La integración tecnológica dejó de ser una inversión opcional para el retail latinoamericano. La digitalización del sector se ha vuelto imperativa debido a los profundos cambios en los hábitos de consumo y al avance de las compras en línea. Con márgenes cada vez más presionados y clientes que no renuncian a la conveniencia y la personalización, más que herramientas aisladas, lo que el sector necesita hoy son soluciones integradas que conecten eficiencia y experiencia, así como el mundo físico y el digital.

En el backoffice de la tienda, cada minuto perdido en una operación de inventario o logística representa un retraso en la reposición de productos y, en última instancia, frustración para el consumidor. Por eso, la confiabilidad de la tecnología es esencial. Es en este espacio convergente donde Samsung reafirma su relevancia, posicionándose no solo como proveedor de tecnología, sino como socio estratégico en la modernización del retail latinoamericano.

Sabemos que la rutina en el retail es muy intensa y desafiante, desde la gestión del inventario hasta la logística del producto en manos del cliente. Por ello, nos enfocamos en ofrecer productos que, además de aportar funcionalidades para la productividad, facilitando tareas y optimizando tempos, también resisten las condiciones exigentes de estos entornos, como la exposición al polvo, caídas, temperaturas extremas y uso continuo.

Los Galaxy Rugged Devices, como el XCover 7 y la Tab Active5 Pro, fueron desarrollados para soportar estas condiciones sin comprometer la productividad, la conectividad ni la seguridad. Con tecnología avanzada y una arquitectura resistente, estos dispositivos son las herramientas más recomendadas para equipos de inventario, logística y almacenamiento, que necesitan actualizar información en tiempo real y reducir errores operativos.

Asimismo, el uso de tablets o smartphones robustos en procesos de pedidos omnicanal permite a los equipos acceder instantáneamente a la disponibilidad de productos, estado de entregas e integración con el e-commerce. Esta movilidad garantiza fluidez entre lo físico y lo digital, ampliando la eficiencia y apoyando la estrategia phygital.

Y si el backoffice requiere resiliencia, el front de la tienda exige impacto visual. Aquí entra la plataforma Samsung VXT (Visual eXperience Transformation), una solución en la nube que permite la gestión centralizada y en tiempo real de pantallas digitales. Con VXT, los minoristas pueden personalizar campañas por país, tienda o canal. Las promociones pueden integrarse y los contenidos actualizarse en tiempo real, optimizando costos y ampliando el alcance. La relevancia de este tipo de solución se evidencia en el mercado: según Grand View Research, el sector de digital signage en Latinoamérica superó los USD 1.000 millones en 2024, con una proyección de crecimiento anual del 8,3% hasta 2030.

Estas cifras revelan un mercado robusto, en plena expansión, con un espacio significativo para soluciones que integren operación y experiencia con agilidad, personalización y eficiencia. El verdadero diferencial está en la sinergia entre estas dos dimensiones, al alinear los bastidores de la operación con el contacto directo con el cliente.

Sin embargo, tanta conectividad solo es viable si está acompañada de seguridad. En este aspecto, la Samsung Knox Suite se convierte en una pieza clave. Este paquete de soluciones corporativas, integrado a la plataforma de seguridad Samsung Knox, protege los dispositivos desde el nivel de hardware, evitando accesos no autorizados y garantizando que los datos de clientes y operaciones estén siempre seguros. Además, permite la gestión remota de dispositivos, lo que significa que una red de tablets o smartphones utilizados por los empleados puede ser monitoreada, actualizada y configurada de forma centralizada.

El resultado es una cadena de valor conectada a través de un ecosistema único, que genera mayor eficiencia en la atención y, en consecuencia, fidelización de los clientes. Con esta propuesta de valor, Samsung ofrece al retail la oportunidad de asegurar escala y demanda mediante una operación más conectada, eficiente y segura.

“Esta campaña nace como un movimiento regional para fortalecer el ecosistema de los pequeños y medianos negocios, además de ofrecer acceso facilitado a la tecnología y condiciones especiales para quienes lideran la transformación digital en su día a día”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica.

