnología

Al ser recibido en una tienda local, la excelente condición del equipo sorprendió al personal técnico, que decidió enviarlo a la sede Central de Samsung para Centroamérica y el Caribe en la Ciudad de Panamá, Panamá. Allí, ingenieros, algunos de los cuales ni siquiera habían nacido cuando ese modelo salió al mercado, lo restauraron con especial cuidado.

Hoy, el televisor vuelve a encenderse y proyecta una imagen clara, convirtiéndose en un testimonio vivo de la ingeniería de finales de los años 80, lo cual ha despertado el interés y el orgullo de la sede global de Samsung en Suwon, Corea del Sur. Para Ana Morales, este aparato fue testigo silencioso de innumerables recuerdos. “Vimos caer el Muro de Berlín, celebramos mundiales y vimos crecer a mis hijos. En Navidad, toda la familia se reunía alrededor de esa pantalla; era como el fuego de nuestra chimenea moderna”, relata.

El cierre de un ciclo sostenible

La decisión de entregar el televisor no fue sencilla. “No podía simplemente tirarlo a la basura. Cada vez que lo veía, recordaba mis primeros años de trabajo y la alegría de mis hijos. Me daba tristeza pensar que su ciclo terminara en un vertedero”, confiesa Morales.

Así que el programa Eco Canje representó el cierre perfecto. “No era deshacerme de él, sino devolverlo a quienes lo crearon para que tuviera un final digno y responsable. Además, me permitió dar el salto a una nueva tecnología sin dejar de honrar el pasado”, explica.

El programa Eco Canje es una iniciativa de Samsung que permite a los consumidores entregar dispositivos antiguos —de Samsung o de otras marcas— como parte de pago para adquirir productos nuevos. Más allá de ser un programa de intercambio tradicional, Eco Canje forma parte del compromiso ESG (ambiental, social y de gobernanza) de la compañía, orientado a reducir los residuos electrónicos y promover un consumo más responsable.

“Lo supe por la publicidad y me pareció una iniciativa maravillosa”, dijo Ana. “Muchas veces uno guarda cosas viejas porque no sabe cómo desecharlas sin dañar el planeta. Que Samsung se haga cargo de sus propios productos antiguos dice mucho de su compromiso”.

Diseñados para durar

Desde Samsung, el significado es claro. “Ver este televisor funcionando nuevamente en nuestra sede es un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos”, señaló Kuba Baek, Director Senior de Satisfacción al Cliente de Samsung Centroamérica y el Caribe. “Diseñamos para el futuro, pero construimos productos pensados para durar”. “Diseñamos para el futuro, pero construimos productos pensados para durar”.

Hoy, este televisor Samsung de 1987 descansa como pieza de exhibición, recordando que, aunque la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso, la calidad, la sostenibilidad y el valor emocional del hogar trascienden el tiempo.

Mientras Ana Morales se prepara para estrenar su nuevo televisor con una noche de cine en alta definición junto a sus nietos, el “guerrero” que la acompañó por casi cuatro décadas completa su viaje de regreso a casa, cerrando un ciclo que une pasado, presente y futuro. “Quiero que mis nietos experimenten la misma emoción que yo sentí cuando encendí aquel antiguo Televisor Samsung por primera vez en 1987”.

Samsung Newsroom echó un vistazo a las exhaustivas pruebas de calidad que distinguen a los electrodomésticos Samsung.

Frigoríficos: Durabilidad y constancia de la temperatura en todo momento

El frigorífico es el electrodoméstico que más se utiliza en la cocina. Para garantizar el funcionamiento de los frigoríficos Samsung en las condiciones más exigentes, la prueba del portazo simula el acto de abrir y cerrar las puertas del frigorífico decenas de miles de veces según el modelo. Durante el proceso, los ingenieros evalúan las bisagras en busca de hundimientos, escuchan ruidos inusuales y examinan si las puertas siguen funcionando sin problemas bajo tensión.

También se realizan pruebas para evaluar el correcto funcionamiento a lo largo de las cuatro estaciones. La prueba de mantenimiento de la temperatura pone a los frigoríficos al límite reproduciendo diferentes condiciones climáticas estacionales -desde inviernos gélidos hasta sofocantes olas de calor veraniegas de más de 40 grados Celsius- para garantizar que se mantiene un rendimiento de refrigeración óptimo en entornos externos difíciles.

Por su parte, la conservación de la frescura de los ingredientes alimentarios depende del mantenimiento de una temperatura interna constante. Mediante termopares colocados en los frigoríficos y congeladores que se van a probar, la prueba de compartimentos (prueba de muescas) modifica los ajustes de las muescas y simula variaciones de humedad y temperatura para comprobar si los compartimentos y estantes de cada producto se enfrían uniformemente.

