“El nuevo modelo Micro RGB representa la cima de nuestra innovación en calidad de imagen, y el nuevo modelo de 130 pulgadas lleva esa visión aún más lejos”, dijo Hun Lee, Vicepresidente Ejecutivo del Negocio de Visual Display (VD) en Samsung Electronics. “Estamos reviviendo el espíritu de nuestra filosofía de diseño original introducida hace más de una década para ofrecer una pantalla inequívocamente premium, diseñada con tecnología para una nueva generación”.

Un diseño audaz que redefine lo que puede ser un televisor

La escala imponente del televisor Micro RGB, la tecnología de color de próxima generación y el llamativo enfoque de diseño reflejan el liderazgo de larga data de Samsung en la excelencia de la ingeniería unida a la estética premium. Con un marco monumental y un rendimiento de audio mejorado, la pantalla de 130 pulgadas está diseñada intencionalmente para parecer menos un televisor y más una vasta e inmersiva ventana que expande visualmente la habitación.

El televisor presenta una estética de galería moderna gracias al Timeless Frame, una sofisticada evolución del diseño Timeless Gallery de Samsung de 2013, que ahora se centra en el concepto de “la tecnología como arte”. Inspirada en la estructura de una gran ventana, la pantalla ultragrande da la impresión de flotar dentro de sus bordes, convirtiendo el televisor en una pieza central artística que define el ambiente de la habitación. Además, el sonido está integrado en el marco de la pantalla y su equilibrio está cuidadosamente ajustado al tamaño de la misma, creando una conexión natural entre la imagen y el audio en el espacio.

Experiencia de visualización definitiva a la altura de su escala

El modelo Micro RGB de 130 pulgadas presenta las innovaciones de Micro RGB más avanzadas de Samsung hasta la fecha. Impulsado por Micro RGB AI Engine Pro, Micro RGB Color Booster Pro y Micro RGB HDR Pro, aprovecha la IA para mejorar los tonos apagados y refinar el contraste, ofreciendo colores vivos y detalles sutiles tanto en escenas brillantes como oscuras para lograr realismo y fidelidad de imagen.

La pantalla eleva el rendimiento de la imagen con Micro RGB Precision Color 100, que ofrece el 100% de la amplia gama de colores BT.2020. Certificado por la Verband der Elektrotechnik (VDE) para una reproducción precisa del color Micro RGB, produce matices finamente controlados que parecen reales en pantalla. El modelo de 130 pulgadas también incluye la tecnología patentada Glare Free de Samsung, que minimiza los reflejos, preservando aún más el color claro y el contraste en una variedad de condiciones de iluminación para la mejor experiencia de visualización.

El producto es compatible con HDR10+ ADVANCED^[1] y Eclipsa Audio para proporcionar una calidad de imagen y sonido mejorada, así como el Vision AI Companion^[2] mejorado de Samsung, que permite búsquedas conversacionales, recomendaciones proactivas y acceso a funciones y aplicaciones de IA como AI Football Mode Pro, AI Sound Controller Pro, Live Translate, Generative Wallpaper, Microsoft Copilot y Perplexity. Esta pantalla, primera en su tipo, se exhibirá en la Zona de Exhibición de Samsung durante el CES 2026 en Las Vegas, Nevada.

En noviembre, los usuarios podrán disfrutar de beneficios especiales que transformarán cada visita en una experiencia única. Estas iniciativas están diseñadas para facilitar el acceso a los puntos de venta, priorizando la diversión, comodidad y personalización.

Si solo le falta verlo ¡Lo llevamos!

Las tiendas Samsung están meticulosamente diseñadas para quienes priorizan la experiencia física de explorar, probar y comparar productos con el apoyo de expertos. Más allá de las últimas innovaciones y la asesoría en tiempo real, durante noviembre, Samsung ha decidido eliminar cualquier barrera de acceso para sus clientes.

Como parte de esta experiencia ampliada, la marca ofrece transporte gratuito hacia sus tiendas seleccionadas. Esta iniciativa no solo busca garantizar la máxima comodidad del consumidor, sino que les permite concentrarse plenamente en descubrir y disfrutar los beneficios exclusivos de los puntos de venta oficiales. Si está en Bogotá, Medellín o Barranquilla, puede agendar su visita en el siguiente link: www.samsungtelleva.com, donde podrá seleccionar la fecha y hora en la que se hará el recorrido de acuerdo al calendario y la disponibilidad.

