El estudio evaluó el nivel de confianza que tienen las personas en las marcas en 316 marcas pertenecientes a 40 categorías, mediante una encuesta online aplicada a 2.815 personas de entre 18 y 70 años. La medición se basa en cinco pilares claves: honestidad y transparencia, responsabilidad, empatía, respaldo y cercanía, dimensiones esenciales para entender cómo las marcas construyen relaciones significativas con las personas.

Fue en  esta medición donde Samsung Chile se posicionó en el Top 10 del ranking ICREO 2025 y segundos en el total del ranking solo después de Bomberos de Chile, reafirmando su liderazgo en la industria tecnológica. Este resultado evidencia el reconocimiento de las personas hacia la trayectoria, cercanía y compromiso de la marca con el país.

Innovación y confianza: el rol de la IA en la experiencia Samsung

De acuerdo con las conclusiones del informe ICREO 2025, la confianza en las marcas hoy se construye desde la transparencia y la responsabilidad. En ese sentido, Samsung refuerza su posición de liderazgo al integrar la Inteligencia Artificial de manera ética y significativa a través de su ecosistema compuesto por Galaxy AI, Vision AI y Bespoke AI, tecnologías diseñadas para simplificar la vida cotidiana y entregar experiencias más seguras, útiles y personalizadas. Estas soluciones priorizan la privacidad y el control del usuario, promueven un uso responsable de los datos y demuestran una empatía real al responder a las necesidades concretas de las personas, transformando la innovación en un factor tangible de confianza.

Desde Samsung Chile declaran que “Destacar en este ranking es un honor y nos motiva a seguir presentando la mejor tecnología y servicio al cliente, para hacer más simple la vida de las personas a través de la innovación y la Inteligencia Artificial. Gracias a todo el equipo de Samsung Chile y nuestros clientes, este es un reconocimiento a su dedicación, cercanía y compromiso. Felicitamos también a todas las organizaciones y marcas que están construyendo confianza en el país. Es un orgullo destacar junto a instituciones como Bomberos de Chile y a marcas que llevan a cabo un trabajo excepcional a nivel local”, explicó Magda Grunwaldt, Gerente de Marketing en Samsung Chile.