Esta certificación es el resultado de un proceso riguroso de evaluación, iniciado en diciembre de 2023 y concluido en septiembre de 2024. Durante este período, MC Compliance evaluó que el modelo de prevención de delitos de Samsung Chile no solo cumple con los requisitos establecidos en la Ley 20.393, sino que también está debidamente implementado y operando eficazmente. Atendidos los cambios normativos, este certificado refleja el compromiso de la empresa en ir más allá de las exigencias legales y proactivamente reforzar su responsabilidad social y sostenibilidad corporativa (ESG).

“La certificación de nuestro Modelo de Prevención de Delitos no es simplemente un sello; representa nuestro compromiso firme de operar con los más altos estándares de integridad y transparencia. En Samsung Chile, consideramos este esfuerzo una responsabilidad esencial para brindar confianza a nuestros colaboradores, clientes y socios. Nos enorgullece recibir esta certificación de MC Compliance, ya que demuestra que nuestros procesos son efectivos y que actuamos de manera proactiva en la prevención de delitos,” afirmó Juan Joannon, Gerente Legal & Compliance de Samsung Electronics Chile.

Esta certificación dejó de ser una obligación, lo que destaca a Samsung Chile como un referente en el sector, siendo una de las empresas tecnológicas que optan por certificar su modelo de manera proactiva. En un contexto donde la prevención de delitos toma cada vez más relevancia, la decisión de Samsung Chile de certificar su modelo año tras año refuerza su compromiso de mantener un entorno de trabajo seguro, ético y en cumplimiento con las mejores prácticas internacionales.

Además, esta certificación mide elementos clave del modelo, como la existencia de un marco de prevención robusto, su implementación efectiva en toda la organización y el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa chilena. Con ello, Samsung Chile demuestra que su modelo de compliance es más que un conjunto de políticas teóricas, siendo una estructura activa y revisada que contribuye a proteger a la empresa de posibles riesgos legales y reputacionales.

En los últimos años, Samsung Chile ha avanzado en la incorporación de prácticas éticas y de compliance, adoptando un enfoque integral para construir una cultura organizacional que prioriza la transparencia. Este logro se suma a otras iniciativas que la empresa ha implementado en Chile para consolidarse como líder en la industria tecnológica, promoviendo una conducta responsable y sentando un precedente para otras empresas del sector.

Mientras Samsung continúa siendo pionero en experiencias premium de IA móvil, visitamos los centros de investigación de Samsung en todo el mundo para conocer cómo Galaxy AI permite que más usuarios maximicen su potencial. Galaxy AI ahora admite 16 idiomas, por lo que más personas pueden ampliar sus capacidades lingüísticas, incluso sin conexión, gracias a la traducción en el dispositivo en funciones como Traducción Instantánea, Interprete, Asistente de notas y Asistente de Navegación. Pero ¿qué implica el desarrollo del lenguaje de IA? La última vez visitamos Vietnam para aprender cómo preparar los datos que se utilizan para entrenar modelos de IA. Esta vez, estamos viendo cómo los equipos hicieron de Galaxy AI una oferta única tanto para China continental como para Hong Kong.

El rápido crecimiento de las herramientas de inteligencia artificial que utilizan grandes modelos de lenguaje (LLM) se ha observado en todo el mundo y China no es una excepción. Con ERNIE Bot de Baidu y MiracleVision de Meitu emergiendo como opciones populares en China, Samsung R&D Institute China se asoció con ambas compañías para ayudar a desarrollar funciones de Galaxy AI para el país.

El Samsung R&D Institute China en Guangzhou (SRC-G) y Beijing (SRC-B) trabajaron para garantizar que los hablantes de mandarín en China tuvieran la misma experiencia de Galaxy AI que otros usuarios en todo el mundo, a pesar de que la tecnología de back-end se ve diferente. El equipo aprovechó los recursos dedicados a dialectos chinos de socios externos y creó una solución Galaxy AI única para China.

“Tenemos la ventaja de combinar las mejores prácticas globales con las prácticas locales de China, además de crear nuevas características y mejorarlas constantemente a través de la comunicación diaria con los consumidores chinos”, dice Hairong Zhang, líder del grupo de innovación de software en SRC-G. “Con la rica experiencia en desarrollo del Galaxy S24, estoy orgulloso de cómo nuestro equipo cooperó con empresas locales chinas de inteligencia artificial, como Baidu y Meitu, para brindar una solución que impacte en China”.

Al principio, los equipos tuvieron que aclimatarse a los estilos de trabajo de cada uno y solucionar los problemas iniciales de asimetría de información. Daijun Zhang, director de SRC-B, estableció un grupo de trabajo para garantizar que el proyecto siguiera el cronograma de desarrollo y avanzara rápidamente hacia sus objetivos.