Personalización

Además de este servicio, todos los usuarios que visiten los puntos de venta seleccionados y realicen la compra de un smartphone (referencias seleccionadas) podrán acceder a la personalización gratuita un case transparente que la marca le da como obsequio. Esta actividad de personalización permite que dejes volar tú creatividad con los diferentes diseños de tres diseñadores en tendencia para una experiencia memorable.

Los puntos de venta con la actividad de personalización son las tiendas Samsung del CC. Mall Plaza Cartagena, CC. Buenavista Barranquilla, CC. Plaza de las Américas Bogotá, CC. Fontanar Chía, CC. Monterrey Mall Medellín, CC. Tesoro Medellín, CC. Parque Colina Bogotá, CC. Unicentro Cali, CC. Jardín Plaza Cali y CC. Cacique en Bucaramanga.

Financiación flexible para cuidar el bolsillo

Pensando en la planeación financiera de sus clientes, Samsung ofrece opciones de financiación directa en sus tiendas físicas, con el respaldo de bancos aliados. Los clientes pueden financiar sus compras con 0% de interés

• Desde $1.800.000 a 6 o 12 cuotas pagando con Davivienda y de 2 a 12 cuotas pagando con Bancolombia
• Lleva Galaxy S25 Series, Galaxy Tab S10 Series y Galaxy Z a 6, 12, 18 o 24 cuotas pagando con Davivienda y de 2 a 24 cuotas pagando con Bancolombia.

Estas facilidades permiten adquirir dispositivos de alta gama sin afectar el presupuesto mensual, distribuyendo los pagos en el tiempo y sin perder el control financiero.

Entrego y estreno: renovar nunca fue tan fácil

Además de la financiación, Samsung ofrece programas como Entrego y Estreno, una iniciativa que promueve el consumo responsable y el ahorro al momento de adquirir un nuevo dispositivo. El proceso es simple:

• Entrega del dispositivo antiguo.
• Evaluación y asignación de un bono según el estado del equipo.
• Bono adicional de descuento inmediato.
• Compra del nuevo dispositivo aplicando ambos bonos para obtener el mejor precio posible.

Gracias a esta dinámica, los usuarios no solo ahorran, sino que también contribuyen a una cadena de consumo más sostenible, al extender la vida útil de los dispositivos tecnológicos.

Smart Xperience: tecnología para vivir, no solo para ver

Entre las principales innovaciones de las tiendas, se destacan los Samsung Smart Centers, espacios diseñados para que los visitantes experimenten el ecosistema conectado de la marca a través del sistema Smart Xperience.

Este estilo de experiencia permite interactuar en tiempo real con los dispositivos Samsung —como smartphones, televisores, electrodomésticos y wearables— mostrando cómo se comunican entre sí para facilitar la vida diaria. De esta forma, los clientes pueden entender de manera práctica cómo un Galaxy Watch controla un televisor, cómo un refrigerador inteligente se conecta con el celular o cómo los productos del hogar pueden sincronizarse en un entorno digital único mediante SmartThings.

Una invitación a redescubrir la experiencia de compra personalizada

Samsung reafirma su compromiso con los consumidores colombianos al consolidar sus 85 tiendas físicas como verdaderos centros de experiencia. Estos espacios son el reflejo de una propuesta de valor integral: lugares donde se combina la tecnología de vanguardia con la atención personalizada, ofreciendo beneficios únicos en noviembre como transporte gratuito, opciones flexibles de financiación, personalización de cases y el innovador sistema Smart Xperience. Samsung invita a los usuarios a visitar, experimentar y comprar con esta experiencia, descubriendo en persona el ecosistema Samsung y aprovechando la oportunidad de ahorrar y personalizar su tecnología de una manera diferente.

Con esta actualización, la compañía refuerza su compromiso con los consumidores colombianos, alineada al concepto Smart Xperience, que busca ofrecer tranquilidad, conveniencia y soporte especializado, con cobertura oficial de Samsung y el uso exclusivo de repuestos originales.

“Samsung Care+ va más allá. Es la garantía de que el consumidor contará con respaldo oficial, conveniencia y soporte técnico especializado para aprovechar al máximo su producto, por mucho más tiempo”, afirmó Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics de América Latina.

Beneficios de Care+ en electrodomésticos

En Colombia, la compra de Samsung Care+ para electrodomésticos incluye dos mantenimientos preventivos durante los dos años de vigencia del plan, que contemplan diagnóstico de funcionamiento y limpieza básica interior y exterior. También ofrece instalación inicial y una segunda instalación en caso de mudanza.