A lo largo de la campaña estarán disponibles paquetes personalizados y descuentos exclusivos en diversos productos, como smartphones, tablets y monitores, con foco en productividad, movilidad y eficiencia corporativa.

“Además de las promociones, esta fecha busca impulsar la renovación tecnológica de las empresas y consolidar la presencia de Samsung en el universo B2B”, destaca el ejecutivo.

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Samsung Smart Xperience para empresas

La atención de Samsung a las empresas va más allá de las campañas promocionales. Los pequeños y medianos emprendedores pueden contar con garantía extendida, servicios de mantenimiento preventivo, atención dedicada y venta consultiva a través de los canales Samsung Smart Xperience. De esta forma, además de recibir orientación sobre los productos y soluciones más adecuados para su negocio, las PYMEs cuentan con Samsung como socio estratégico para mejorar la atención y fidelización de clientes, así como para garantizar la sostenibilidad de sus operaciones. 

Para conocer las promociones de Samsung para empresas en Chile, acceda a https://www.samsung.com/cl/business/.

El uso generalizado de la inteligencia artificial en el entorno empresarial ya es una realidad en América Latina. Datos recientes del Observatorio LATAM^[1] muestran que el 68% de las empresas de la región adoptan soluciones de IA para optimizar procesos, aumentar la productividad y mejorar la comunicación. La tecnología de fácil acceso es uno de los principales factores que aceleran la transformación digital a través de la inteligencia artificial, y Samsung Galaxy AI for Business se destaca en el mercado por su facilidad de uso, ya que está integrado en los dispositivos móviles de la marca y cuenta con la seguridad de Samsung Knox.

Según André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica, el enfoque de la solución está en ofrecer recursos de IA capaces de impactar directamente en la rutina corporativa, aportando productividad y eficiencia operativa de forma segura y sin costes adicionales de licencia.

“Galaxy AI permite que todo el procesamiento de datos se realice localmente, en el propio dispositivo, preservando la confidencialidad y satisfaciendo las demandas de las empresas que manejan información confidencial. También es posible optar por el procesamiento en la nube, manteniendo la flexibilidad operativa sin renunciar a la protección de la plataforma de seguridad Samsung Knox“, señaló Peixoto.

Salud, educación y construcción civil

La expansión del uso de la inteligencia artificial ha sido destacada en la transformación digital de sectores como la salud, la educación y la construcción civil en toda América Latina. Según un estudio de McKinsey^[2], el 74% de las organizaciones sanitarias ya utilizan la IA para apoyar el diagnóstico, la atención remota y la gestión hospitalaria. A continuación, se encuentra el uso en instituciones educativas, que alcanza el 61%, para personalizar la enseñanza, traducir contenidos y automatizar procesos. En el caso del sector de la construcción civil, el índice de uso de IA alcanza el 57% para predecir fallos, optimizar proyectos y hacer que las operaciones sean más seguras y eficientes.

Siguiendo esta tendencia, Galaxy AI for Business ofrece recursos como la Traducción Simultánea y el Intérprete, que eliminan las barreras lingüísticas en reuniones presenciales y virtuales, y el Asistente de Transcripción, que automatiza el registro de reuniones, genera resúmenes y organiza la información con precisión. Otra funcionalidad son las Notas Inteligentes, que estructuran contenidos y facilitan la toma de decisiones, además de la función Circular para Buscar, desarrollada en colaboración con Google, que permite buscar información directamente a partir de imágenes y textos, agilizando las tareas y aumentando la eficiencia.

“Galaxy AI for Business es una plataforma robusta, diseñada para transformar la comunicación, aumentar la productividad y elevar la competitividad de empresas de todos los tamaños“, destaca el ejecutivo.

Al reunir seguridad, practicidad e inteligencia, Galaxy AI for Business se consolida como un aliado estratégico en el camino hacia la transformación digital de las empresas latinoamericanas. Además de las funcionalidades, Samsung ofrece soporte completo para la adopción de la solución con tutoriales, capacitaciones y simulaciones prácticas, que garantizan una rápida curva de aprendizaje para los equipos.

