Esta filosofía ha ganado reconocimiento en el escenario global. En los International Design Excellence Awards (IDEA) de 2025, Samsung recibió un Premio de Oro por su concepto “Samsung Inclusive Essentials” en la categoría de Concepts & Speculative Design. El premio destaca no solo las innovaciones en diseño, sino también las mejoras significativas en usabilidad y contribución social.

A través de Samsung Inclusive Essentials, Samsung busca ayudar a todos los usuarios a comprender y manejar sus electrodomésticos de forma independiente. Como tal, el concepto de diseño estandariza la forma y el color de los botones e incorpora múltiples sentidos, incluyendo la vista, el sonido y el tacto, para que las funciones esenciales puedan ser reconocidas instantáneamente y utilizadas sin problemas.

El 15 de octubre marca el International White Cane Safety Day (Día Internacional del Bastón Blanco), establecido por la World Blind Union para promover y proteger los derechos de las personas con discapacidades visuales. Para conmemorar el día, Samsung Newsroom se sentó a conversar con Dahwe Park del FX Design Group del Negocio de Digital Appliances (DA) y Hyunbin Shin del Design Innovation Group del Negocio de DA, quienes contribuyeron al concepto premiado. Compartieron sus ideas sobre el pensamiento detrás de Samsung Inclusive Essentials y los objetivos que busca lograr.

▲ (De izquierda a derecha) Dahwe Park y Hyunbin Shin

¿Qué motivó el desarrollo de Samsung Inclusive Essentials para electrodomésticos?

Park: El diseño más reciente de electrodomésticos se ha estado moviendo hacia la simplificación: puertas que se abren con un toque en lugar de una manija y pantallas digitales en lugar de botones físicos. Para los adultos mayores y aquellos con discapacidades visuales, estos cambios han hecho que los electrodomésticos sean más difíciles de usar. Queríamos derribar estas barreras y crear productos que todos pudieran operar convenientemente.

Shin: Analizamos todo el recorrido del usuario, desde la instalación y el uso hasta el manejo y el mantenimiento. Por ejemplo, la misma marca en forma de ‘I’ se usaba de manera inconsistente en todos los productos —a veces para indicar un botón de empujar y otras veces una acción de jalar—, lo que dificultaba que los usuarios con discapacidades visuales operaran los electrodomésticos por su cuenta. Para abordar esto, estandarizamos las formas para que coincidieran con sus funciones, simplificándolas y unificándolas en formas más intuitivas.

▲ Al estandarizar las formas de los botones para representar claramente las acciones necesarias (como empujar, tirar, tocar y rotar) y unificar los íconos utilizados en todos los productos, Samsung Inclusive Essentials mejora la claridad y hace que los controles sean más intuitivos.

¿En qué se diferencia esta solución del diseño de accesibilidad convencional?

Park: El diseño de accesibilidad tradicional a menudo se basaba en la adición de funciones o dispositivos separados. Sin embargo, las pruebas con usuarios han demostrado que las personas con discapacidades visuales prefieren no depender de accesorios como calcomanías en Braille o complementos, sino que prefieren usar el electrodoméstico en su forma original como todos los demás. Nuestra solución mejora el diseño central en sí mismo —sin accesorios— para que cualquier persona pueda operar el producto de forma independiente.

Shin: Para las áreas de control principales, aplicamos un diseño multimodal que combina elementos sensoriales como la forma, la textura, el color, la iluminación y el sonido. Se integran señales de feedback consistentes en todo el producto para que los usuarios puedan reconocer y operar sus funciones más fácilmente. En lugar de iconos impresos planos, los botones son en relieve y delineados para que puedan ser identificados por el tacto.

▲ La codificación por colores de las tapas de los recipientes de agua y detergente permite reconocer fácilmente lo que contienen de un vistazo, sin necesidad de leer pequeños íconos.

▲ Los botones con contornos en relieve facilitan que las personas los localicen solo con el tacto.

¿Hubo algún feedback de las pruebas con usuarios que les dejara una fuerte impresión?

Shin: Realizamos varias pruebas con usuarios en un centro de bienestar local para personas con discapacidades visuales y nos impactó cuántos de ellos viven solos. Un participante que había perdido la vista más tarde en la vida compartió cómo su independencia había disminuido y lo difícil que se sentía depender constantemente de los demás. Cuando rastreó los botones en relieve con sus dedos, dijo: “Puede parecer un pequeño detalle, pero me hace sentir respetado y considerado. Ahora siento que puedo usar los electrodomésticos por mi cuenta”. Ese momento resonó profundamente en todo nuestro equipo.

