Funciona reconociendo el historial del cliente desde que este entra en el comercio, gracias al empuje de la inteligencia artificial y combinando complejos sistemas de reconocimiento facial y de emociones, que pueden leer rasgos faciales como el arqueo de las cejas, la dilatación ocular y la actividad muscular facial. Así, este agente interactivo puede anticipar si la persona requiere del servicio técnico o adquirir algún aparato que sume al ecosistema Samsung. 

¿Y para qué sirve eso que parece sacado de una película futurista de ciencia ficción? Fácil: reduce los tiempos de espera, mejora la trazabilidad y eleva la satisfacción del usuario. 

FluxAI fue el proyecto ganador de la hackathon que cerró la versión 2025 del programa Samsung Innovation Campus, que se realizó en el marco de ETM Day. Se trata de una iniciativa hecha en conjunto con Innovacien que este año seleccionó a 150 estudiantes, quienes participaron en cursos intensivos de inteligencia artificial, big data, programación y desarrollo de proyectos de innovación, como el mismo FluxAI.

El equipo ganador que desarrolló FluxAI.

“Yo creo que fue una muy bonita instancia para demostrar todo lo que aprendimos durante estos meses de preparación del curso Big Data al que fuimos y con esto quiero agradecer a Samsung e Innovacien porque el premio nos motiva a seguir aprendiendo y saber que podemos”, contó Candela Mármol, quien junto a Camila Reyes, Allison Mardés y Katherine Gatica integraron el grupo ganador que debió pasar toda la noche ideando soluciones dentro del evento de emprendimiento e innovación.

“Fue una noche fría, con mucho trabajo. Fue todo muy intenso, desde las 20 horas, hasta las 9 AM del día siguiente. Y entre medio había talleres y mentores que, de acuerdo a sus consejos, nos obligaron a cambiar . De hecho, la idea de este proyecto salió de una mala experiencia que una mentora tuvo en una tienda”, agrega Candela Mármol. 

Los otros proyectos ganadores fueron DataPrice, una plataforma basada en inteligencia artificial que monitorea en tiempo real la variación de precios de todas las marcas y retailers, ofreciendo alertas de mercado sobre precios competitivos.

Y, en tercer lugar, Agente Interactivo, un asistente conversacional diseñado para acompañar al cliente en su compra de productos Samsung, facilitar la orientación técnica y gestionar solicitudes utilizando un chatbot basado en lenguaje natural integrado con servicios de soporte y logística. 

“Nuestra visión en Samsung va más allá de la creación de tecnología de punta. Se trata de invertir en el capital humano. A lo largo de esta hackathon, los 50 participantes que viajaron de diversas regiones demostraron una habilidad crítica que es invaluable: la capacidad de tomar el conocimiento aprendido y aplicarlo, bajo presión y en equipo, para resolver problemas reales. El nivel de compromiso, creatividad y rigor técnico que observamos durante los dos días en el Parque Bicentenario fue, sencillamente, inspirador”, cuenta Paulina Rodríguez, gerente de Ciudadanía Corporativa en Samsung Chile.

La edición SIC Chile 2025 superó todas las expectativas, registrando casi 900 postulaciones, lo que la convierte en la versión más masiva desde el inicio del programa en 2020. De este grupo, 150 estudiantes fueron seleccionados y participaron en cursos intensivos enfocados en áreas cruciales para el futuro laboral:

• Inteligencia Artificial
• Big Data
• Programación
• Desarrollo de proyectos de innovación

El programa subraya el creciente interés de la juventud chilena por las tecnologías de vanguardia, como destacó el equipo de Samsung Innovation Campus Chile: “Estamos muy orgullosos de haber superado ampliamente las expectativas este 2025. Casi 900 postulantes reflejan el creciente interés de los jóvenes chilenos por la tecnología y la innovación. Queremos agradecer a cada uno de los 150 estudiantes matriculados, a los 50 que nos acompañaron en la Hackathon y a nuestro partner Innovacien por hacer posible esta experiencia transformadora”, dice David Leal, director ejecutivo de Innovacien.

Gran Cierre con Hackathon Nacional

Como actividad culminante, el programa organizó una Hackathon presencial de dos días (20 y 21 de noviembre) en el Parque Bicentenario de Vitacura, como parte del ETM Day. El evento congregó a 50 estudiantes que viajaron desde diversas regiones del país.

