Hoy, el hogar moderno en América Latina ya no es solo un lugar para vivir. Se ha convertido en un centro de control que se adapta a las necesidades y al ritmo de sus habitantes. Lo que antes parecía ciencia ficción, ahora es una realidad al alcance de todos. Detrás de esta transformación silenciosa y poderosa, están dos generaciones que redefinen el concepto de hogar: los Millennials (29 a 44 años) y la Generación X (45 a 60 años).

La Generación X, la primera en convivir con las PC y los videojuegos, prioriza la practicidad y busca equilibrio entre la vida personal y profesional. Los Millennials, por su parte, son conectados, valoran el propósito y la flexibilidad en el trabajo, y también buscan soluciones que simplifiquen el día a día. Para ambos, la tecnología ya no es solo una herramienta, sino un elemento que hace la rutina más fluida, eficiente y personalizada.

Con todas estas características, no son simples consumidores pasivos. Son protagonistas y arquitectos de un futuro cada vez más práctico y personalizado. Mientras en el pasado las tecnologías eran impuestas, hoy las personas eligen y moldean las soluciones que utilizan. Por eso, las empresas necesitan conectar la innovación con la vida real de las personas.

América Latina avanza rápidamente en esta área. Datos internos de Samsung muestran que la adopción de dispositivos inteligentes en la región creció más de un 250% en los últimos años, una clara señal de que esta tecnología ya no es un lujo, sino una realidad para muchas familias. En esta carrera hacia el hogar del futuro, Brasil lidera el camino, seguido de cerca por México y Argentina.

Además, según el estudio Latin America Smart Home Market, da Next Move Strategy Consulting, el mercado de hogares inteligentes en América Latina, que ya alcanzaba los US$ 5,24 mil millones en 2023, está proyectado para crecer y llegar a la impresionante cifra de US$ 17,78 mil millones en 2030. Esto no es solo un número, es el retrato de un futuro que ya comenzó.

La plataforma SmartThings de Samsung es uno de los pilares de este movimiento de transformación y ya cuenta con cerca de 65 millones de usuarios en América Latina. Aunque el smartphone sea el cerebro principal del hogar conectado, permitiendo que los usuarios gestionen toda la casa y simplifiquen las tareas diarias, Samsung expandió esta experiencia a otros dispositivos del día a día. Modelos recientes de Smart TVs y refrigeradores Family Hub también funcionan como hubs SmartThings, ofreciendo interfaces prácticas para visualizar, controlar e interactuar con aparatos conectados sin depender únicamente del celular. Samsung protege estos datos con la tecnología Samsung Knox, garantizando seguridad y bloqueo contra accesos no autorizados en todo el ecosistema.

En 2025, en la IFA Berlín 2025, una de las mayores ferias de electrónicos y electrodomésticos del mundo, Samsung presentó el concepto de AI Home – Future Living, Now, llevando el hogar inteligente a un nuevo nivel. Con inteligencia artificial proactiva, los dispositivos anticipan necesidades: ajustan la iluminación, la temperatura y las persianas, sugieren rutinas de sueño, planifican la alimentación e incluso gestionan el consumo de energía con eficiencia. El concepto Smart Modular Home Solution representa una solución residencial completa y adaptable, integrando tecnología desde la concepción del hogar.

El AI Home también abarca entretenimiento y movilidad. Con Vision AI Companion, la Smart TV se convierte en un asistente inteligente con IA generativa, capaz de realizar interacciones conversacionales con reconocimiento de contexto y sugerencias visuales, además de funcionalidades como traducción en tiempo real, optimización de imagen y sonido, y la integración de agentes como Copilot y Perplexity.

Para los Millennials, nacidos en medio de la revolución digital, esta conectividad es la búsqueda de una vida más práctica y fluida. Buscan conveniencia, la integración de todas sus experiencias digitales en un solo lugar. Para la Generación X, que vio la evolución de la tecnología desde las computadoras de escritorio hasta los dispositivos portátiles, la prioridad es la confiabilidad y la eficiencia que la tecnología puede aportar a la familia. Para ambos, el hogar inteligente es una herramienta que hace la rutina más fluida y tranquila, y ambas generaciones ya han incorporado la tecnología integrada en sus casas como una facilidad necesaria para el día a día de sus familias.

Al analizar la base de usuarios de Samsung en América Latina, el mayor uso de los dispositivos ocurre los domingos, cuando el hogar se convierte en punto de encuentro familiar. En ese momento, la tecnología se transforma en una aliada, facilitando la vida sin ser una distracción. En esas ocasiones, las marcas tienen la oportunidad perfecta para estrechar la relación con sus consumidores.

Pero el smartphone, ese fiel compañero de bolsillo, no está solo en este papel. Las nuevas Smart TVs Samsung, por ejemplo, ya permiten controlar dispositivos desde la pantalla de la sala, y refrigeradores como el Family Hub llevan la conectividad a la cocina, ofreciendo widgets para monitorear electrodomésticos, cámaras e incluso sugerencias de mantenimiento, haciendo que la experiencia sea aún más fluida y distribuida por los espacios del hogar.