Park: Samsung Inclusive Essentials muestra cómo incluso pequeños cambios pueden ayudar a las personas con discapacidades visuales a vivir de forma independiente sin asistencia externa. Aumenta la autonomía, apoya un estilo de vida más autodirigido y reduce la carga sobre las familias y los cuidadores. Para las personas con discapacidades visuales que viven solas, puede ser un medio esencial para garantizar su derecho a un nivel de vida digno.

Suena como si este concepto de diseño beneficiara no solo a las personas con baja visión, sino a todos los usuarios.

Park: Exacto. Samsung Inclusive Essentials mejora los elementos fundamentales de los productos de manera inclusiva. Por ejemplo, los colores de alto contraste ayudan a las personas con baja visión, pero también permiten que otros usuarios reconozcan los controles más rápidamente. Más allá de simplemente agrandar el texto o cambiar los íconos, utilizamos señales como la forma y el color para que los electrodomésticos sean más fáciles de identificar y operar para todos en diferentes situaciones.

Shin: Las personas con discapacidades visuales pueden parecer un grupo pequeño, pero aproximadamente una de cada 210 personas en Corea del Sur está afectada. Y muchas personas experimentan dificultades en su vida diaria debido a la disminución de la visión causada por enfermedades oculares o presbicia. Nuestra solución fue diseñada no solo para personas con discapacidades, sino para hacer que los electrodomésticos sean más accesibles y convenientes de usar para todos.

¿Cómo ven el futuro de Samsung Inclusive Essentials, y qué objetivos esperan lograr?

Shin: Si bien este proyecto se centró en personas con discapacidades visuales, nuestro objetivo es escuchar de manera más amplia a los usuarios que enfrentan diferentes desafíos en la vida diaria. Queremos diseñar electrodomésticos que aborden diversas necesidades. Samsung Inclusive Essentials va más allá de que los electrodomésticos sean simplemente “utilizables por todos” —se trata de posibilitar vidas más dignas y autónomas. Independientemente de la discapacidad, la edad o el entorno, cada usuario debería poder experimentar la tecnología y los productos por igual. Continuaremos perfeccionando nuestras soluciones de diseño para lograr esa visión.

Park: Samsung Inclusive Essentials no se trata solo de mejorar las características, es una mentalidad centrada en el usuario. Imaginen encender una lavadora simplemente tocando en cualquier lugar de la pantalla sin tener que buscar un pequeño botón de encendido o abrir un lavavajillas sin tener que localizar un sensor específico en la puerta. Imaginen reducir la molestia del mantenimiento del tanque de agua y el paño de limpieza en una aspiradora robot al adoptar sistemas de suministro de agua directos. Todo esto ilustra la dirección que el diseño inclusivo debe tomar: hacer que las interacciones diarias sean más simples y fluidas.

Samsung Inclusive Essentials comienza con pequeños gestos de consideración y se convierte en experiencias de usuario significativas y positivas. Con esta filosofía, los electrodomésticos de Samsung van más allá de las características de accesibilidad para incorporar los valores de diseño que mejoran la usabilidad, empoderando a todos para comprender, operar y usar los productos de forma independiente, con confianza.

IDEA, uno de los programas de premios de diseño más prestigiosos del mundo, fue fundado por la Industrial Designers Society of America (IDSA) en 1980. Este año, IDEA seleccionó a los ganadores en 20 categorías, incluidas Hogar, Tecnología de Consumo e Interacción Digital. Los principales criterios de evaluación incluyen Innovación en Diseño, Beneficio para el Usuario, Beneficio para la Sociedad, entre otros.

Guiados por valores en constante evolución y tecnología innovadora, los principios de diseño de Samsung han sido reconocidos por crear productos que colocan el estilo de vida y la experiencia de las personas en el centro.

“La innovación nacida de la tecnología avanzada y la empatía humana enriquece la vida de las personas”, dijo Mauro Porcini, Presidente y Chief Design Officer de la División Device eXperience (DX) de Samsung Electronics. “Estamos dedicados no solo a superar los límites de la tecnología, sino también a cultivar conexiones significativas que nos acerquen a un futuro más brillante y conectado.”

Samsung gana dos premios de Oro

Las siguientes innovaciones recibieron premios de Oro, la máxima distinción en IDEA 2025: 

• Samsung Mobile Design Visual Identity System — un sistema de diseño que conecta los diversos formatos de la serie Galaxy bajo una identidad visual unificada. El sistema refinó cada formato en una forma intuitiva y amplió su aplicación más allá del empaque, abarcando libros, películas y tiendas minoristas, con el objetivo de comunicar eficazmente el mensaje de marca “Esencial” en múltiples plataformas.