Gracias a la experiencia del equipo de Beijing en la generación de modelos a gran escala y la colaboración exitosa con socios externos, todas las funciones de IA generativa se lanzaron con éxito en China. El resultado es una solución que tiene relevancia local y características específicas para el mercado, como Touch to Search (Tocar para buscar).

Ampliando el chino para desarrollar el dialecto cantonés

El chino para China continental (mandarín) llegó a Galaxy AI con el lanzamiento del Galaxy S24 en enero de 2024. Pero el trabajo del Samsung R&D Institute China estaba lejos de estar terminado. Al equipo también se le asignó la tarea de desarrollar el modelo de IA para el chino en Hong Kong (cantonés), un dialecto que se sustentó en el trabajo ya realizado para el mandarín pero que aporta un conjunto completamente nuevo de características lingüísticas para abordar.

Al desarrollar el cantonés, el equipo de I+D de China enfrentó importantes desafíos culturales a los que necesitaba responder para poder respaldar plenamente su ubicación en el mercado. El primer fenómeno cultural son los dos conjuntos de sistemas de escritura y habla. Los habitantes de Hong Kong utilizan gramática y expresiones similares al mandarín cuando escriben, pero adoptan una gramática coloquial completamente diferente cuando se comunican a diario. Además, el cantonés tiene nueve tonos de pronunciación, mientras que el mandarín tiene cuatro.

Otro fenómeno cultural es que el propio dialecto cantonés se desarrolla con los tiempos. Agregando a eso el hecho de que las personas a menudo combinan cantonés e inglés en las conversaciones, dejando claro por qué fue complicado crear casos de prueba y validar paquetes de idiomas.

“El cantonés es un dialecto muy singular que varía en las distintas regiones donde se habla cantonés”, afirma Jing Li, que dirige la operación para probar la solución de IA en cantonés. “Algunas de las jergas, frases, vocabulario e incluso los tonos varían de un lugar a otro. Por lo tanto, llevamos a cabo una gran cantidad de trabajo para verificar los datos específicos de Hong Kong, así como también para corregir decenas de miles de casos de prueba relevantes”.

Con estas complejidades en mente, SRC-G y SRC-B trabajaron juntos para admitir una combinación de código profunda utilizando una combinación de cantonés e inglés para el reconocimiento de voz, admitiendo simultáneamente expresiones habladas y escritas en traducción automática y reflejando pronunciaciones actuales en síntesis de voz.

Impacto cultural de la comunicación

Cuando Galaxy AI lanzó la opción de idioma chino (Hong Kong), los comentarios de los clientes mostraron que el arduo trabajo del equipo de I+D de Samsung estaba justificado.

Tanto para China continental como para Hong Kong, las actividades de Galaxy AI de Samsung muestran la importancia de que una marca global tenga presencia y experiencias locales, así como el poder de la colaboración abierta con otras organizaciones. En Hong Kong, el cantonés es una parte clave de la identidad cultural de quienes viven allí. Por eso era tan importante para el equipo acertar con el modelo de lenguaje de IA.

“El lenguaje y la comunicación son cruciales en todas las regiones y en todos los ámbitos de la vida”, afirma Henry Wat, jefe del grupo de ingeniería de Samsung Electronics Hong Kong. “No importa el idioma, cualquier herramienta que ayude a las personas a comunicarse es invaluable. Creo que nuestro trabajo es significativo”.

En el próximo episodio de La curva de aprendizaje, nos dirigiremos a Brasil para ver cómo un equipo trabaja a través de culturas y fronteras para llevar Galaxy AI a más personas.

Samsung Electronics Chile ha oficializado su incorporación a la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), con el objetivo, de acuerdo a la compañía, de trabajar en conjunto nuevas estrategias para contribuir al desarrollo del sector. 

“Es muy importante pertenecer a la CNC, ya que es un gremio que ha demostrado con hechos el compromiso actual que tiene por el país y su desarrollo. Y en Samsung compartimos esos valores y esperamos fortalecerlos en conjunto”, dice Víctor Vial, Gerente de Asuntos Legales, Compliance y Asuntos Públicos de Samsung Electronics Chile. 

Vial destaca además el momento en que se concreta esta incorporación de Samsung a la CNC, en un contexto lleno de oportunidades. “La pandemia ha acelerado todos los procesos de digitalización de los canales de venta, generando un gran desarrollo en el e-commerce. Para Samsung ha sido un gran desafío de cara a los consumidores, y hoy tenemos nuevos servicios digitales de atención tanto presencial pero también a domicilio, junto a la red de servicio más grande en el país”, explica. 

En un escenario en que los consumidores han debido permanecer más tiempo en casa, sin exponerse a grandes aglomeraciones o salidas innecesarias, Samsung amplió su oferta de canales y métodos de atención online para que los consumidores puedan realizar sus compras desde casa, de manera informada y segura.

