Samsung refuerza su compromiso con la sostenibilidad mediante el servicio “One Stop Experience”, que combina, en una sola visita, la entrega, la instalación y la recolección de dispositivos electrónicos en desuso para el reciclaje. La acción forma parte del esfuerzo global de Samsung para expandir sus sistemas de recolección de e-waste de 50 a aproximadamente 180 países para 2030, con la meta de recolectar 10 millones de toneladas de residuos electrónicos hasta el final de esta década y un acumulado de 25 millones de toneladas hasta 2050.

Al integrar todas las etapas (entrega, instalación y recolección en una sola visita, el servicio “One Stop Experience” no interrumpe la rutina del usuario y optimiza la logística, reduciendo los impactos ambientales. El servicio incluye el programa Recicla y Ahorra, que incentiva la entrega de productos electrónicos de cualquier marca, promoviendo la economía circular y el consumo responsable.

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Recicla y Ahorra durante el proceso de compra en los canales digitales de Samsung Chile. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente se coordinará con el cliente para programar el día y hora de la entrega e instalación del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso en la dirección registrada.

“El One Stop Experience transforma el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor”, afirma Billy Moreira, director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Disponible en Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Colombia, Perú y Argentina, el “One Stop Experience” forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, que tiene como objetivo ampliar la concienciación sobre la eliminación responsable de los productos electrónicos e impulsar iniciativas de sostenibilidad. Más información en www.samsung.com/cl/support/smartxperience/

Samsung Electronics Chile fue reconocido por el Ministerio del Medioambiente su compromiso adelantado con la Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (Ley REP), específicamente en la categoría de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). 

A pesar de que la regulación que obliga su cumplimiento aún no ha sido publicada, Samsung ya está actuando bajo sus principios, consolidando su liderazgo en sustentabilidad y gestión responsable de residuos tecnológicos.

Actualmente, Samsung forma parte activa de TRAEE, un sistema de gestión colectivo en proceso de construcción, compuesto por una decena de empresas comprometidas con el cumplimiento de la Ley REP. En este grupo, Samsung se posiciona como uno de los actores líderes, asumiendo un rol estratégico en la definición y operación futura del sistema.

“La sustentabilidad no puede esperar. En Samsung creemos que actuar de forma anticipada y colaborativa es clave para impulsar un cambio real en el país, y TRAEE es el vehículo más sólido para hacerlo realidad”, señaló Juan Enrique Joannon, Gerente de Legal, Compliance y Asuntos Públicos en Samsung Electronics Chile 

Una visión responsable y de largo plazo

Aunque el reglamento que hará obligatoria la gestión de RAEE aún no se publica, y su entrada en vigencia será dos años después de ello, Samsung ya ha comenzado a trabajar bajo sus principios. Este enfoque proactivo no solo entrega beneficios ambientales concretos, sino también valor reputacional y social, al dar señales claras de responsabilidad corporativa.

TRAEE se perfila como el modelo más eficiente y transparente para implementar la Ley REP en la categoría de electrónicos, permitiendo a las empresas colaborar bajo una lógica colectiva y coordinada. Para Samsung, esto representa una oportunidad estratégica para consolidarse como líder ambiental en la industria tecnológica, y marcar la pauta sobre cómo abordar la sustentabilidad de manera integral y responsable.

Más allá del reciclaje: innovación en reparación y servicio

Mirando hacia el futuro, Samsung busca que la regulación también reconozca los esfuerzos en reparación y extensión de vida útil de los productos, un punto donde la compañía ya cuenta con una robusta red de centros de servicio técnico a nivel nacional. Incluir la reparación dentro de los incentivos de la Ley REP permitiría reducir la generación de residuos, fomentar el consumo responsable y reforzar un modelo de economía circular.

“Pocas empresas han invertido tanto en infraestructura para la reparación de productos como Samsung. Incorporar esta dimensión en la ley no solo es justo, es clave para alcanzar metas sostenibles ambiciosas”, explicó señaló Juan Enrique Joannon, Gerente de Legal, Compliance y Asuntos Públicos en Samsung Electronics Chile.

El año pasado, Samsung Chile recolectó un total de 447.8 toneladas de desechos electrónicos, superando su objetivo anual de 405.2 toneladas, además, en lo que va de este 2025, se han podido recolectar más de 103.58 toneladas de basura electrónica, lo que corresponde a un 102.3% por sobre la meta autoimpuesta. 

Con esta iniciativa, Samsung no solo cumple con la ley antes de tiempo, sino que impulsa activamente su desarrollo, posicionándose como referente en sustentabilidad tecnológica y fortaleciendo su papel dentro de TRAEE como un actor comprometido, innovador y responsable.

A la actividad también asistieron vecinos y familias de la comuna, el alcalde de Maipú, Tomás Vodanovic, la gerenta de sustentabilidad de Fundación Chile, Marina Hermosilla, y el gerente de asuntos públicos de Samsung Chile, Víctor Vial.