Enterprise Edition impulsa los negocios con mayor seguridad

Además de las funciones de Galaxy AI for Business, Samsung ofrece dispositivos móviles con un paquete de soluciones diseñadas especialmente para empresas: Galaxy Enterprise Edition. Este conjunto de servicios ha sido diseñado para empresas con el fin de ofrecerles mayor seguridad, control y opciones de gestión.

Los dispositivos de la marca en la versión Galaxy Enterprise Edition incluyen la licencia de servicios Knox Suite durante un año, que permite a los administradores de TI cubrir todas las etapas de la gestión de los dispositivos móviles. La versión para empresas cuenta además con hasta siete años de actualizaciones de parches de seguridad Samsung Knox y de la versión del sistema operativo Android.

La solución está destinada a empresas que buscan mayor eficiencia y seguridad, con soporte técnico dedicado y herramientas de gestión avanzadas para garantizar un mayor control sobre los activos de las empresas, además de reducir los costes operativos de los equipos.

Para obtener más información sobre las soluciones de Samsung para empresas en Perú, visita Samsung.com o el Samsung Newsroom Chile.

^[1] https://ojs.observatoriolatinoamericano.com/ojs/index.php/olel/article/view/5979/3903

^[2] https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai

En el centro de la oferta se encuentran los smartphones de la línea Galaxy y las versiones Enterprise Edition, desarrolladas para satisfacer las demandas de los emprendedores que necesitan gestionar su negocio con mayor agilidad, movilidad y seguridad. Con recursos como Galaxy AI y Samsung Knox, los dispositivos se convierten en aliados estratégicos en la gestión diaria de las empresas. 

Más que un canal de comunicación, los smartphones ofrecen recursos de gestión de tareas y creación de contenido profesional. Además, permiten a los emprendedores priorizar la inteligencia, la conexión y la seguridad en un mismo dispositivo, lo que simplifica los procesos cotidianos y aumenta la productividad de las pequeñas y medianas empresas.

“Hoy en día, un smartphone con inteligencia artificial integrada y seguridad avanzada no es un lujo para las pequeñas empresas, es infraestructura básica. Los modelos de la serie Galaxy ayudan al emprendedor a tomar decisiones con mayor agilidad y a proteger la información confidencial de su negocio”, explica André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Galaxy AI, presente en los dispositivos más recientes de la marca, ofrece funciones como traducción de llamadas en tiempo real, resúmenes automáticos de documentos, edición de imágenes por comando de voz, entre otras. Estas funciones son especialmente útiles para propietarios de pequeñas empresas que trabajan en entornos multitarea y necesitan ahorrar tiempo en actividades administrativas o de atención al cliente. Además, todas las ventajas son accesibles directamente desde el smartphone, sin necesidad de aplicaciones externas.

Por su parte, Samsung Knox, la plataforma de seguridad integrada de Samsung, garantiza una protección multicapa contra intrusiones, robo de datos y amenazas virtuales. Certificada internacionalmente y adoptada por más de 35 mil empresas en 130 países, la plataforma ofrece una protección multicapa que comienza en el hardware y se extiende al sistema operativo y a las aplicaciones. 

Para las PYMES, que a menudo no cuentan con equipos especializados en TI, Samsung Knox representa una capa esencial de protección que funciona de forma automatizada, protegiendo el negocio sin complicar la rutina. Samsung Knox incorpora además encriptación avanzada, VPN automática y actualizaciones de seguridad remotas, lo que permite aplicar políticas corporativas o bloquear el dispositivo a distancia en caso de pérdida o robo.

Experiencia personalizada

Para facilitar el acceso de las PYMES a la tecnología adecuada para cada etapa de crecimiento, Samsung ha lanzado un nuevo portal digital exclusivo para PYMES, que reúne ofertas personalizadas, asesoramiento y soluciones integradas, desde smartphones y tabletas hasta monitores y dispositivos de red. La navegación es sencilla y las ventajas incluyen combos diseñados para perfiles de uso específicos, como negocios en expansión, atención remota, comercio minorista físico o comercio electrónico.

