La empresa comenzó su viaje hacia la accesibilidad en 2012, estableciendo como prioridad el diseño de experiencias de usuario inclusivas. En esta etapa, reforzó su enfoque en la investigación y el desarrollo (I+D), con el objetivo de cumplir con normativas internacionales.

A través de este esfuerzo, se mejoraron varios dispositivos y se integraron características esenciales que facilitaron el uso de los productos a personas con discapacidades visuales, auditivas y motrices, entre otras.

Diseño e innovación, clave en la accesibilidad

Entre 2015 y 2017, Samsung se enfocó en la estandarización de sus principios de diseño accesible. Esto incluyó la creación de directrices que garantizaran que cada producto lanzado cumpliera con los más altos estándares de accesibilidad. Durante este periodo, la compañía también incrementó su participación en actividades externas relacionadas con la accesibilidad, promoviendo la inclusión en la industria tecnológica.

Entre 2018 y 2021, Samsung implementó importantes mejoras en la accesibilidad de sus dispositivos, destacando productos icónicos como los teléfonos Galaxy y diversos televisores. Por ejemplo, se introdujeron funciones como notificación con parpadeo para alertar a los usuarios con discapacidad auditiva mediante el flash de la cámara y guía de voz que proporciona retroalimentación sonora sobre el contenido en pantalla. En 2020, Samsung lanzó la función SeeColors, diseñada para mejorar la experiencia visual de los usuarios con deficiencia de visión cromática (daltonismo) en sus televisores​.

Un enfoque integral y conectado

En 2022, Samsung dio un paso más en su compromiso al establecer un Comité de Accesibilidad, cuyo objetivo es mejorar la coherencia de la experiencia inclusiva en todos sus productos. Este periodo ha estado marcado por innovaciones pensadas para mejorar la forma de uso en su portafolio de productos.

Dispositivos como el Galaxy Watch incorporaron gestos intuitivos que permiten su control sin necesidad de interacción física directa con la pantalla. Además, la evolución de la serie Galaxy, con el Galaxy S21 y S22, trajo características como Visión Bixby para accesibilidad, que utiliza la cámara para interpretar el entorno y proporcionar retroalimentación sonora para personas con discapacidad visual. Otras innovaciones que se  incluyeron fueron Llamada de texto, que convierten las conversaciones telefónicas en texto o audio, y mejoras en el Modo de visualización de la interfaz mediante el aumento de contraste y tamaño de fuente.

Samsung también ha llevado la accesibilidad a otros productos del hogar. Por ejemplo, sus hornos eléctricos cuentan con cámaras interiores, para que los usuarios puedan monitorear lo que se cocina sin abrir la puerta, y algunos electrodomésticos incluyen puertas que se abren con un toque o automáticamente al terminar sus ciclos de trabajo. Los televisores ahora analizan el video para colocar los subtítulos sin bloquear el contenido, mientras que, desde los audífonos Galaxy Buds2 Pro, es posible amplificar el sonido ambiente para facilitar la audición.

Para los usuarios con discapacidad visual, el modo Relumino, en los televisores, y la función de contorno Relumino, en los Galaxy S24, ayudan a que las imágenes sean más nítidas y claras, mientras que la nueva función de subtítulos de audio detecta textos en la pantalla y los convierte en audio de voz, utilizando inteligencia artificial.

Impacto y visión futura

El enfoque de Samsung en la accesibilidad no se limita a la tecnología avanzada, sino que refleja una visión comprometida con eliminar barreras para todos los usuarios. A medida que la tecnología evoluciona, la compañía sigue liderando el camino en soluciones inclusivas que garantizan una experiencia equitativa para personas de todas las capacidades.

El compromiso de Samsung por la accesibilidad es un testimonio de su determinación por diseñar un futuro donde la tecnología sea verdaderamente universal y esté al alcance de todos.

Samsung diseña innovaciones significativas y pensadas en el ser humano para entregarle mayor control y experiencias más enriquecedoras. A través de una variedad de funciones de los dispositivos Galaxy, desde gestos simples y fáciles del dispositivo hasta asistentes auditivos y mejoras de visión, abre el acceso a la tecnología a todas las personas.

Con motivo de la conmemoración del día Mundial para Promover la Concienciación sobre la Accesibilidad Web, Samsung comparte las innovaciones que han permitido que más personas tengan acceso a la tecnología móvil.