Durante la intensa jornada, los participantes se organizaron en equipos para abordar desafíos tecnológicos sorpresa en un ambiente de alta presión y creatividad. La actividad finalizó con la presentación de las soluciones ante un jurado y la ceremonia de premiación y cierre oficial de SIC 2025, donde un jurado compuesto por Gloria Moya, de Corfo; Rodrigo Pérez Plaza, gerente de Business Innovation de Samsung; Daniela Méndez; Wilson Pais, de Microsoft, y Juliana Souza, gerente de Estrategia de Samsung, reconocieron el talento y el esfuerzo de los futuros innovadores.

Así, el ganador fue el equipo Flux IA, compuesto por Candela Mármol, Camila Reyes, Alexa Mardones y Katherine Gatica, quienes idearon una solución con inteligencia artificial para mejorar la experiencia de usuario al cliente en tiendas, haciendo predicciones de lo que necesita en base a su historial de compras y servicio técnico.

“Fue una muy bonita instancia para demostrar todo lo que aprendimos durante estos meses de preparación del curso Big Data del Samsung Innovation Campus al que fuimos. Queremos agradecer también porque esto nos motiva a seguir, nos motiva a seguir aprendiendo y saber que podemos”, cuenta Candela Mármol.

Paulina Rodríguez, gerente de Ciudadanía Corporativa en Samsung Chile cuenta que “el éxito sin precedentes de SIC Chile 2025 demuestra que la juventud chilena está lista para liderar la transformación digital de la región. En Samsung, nuestra visión va más allá de la tecnología; se trata de invertir en el capital humano. Al capacitar a estos jóvenes en Inteligencia Artificial y Big Data, estamos cumpliendo con nuestro compromiso global de reducir la brecha de habilidades y asegurar que la próxima generación esté equipada para impulsar la innovación y los empleos del futuro en Chile”, dice Paulina Rodríguez, gerente de Ciudadanía Corporativa en Samsung Chile. 

Para la mayoría de estudiantes que no pudieron asistir, Samsung e Innovacien validarán su esfuerzo y los conocimientos adquiridos enviando sus diplomas de certificación por correo electrónico en los próximos días.

Escuela de pitches

El stand de Samsung tiene diversas actividades en el marco del ETM Day. A las 10 AM de este viernes, por ejemplo, François Pouzet, emprendedor y conductor de La Aventura de Emprender, en 13C, ofreció mentorías a los emprendedores asistentes al evento. 

Y al mediodía, Daniela Méndez, fundadora de Focus Locus, emprendedora que apoya a las pymes a través de sus redes sociales, ofreció una charla sobre inteligencia artificial de la mano del ecosistema Samsung. 

Previo al Día Internacional de la Niña de este año, Samsung Newsroom destaca el impacto de estos programas y pone de relieve a las jóvenes que están forjando carreras significativas en tecnología.

India: De principiante a ganadora de un hackathon

Creciendo en Bangalore, Vaishnavi Kambar no tenía contacto con la codificación y nunca imaginó unirse a un hackathon. Después de desarrollar sus habilidades en el SIC y adquirir experiencia como pasante, ganó el HackToFuture 3.0. ¿Cómo alguien pasa de saber poco sobre programación a lograr la victoria tan rápidamente? Para Kambar, la respuesta no fue un solo avance, sino el apoyo constante y la colaboración en el SIC. Allí, avanzó en sus habilidades técnicas y ganó la confianza para desempeñarse a un alto nivel.

Al principio del programa, a Kambar le preocupaba que su mentora se frustrara con sus preguntas. En cambio, encontró paciencia y orientación. Ella le atribuye a esta empatía la base que la animó a seguir aprendiendo y a hablar cuando tenía dudas.

Para Kambar, el SIC fue un punto de inflexión. Aprendió a presentar ideas, trabajar en equipo y resolver problemas bajo presión, experiencias que cambiaron la forma en que se ve a sí misma. Ahora, insta a otras jóvenes interesadas en la tecnología o la innovación a abordar el viaje con coraje y una mente abierta.

“Simplemente atrévanse, incluso si sienten que no pertenecen. Yo empecé sin conocimientos de codificación y con una formación en biología”, dijo Kambar. “A veces me sentía como una extraña, pero seguí adelante, un paso a la vez. Cada vez que superaba el miedo, me hacía más fuerte”.

Armenia: De aprendiz a líder

En Armenia, Hasmik Kettsyan descubrió el SIC como un lugar para crecer. Aunque ya tenía experiencia en codificación, a menudo se sentía aislada en entornos tecnológicos por ser la única chica en la sala. En el SIC, el estímulo y la confianza crearon un ambiente donde podía aplicar la teoría de la codificación a problemas del mundo real, un paso clave para encontrar un propósito en su trabajo.