Los beneficios ofrecidos varían según el tipo de producto:

• Lavadoras
• • Nivelación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Lubricación de dámper
• Neveras
• • Limpieza del fabricador de hielo
  • Revisión y diagnóstico del filtro
  • Limpieza de tubería y compresor
• Secadoras
• • Limpieza de ductos de ventilación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Verificación de posibles fugas de gas

Beneficios en dispositivos móviles

En la categoría de celulares, Samsung Care+ funciona como un seguro adicional, ofreciendo:

• Protección contra daños accidentales
• Cobertura frente a fallas mecánicas o eléctricas
• Cambio de batería
• Garantía extendida

Esto aplica a referencias específicas de smartphones Samsung, y está sujeto a términos y condiciones particulares de cada modelo.

Entre los aspectos que hacen de Samsung Care+ una propuesta única en Colombia se destacan beneficios que combinan respaldo oficial, flexibilidad y un servicio especializado, diseñados para ofrecer mayor tranquilidad a los usuarios y extender la vida útil de sus productos.

• Cobertura oficial de Samsung con repuestos originales
• Soporte especializado presencial o remoto, directamente con la marca
• Flexibilidad de contratación, al momento de la compra
• Prolongación de la vida útil de los productos gracias al mantenimiento y soporte continuo

Activación sencilla del servicio en Colombia

La activación de Samsung Care+ varía según la categoría del producto:}

Electrodomésticos:

1. Seleccionar el electrodoméstico en Samsung.com y agregarlo al carrito.
2. Añadir el plan Samsung Care+ correspondiente.
3. Verificar la información del pedido y completar la compra.

Dispositivos móviles(a través de la app Samsung Members)* Aplica según términos y condiciones:

1. Ingresar a la sección Beneficios.
2. Seleccionar el banner de Samsung Care+.
3. Completar el formulario y recibir la póliza en un plazo aproximado de 10 días.

Con esta evolución del programa, Samsung busca fortalecer la confianza de los consumidores en Colombia, ofreciendo un programa de servicio superior que acompaña a los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus productos.

Más información sobre planes, precios y coberturas en la página oficial de Samsung Care+ Colombia.

]]> https://news.samsung.com/co/samsung-refuerza-la-atencion-en-lengua-de-senas-online-y-presencial-en-america-latina?utm_source=rss&utm_medium=direct Tue, 23 Sep 2025 12:21:12 +0000 https://bit.ly/4pBu5WL En el marco del Día Internacional de la Lengua de Señas, celebrado cada 23 de septiembre, Samsung reafirma su compromiso con la accesibilidad y la inclusión digital en América Latina. La compañía reitera su compromiso con la accesibilidad e inclusión a través de sus servicios de lengua de señas, disponibles tanto de manera presencial en el Smart Center en Bogotá como a través de videollamadas online en vivo, garantizando que las personas sordas o con discapacidad auditiva tengan acceso a un servicio claro, personalizado y en tiempo real.

Inclusión que transforma la experiencia del cliente

La atención inclusiva forma parte del concepto Samsung Smart Xperience, una iniciativa que busca tener al consumidor en el centro de cada interacción. En los Smart Centers Bogotá, los usuarios pueden contar con atención prioritaria y soporte a través de tablets equipadas con tecnología que conecta a los clientes con intérpretes de Lengua de Señas durante toda la interacción.

En adición, en su página de soporte Samsung.com/co/support, la compañía ha habilitado un botón flotante tipo widge,tque permite un acceso directo a videollamada en lengua de señas.

Por otro lado, el canal digital permite extender este mismo servicio al espacio online, ofreciendo a las personas sordas la posibilidad de recibir soporte remoto con el mismo nivel de conveniencia y accesibilidad que en un espacio físico. Según Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina: “Creemos que cada cliente debe ser atendido de manera justa e inclusiva. La accesibilidad es una parte central de nuestro compromiso de promover la tecnología como una experiencia que facilita la vida de las personas”.

De esta forma, Samsung mejora la experiencia del servicio al cliente y se posiciona como una compañía que entiende la diversidad de sus consumidores y trabaja para eliminar barreras de comunicación en toda la región.

Samsung Smart Centers: más que soporte técnico

Los Samsung Smart Centers son espacios creados para ofrecer a los clientes una atención integral y personalizada. En ellos, además de soporte técnico, los visitantes encuentran workshops, consultoría para pequeñas y medianas empresas, programas de sostenibilidad y experiencias inmersivas que muestran el potencial del ecosistema conectado de la marca.