Algunos ejemplos de estas innovaciones son nuevos servicios que el consumidor chileno ya puede disfrutar desde la comodidad de su casa: Samsung Try & Buy, que facilita la compra de productos Premium al llevar una muestra del producto que el usuario están buscando y cotizando a través de la web, y Trade In Online, que permite al consumidor recibir un nuevo Smartphone Galaxy y entregar su antiguo en parte de pago, con un descuento exclusivo. 

“También hemos innovado con la Tienda Virtual de Samsung, que a través de realidad virtual permite recorrer todos los rincones de una tienda física, acercarse a los mesones y ver la disposición de los productos, sus características y precios al hacer click sobre ellos, junto con la opción de chatear con un consultor. Una experiencia diferente para mirar, comparar, tener asistencia en línea, comprar y mucho más”, explica Vial. 

Este tipo de innovaciones, pensadas siempre con el consumidor y sus necesidades en el centro, son el camino que Samsung busca potenciar en adelante en conjunto con la CNC y sus diversos socios, en un contexto cada vez más desafiante para el sector. 

 Explorar nuevas metodologías que contribuyan a replantear las formas de enseñanza y aprendizaje es uno de los objetivos que Programa tus Ideas para este 2020. 

Para apoyar este proceso educacional, Fundación País Digital junto a Samsung Chile, crearon un ciclo de 4 workshop online para toda la comunidad, con los que buscan ofrecer un laboratorio de ideas y aportar a la innovación a través de la utilización y creación de tecnología con sentido. 

En este contexto, y siguiendo con el programa de los cursos, desde el 11 hasta el 14 de mayo, se llevará a cabo el tercer y penúltimo taller del ciclo, enfocado hacia el Pensamiento computacional para la educación. 

Este workshop busca entregar los principios básicos del pensamiento computacional a través de la comprensión de la lógica de procesamiento de las máquinas utilizando mapas de flujos. En este tercer taller, los participantes aprenderán los principios básicos de las ciencias de la computación y aplicación del pensamiento computacional para la resolución de problemas, pudiendo ser asociado a todas las asignaturas. Y dado que este curso será introductorio, los interesados no necesitan contar con conocimientos previos en programación para participar. 

“Para nosotros es muy importante apoyar día a día a los profesores de nuestro país. Gracias a Programa tus Ideas hemos capacitado a más de 400 docentes de todo Chile con talleres presenciales y hoy queremos seguir acompañándolos a través de la tecnología. Y por esto, hoy estamos lanzando el tercer workshop sobre “Pensamiento Computacional” dirigido principalmente a ellos, porque consideramos que son herramientas claves que pueden ser muy útiles en este momento”, agrega Paulina Rodríguez, Gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung Electronics Chile.

Esta es una invitación para profesores, estudiantes, líderes sociales, emprendedores y todos quienes quieran acercarse a la innovación en educación a través distintas metodologías, corrientes de pensamiento y tendencias que desafíen a la comunidad educativa a incorporar nuevas miradas para su quehacer.

“Programa tus Ideas, pretende convertirse en un referente de innovación en educación, aportando con distintos talleres y workshops, donde podamos probar nuevas ideas entre toda la sociedad, especialmente entre la comunidad educativa”, afirma Catalina Araya, Directora de Educación de Fundación País Digital. 

¿CÓMO INSCRIBIRSE?

Es muy fácil, solo deben entrar a la página de Programa Tus Ideas (www.programatusideas.cl) y en el banner superior encontrarán la opción de “CURSOS Y WORKSHOP” al ingresar les pedirán su nombre y email, y ¡listo!

MÓDULOS DE APRENDIZAJE 

Módulo 1 ¿Por qué es importante enseñar pensamiento computacional?

Módulo 2 ¿Cómo piensan los computadores?

Módulo 3 Estructuras de control

Módulo 4 ¿Cómo podemos usar la programación para resolver problemas de la vida diaria?

Cabe destacar que este tercer workshop estará a cargo de David Olivares, actual Director Ejecutivo de Innovacien, donde tiene una amplia experiencia liderando programas de inclusión digital con establecimientos educacionales, emprendedoras iniciales y formando a la nueva generación de trabajadores en el contexto de la transformación digital. De profesión es profesor de filosofía con experiencia en educación secundaria y superior. Investigador en la relación entre tecnología, innovación y democracia. 

PRÓXIMOS CURSOS

Luego de “Pensamiento Computacional” solo quedará un taller del ciclo de workshop, para seguir potenciando a los creadores del futuro con habilidades de innovación y tecnología:

Al finalizar el workshop, los participantes que hayan terminado, subido su experiencia a sus Redes Sociales con #DoWhatYouCant y #AprendeEnCasaConPTI estarán concursando por un Galaxy Fit-e de Samsung. 

¡Inscríbete, echa a volar tu imaginación y abre la ventana al mundo de las nuevas metodologías para la educación!