“Diferentes perspectivas conducen a mejores soluciones, y el campo se fortalece cuando más personas están involucradas”, dijo Kettsyan, ahora una profesional de la tecnología que alienta a más jóvenes a entrar en el campo. “Encuentren personas que las apoyen y sigan superándose a sí mismas. Sus ideas importan más de lo que podrían pensar”.

Inspirada por su tiempo en el SIC, Kettsyan ahora está retribuyendo. Poco después de completar el programa, organizó un campamento de verano de tecnología para estudiantes más jóvenes en su comunidad y comenzó a escribir un libro sobre innovación que espera publicar. Para ella, inspirar a otros se ha convertido en una de las partes más gratificantes de la experiencia del SIC, y la sigue impulsando a retribuir.

China: Aprendiendo a través del desafío

Ziyun Xu, recién graduada de la New York University Shanghai, se dirige a la Universidad de Yale para perseguir su sueño de proteger el medio ambiente. Como estudiante de primer año de preparatoria en 2019, no estaba segura de cómo empezar a investigar. Eso cambió cuando se unió a Samsung Solve for Tomorrow, donde rápidamente aprendió los rigores del proceso y avanzó rápidamente como una joven científica.

En un momento dado, Xu revisó su proyecto siete veces en solo tres días —cada una requiriendo una completa reconsideración de su enfoque— mientras también revisaba 280 fuentes para fortalecer su trabajo. La experiencia sentó las bases para un trabajo más avanzado que más tarde llevó su investigación más allá del laboratorio.

En Guangxi, Xu y sus compañeros de equipo trabajaron en el campo para diseñar establos de ganado mejor ventilados para las familias locales, mejorar el alimento de ensilaje y usar estiércol de vaca fermentado para criar lombrices. Aunque los agricultores inicialmente se mostraron escépticos, llegaron a apreciar los esfuerzos del equipo. “El dueño de la granja de ganado nos agradeció sinceramente por todo lo que habíamos hecho”, recordó.

Xu le atribuye a Solve for Tomorrow ser el trampolín para su sueño, brindando a las niñas una salida para explorar la ciencia mientras sirven a sus comunidades. Desde entonces, ha llevado ese espíritu adelante, asesorando a estudiantes más jóvenes y presentando sus hallazgos en conferencias mundiales. “Cada niña debe creer que una idea de su juventud podría cambiar algún rincón del mundo”, dijo.

Alemania: Expandiendo oportunidades para niñas en STEM en todo el mundo

Para las niñas interesadas en carreras en STEM en todo el mundo, Solve for Tomorrow y el SIC han construido un legado de empoderamiento e impacto en la comunidad. Como líder global en educación juvenil, Samsung también gestiona iniciativas como Girls’DAI. En el evento de abril de 2025, organizado por Samsung Electronics Germany, 36 niñas recorrieron el Samsung Space en la sede de la compañía en Eschborn, explorando tres niveles de tecnología de IA experimentando Galaxy AI de primera mano y aprendiendo sobre los usos responsables y creativos de la IA.

“Nuestro Girls’DAI ha mostrado cuánto potencial hay en la próxima generación: preguntas audaces, ideas creativas y una visión abierta de la tecnología. Cualquiera que quiera dar forma a la IA necesita estas perspectivas”, dijo Katharina Strohmeier, gerente de proyecto de Ciudadanía Corporativa en Samsung Electronics Germany. “Las niñas aportan estas perspectivas, y eso hace que el futuro sea más inteligente, más justo y más diverso”.

Ya sea apoyando a las niñas para que se conviertan en investigadoras consumadas o ofreciendo una exposición práctica a la tecnología más reciente, Samsung se compromete a abrir oportunidades educativas para la próxima generación en todo el mundo.

Obtenga más información sobre las iniciativas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) de Samsung en los enlaces a continuación.

Samsung Solve for Tomorrow es una competencia global de STEM que empodera a los estudiantes a desarrollar soluciones creativas y reales para los desafíos comunitarios, mientras construyen habilidades, confianza y conexiones que los preparan para liderar e inspirar el cambio.

Samsung Innovation Campus es un programa de educación global que equipa a los jóvenes —incluidos los grupos subrepresentados— con habilidades avanzadas de TI en áreas como IA, big data e IoT, junto con capacitación práctica y mentoría para seguir carreras, startups e impacto social en la era digital.