Agregando claridad con el modo Relumino

El modo Relumino fue diseñado para mejorar la vida de las personas con baja visión al aumentar la visibilidad del texto y las imágenes en pantalla. Este recurso mejora el contraste y brillo de la pantalla, y refuerza los contornos y formas de las imágenes, lo que permite a los usuarios discernir fácilmente el contenido en sus dispositivos.

Para comprender las perspectivas y necesidades de los usuarios, Samsung trabaja con asesores con baja visión, investigadores, ingenieros, programadores y evaluadores para desarrollar una solución para pantallas inclusivas. Este modo es producto de años de investigación y desarrollo para avanzar en el objetivo de Samsung de proporcionar “Pantallas Para Todos” y mejorar la experiencia de visualización para aquellos con visión limitada. Esta nueva función está disponible en la serie Samsung Galaxy S24 y posteriores.

Desde seguir una pelota durante un partido hasta leer textos más pequeños en un noticiero, el modo Relumino[1] ayuda a los usuarios con baja visión a conectarse con el mundo y disfrutar del contenido que más les importa.

¿Cómo activar el Modo Relumino en el celular?

• Inicie la aplicación Configuración y luego seleccione Accesibilidad
• Toque “Modo Reluminio”.
• Toque el interruptor para activar Modo Reluminio

Acceda a Configuración > Accesibilidad > activar Modo Reluminio.

Descripciones de audio con TalkBack

La función TalkBack[2], también conocida como Asistente de voz, está diseñada para ayudar a los usuarios con visión baja o nula a aprovechar al máximo la experiencia de su dispositivo sin mirar la pantalla. Esta función transforma los smartphones y tabletas Galaxy en una interfaz de audio intuitiva. A medida que los usuarios navegan por sus dispositivos, Talkback puede proporcionar comentarios de voz sobre cualquier cosa que toquen, resalten o seleccionen, como menús, correos electrónicos y notificaciones. Los atajos también se pueden habilitar para una navegación más fluida.

Navegar por la pantalla es sencillo. Con gestos fáciles, como deslizar hacia la izquierda, tocar dos veces o usar dos dedos para desplazarse, TalkBack brinda a los usuarios la libertad de controlar sus dispositivos cómodamente.

¿Cómo activar la función TalkBack en el celular?

• Inicie la aplicación Configuración y luego seleccione Accesibilidad
• Toca “TalkBack”
• Toca el interruptor para activar TalkBack

Dando vida a los medios con Live Caption

Live Caption[3] ayuda a las personas con problemas de audición a seguir sus contenidos de audio favoritos sin esfuerzo. La función transcribe el audio mientras se reproduce en el dispositivo en tiempo real. Con Live Caption, los usuarios pueden disfrutar mejor de videos, podcasts, llamadas telefónicas y de video, mensajes de audio y correos de voz.

Live Caption está disponible en inglés, francés, alemán, hindi, italiano, japonés y español[4].

Active la función Live Caption:

• Abra Configuración del dispositivo
• Toque Accesibilidad
• Toque Mejoras auditivas
• Active Live Caption

Inclusión a través de accesorios y dispositivos vestibles

Amplifique el mundo con la función Ambient Sound

Los Galaxy Buds2 Pro cuentan con una configuración de sonido ambiental que adapta el ruido de fondo en cinco niveles de amplificación[5] y está diseñada para satisfacer una amplia gama de necesidades y situaciones. Esta función ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar cómo quieren escuchar y experimentar el sonido. Desde hacer una conversación más audible hasta aumentar el ruido del tráfico en un cruce de peatones, la función Ambient Sound permite a los usuarios participar en interacciones sociales mientras son conscientes de su entorno.

Configure la función:

• Inserte ambos Buds en sus oídos
• Abra la aplicación Galaxy Wearable
• Toque Configuración de Auriculares
• Toque Accesibilidad
• Toque el botón Ambient Sound

Galaxy Watch con Gestos Universales[6]

La función Gestos Universales ofrece una forma innovadora de utilizar tu Galaxy Watch sin contacto. Con cuatro gestos intuitivos, cerrar el puño, cerrar el puño dos veces, pellizcar y pellizcar dos veces, los usuarios pueden navegar por su interfaz Galaxy, abrir aplicaciones, desplazarse por mensajes y más, sin necesidad de deslizar hacia abajo o tocar la pantalla con fuerza.