Según Samsung, un hogar inteligente no se limita al control remoto de dispositivos, sino que abre la puerta a un entorno interconectado donde la tecnología se adapta a las rutinas de cada persona, optimizando el tiempo y ofreciendo mayor bienestar. Por esta razón, uno de los atractivos más destacados de los centros de servicio es la posibilidad de probar SmartThings y la forma en que los dispositivos –desde smartphones y equipos vestibles hasta grandes electrodomésticos– se integran en un hogar conectado. Esta experiencia práctica facilita comprender cómo la conectividad aporta comodidad, eficiencia energética y seguridad a la vida cotidiana.

Reparación y sostenibilidad: el programa Self Repair

Otro de los ejes que complementa la experiencia de servicio es la sostenibilidad. En línea con su compromiso ambiental, Samsung ha ampliado su programa Self Repair en Colombia y otros países de la región. Ahora, los usuarios de Galaxy S23, S23FE, Galaxy A53, A73, Galaxy Z Flip5 y Z Fold5 y de diversos dispositivos del hogar, como neveras, nevecones y lavadoras, pueden acceder a kits de reparación y piezas oficiales para cambiar pantallas, baterías y otros componentes desde casa, con instrucciones paso a paso.

Este programa no solo empodera a los consumidores para prolongar la vida útil de sus dispositivos, sino que también contribuye a la reducción de desechos electrónicos, alineándose con las metas globales de sostenibilidad de la compañía.

Mediante estas acciones se demuestra que, en la estrategia de Samsung para la región, la innovación tecnológica y la responsabilidad social pueden ir de la mano. Al fusionar la conectividad de su ecosistema Smart Xperience con un fuerte compromiso por la inclusión, la sostenibilidad y la humanización del servicio, la compañía no solo responde a las demandas de un consumidor diverso, sino que consolida un modelo de acompañamiento integral que aporta valor mucho más allá del producto.

Esta acción forma parte del esfuerzo global de Samsung para expandir sus sistemas de recolección de e-waste de 50 a aproximadamente 180 países para 2030, con la meta de recolectar 10 millones de toneladas de residuos electrónicos hasta el final de esta década y un acumulado de 25 millones de toneladas hasta 2050.

Al integrar todas las etapas entrega, instalación y recolección en una sola visita, el servicio “One Stop Experience” no interrumpe la rutina del usuario y optimiza la logística, reduciendo el impacto ambiental. Por su parte, el programa Eco Renueva incentiva la entrega de productos electrónicos de cualquier marca, promoviendo la economía circular y el consumo responsable.

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Eco Renueva durante el proceso de compra en los canales digitales de Samsung. Posteriormente, Servicio al Cliente coordinará con el usuario para programar el día y hora de la entrega e instalación del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso.

“Con One Stop Experience transformos el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor”, afirma Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Disponible en Colombia, Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Perú y Argentina, “One Stop Experience” forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, que tiene como objetivo ampliar la concienciación sobre la eliminación responsable de los productos electrónicos e impulsar iniciativas de sostenibilidad. Más información en http://www.samsung.com/co/support/smartxperience/.

Toda la experiencia de SmartThings se puede encontrar en el Smart Center de Cali con un área interactiva donde los usuarios pueden conocer en tiempo real la forma en que los dispositivos de Samsung y diversas marcas asociadas, se conectan a través de la aplicación SmartThings. También en el Smart Center de la Calle 116 en Bogotá, los usuarios podrán conocer acerca de las ventajas de SmartThings.

“Elevar la experiencia del cliente y ponerlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que solo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.

Con este nuevo servicio, Samsung Smart Xperience se consolida como un puente entre la tecnología y las necesidades de los usuarios, ofreciendo atención especializada y un ambiente diseñado para descubrir cómo la innovación puede hacer la vida más práctica.

Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience

Los Samsung Smart Centers forman parte del concepto Smart Xperience y brindan una variedad de servicios diseñados para hacer que la experiencia de compra y servicio sea aún más especial y personalizada. Además de la adquisición de productos, los visitantes pueden acceder a:

• Eco Box: Los productos pequeños de cualquier marca, como auriculares, cargadores, tablets y smartphones,pueden desecharse en los contenedores de recogida, ubicados en las tiendas Samsung del país. Este programa promueve el correcto reciclaje de los residuos. Encuentre los puntos de las Eco Box en https://www.samsung.com/co/support/eco-box/.
• Eco Renueva: Este programa da la posibilidad de entregar un producto antiguo u obsoleto de cualquier marca ofreciendo un descuento para comprar uno nuevo. La compra del nuevo producto puede realizarse en la tienda en línea samsung.com/co, de forma 100% digital y con envío gratis.
• Repara Contigo: Con los kits de auto reparación, los usuarios pueden extender la vida útil de sus dispositivos Galaxy, realizando reparaciones de referencias especificas sin salir de casa. Para garantizar un proceso aún más sostenible, las piezas antiguas se pueden llevar a las Eco Box disponibles a nivel nacional.
• Atención en lengua de señas cuando una persona con discapacidad auditiva llega al Smart Center de la calle 116 en Bogotá, el especialista de Samsung la recibe como atención prioritaria y le dirige con un profesional especializado en Lengua de Señas, a través de unatablet. Así mismo el usuario puede contactarse a través de la página web para recibir soporte en lengua de señas. Todo sucede en tiempo real, por lo que se pueden resolver todas las dudas garantizando una asesoría clara y transparente.
• Resuelva sus dudas 24/7 permite consultar con especialistas en cualquier momento, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, a través de WhatsApp.
• Canales de venta online puede comprar con la asistencia de expertos a través de los canales online de Samsung: chat, WhatsApp y recibir los pedidos en cualquier lugar del país.

Para más información sobre Smart Xperience y para encontrar el Smart Center más cercano, visite: https://www.samsung.com/co/support/smartxperience/

Inicialmente atendiendo modelos de las líneas Galaxy S20, S21 y S22, el programa Repara Contigo ya contaba con kits de autorreparación que incluían elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga y una cubierta trasera^[1]. Con la expansión a más dispositivos, los kits ahora también ofrecen altavoz, puerto sim card, teclas laterales (volumen, encendido/apagado) y pantalla externa^[2]. Además, contienen todas las herramientas necesarias para realizar el servicio e instrucciones en manuales.

Esta opción de reparación forma parte de la visión de sostenibilidad de la empresa, que incluye extender la vida útil de los dispositivos y reducir la eliminación de residuos electrónicos. En el mismo sentido, en los Smart Center, encuentra las Eco Box que son unas urnas en las cuales puedes desechar las piezas que ya no funcionan.

“La expansión del programa Repara Contigo es un ejemplo de las soluciones innovadoras e inteligentes que ofrecemos a nuestros clientes para que disfruten del rendimiento optimizado de sus dispositivos Galaxy durante más tiempo, además de complementar la amplia gama de opciones de servicios, donde ponemos al cliente en el centro del negocio”, refuerza Billy Moreira, director de Servicio al Consumidor de Samsung para América Latina.

El programa Repara Contigo, que se había lanzado en Brasil y México en 2023, llegó a principios de 2024 a otros países latinos.

Samsung Smart Xperience

Samsung acaba de estrenar un nuevo concepto de experiencia cliente en América Latina, Samsung Smart Xperience.La transformación total del concepto tiene como símbolo principal la transformación de antiguas tiendas o puntos de asistencia en Smart Centers. Es decir, ahora los clientes podrán comprar productos con técnicos especializados y tener acceso a promociones especiales en el mismo lugar donde aclaran las dudas sobre el uso de los productos, solicitan visitas técnicas a domicilio y exploran cómo funciona un hogar conectado a través de Samsung SmartThings.

Los Smart Centers también realizan la recolección de dispositivos electrónicos pequeños y medianos de cualquier marca, como auriculares, cargadores, baterías, computadoras portátiles y smartphones. Los electrodomésticos de gran volumen, como neveras y lavadoras, los va a recoger la compañía en el domicilio del cliente, además de ofrecer descuentos en la compra de nuevos productos Samsung por medio del programa Eco Renueva (aplica únicamente en Bogotá).

Para que los usuarios puedan disfrutar de la experiencia Samsung donde quieran y como quieran, el concepto Smart Xperience también abarca múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, que funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana, y el servicio en lengua de señas, exclusivo para personas con discapacidad auditiva.

Otros canales que también están disponibles son el Call Center, Samsung Members, y el sitio web. Mediante estos puntos de contacto también es posible comprar con expertos, resolver dudas y solicitar visitas a domicilio de técnicos Samsung.