Para los modelos de frigoríficos equipados con fabricadores automáticos de hielo, la prueba de rendimiento de fabricación de hielo comprueba la capacidad de producción de hielo y la calidad del hielo variando la presión del agua, la temperatura y la colocación de las muescas.

Lavadoras: Preparadas para prosperar en inviernos rigurosos y entornos húmedos

Las lavadoras suelen instalarse en zonas con temperaturas bajas o expuestas al agua, como balcones o cuartos de baño. Para asegurarse de que sus productos funcionan de forma fiable en estas condiciones, Samsung lleva a cabo rigurosas pruebas de resistencia.

La Prueba de Congelación evalúa la durabilidad de las lavadoras Samsung en invierno exponiendo repetidamente los electrodomésticos a temperaturas tan bajas como las del Ártico y tan altas como las de los veranos abrasadores. Además, los ingenieros realizan una Prueba de Fugas de Agua para evaluar la resistencia de las lavadoras a las fugas. Llenan los bidones de agua, colocan las lavadoras en ángulos inclinados y las vigilan para detectar fugas durante un periodo de 24 horas o más con distintos niveles de humedad y diferentes temperaturas.

La prueba de protección contra el agua, por su parte, comprueba si las lavadoras funcionan correctamente en entornos húmedos. Boquillas giratorias de alta presión rocían agua sobre los electrodomésticos durante largos periodos de tiempo, y los ingenieros vigilan de cerca que no haya filtraciones de agua en los componentes eléctricos o problemas de condensación causados por la humedad.

Electrodomésticos de cocina: Diseñados pensando en la vida útil del producto

La vida útil de las placas de cocina eléctricas Samsung en condiciones reales puede estimarse mediante la Prueba de Durabilidad. En esta simulación, los ingenieros comprueban la durabilidad de docenas de placas de cocina durante varios meses calentando y enfriando repetidamente recipientes estándar sobre ellas mientras los recipientes se rellenan automáticamente con agua.

Los lavavajillas Samsung se someten a la prueba de introducción y extracción de cestas para comprobar si hay algún defecto en sus rodillos. Los ingenieros sobrecargan a propósito las cestas de los lavavajillas por encima de la capacidad estándar y las deslizan dentro y fuera decenas de miles de veces para garantizar la calidad de sus rodillos, raíles y boquillas.

Todos los electrodomésticos Samsung se fabrican con un objetivo final: dar tranquilidad a los usuarios, incluso en momentos inesperados. Samsung seguirá reforzando el control de calidad y la inspección en todas sus líneas de productos en la búsqueda constante de niveles sin precedentes de seguridad y durabilidad.

Esta es una falla técnica del televisor que no tiene solución ni garantía y puede ocurrir por distintas situaciones.
 
¿Qué lo provoca?
 
Si eres fanático de los videojuegos y tu televisor está encendido durante largas horas, estás expuesto a que tu pantalla sufra esta falla. Los juegos cuentan con una serie de imágenes estáticas, como lo es el menú o la interfaz de usuario, que en el caso de que se presenten durante varias horas continuas, pueden provocar un efecto de imagen fantasma temporal, o en un caso más extremo, que se queme la pantalla.
 
Entre las causas del Burn-In se encuentra la visualización de contenido en relación 4:3, ya que al hacerlo aparecen barras laterales negras que pueden quemar los bordes de la pantalla. Quienes más se exponen a sufrir este problema son los que usan el televisor como monitor para el computador, ya que en esta modalidad se muestra constantemente imágenes estáticas, como la barra de inicio o el fondo de pantalla por ejemplo.
 
Olvídate del Burn-In
 
Actualmente con los avances tecnológicos, los televisores son cada vez menos propensos a sufrir manchas en la pantalla. De hecho, gracias a Quantum Dot de los televisores QLED de Samsung, puedes olvidarte de este problema ya que están libres de Burn-in garantizado por 10 años, asegurando una larga durabilidad de la pantalla y una mejor imagen.
 
“Nuestros televisores están compuestos por materiales inorgánicos, la nueva línea QLED está certificada como dispositivos libres de este problema por la revista alemana de tecnología, Video, y Testlab, quienes realizaron en conjunto un exigente test para comprobar su durabilidad”, agrega Danilo Muza, master trainer de TV de Samsung Electronics Chile.
 
Este nuevo avance, patentado por Samsung Electronics, fue diseñado para durar más tiempo y ofrecer la mejor calidad de imagen, dejando atrás otras tecnologías presentes en el mercado que cuentan con compuestos orgánicos los cuales son propensos a sufrir este daño, reduciendo considerablemente la vida útil de sus televisores.