Configure la función:

• Abra las Configuraciones del dispositivo
• Toque Accesibilidad
• Desplácese hasta la sección Interacción y Destreza
• Active Gestos Universales

[1] El modo Relumino está disponible en la serie Galaxy S24 con One UI 6.1 o superior.

[2] Talkback está disponible en todos los smartphones Galaxy.

[3] Live Caption está disponible en smartphones Galaxy con 4 GB de memoria o más.

[4] Habrá idiomas adicionales disponibles en próximas actualizaciones.

[5] Se pueden activar dos niveles adicionales en el menú Laboratorio – Ambient Sound en la Configuración de auriculares en la aplicación Galaxy Wearable.

[6]La función Gestos Universales está disponible en las series Galaxy Watch6, Watch5 y Watch4 con One UI 5 Watch.

Gestos Universales ofrece a los usuarios una valiosa alternativa a las interacciones necesarias para operar el dispositivo, todo sin mover un dedo ni presionar un botón. Con cuatro gestos distintos: cerrar la mano, cerrar la mano dos veces, pellizcar y pellizcar dos veces, los usuarios pueden navegar en su Galaxy Watch de la manera que más les convenga.

Cómo activar Gestos Universales

Para activar Gestos Universales en Galaxy Watch2, sigua los siguientes pasos:

Una vez que la función Gestos Universales esté habilitada, el Galaxy Watch lo indicará con un contorno de color personalizable, lo que permitirá utilizar este modo intuitivo para una experiencia personalizada y accesible.

Cerrar la mano para abrir el menú Acción y Seleccionar

Dentro de Gestos Universales, cerrar la mano simplifica el proceso de seleccionar y abrir elementos en Galaxy Watch.

El gesto cerrar la mano dos veces revela el menú Acción, que es una variedad de opciones convenientes a las que puedes acceder directamente desde tu muñeca. Imagine este menú como una caja de herramientas esenciales, como abrir el menú de aplicaciones, ir a la pantalla anterior y mostrar aplicaciones recientes, disponibles siempre que las necesite. El menú Acción también es dinámico y ajusta su contenido en función de la pantalla que esté abierta actualmente cuando el usuario activa el menú Acción. Cuando estés listo para seleccionar el elemento, simplemente cierre la mano.

Pellizcar para navegar hacia adelante y hacia atrás

Los gestos de pellizco y doble pellizco de Galaxy Watch ofrecen nuevas formas sin contacto para que los usuarios interactúen con su Galaxy Watch, lo que es especialmente beneficioso para las personas que tienen limitaciones de movilidad. Con estos dos gestos podrás navegar de un elemento a otro o volver al elemento anterior.

Desplázate por tus mensajes, explora los elementos de tu calendario o examina tu álbum de fotos: todo esto es posible con el gesto de Pellizcar.

La accesibilidad consiste en eliminar barreras y ofrecer experiencias fluidas a todos sus usuarios. Es por eso que Gestos Universales ofrece a los usuarios un control intuitivo sobre su Galaxy Watch. Por ejemplo, los usuarios de Samsung Galaxy pueden cambiar fácilmente cualquiera de las acciones de estos cuatro gestos, personalizando aún más su dispositivo para satisfacer mejor sus necesidades.

Funciones adicionales del Galaxy Watch

Los Gestos de Galaxy Watch3, ubicado dentro de Funciones Avanzadas, es otra característica destacada que ofrece un atajo conveniente para acciones (responder llamadas, descartar alertas o iniciar aplicaciones rápidamente), todo lo cual se puede lograr mediante simples movimientos de manos y brazos.

[1]Disponible en las series Galaxy Watch6, Watch5 y Watch4 con One UI 5 Watch.

[2]El gesto de activación, utilizado para activar Gestos Universales, puede variar según el modelo de Galaxy Watch, la versión del software, la región y el operador.

[3]Para habilitar Gestos, ve a Configuración > buscar Funciones Avanzadas y desplázate hacia abajo hasta Gestos > activar cada gesto.

Samsung Electronics trabaja constantemente para incluir en sus Smart TVs tecnologías que le permitan a las personas con problemas auditivos o visuales disfrutar de la experiencia de ver y oír sus programas favoritos.