Maisa Rojas, Ministra del Medio Ambiente; Tomás Vodanovic, alcalde de Maipú; Marina Hermosilla, gerente de sustentabilidad de Fundación Chile, y Víctor Vial, gerente de Asuntos Públicos de Samsung Chile, durante el cierre de la jornada de recolección

La rápida tasa de crecimiento en el mundo de los RAEE, y la liberación de sustancias peligrosas que algunos de estos aparatos contienen, tales como mercurio, plomo, cadmio, entre otras, representan una amenaza para la salud humana y el medioambiente y son hoy un problema de urgencia global que se debe atender.

En Chile, se proyecta para este año una generación de más de 180 mil toneladas de RAEE, lo que equivale a 9,6 kg por persona. Del total de RAEE generados, solo un 3,4% se recolectan y tratan adecuadamente.

Para sensibilizar sobre esta situación, y como parte de su iniciativa Residuos-E, junto al Ministerio de Medio Ambiente, Fundación Chile lanzó en septiembre la campaña “Renchúfate”, que se enfocó, en primera instancia en acercar la temática a la comunidad escolar en alianza con Kyklos. Durante octubre se desplegó en Maipú, entregando información a los vecinos sobre el correcto manejo y disposición de estos aparatos, promoviendo las “3R” en torno a ellos: reducción, reparación y reciclaje de los residuos, además de comunicar los riesgos asociados a un mal manejo o disposición final inadecuada de los RAEE.

La ministra del Medio Ambiente, Maisa Rojas, valoró la iniciativa y se refirió a los desafíos del país en la materia: “Campañas de sensibilización y jornadas de recolección de residuos electrónicos son un aporte en reducir su generación y fomentar la reparación y el reciclaje. Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos han mostrado un alza. De hecho, en nuestro país se estima que llegaremos a 13,9 kilos por habitante para 2027. Para hacernos cargo de esta situación, trabajamos en el decreto de metas REP de pilas y aparatos eléctricos y electrónicos, que aumentará la valorización de estos residuos. Asimismo, en la Hoja de Ruta de Economía Circular se contempla una etiqueta u otro mecanismo que permita evaluar la vida útil de los productos antes de adquirirlos, fundamental para empoderar a la ciudadanía”, señaló.

Por su parte, la gerente de sustentabilidad de Fundación Chile, Marina Hermosilla, destacó que “Chile es el tercer país de Latinoamérica que más RAEE genera per cápita. Es urgente avanzar hacia un modelo de economía circular de estos aparatos. La campaña Renchúfate buscó sensibilizar a la ciudadanía y mostrar que desde el ámbito doméstico y cotidiano podemos tomar decisiones que tienen un gran impacto a nivel medioambiental, especialmente en contexto de las crisis de biodiversidad y de cambio climático que estamos enfrentando a nivel global. Campañas como ésta apuntan a aumentar el escaso porcentaje actual de reciclaje de RAEE”.

Tomás Vodanovic, alcalde de Maipú, se refirió a la importancia de la actividad “Esta iniciativa permitió a las vecinas y vecinos llevar sus aparatos electrónicos para que puedan ser procesados adecuadamente. Con esto contribuimos a un desarrollo mucho más sustentable de nuestra comuna y, también, a que nuestros vecinos puedan sacar los cachureos, que tienen ahí acumulando polvo y espacio en la casa”. Agregó que Renchúfate se suma a la campaña de la municipalidad, “Adiós cachureos y hola limpieza”, que tiene por objetivo la gestión de residuos voluminosos, que será itinerante por los distintos barrios de la comuna.

En la jornada de recolección realizada en el Templo Votivo de Maipú se recibieron residuos de aparatos como computadores, celulares, cargadores, lavadoras, refrigeradores, monitores, tablets, entre otros. Estos serán valorizados por la empresa Degraf, quien posteriormente emitirá un certificado ambiental donde se contabilizará la cantidad de RAEE tratados. Además, la jornada de recolección contó con shows culturales para los vecinos, y la presentación de la banda musical Los Fi, quienes montan su espectáculo con objetos reutilizados.

Samsung Chile, socio de la campaña realizada en Maipú y parte de la campaña Renchúfate de Fundación Chile, participa activamente en el reciclaje de sus residuos eléctricos y electrónicos. “En Samsung creemos que es muy importante que los productores de aparatos eléctricos y electrónicos participemos activamente en la gestión de los residuos, para aportar no sólo con innovación y desarrollo tecnológico, sino también en esfuerzos y compromiso para cuidar nuestro medioambiente”, agregó Víctor Vial, gerente de Asuntos Públicos de Samsung Chile, representante de las empresas privadas, quien además invitó al sector privado a sumarse a este tipo de iniciativas.

Acerca de Residuos-E

Denominado “Fortalecimiento de Iniciativas Nacionales y Mejoramiento de la Cooperación Regional para el Manejo Ambientalmente Racional de los COP en Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos en países de América Latina”, el Proyecto Residuos- E es impulsado por el Ministerio del Medio Ambiente, Fundación Chile y ONUDI (Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial).

Trece países de Latinoamérica integran el proyecto: Perú, Uruguay, Bolivia, Ecuador, Argentina, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Venezuela, Guatemala, El Salvador, Honduras, además de Chile, siendo nuestro país el tercero que más RAEE genera per cápita.