Liderada por la consultora Almabrands, la medición entrevistó a 4.850 chilenos para evaluar su nivel de confianza en 346 marcas, incluidas instituciones sin fines de lucro y compañías de diferentes industrias. En su décimo año de ranking, se destaca el constante crecimiento de la marca Samsung en los niveles de confianza. 

En esta última edición, solo nueve marcas lograron obtener una calificación superior entre las 346 evaluadas. Junto al Cuerpo de Bomberos de Chile, que lidera el ranking con 6,3 puntos, Samsung Chile obtuvo 5,6 de puntuación, y comparte el Top 10 con marcas como Google (n°3 en el ranking), Netflix (n°4), Mercado Libre (n°5), Adidas (n°6), Coaniquem (n°7), Sony (n°8), Colún (n°9) y Nike (n°10).

“Este reconocimiento es un verdadero honor y nos motiva a seguir entregando la mejor tecnología y servicio al cliente, para hacer más fácil la vida de las personas a través de la innovación. Gracias al gran equipo de Samsung Chile y a nuestros clientes por hacer posible lo imposible de la mano de la tecnología. Este logro es un reconocimiento a su dedicación y compromiso.  Felicitamos también a todas las organizaciones y marcas que están construyendo confianza en el país. Es un orgullo destacar junto a instituciones como Bomberos de Chile y a marcas que llevan a cabo un trabajo excepcional a nivel local”, explicó Paulina Rodríguez, Gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung Chile. 

En la octava versión de ICREO 2022, denominada “Confianza: el desafío cotidiano para ser mejores empresas”, Samsung se posicionó en el tercer lugar y como única empresa tecnológica dentro de las 10 primeras posiciones. Bomberos y Google se ubicaron en el 1° y 2° lugar, respectivamente.

Las empresas fueron clasificadas por los usuarios basándose en ejes como transparencia, responsabilidad, empatía, respaldo y cercanía. De acuerdo al resultado, esta nueva medición se muestra en línea con el aumento progresivo de la confianza en las empresas observado en el 2021, tendencia a la que se suma el resto de las categorías.

Entre las cualidades más valoradas se encuentran el cuidado y la preocupación en un enfoque integral hacia las personas y el hogar, los cuales determinan la confianza hacia marcas y empresas. Esto se combina con otro importante compañero de la vida cotidiana de todos: la tecnología y el acceso a contenidos en nuevos formatos.

“Nos llena de satisfacción ser destacados en ICREO 2022 porque mide el atributo más valioso para una marca: la confianza de parte de nuestros consumidores. En Samsung estamos enfocados en que la experiencia con la marca sea siempre positiva e innovadora, incluyendo nuestra tecnología, el servicio al cliente y la experiencia de compra. Esta convicción, que está presente en todo lo que hacemos, ha influido en este reconocimiento”, comentó Anita Caerols, Directora de Marketing Samsung Electronics Chile.

ICREO 2022

El estudio ICREO es un Índice de Confianza desarrollado por Almabrands desde 2014, que busca aportar una mirada integral al análisis de confianza, ayudando a las empresas y organizaciones en su medición y gestión.

Su presente versión se realizó a través de una encuesta online a un universo de 2.884 casos, entre el 5 y 19 de julio de este año. En total, se midieron 48 categorías y 333 marcas.