“Samsung no solo ha ampliado las funciones de conveniencia para ciegos, personas de baja visión, visión de color defectuosa, sordos, personas con problemas de audición y discapacidades físicas, también invierte y continúa en la investigación de accesibilidad mediante la aplicación de funciones a los productos de Smart TV”, destaca Johan Pinzón, director de Audio y Video de Samsung Colombia.

Samsung se convirtió en pionero en el desarrollo y aplicación de tecnologías para mejorar las experiencias de sus usuarios. En el caso de las líneas QLED, que cuentan con puntos cuánticos, se genera una gran paleta de colores que expresa más volumen de color.

Adicionalmente, en el tema de audio, Samsung ha desarrollado una guía de voz, mediante la cual el televisor lee el texto en pantalla y proporciona una respuesta verbal que libera sonidos para informar el volumen establecido, el canal actual y la información del programa para usuarios con baja visión, también lee todo el texto que se muestra en la guía electrónica de programa.

“Samsung valora convertirse en la ventana al mundo para todos brindándoles el placer a través de la experiencia absoluta de ver televisión. Hemos desarrollado innovación tecnológica constantemente para satisfacer a nuestros usuarios. Actualmente, hay personas que les gustaría poder disfrutar de la experiencia de ver y oír televisión, pero no todos pueden hacerlo correctamente, por eso desarrollamos estas herramientas de inclusión”, afirma Johan Pinzón.

Con el propósito de continuar proporcionado tecnologías incluyentes, Samsung ha desarrollado nuevas funciones para que los usuarios con deficiencias visuales o auditivas puedan disfrutar de los contenidos en sus televisores de la línea 2020.

Problemas de visión:

SeeColors[1]: La tecnología exclusiva de Samsung QLED, permite experimentar con colores más puros y realistas, si una persona tiene defectos de visión del color, los puntos cuánticos en el televisor QLED crearán brillo, contraste mejorado y una gran paleta de colores que expresa más volumen de color para una experiencia única.

Inversión de color2: Con esta función es posible invertir el color del navegador web (el blanco se vuelve negro, el negro se vuelve blanco y el naranja se vuelve azul y así́ sucesivamente) proporcionado por el televisor para reducir la fatiga ocular.

Agrandar imagen: Puede disfrutar de una vista más grande y clara de la pantalla seleccionando la función de ampliación, así redimensiona el contenido y lo ajusta al mejor tamaño según su perspectiva.

Alto contraste: con esta opción aumenta la legibilidad al ajustar la visibilidad a sus ojos. Puede cambiarlo a blanco o amarillo sobre un fondo negro, o aclarar todas las fuentes cambiando automáticamente la pantalla transparente del banner de Volumen / Canal.

Imagen apagada: Para las personas con limitaciones visuales está la opción de apagar la imagen de la pantalla y mantener la salida de audio de programa que se esté sintonizando.

Control de volumen: Cuando se activa la guía de voz, se establece el volumen del contenido de transmisión al ser reducido para escuchar el sonido de la guía del televisor. Esta función se aplica para ajustar el sonido bajado del volumen de contenido, cuando la guía de voz está activada. En este caso, el volumen de contenido (Volumen de fondo) se puede configurar en 80%, 60%, 40%, 20% o 0% del sonido original.

Opciones de audio

Lenguaje de señas Zoom (detección automática): Los contenidos disponibles con lenguaje de señas ahora podrán ser visualizados de mejor forma al aumentar el recuadro del lenguaje de señas de 110% a 200%.

Audio de salida múltiple: Para las personas con limitaciones auditivas y que requieren niveles superiores en el audio y que puede llegar a ser molesto para otros, podrá conectar dispositivos de audio vía Bluetooth para escuchar la transmisión configurando un volumen alto en el dispositivo Bluetooth, mientras que otros pueden escuchar los altavoces de la TV que están ajustados al volumen con el que se sienten cómodos.

División de subtítulos: Varios de los contenidos para televisión incluyen subtítulos abiertos o guiones que son trasmitidos en la parte inferior de la pantalla del televisor por el canal y para evitar que al activar los subtítulos generados por el  televisor se sobrepongan a los textos de la trasmisión, los usuarios podrán reubicar los subtítulos del Smart Tv televisor en otra zona de la pantalla.

[1] Esta aplicación no está diseñada para su uso en el diagnóstico de enfermedades u otras afecciones, ni en la cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades o problemas médicos.

2 La función de inversión de color no funciona para video. Cuando la función correspondiente está funcionando en un video, muestra el video original.