Los resultados del nuevo estudio Chile 3D de la consultora GfK presentan una oportunidad para analizar el rol de las marcas en este contexto tan singular que estamos viviendo: cómo éstas se adaptan a las contingencias y, lo más importante, cómo establecen un propósito para contribuir en la comunidad. 

Cuando hablamos de propósito nos referimos a la búsqueda de impactar positivamente desde una posición legítima, en sintonía con la historia de la marca, convirtiéndonos en una fuente de inspiración para la industria, pero especialmente, para sus consumidores. 

Nosotros, desde Samsung, tenemos el deseo ir un paso más allá siempre. No basta con liderar a nivel global la innovación tecnológica, lo que nosotros perseguimos es que esas soluciones realmente faciliten la vida de las personas y de nuestros consumidores, y junto a esto abran caminos para ser integradas en las comunidades y en las diferentes materias, sectores o rubros.

Me honra liderar este desafío desde el equipo de Marketing en Samsung Chile, donde el estudio Chile 3D nos reconoce como la marca más valorada por los chilenos, y por quinto año consecutivo, y en esta nueva versión somos premiados como marca de excelencia en TV y la marca preferida por los chilenos en TV, Línea Blanca y Smartphone. Esta valoración posiciona a Samsung en el selecto grupo de las marcas que los chilenos más aprecian y valoran, un privilegio que además nos impone desafíos, especialmente en estos tiempos complejos. 

La contingencia sanitaria global nos ha hecho repensar nuestras estrategias de marca, y desde ese punto hemos optado por ponernos en el lugar de nuestros consumidores para entender sus necesidades y, a través de nuestra tecnología e innovación, responder sus requerimientos en este escenario.   

Es así como creamos una app que le recuerda a nuestros usuarios, a través de su smartwatch, lavarse las manos cada cierto tiempo, en esta misma línea ampliamos el plazo de garantía de todos nuestros productos y con nuestra campaña “Disfruta tu casa con Samsung” entregamos facilidades de pago y despacho en todo Chile al adquirir nuevos productos. Estos son ejemplos del camino que hemos elegido en este contexto, siempre velando por cuidar a nuestros consumidores. Porque siempre hicimos posible lo imposible, hoy lo hacemos para que todos puedan disfrutar cuidándose desde sus casas.

Por Leonardo Lima, Director de Marketing y Ciudadanía Corporativa de Samsung Electronics Chile.

Se acerca una nueva Teletón, un esfuerzo que hace 41 años apoya a niños y jóvenes de todo Chile que necesitan rehabilitación. Este año la campaña nos recuerda que -independiente de cuándo se celebra la gran fiesta solidaria, donde millones de personas se movilizan masivamente- la Teletón se vive, opera y ayuda a familias enteras los 365 días del año.

También es importante recordar que hoy la tecnología es una respuesta para la rehabilitación a través de la telerehabilitación. Entendiendo esta realidad, desde Samsung hemos querido aportar y apoyar simplificándole la vida a miles de personas, familias y pacientes, poniendo nuestra tecnología al servicio y disposición de quienes la necesiten. Coincidentemente, será la respuesta también para llevar adelante este evento solidario en el contexto de la emergencia sanitaria que vive el mundo por estos días. Será, sin duda un evento distinto; una “Teletón Virtual”, o una “Tele-Teletón”, que permitirá, no obstante, sacar adelante esta noble causa.

Sabemos que los avances tecnológicos logran derribar barreras. De esto hemos sido testigos a través de la telerehabilitación, desarrollada por Teletón y sus equipos medicos, una experiencia a distancia que logra que los niños y jóvenes puedan avanzar y seguir su rehabilitación o tratamiento desde sus hogares, guiados por un profesional, y necesitando solo conexión a Internet y una tablet. Así, las barreras de accesibilidad se derriban y cualquier persona, independiente de dónde esté ubicada geográficamente, pueda acceder al tratamiento de los Institutos Teletón.

Conocemos de cerca el caso de Felipe, un niño de Cochrane, capital de la provincia Capitán Prat en la Región de Aysén, quien debía viajar junto a su familia más de ocho horas para ser atendido en el centro más cercano, y que hoy experimenta una realidad totalmente distinta y puede llevar a cabo su tratamiento desde su hogar, a través de un tablet Galaxy. Esa es precisamente la forma en que vemos a la tecnología: como una herramienta que puede acortar brechas.

Nuestro trabajo junto a Teletón ha sido gratificante en casos como el de Felipe y otros, pero no sólo queremos continuar en este camino; creemos importante que la tecnología derribe barreras de todo tipo, y con ello logre permear temas tan relevantes como es la salud pública. Hoy, necesitamos nuevas fórmulas para adaptarnos a las contingencias.

Para la Teletón de este año, tenemos un desafío que involucra a todo el país y que tiene como meta financiar tratamientos para niños y jóvenes. Por nuestro lado, seguiremos trabajando para poner la tecnología al servicio de todas las personas, sin distinción. De esta forma, haremos crecer el número de personas que se rehabilitan a lo largo de todo el país.

Este 2020 nos proponemos llegar a 2.820 personas más, para seguir demostrando que los límites no existen. Queremos que los niños y jóvenes que ya están haciendo un esfuerzo por superarse tengan la Teletón en su casa y puedan hacer sus ejercicios sin que eso les signifique hace un doble esfuerzo como cambiar de ciudad o alojarse fuera. En definitiva, que el único camino que deban recorrer sea el de su rehabilitación.  

Puedes ver el vídeo la historia de la telerehabilitación de Felipe, aquí:

Leonardo Lima, director de marketing de Samsung Chile

El ejecutivo ahonda, además, en la vinculación que el estudio establece entre las emociones que cada industria estimula entre los chilenos: “Nos complace saber que nuestra relevancia como marca va acompañada de la felicidad que la categoría de tecnología aporta a las personas”.

Según el estudio de Cadem la felicidad es la emoción que se genera en el 65% de los casos cuando se habla de empresas de tecnología.

“Obviamente, nuestro objetivo está vinculado al desarrollo de innovaciones tecnológicas que den respuesta a las necesidades cambiantes y desafiantes a los que se enfrentan las personas en su día a día, pero satisface saber que somos la única empresa tecnológica ubicada en el top ten de esas marcas más relevantes para los chilenos”, analiza Leonardo Lima, director de marketing de Samsung Chile.

Samsung, además, es la marca más destacada entre las nuevas generaciones, ya que se trata de la empresa más relevante entre los centennials y millenials chilenos, mientras que para la generación X y los Baby Boomers, se trata de la marca tecnológica de mayor relevancia.

“Nuestro liderazgo es transversal, indiscutido entre las nuevas generaciones y con gran valoración por el aporte tecnológico entre los más maduros, lo que habla de que nuestras soluciones tecnológicas, y la manera en que las posicionamos en Chile tienen una sintonía positiva con todas las generaciones de chilenos”, cierra el ejecutivo de Samsung.