^[1] Los clientes pueden comprar kits de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, una estructura de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Si la batería está hinchada, el cliente no debe intentar repararla por sí mismo. Debe visitar una tienda Samsung para obtener un servicio de reparación profesional.

^[2] Disponible solo para smartphones plegables.

El significativo aumento del valor de marca de Samsung Electronics se vio impulsado por el crecimiento en la industria de la IA, en particular por su liderazgo en IA en dispositivos y su competitividad en el sector de los semiconductores. Desde su primera presencia entre las cinco primeras en 2020, Samsung ha experimentado un crecimiento de 62% en cuatro años y sigue siendo la única empresa asiática entre las cinco mejores marcas mundiales.

“El importante crecimiento de la marca de este año es el resultado directo de nuestro enfoque holístico de la IA y de nuestros esfuerzos por poner esta potente tecnología en manos de los usuarios de Samsung de todo el mundo. De cara al futuro, nos inclinaremos más por las cualidades que nuestros usuarios han llegado a amar y esperar”, afirma YH Lee, presidente y Director de Global Marketing Office de Samsung Electronics.

Samsung reconocida por su IA en dispositivos, experiencias conectadas y liderazgo en IA

Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics fue influenciada positivamente por:

• Implementación de tecnologías de IA en productos clave y liderazgo en el mercado de IA en dispositivos
• Experiencias conectadas mejoradas a través de plataformas y productos habilitados para IA
• Liderazgo en IA basado en su competitividad en el sector de los semiconductores
• Implementación de una estrategia de marca coherente en el mercado global
• Compromiso permanente con un futuro más sostenible.

Este año, bajo la visión de AI for All, Samsung está ampliando su cartera de productos infundidos con tecnologías de IA para mejorar las experiencias de los clientes. Con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, Samsung ha liderado la IA móvil. También ha lanzado televisores de IA equipados con procesadores de IA y escalado de IA, al tiempo que ha presentado los electrodomésticos Bespoke AI que potencian la vida cotidiana del usuario.

La empresa está ampliando el ecosistema SmartThings para ofrecer una experiencia de conectividad unificada, habilitando no solo sus propios productos, sino también diferentes dispositivos de terceros. Esta integración ofrece ventajas sustanciales que van más allá de una mayor comodidad, como la conservación de la energía y el cuidado de la familia.

Como líder de la industria de semiconductores, Samsung está realizando grandes inversiones en I+D para satisfacer la creciente demanda de IA y, con productos de memoria innovadores como DDR5, GDDR7, HBM3E, LPDDR5X, V-NAND de 9ª generación, SoC Exynos y sensor de imagen de alta resolución, está abordando de forma proactiva las necesidades de IA de servidores y dispositivos.

En lo que respecta a la estrategia de marca, la empresa ha sido reconocida por ofrecer valores de marca coherentes y construir relaciones auténticas con los clientes.

Además, Samsung se concentra en llevar a cabo actividades e iniciativas sostenibles mediante la adopción de distintos materiales reciclados en una amplia gama de categorías de productos. Ha participado en iniciativas globales y colaborado con líderes del sector con objetivos como la reducción de las emisiones de carbono asociadas al uso de dispositivos. Los esfuerzos de sostenibilidad de Samsung Electronics, así como la promoción de una cultura corporativa diversa, también han recibido evaluaciones positivas.

Esfuerzos en cada división de negocio

Dispositivos móviles

• Liderando la era de la IA móvil con Galaxy AI tras el lanzamiento de la serie Galaxy S24
• Haciendo que Galaxy AI suba de nivel con la experiencia plegable en Galaxy Z Fold6 y Z Flip6
• Reforzando el liderazgo en la IA en materia de salud con el lanzamiento de Galaxy Ring y la nueva serie Galaxy Watch

Redes

• Fortaleciendo el liderazgo en Redes de Acceso Radioeléctrico Virtualizadas (vRAN) y Open RAN
• Liderando la estandarización técnica de 6G
• Innovando en tecnologías para dar soporte a diversos casos de uso de 5G, incluidos el streaming y los juegos
• Mejorando las asociaciones con empresas clientes y comunicando los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red de Samsung

Pantalla visual

• Consolidando el liderazgo global en los mercados de televisores y barras de sonido
• Innovando con productos como AI TV, pantallas MICRO LED y Music Frame
• Innovando la experiencia visual con tecnologías de vanguardia, como la conversión ascendente de IA y Active Voice Amplifier Pro
• Posicionándose como socio principal de juegos a través de distintas asociaciones
• Fortaleciendo la seguridad y la privacidad a través de Samsung Knox

