Las pantallas conectadas vienen asumiendo un papel estratégico en la gestión de la información, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de las empresas en América Latina. En sectores como retail, hotelería, salud, educación e industria, las soluciones de señalización digital permiten actualizar contenidos en tiempo real, estandarizar mensajes entre diferentes sucursales y fortalecer la comunicación corporativa.

Este movimiento está respaldado por cifras significativas. Estudios del sector proyectan que el mercado global de Digital Signage (señalización digital) pase de aproximadamente US$ 31,1 mil millones en 2025 a US$ 58,4 mil millones en 2033. En América del Sur, la expansión también es sólida: se espera que el mercado crezca de US$ 1,29 mil millones en 2026 a US$ 1,77 mil millones en 2031, con Brasil concentrando casi la mitad (48,6 %) de todos los ingresos regionales. Estas cifras reflejan un cambio de comportamiento: las empresas ya no ven la señalización digital como una inversión puntual en hardware, sino como parte de la infraestructura digital permanente de sus operaciones.

“La comunicación pasó a formar parte de la estrategia operativa de las empresas. Hoy, actualizar una promoción, compartir un indicador de desempeño, orientar a los visitantes o transmitir información interna debe hacerse en tiempo real y de forma consistente entre diferentes sucursales. Es precisamente en este contexto donde el Digital Signage deja de ser solo una pantalla para convertirse en una plataforma de comunicación corporativa”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

A diferencia de las comunicaciones estáticas, las soluciones de señalización digital permiten modificar los contenidos de manera instantánea, sin necesidad de imprimir o reemplazar manualmente los materiales. Además de reducir los costos operativos, este modelo ofrece mayor agilidad para las empresas que administran múltiples sucursales o diferentes públicos de manera simultánea.

A continuación, conozca cómo la señalización digital aporta valor en distintos sectores:

• Retail: anuncios de promociones, campañas estacionales y comunicación visual en las tiendas; 
• Hotelería: bienvenida a los huéspedes, información sobre eventos y servicios, señalización; 
• Salud: llamado de pacientes, orientaciones internas, comunicación institucional y señalización; 
• Industria: dashboards operativos, metas de producción, KPIs y comunicación de seguridad; 
• Educación: información académica, calendarios, eventos y contenidos institucionales. 

Otro diferencial en la evolución del sector es la integración con plataformas de gestión remota, lo que permite que las empresas actualicen contenidos en decenas o incluso cientos de equipos de manera simultánea.

La transformación digital también está cambiando la forma en que las empresas administran su comunicación cotidiana:

Según Peixoto, esta evolución acompaña un cambio en la forma en que las empresas conciben sus propios espacios físicos.

“Las pantallas pasaron a formar parte de la infraestructura digital de las organizaciones. Conectan personas, procesos e información, contribuyendo tanto a mejorar la experiencia de los clientes como a apoyar la toma de decisiones internas y hacer que la operación sea más eficiente. El futuro de la comunicación corporativa pasa por la integración entre displays, gestión remota e inteligencia de datos”, agrega el ejecutivo.

Para atender diferentes perfiles de operación, Samsung reúne un portafolio B2B que combina hardware, software y gestión centralizada. Samsung VXT es la plataforma de gestión remota de contenidos, que permite crear, distribuir y monitorear pantallas en múltiples sucursales desde un único panel de control.

En hardware, la línea de displays comerciales incluye soluciones orientadas a la eficiencia energética, como Color E-Paper, recientemente ampliado en América Latina con la versión de 13”, así como formatos de alto impacto visual, como Samsung Spatial Signage, display 3D sin necesidad de gafas, y The Wall, plataforma modular basada en tecnología MicroLED que ahora cuenta con un módulo de 27” en la región, ampliando las posibilidades de formato para proyectos de retail o corporativos de diferentes escalas.