A medida que la tecnología avanza, empresas y consumidores en América Latina están escribiendo juntos el guion del hogar conectado. El futuro ya está tocando la puerta, y la cuestión no es si lo adoptaremos, sino cómo aprovecharemos todo su potencial para una vida más práctica, segura, integrada y personalizada.

Destinado para familias numerosas y para DINKS, siglas de la frase inglés double-income no kids, parejas que tienen doble fuente de ingresos y sin hijos, el refrigerador Smart de Samsung llegó a Chile con una versión mejorada: ahora con 4 puertas. 

“En 2019 cambiamos las reglas del juego en lo que a tecnología en línea blanca premium se refiere, ya que fue en ese año cuando Chile recibió el primer refrigerador “Smart” de la mano de Samsung. Hoy su versión 2021 French Door va más allá. Esto pone de manifiesto el compromiso de seguir innovando y mejorando la experiencia de los consumidores en el país”, comenta María Ester Oyarzún, Product Manager de Refrigeración en Samsung Electronics Chile. 

Estas son sus principales características:

Almacenamiento flexible: El nuevo Family Hub French Door – ahora con 4 puertas- cuenta con Cool Select +, es  un compartimento controlado de forma independiente que mantiene una temperatura independiente con 5 modos preestablecidos: Freeze, Soft Freeze, Carne/Pescado, Frutas/Verduras y Bebida. Este te permite mantener los alimentos en óptimas condiciones sin perder su sabor y frescura.

Organización interior: La puerta superior izquierda incorpora internamente un dispensador de agua y de hielo. Ambos han sido renovados, el primero es un jarro libre de BPA, que cuenta con llenado automático con agua purificada. Y el dispensador de agua tradicional garantiza que puedas disfrutar rápidamente de agua fresca. En cuanto al dispensador, el nuevo ice maker es automático dual, lo que significa es que puede producir dos tipos de hielo. La máquina de hielo automática dual produce cubitos de hielo y hielo picado, que enfrían las bebidas mucho más rápido. Puede producir 2,8 kg de hielo al día y almacenar hasta 3,1 kg. Y, como está en el congelador, libera espacio en el refrigerador.

Ahorro de energía: Gracias a SmartThings convierte tu hogar en un hogar más inteligente. Usando tu voz o con un simple toque en la pantalla, puedes controlar instantáneamente dispositivos inteligentes. Puede encenderlos / apagarlos, ajustar la configuración, coordinar actividades y limitar el uso de energía.

Si estás evaluando la compra de un refrigerador nuevo, es importante que consideres ciertas cosas para tener la mejor experiencia posible y así tomar una buena decisión dependiendo de tus necesidades y estilo de vida.

Canales de atención a clientes: cercanos y eficientes en esta “nueva normalidad”

Dada la actual realidad, las marcas tuvieron que adaptarse implementando nuevas formas de contacto con cada uno de sus consumidores, y buscando alternativas seguras para continuar cubriendo diferentes necesidades, como por ejemplo, instalación, soporte y resolución de dudas.

Samsung implementó “Remote Support”, que ofrece varias alternativas de apoyo y asistencia a los clientes, de forma remota a través de llamados telefónicos y videollamadas, con el fin de solucionar cualquier duda, sin problemas y de forma intuitiva. La idea es poder instalar y usar cualquier producto –incluso un nuevo refrigerador- de forma fácil, cuidando tu seguridad y la de tu familia.

¿Te importa la eficiencia energética?

Si eres de las personas que buscan electrodomésticos que garanticen un consumo inteligente, Samsung ofrece refrigeradores con tecnologías en esta línea. ¿El secreto? El compresor Digital Inverter, el cual ajusta la velocidad automáticamente, aumentando o disminuyendo el flujo de aire frío y asegurando que la temperatura interna oscile lo menos posible, cuando está abierto o cerrado. Esto es algo significativo, ya que permite ahorrar hasta un 50% de energía, además de favorecer la conservación de los alimentos.

También dentro de sus beneficios, garantiza un nivel de ruido más bajo e incrementa la durabilidad del producto. Es importante señalar que este compresor tiene garantía por 10 años. 

¿Buscas que tus alimentos duren mucho más?

Evitar las idas frecuentes al supermercado es importante en la nueva rutina y, para resolver esta necesidad, varios modelos de Samsung cuentan con sistemas que mantienen los alimentos frescos por más tiempo.

Los refrigeradores con Twin Cooling Plus, que cuenta con dos sistemas de enfriamiento independientes en el refrigerador y en el congelador, manteniendo así una temperatura óptima en cada uno de ellos y reduciendo la pérdida de humedad hasta en un 70%, no solo garantiza la conservación y frescura lo de que está en el interior hasta por 10 días, sino también reduce la mezcla de olores. 