Electrodomésticos digitales

• Manteniendo el liderazgo global en categorías como neveras y lavadoras a través de la innovación constante de productos y capacidades avanzadas de IA.
• Proporcionando valor y experiencia centrados en el usuario a través de los electrodomésticos Bespoke AI
• Mejorando la accesibilidad con Auto Open Door y el actualizado control por voz Bixby
• Ofreciendo eficiencia energética a través de SmartThings AI Energy Mode – y la expansión de la experiencia de conectividad SmartThings en todo el mundo.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se clasifican según la evaluación del valor de cada marca, que es resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca (estrategia, empatía, diferenciación, compromiso del cliente, coherencia, confianza, etc.). Se trata de una evaluación del valor de una marca con una de las historias más extensas del mundo y ampliamente reconocida por su credibilidad.

En el Día Internacional de los Residuos Electrónicos, Samsung destaca las acciones que aportan al cuidado del medio ambiente, tales como mejorar la circularidad de los recursos a lo largo del ciclo de vida, el reciclaje y la eliminación adecuada.

Este año, por ejemplo, la meta de la multinacional es recolectar al menos 14.183 toneladas de residuos electrónicos en América Latina, lo que representa un aumento de 25,7% respecto a 2023, en el que Samsung recolectó 11.280 toneladas.

A su vez, amplió sus programas de recolección de 10 a 13 países latinos. Además de Colombia, Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Guatemala, Chile, Argentina y Perú, países como Paraguay, Bolivia y República Dominicana también contarán con un sistema de recolección y correcta eliminación de residuos electrónicos.

Para que los usuarios sean parte del cuidado del medio ambiente, a continuación, los programas que Samsung tiene orientados a gestionar la correcta disposición de residuos, reciclaje de materiales y promoción de economía circular:

Eco Box

Para reducir la contaminación y aprovechar mejor los materiales reciclables, productos pequeños de cualquier marca, como auriculares, cargadores, tablets y smartphones, pueden desecharse en los Eco Box, que son contenedores de recogida, ubicados en las tiendas Samsung del país. Este programa promueve el correcto reciclaje de los residuos para aportar a la protección del medio ambiente, los puntos donde se encuentran las Eco Box lo encuentran en Samsung.com/co/support/eco-box/.

Eco Renueva / Entrego y Estreno

Además de desechar los residuos electrónicos correctamente, existe la posibilidad de entregar productos antiguos u obsoletos mediante programas como Eco-Renueva, el cual posibilita la recolección y el desecho ecológico gratuito de artículos electrónicos, mientras que ofrece descuentos para canjear por productos nuevos, ya sea un televisor, smartphone, nevera, lavadora o monitor. La compra del nuevo producto puede realizarse en la tienda en línea Samsung.com/co, de forma 100% digital y con envío gratis.

Repara Contigo

Con el objetivo de democratizar el acceso a programas de sostenibilidad, este año Samsung amplió su programa de auto reparación a toda América Latina. Con los kits de mantenimiento disponibles, Samsung brinda otra opción de reparación para múltiples referencias de smartphones, extendiendo la vida útil de los dispositivos Galaxy al permitir que los usuarios realicen reparaciones menores ellos mismos sin salir de casa. Y para garantizar un proceso aún más sostenible, las piezas antiguas se pueden llevar a los puntos de recogida de Samsung para su adecuada disposición.

Materiales reciclados en productos

Además de las iniciativas destinadas a recoger y eliminar correctamente los productos electrónicos, la misión de Samsung empieza en el diseño al utilizar materiales reciclados en la fabricación de sus productos, reforzando su compromiso con la sostenibilidad. La compañía incorpora plásticos de redes de pesca desechadas en dispositivos Galaxy, plásticos reciclados en sus televisores y aluminio reciclado en las neveras Bespoke, asegurando que la economía circular esté presente en varias etapas de la producción.

En 2024, el lanzamiento de las nuevas series Galaxy S24, Z Flip6 y Z Fold6, Samsung refuerza este compromiso incorporando minerales reciclados; de esta forma, el Galaxy S24 presenta elementos como el cobalto por primera vez en un dispositivo Galaxy. Los Galaxy Z Fold6 y Z Flip6, además de ser la serie Z proyectada para mayor duración, cuentan con una amplia variedad de materiales reciclados, incluido vidrio, aluminio, plástico y cobalto reciclados, y una caja de embalaje hecha de papel 100% reciclado.