El portafolio también incluye modelos orientados a usos corporativos específicos, como Business TV, para entornos de trabajo, recepciones, lobbies de hoteles o bares y restaurantes, y Premium Hotel TV, desarrollada para mejorar la experiencia del huésped en la industria hotelera. Por su parte, Flip WMFX y Touch Signage responden a dinámicas más colaborativas e interactivas, como salas de reuniones, capacitaciones y puntos de atención al cliente. En conjunto, estas soluciones permiten atender empresas de distintos tamaños y segmentos, desde una cadena de tiendas hasta una operación industrial.

Inversión continua en innovación

Este movimiento se ve reforzado por los recientes lanzamientos de la compañía. En febrero, durante la feria ISE, Samsung presentó a nivel global Samsung Spatial Signage, un display comercial 3D de 85 pulgadas que no requiere el uso de gafas, además de nuevas posibilidades de pantallas en diferentes tamaños y formatos que se adaptan a cada espacio. Con ello, Samsung reafirma su apuesta por integrar hardware, software e inteligencia de datos de forma única y centralizada.

En este contexto, las pantallas interactivas han ido ganando espacio al sustituir equipos tradicionales por soluciones que reúnen colaboración digital, intercambio de contenido y conectividad en una sola plataforma. Para Samsung, esta evolución acompaña un cambio más amplio en la forma en que las empresas llevan a cabo reuniones, capacitaciones y procesos colaborativos.

“Hoy, una reunión puede conectar a participantes presenciales, colaboradores remotos y equipos distribuidos en diferentes ciudades o países. Esto exige entornos preparados para una colaboración más dinámica e integrada. Las pantallas interactivas permiten que las empresas eliminen barreras tecnológicas y transformen la sala de reuniones en un espacio de creación, interacción y toma de decisiones”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

¿Por qué están cambiando las salas de reuniones?

Más allá de incorporar nuevas tecnologías, las empresas buscan hacer que sus espacios de colaboración sean más eficientes y estén preparados para diferentes modalidades de trabajo. Por ello, funciones como el intercambio instantáneo de contenido, la escritura digital, las videoconferencias y la interacción simultánea se han convertido en parte de la rutina corporativa.

Entre los principales desafíos que enfrentan las organizaciones se encuentran:

• integración entre participantes presenciales y remotos;
• intercambio rápido de información durante las reuniones;
• mayor agilidad en presentaciones, capacitaciones y talleres;
• reducción del uso de papel y materiales físicos.

Para responder a estas necesidades, las pantallas interactivas permiten centralizar diferentes funciones en un solo equipo, reduciendo la necesidad de múltiples dispositivos y simplificando la experiencia de los usuarios.

Samsung Flip WMFX: colaboración más intuitiva

Entre las soluciones de Samsung se encuentra el Samsung Flip WMFX, una pantalla interactiva desarrollada para entornos corporativos y educativos que hace que las reuniones sean más participativas.

La solución ofrece una experiencia similar a escribir en un pizarrón tradicional, pero con funciones digitales que permiten realizar anotaciones, dibujar, editar documentos y compartir contenido de forma instantánea. También posibilita que múltiples usuarios interactúen simultáneamente en la misma pantalla, favoreciendo sesiones colaborativas de lluvia de ideas, planeación y presentaciones.

Otro diferencial es su integración con herramientas corporativas, lo que facilita el acceso a contenidos almacenados en la nube, videoconferencias y plataformas utilizadas en el entorno empresarial.

Touch Signage amplía las posibilidades de interacción

Además de las salas de reuniones, las empresas también pueden utilizar soluciones como Samsung Touch Signage para crear experiencias interactivas en recepciones, showrooms, centros de capacitación, comercios y entornos corporativos.

La tecnología permite que los usuarios interactúen directamente con contenidos digitales, facilitando presentaciones, demostraciones de productos, consulta de información, capacitaciones y comunicación institucional de una manera más dinámica.

Su aplicación también contribuye a procesos de autoservicio, orientación de visitantes y digitalización de flujos internos, reduciendo la dependencia de materiales impresos y aumentando la autonomía de los usuarios.

Conoce cómo las pantallas interactivas de Samsung pueden apoyar la colaboración en las empresas: