Búsqueda de tecnologías innovadoras

Desde el uso de materias primas recicladas hasta la inversión constante en la evolución de todo el proceso productivo, Samsung invierte en tecnologías innovadoras que se traducen en dispositivos, programas e iniciativas disponibles en toda América Latina. Su objetivo es utilizar materiales reciclados, reducir el uso de plástico en el desarrollo de dispositivos y embalajes y reutilizar las cajas.

La serie Galaxy S24, por ejemplo, ilustra este compromiso, presentando una mayor variedad de materiales reutilizados, aplicando plásticos, vidrio y aluminio reciclados a componentes internos y externos. Concretamente en el nuevo Galaxy S24 Ultra se utiliza al menos un 50% de cobalto reciclado en la batería^[1], así como metales raros 100% reciclados se incorporaron a los parlantes^[2]. También es el primero de la línea Galaxy S diseñado con acero reciclado y poliuretano termoplástico (TPU). Ahora tus parlantes^[3] Se producen con al menos un 40% de acero reciclado. Para las teclas laterales y de volumen se utiliza por lo menos un 10% de TPU reciclado. Además, cada Galaxy S24 está empaquetado en una caja hecha de papel 100% reciclado.

Intercambios conscientes

Cambiar un dispositivo o electrodoméstico antiguo por uno nuevo, mejora la experiencia del usuario con presentaciones más modernas, además de ser más eficientes energéticamente, y con tecnologías cada vez más avanzadas en la gestión del uso de los productos, como las Smart Things. Sin embargo, antes de comprar un producto nuevo, ¿alguna vez te has parado a pensar qué vas a hacer con el antiguo?

Samsung garantiza tanto el avance tecnológico constante de sus productos como el intercambio consciente de productos electrónicos y electrodomésticos, independientemente de la marca. Al elegir realizar el intercambio a través del Programa “Recicla y Ahorra” de Samsung Chile, el consumidor recibe descuentos y beneficios al comprar un producto nuevo, además de ayudar con la eliminación adecuada de los productos antiguos.

Esto, a través del retiro y reciclaje de los electrodomésticos antiguos sin ningún costo asociado, y como si fuera poco, la iniciativa ofrece descuentos adicionales de hasta un 15% por la compra de productos nuevos en Samsung. De esa manera, la marca busca que los electrodomésticos que terminan su vida útil puedan ser procesados adecuadamente para volver a su ciclo productivo y así, ahorrar energía, recursos y minimizar la generación de basura.

Eliminación correcta

Tenga mucho cuidado al deshacerse de los productos electrónicos que se encuentran en casa, ya que necesitan recibir un trato especial, es decir, nunca los arroje a un basurero común. Pensando en la comodidad de las personas y fomentando un desecho correcto y seguro, Samsung dispone de puntos de recogida denominados “Samsung Recicla”.

Samsung Chile cuenta con 55 puntos de reciclaje a lo largo del país. Puedes encontrar la información detallada para cada Región en  Eco Box | Samsung Chile

Los productos depositados en las urnas o recogidos por Samsung Recicla son enviados a un proveedor de servicios calificado y autorizado por las agencias ambientales competentes, pasando por procesos seguros y estrictos de selección, desmontaje, trituración y separación de componentes. Una vez hecho esto, todo lo reciclable es adecuadamente procesado y transformado para su reinserción en la cadena productiva como materia prima, según sus características particulares.  Al material restante que no se puede reciclar se le da un destino final ambientalmente apropiado.

Reutilización de envases

Reutilizar también es una buena forma de evitar generar residuos. Con creatividad, las cajas y los embalajes pueden ganar una segunda vida útil. Inspirándose en el bricolaje, Samsung creó los Samsung Eco-Package, propuestas funcionales para que el embalaje de tu televisor Samsung se pueda transformar en nuevos objetos para el hogar, como una casita para tu mascota o un revistero.

Samsung Eco-Package tiene un sitio web especial www.samsung-upcyclepackaging.com que explica paso a paso todas las formas creativas de reutilizar los envases. Simplemente elige qué objeto quieres montar y sigue las instrucciones.

Tu mismo haces la reparación

Para aumentar el poder de elección de sus clientes, así como evitar desperdicios innecesarios, la marca creó Samsung Repara Contigo. El programa global permite a los consumidores reparar su dispositivo en casa. Los kits incluyen elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga y una cubierta trasera^[4]. Además, contienen todas las herramientas necesarias para realizar la asistencia e instrucciones detalladas en manuales. Esto se traduce en una vida útil más larga y con menos desechos electrónicos.