Por su parte, la tecnología FlexZone es otro aliado si buscas que los alimentos y bebidas estén siempre a la temperatura adecuada, evitando el desecho. Se trata de un compartimiento especial con cuatro modos predefinidos de funcionamiento para mantener carnes, enfriar bebidas, guardar frutas y verduras frescas, o simplemente almacenar otros alimentos.

Mayor espacio interior sin invadir la cocina

Samsung tiene modelos con mayor capacidad interior, pero sin ocupar más espacio en la cocina. Esto es lo que promete la tecnología SpaceMax, ya que cuenta con paredes internas mucho más delgadas y con alta eficiencia de aislamiento. 

Algunos de estos modelos también cuentan con la tecnología Metal Cooling, que ayuda a conservar los alimentos frescos, manteniendo siempre la temperatura perfecta en su interior, sin importar cuántas veces abras la puerta del refrigerador. Además, sus diseños son ideales para lucirlos en cocinas abiertas. 

Lo último en conectividad, sí, en tu refrigerador. 

Ya ha quedado atrás el tiempo en que esto era una función restringida a Smartphones o cualquier otro dispositivo móvil. Los refrigeradores con Wi-Fi ya son una realidad y Samsung cuenta con varios modelos que pueden accionarse a través de la aplicación SmartThings. 

Si te brillaron los ojos, la recomendación es conocer Family Hub, el refrigerador Smart que ofrece características innovadoras, como buscar y seguir recetas en su pantalla LCD, ver el último capítulo de la serie en Netflix, escuchar tu música favorita en Spotify mientras cocinas, verificar la fecha de caducidad de los alimentos mediante alertas, entre otros. También puedes ver el contenido del refrigerador a través de cámaras internas a las que puedes acceder desde tu Smartphone, chequear el consumo energético y ajustar la temperatura a distancia.

Cada vez es más recurrente que gran parte de las compras de alimentos se realicen por internet y a través de un Smartphone. Una opción que resulta más sencilla, cómoda y segura en estos tiempos, pero que hoy también se convierte en una experiencia mucho más tecnológica e integrada.

El año 2019 Samsung Electronics Chile incorporó a su línea blanca el Family Hub, un refrigerador que permite una administración inteligente de los alimentos, conectividad y entretención, siendo un elemento relevante para dar vida a una casa conectada.

Gracias a su tecnología de View Inside, puedes mirar todo lo que el refrigerador tiene en su interior en cualquier momento desde tu Smartphone, tablet o desde la misma pantalla incorporada en sus puertas, sin la necesidad de abrirlo cada vez que quieras buscar algo. Además, es posible ingresar de forma manual la fecha de vencimiento de tus alimentos para que el refrigerador te avise de forma automática cuando estos expiren.

También ayuda a organizar las compras, ya que permite crear una lista de compras, y hacer notas y recordatorios. Esto gracias a que posee tres cámaras internas que visualiza los alimentos que tienes, para así poder revisar desde cualquier parte a través de la app, homónima Family Hub.

“De esta forma, antes de realizar un pedido en un supermercado, tienda o a través de aplicaciones de delivery, se puede revisar qué falta y realizar un pedido sin ni siquiera abrir el refrigerador”, explica Leonardo Miranda, Master Trainer de Línea Blanca en Samsung Electronics Chile.

Con esta nueva modalidad, las personas pueden realizar sus compras de manera remota, dejando atrás el olvido de ciertos productos y el gasto de tiempo en revisar qué se necesitan comprar exactamente. También, a través de la pantalla del refrigerador se puede lo que se cocinará, usar recetas sugeridas o buscar nuevas, anotar los ingredientes que hagan falta con un simple toque y así crear listas solamente con los productos necesarios.

La actriz Camila López, destaca que Family Hub ha facilitado varias tareas en su casa y le es útil para una gestión más eficiente del uso de los alimentos, ya que recibe alertas si algunos productos están cerca de su fecha de vencimiento. 

“Que me alerte respecto a los alimentos que están próximos a vencer permite organizarme y priorizar usar dos yogures a los que les quedan dos días para preparar un queque o cualquier otra preparación y aprovechar esos alimentos. Además, puedo dejarme notas de recordatorio o recibir de alguien de mi familia mensajes y revisarlos desde la app en el teléfono”, comenta Camila.

Otro plus que destaca la actriz es la pantalla incorporada en el refrigerador inteligente, que funciona como una TV en la cocina para seguir videos con recetas, ver diferentes programas o simplemente para escuchar música con Spotify.

El Family Hub te permitirá tener conectada a tu familia, ya que puedes compartir noticias, mensajes y momentos especiales. Así podrás ver fotos, stickers, dibujos y escribir o dibujar tus propias notas. 

Leonardo Miranda explica que hay que tener en cuenta que existe un gasto de energía asociado a las veces que se abren las puertas de un refrigerador y señala que cuando se abren las puertas, el refrigerador detecta que pierde energía y su compresor- que en definitiva actúa como el corazón del refrigerador- se activa automáticamente para generar el frío.