Otro ejemplo son los controles remotos de los TVs Samsung, fabricados con 24% de plástico reciclado. Esto representa más de 55 toneladas de residuos que se reciclan para la producción anual de 10 millones del Eco Remote Control, lo que equivale a una reducción de 18% en las emisiones de carbono. Este control remoto también se recarga con luz solar o luz ambiental, siendo diseñado para funcionar con 10% de la energía utilizada en los modelos convencionales, disminuyendo el desecho de baterías en el planeta.

Los televisores también contienen plástico reciclado en su composición, al igual que los refrigeradores Bespoke, que están fabricados con aluminio.

Para obtener más información, visite Samsung.com/co y Samsung Newsroom

Esta diversidad en las preferencias de pago refleja la importancia de ofrecer múltiples opciones que se adapten a las necesidades de los usuarios. La integración de billeteras digitales no solo responde a esta demanda, sino que también fomenta la inclusión financiera, permitiendo que más colombianos accedan a dispositivos con lo mejor de la tecnología, de manera segura.

En el estudio ‘Tendencias de los pagos digitales en Latinoamérica, 2023’, elaborado por Kushki y Americas Market Intelligence, la penetración de billeteras digitales ha llegado a cerca de 76% de la población de Colombia y es liderada por Daviplata y Nequi. Según datos de Nequi, a julio de 2023 más de 16 millones de colombianos usaban su plataforma, y cerca de 11 millones realizaron, al menos, una transacción al mes.

En el e-store Samsung.com/co los métodos de pago preferidos por los usuarios muestran una amplia tendencia hacia la tarjeta de crédito, utilizada por 67% de los compradores. Sin embargo, PSE, que representa 27% de las transacciones, sigue siendo una opción relevante, especialmente entre aquellos que buscan una mayor seguridad y control financiero. Las tarjetas de débito, por otro lado, son utilizadas por 5% de los usuarios.

Crecimiento en el e-Commerce de Samsung

Samsung.com/co ha experimentado un crecimiento significativo en el último año. Con un aumento en las ventas de 47% a julio de 2024 -en comparación con el mismo período de 2023- lo que demuestra el impacto positivo de las estrategias implementadas por la empresa, incluyendo la diversidad en las opciones de pago.

Este crecimiento no solo refuerza la confianza de los consumidores en la plataforma, sino que también subraya la efectividad de las iniciativas de la multinacional para impulsar las ventas online en Colombia.

Impulsando el Futuro del e-Commerce

El crecimiento del e-Commerce en Colombia depende, en gran medida, de la disponibilidad de opciones de pago que se adapten a las preferencias y necesidades de los usuarios. La integración de PSE como método de pago en Samsung.com/co es uno de los frentes estratégicos que la compañía ha implementado para aumentar el uso del comercio electrónico en el país.

Con la adopción de billeteras digitales y otros medios de pago innovadores, Samsung no solo facilita el acceso a sus productos, sino que también contribuye al desarrollo de un ecosistema digital más robusto y accesible en Colombia. Este esfuerzo es parte de la visión de Samsung de liderar el futuro de la tecnología, brindando soluciones que mejoren la vida de las personas y potencien el crecimiento del comercio digital en la región.

La opción de pagar con billetera digital -Nequi y Daviplata- a través de PSE es un paso significativo hacia el fortalecimiento del e-Commerce en Colombia. Al ofrecer métodos de pago que se alinean con las tendencias actuales y las necesidades de los consumidores, Samsung.com/co no solo mejora la experiencia de compra, sino que también impulsa la adopción de tecnologías digitales en el país.

Los productos más vendidos

Entre enero y junio de 2024, los usuarios de Samsung.com han mostrado un claro interés en la variedad de productos del catálogo de la empresa. El ´top 5´ de los más vendidos, incluye:

1. Galaxy Fit3: El favorito para quienes buscan mantenerse activos y conectados.
2. Galaxy S24 Ultra 5G: El smartphone insignia de Samsung, que ofrece lo más reciente en tecnología móvil.
3. Galaxy A55 5G: Un dispositivo que combina rendimiento y asequibilidad, ideal para el usuario moderno.
4. Galaxy Buds FE: Audífonos inalámbricos que ofrecen una experiencia de sonido superior, con un precio al alcance de todos.
5. Galaxy S23 FE 5G: El smartphone con las características preferidas por los Fans de la marca, que equilibra precio y prestaciones.