“Nuestro papel es eliminar las barreras entre la tecnología y los pequeños empresarios. El nuevo canal aproxima la experiencia digital a lo que estos emprendedores ya están acostumbrados en su consumo personal, pero con un paquete de soluciones orientadas al crecimiento del negocio”, añade Peixoto.

La iniciativa acerca el modelo B2B a la experiencia B2C, con una navegación simplificada, checkout inteligente y asistencia consultiva. Con este enfoque, Samsung facilita la adopción de soluciones conectadas, sostenibles y alineadas con las necesidades reales de los pequeños empresarios.

Para obtener más información sobre las soluciones de Samsung para empresas en Chile, visita https://www.samsung.com/cl/business o la Newsroom en news.samsung.com/cl/

Según André Peixoto, Director Sénior de Oferta Integrada B2B de Samsung para Latinoamérica, el enfoque de la solución está en ofrecer recursos de IA capaces de impactar directamente en la rutina corporativa, aportando productividad y eficiencia operativa de forma segura y sin costes adicionales de licencia.

“Galaxy AI permite que todo el procesamiento de datos se realice localmente, en el propio dispositivo, preservando la confidencialidad y satisfaciendo las demandas de las empresas que manejan información confidencial. También es posible optar por el procesamiento en la nube, manteniendo la flexibilidad operativa sin renunciar a la protección de la plataforma de seguridad Samsung Knox“, señaló Peixoto.

Salud, educación y construcción civil

La expansión del uso de la inteligencia artificial ha sido destacada en la transformación digital de sectores como la salud, la educación y la construcción civil en toda América Latina. Según un estudio de McKinsey, el 74% de las organizaciones sanitarias ya utilizan la IA para apoyar el diagnóstico, la atención remota y la gestión hospitalaria. A continuación, se encuentra el uso en instituciones educativas, que alcanza el 61%, para personalizar la enseñanza, traducir contenidos y automatizar procesos. En el caso del sector de la construcción civil, el índice de uso de IA alcanza el 57% para predecir fallos, optimizar proyectos y hacer que las operaciones sean más seguras y eficientes.

Siguiendo esta tendencia, Galaxy AI for Business ofrece recursos como la Traducción Simultánea y el Intérprete, que eliminan las barreras lingüísticas en reuniones presenciales y virtuales, y el Asistente de Transcripción, que automatiza el registro de reuniones, genera resúmenes y organiza la información con precisión. Otra funcionalidad son las Notas Inteligentes, que estructuran contenidos y facilitan la toma de decisiones, además de la función Circular para Buscar, desarrollada en colaboración con Google, que permite buscar información directamente a partir de imágenes y textos, agilizando las tareas y aumentando la eficiencia.

“Galaxy AI for Business es una plataforma robusta, diseñada para transformar la comunicación, aumentar la productividad y elevar la competitividad de empresas de todos los tamaños”, destaca el ejecutivo.

Al reunir seguridad, practicidad e inteligencia, Galaxy AI for Business se consolida como un aliado estratégico en el camino hacia la transformación digital de las empresas latinoamericanas. Además de las funcionalidades, Samsung ofrece soporte completo para la adopción de la solución, con tutoriales, capacitaciones y simulaciones prácticas, que garantizan una rápida curva de aprendizaje para los equipos.

Enterprise Edition impulsa los negocios con mayor seguridad

Además de las funciones de Galaxy AI for Business, Samsung ofrece dispositivos móviles con un paquete de soluciones diseñadas especialmente para empresas: Galaxy Enterprise Edition. Este conjunto de servicios ha sido diseñado para empresas con el fin de ofrecerles mayor seguridad, control y opciones de gestión.

Los dispositivos de la marca en la versión Galaxy Enterprise Edition incluyen la licencia de servicios Knox Suite durante un año, que permite a los administradores de TI cubrir todas las etapas de la gestión de los dispositivos móviles. La versión para empresas cuenta además con hasta siete años de actualizaciones de parches de seguridad Samsung Knox y de la versión del sistema operativo Android.

La solución está destinada a empresas que buscan mayor eficiencia y seguridad, con soporte técnico dedicado y herramientas de gestión avanzadas para garantizar un mayor control sobre los activos de las empresas, además de reducir los costes operativos de los equipos.