• Conceptos Avanzados para Usuarios con Discapacidad Visual en Electrodomésticos — denominado Samsung Inclusive Essentials — un diseño visionario que busca mejorar la accesibilidad para todos, incluidas las personas con discapacidad visual y los adultos mayores. Al estandarizar formas y colores e integrar relieves, sonidos e iluminación en los componentes clave, proporciona orientación visual, auditiva y táctil, lo que permite a los usuarios con baja visión interactuar de manera intuitiva y conveniente con los productos.

Samsung gana tres premios de Plata

Samsung también obtuvo tres premios de Plata con estas tecnologías de vanguardia: 

• Galaxy Tab S10 Series — las primeras tabletas de Samsung con mejoras de IA ofrecen 3D Map View, que brinda una visión general del hogar y de todos los dispositivos conectados, facilitando la gestión dentro del ecosistema SmartThings.

• Concepto Avanzado para la Samsung Smart Modular House — un espacio residencial visionario enfocado en la innovación futura, diseñado para integrar IA y TI avanzada en una arquitectura que puede expandirse de manera flexible a un estilo de vida en evolución.

• Digital Twin — una solución b.IoT de próxima generación, impulsada por IA, para la gestión inteligente de edificios que permite operaciones intuitivas y optimización energética mediante tecnología basada en 3D, ofreciendo soluciones eficientes y sostenibles.

Samsung gana tres premios de Bronce

Estos tres productos recibieron Bronce por sus diseños armoniosos:

• Galaxy S24 FE — mejora la experiencia del usuario con fotografía potenciada por Galaxy AI y un avanzado conjunto de cámaras que fomenta la creatividad. Con una gran pantalla, biseles delgados, una paleta de colores refinada y materiales de alta calidad, brinda una experiencia móvil premium a más usuarios.

• Samsung Vision AI Onscreen Story — una representación visual del branding de las TVs de Samsung bajo el concepto de “Maravilla Infinita”.

• Sistema EHS MONO Outdoor-Indoor — un dispositivo de bomba de calor residencial equipado con SmartThings y la pantalla AI Home para una gestión energética más conveniente.

De producto a diseño de UX, un total de 39 televisores, electrodomésticos y smartphones fueron nombrados finalistas

Una amplia gama de diseños de Samsung fue nombrada Finalista destacada, incluyendo:

• Galaxy Z Fold6 & Z Flip6 — redefinen el futuro de la tecnología móvil al combinar formatos plegables innovadores con Galaxy AI, ofreciendo experiencias móviles fluidas y una versatilidad sin precedentes para los usuarios.
• Smart Monitor M9 (M90SF model) — combina la calidad de una pantalla OLED 4K con funciones de IA como 4K AI Upscaling Pro, AI Picture Optimizer y Active Voice Amplifier (AVA) Pro, ofreciendo entretenimiento confiable y de alta calidad.
• Bespoke AI Laundry Hub — una lavadora y secadora apiladas con diseño elegante y ahorro de espacio, equipadas con pantalla AI Home, brindando integración fluida y soluciones inteligentes de lavandería. (Actualmente a la venta solo en Corea)
• The Newfound Equilibrium Exhibition — presenta la filosofía de diseño centrada en el usuario de Samsung, con el objetivo de inspirar una visión de un futuro mejor que equilibre a las personas y la tecnología.

En este artículo se detallarán las decisiones detrás de las innovaciones de diseño que evolucionaron el ethos del diseño Bespoke, desde colores y culturas hasta verdadera personalización.

Adición de color y textura a la “línea blanca”

La filosofía de diseño minimalista Flat Style – la teoría de que las líneas simples y limpias y las superficies planas serían ideales para combinar con la decoración moderna del hogar – fue la inspiración detrás de los electrodomésticos Bespoke Home. Dichos diseños podrían encajar fácilmente en cualquier concepto de cocina moderna, lo que crea una sensación de integración con el espacio circundante, mientras que los acabados personalizables en el exterior permitirían a los consumidores expresarse a través de una variedad de llamativas opciones de color y acabados de materiales.

Los refrigeradores fueron los primeros electrodomésticos incluidos en la trayectoria Bespoke de elevar los diseños de electrodomésticos. Desde entonces, Bespoke se ha expandido al resto del hogar para incluir un paquete de cocina completo, que incluye hornos, lavavajillas y cooktops, así como electrodomésticos para el hogar y la lavandería, como aspiradoras, lavadoras y secadoras.

Rápidamente quedó claro que el concepto de diseño Bespoke resonaba entre los usuarios que querían que sus electrodomésticos reflejaran sus gustos diversos, e incluso la industria se dio cuenta de esto. En 2020, el refrigerador Bespoke ganó los premios NYCxDESIGN en la categoría de productos de cocina y fue seleccionado para homenajearlo en CES 2021 en reconocimiento al uso creativo del diseño de Bespoke para ofrecer a los usuarios una forma sencilla de personalizar sus electrodomésticos. Además, estos dispositivos Bespoke recibieron un premio de plata y los honores Best-in-Show en el International Design Excellence Awards (IDEA) en 2021 y oro en el International Forum (iF) Design Award en 2022.