Samsung es pionera en Latinoamérica en ofrecer este tipo de servicio de autorreparación, abarcando todos los países donde tiene operaciones. En la región, el programa ofrece soporte para nueve modelos, incluidas las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.

El usuario es quien determina qué necesita reparar de su dispositivo. El equipo debe funcionar correctamente pero presentar daño físico en alguno de sus componentes reemplazables (Pantalla, tapa trasera y/o conector de carga). Podrá comprar su kit a través del eStore y Samsung le proveerá los manuales y vídeos para guiarlo paso a paso durante todo el proceso de reparación. Una vez finalizado, podrá hacer uso de la App Self-Repair Assistant para calibrar la reparación y luego, a través de Samsung Members, realizar un test completo de su dispositivo para verificar su funcionalidad.

^[1] Las baterías del Galaxy S24 Ultra y Galaxy S24+ incluyen un mínimo de 50% de cobalto reciclado antes y después del consumo. La batería del Galaxy S24 incluye un mínimo de 10% de cobalto reciclado antes y después del consumo.

^[2] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen neodimio 100 % reciclado antes y después del consumo.

^[3] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen un mínimo de 40 % de acero reciclado antes y después del consumo.

^[4] Los clientes pueden comprar kits de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, una estructura de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Si la batería está hinchada, el cliente no debe intentar repararla por sí mismo. Debe visitar una tienda Samsung para obtener un servicio de reparación profesional.

Se trata de Eco Delivery, Eco Box y Eco Package cada uno con desarrollos innovadores para promover un uso responsable de los dispositivos electrónicos y minimizar su huella en el medio ambiente.

“Samsung reconoce su responsabilidad en el cuidado del planeta y del trabajo de todos para lograr un futuro más sustentable. Por ello, siempre estamos pensando en nuevos proyectos eco amigables que tengan por objetivo reducir nuestro impacto ambiental. Los invitamos a todos a conocer y utilizar nuestros nuevos servicios ambientalmente conscientes”, señala Paulina Rodriguez, Gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung Chile.

A continuación, el detalle de los tres nuevos servicios eco conscientes de Samsung en Chile:

Eco Delivery: Entrega de productos de manera sostenible 

Eco Delivery consiste en la entrega de productos reparados, desde los centros de servicio a los domicilios de los clientes, en bicicletas. El servicio, que es totalmente gratuito y estará disponible en una primera instancia sólo en la Región Metropolitana, se aplica para Smartphones, Tablets y Wearables como Smartwatches y audífonos. De esta manera, se entregan los productos para un servicio de manera sostenible.

“Con esta medida, no solo podemos entregar productos de manera eficiente, sino que también podemos participar en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por las entregas de automóviles”, comenta Francisca Rosende, Analista de Marketing de Servicio al Cliente Samsung.

Eco Box: Basureros especiales para productos electrónicos

El segundo servicio se ha denominado Eco Box, y consiste en la instalación de basureros de recolección de productos tecnológicos.

“En los servicios técnicos de Santiago, Viña del Mar y Concepción, hemos instalado cajas de recolección de desechos electrónicos. Con ello, cualquier cliente que quiera desechar Smartphones, Tablets o cargadores en desuso, ​​puede simplemente dejarlos en las cajas de recolección. También pueden dejar productos de otras marcas en estos puntos”, explica Francisca Rosende, Analista de Marketing de Servicio al Cliente Samsung.

Una vez que los basureros estén completos, Samsung gestionará su entrega a empresas de reciclaje para cuidar así el último paso del ciclo de vida del producto.

Eco Package: Un embalaje amigable con el medio ambiente

Por último, con Eco Package ahora los clientes recibirán sus productos reparados, como Smartphones y Tablets, en paquetes ecológicos, elaborados con métodos y materiales respetuosos con el medio ambiente. Este servicio estará disponible solo en la región Metropolitana.

Una vez que se realice la entrega de los productos reparados a los clientes, se le dará la opción de quedarse con la caja o donarla para un nuevo uso. Eco Package no tiene costo adicional.

Para tener más detalles de estos servicios puedes ingresar a https://www.samsung.com/cl/support/eco-conscious-service/