Una encuesta global reciente de Samsung Electronics sugiere exactamente eso. Al responder sobre los factores que consideran más importantes al comprar electrodomésticos, la durabilidad ocupó el segundo lugar, solo detrás del precio. Casi la mitad (48%) identificó la durabilidad a largo plazo como una consideración prioritaria, y el 36% afirmó que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años.

El mensaje es claro: los consumidores están pensando mucho más allá del momento de la compra. Buscan productos en los que puedan confiar a largo plazo.

Y tal vez por eso, los electrodomésticos Samsung no actúan en solitario — trabajan en armonía. La confiabilidad no solo se moldea por el hardware interno, sino también por el soporte que le ayuda a rendir al máximo a lo largo del tiempo. Como un coro bien ensayado, los elementos clave trabajan detrás de escena para ayudar a que los electrodomésticos Samsung se mantengan confiables durante todo su ciclo de vida: soporte de software a largo plazo, cuidado proactivo y componentes principales duraderos.

Mantén el rendimiento en sintonía: hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse actualizado. Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software para electrodomésticos compatibles a través de actualizaciones por red (OTN). Estas actualizaciones ayudan a mantener los equipos al día con las mejoras de software y correcciones de errores más recientes tras su instalación en el hogar.

El resultado es una experiencia que continúa mejorando con el tiempo. Los electrodomésticos pueden sumar nuevas funciones y servicios conforme están disponibles, sin necesidad de que el usuario reemplace el producto.

Así como una canción conocida suena fresca con un nuevo arreglo, los electrodomésticos Samsung continúan ofreciendo nuevas experiencias a lo largo de todo su ciclo de vida. 

Escucha antes de que los problemas suenen más fuerte: gestión remota a través de SmartThings

Toda gran función necesita a alguien atento detrás del telón. El servicio de Gestión Remota de Electrodomésticos (HRM) de Samsung brinda un cuidado proactivo al monitorear el estado del equipo con el consentimiento del cliente. Los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles inconvenientes antes de que se conviertan en un problema mayor.

Cuando se requiere servicio técnico, estos mismos datos permiten ofrecer una asistencia rápida y eficiente, ayudando a los usuarios a retomar sus rutinas diarias lo antes posible.

En lugar de esperar a que algo salga mal, los electrodomésticos Samsung trabajan en silencio detrás de escena para mantener todo funcionando a la perfección. 

Sin perder el ritmo: componentes duraderos

Por supuesto, la confiabilidad comienza con las piezas que realizan el trabajo pesado todos los días.

Electrodomésticos clave de Samsung, incluidos refrigeradores y lavadoras, incorporan la tecnología AI Inverter en componentes críticos como compresores y motores. Respaldados por cinco décadas de experiencia en ingeniería de Samsung, estos componentes ajustan su funcionamiento de forma inteligente según las condiciones de uso.

Al adaptarse continuamente al uso en el mundo real, estos componentes ayudan a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y respaldar un rendimiento duradero.

Es como un coro experto que sabe exactamente cuándo subir o bajar la voz: ofreciendo la interpretación adecuada en el momento justo, sin perder el ritmo. 

Logra la armonía en el hogar: confiabilidad que perdura

Es posible que las personas no vean las actualizaciones de software ejecutándose en segundo plano. Tal vez no noten los datos de diagnóstico que ayudan a preparar una visita de servicio técnico. Y casi nadie verá un motor Inverter ajustándose en tiempo real.

Pero lo que sí notan es cuando los electrodomésticos de los que dependen simplemente continúan haciendo su trabajo.

La confiabilidad puede no ser la característica más ruidosa en la habitación. Sin embargo, suele ser la que la gente recuerda por más tiempo y valora más.

Y esa es otra razón por la cual los electrodomésticos Samsung continúan ganando y manteniendo la confianza en los hogares de todo el mundo.