Más tarde, Bespoke se expandiría a más electrodomésticos de cocina y luego al resto de la casa con más electrodomésticos, introduciendo nuevas opciones de color y materiales. El equipo detrás de los diseños de Bespoke encontró que un ciclo continuo de nuevos colores para los electrodomésticos Bespoke haría que fuera más fácil a los usuarios encontrar el diseño que mejor reflejara su estilo de vida único.

Para los usuarios a los que les puede resultar abrumador decidir la decoración de su hogar, en 2021, Samsung presentó el servicio de recomendación Bespoke IA en Corea. Este servicio ayudó a que el diseño de electrodomésticos fuera más accesible con la ayuda de la IA. Así, los usuarios subirían fotos de sus casas o diseños que les gustaban, y la IA analizaría las imágenes para generar recomendaciones de color que se adaptaran mejor a ese entorno.

Sin embargo, a pesar de lo audaces que eran estos electrodomésticos en un mar de “líneas blancas”, Samsung sabía que la visión no podría ser solo opciones de color y materiales. Con Bespoke, la verdadera adecuación es más que una elección: también se trata de personalización.

De los colores a la cultura

Al profundizar en la visión del diseño Bespoke, Samsung buscó resaltar los valores de identificación clave compartidos por todos los usuarios de Bespoke: un sentido de pertenencia a través de la cultura. Al colaborar con artistas de una amplia gama de disciplinas, así como con los propios usuarios de Bespoke, Samsung quería reflejar las culturas de todo el mundo en los diseños de paneles del refrigerador Bespoke.

Este año, Samsung presentó la bandera Union Jack como una nueva opción de diseño para los refrigeradores Bespoke en el Reino Unido, en reconocimiento al 70º aniversario de la ascensión de la Reina Elizabeth II.

En mayo del año pasado, Samsung realizó concursos de diseño en las redes sociales en colaboración con diseñadores, incluida Yinka Ilori, diseñadora de interiores británica ganadora de premios Kelly Hoppen CBE con sede en Londres. Los concursos se centraron en dos de las pasiones más importantes de la cocina: diseños y comida inspiradora. En Europa, a través del desafío de diseño #BespokeDesignedByYou, Samsung invitó a los usuarios a compartir sus propios diseños únicos de refrigeradores basados en cómo Bespoke despierta la creatividad del hogar en la cocina. En los Estados Unidos, Samsung lanzó el desafío #BespokeDinnerParty, en el que los usuarios compartieron sus planes perfectos para una cena Bespoke con cócteles, arreglos florales, vajillas y comidas inspiradas en los llamativos colores Bespoke.

Antes, muchos artistas participaron en el desarrollo de los diseños de Bespoke. El ilustrador francés Hérem agregó arquitectura europea al diseño, mientras que el artista estadounidense Rementer agregó coloridos retratos de diversas comunidades a través de la lente del arte pop. La empresa de diseño danesa HAY experimentó con colores inspirados en alimentos naturales, y el artista estadounidense Alex Proba expresó alegría y felicidad con estándares coloridos y formas inspiradas en la naturaleza.

Estas experiencias de diseño intervenidas por artistas y usuarios servirían como prólogo para la próxima evolución de los diseños de Bespoke.

El siguiente nivel de personalización Bespoke

Si el uso de colores ofrece a los usuarios una forma de ser expresivos e identificarse con las culturas a través de un sentido de pertenencia, el siguiente nivel de los diseños Bespoke será la verdadera expresión personal. Como tal, Samsung ahora ofrece a los usuarios una experiencia de personalización Bespoke verdaderamente expresiva de principio a fin.

El concepto de Bespoke de verdadera personalización comenzó a tomar forma con concursos de diseño en todo el mundo. La emoción y el entusiasmo expresados por los participantes de estos concursos inspiraron el inicio del servicio de impresión digital llamado MyBespoke en Estados Unidos.

Con MyBespoke, Samsung llegará a la última evolución del diseño Bespoke, pasando de la expresión personal a través de opciones preseleccionadas a una personalización verdaderamente a la medida (o Bespoke)  donde los usuarios pueden crear sus propios diseños desde cero.

Al comienzo de la trayectoria de diseño de Bespoke estaba la visión de inspirar a los usuarios a personalizar sus hogares con diseños que realmente reflejen quiénes son. Con el lanzamiento de MyBespoke, Samsung está un paso más cerca de hacer realidad esa visión y continuará innovando para expandir el diseño, la experiencia y la personalización para hacer que la vida en el hogar sea más expresiva y placentera.