Una encuesta global reciente de Samsung Electronics sugiere exactamente eso. Al responder sobre los factores que consideran más importantes al comprar electrodomésticos, la durabilidad ocupó el segundo lugar, solo detrás del precio. Casi la mitad (48%) identificó la durabilidad a largo plazo como una consideración prioritaria, y el 36% afirmó que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años[1].

El mensaje es claro: los consumidores están pensando mucho más allá del momento de la compra. Buscan productos en los que puedan confiar a largo plazo.

Y tal vez por eso, los electrodomésticos Samsung no actúan en solitario —cantan en armonía. La confiabilidad no solo se moldea por el hardware interno, sino también por el soporte que le ayuda a rendir al máximo a lo largo del tiempo. Como un coro bien ensayado, los elementos clave trabajan detrás de escena para ayudar a que los electrodomésticos Samsung se mantengan confiables durante todo su ciclo de vida: soporte de software a largo plazo, cuidado proactivo y componentes principales duraderos.

Mantener el rendimiento en sintonía: hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse actualizado. Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software[2] para electrodomésticos compatibles a través de actualizaciones por red (OTN). Estas actualizaciones ayudan a mantener los equipos al día con las mejoras de software y correcciones de errores más recientes tras su instalación en el hogar.

El resultado es una experiencia que continúa mejorando con el tiempo. Los electrodomésticos pueden sumar nuevas funciones y servicios conforme están disponibles, sin necesidad de que el usuario reemplace el producto.

Así como una canción conocida suena fresca con un nuevo arreglo, los electrodomésticos Samsung continúan ofreciendo nuevas experiencias a lo largo de todo su ciclo de vida.

Escuchar antes de que los problemas suenen más fuerte: gestión remota a través de SmartThings

Toda gran función necesita a alguien atento detrás del telón. El servicio de Gestión Remota de Electrodomésticos (HRM)[3] de Samsung brinda un cuidado proactivo al monitorear el estado del equipo con el consentimiento del cliente[4]. Los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles inconvenientes antes de que se conviertan en un problema mayor.

Cuando se requiere servicio técnico, estos mismos datos permiten ofrecer una asistencia rápida y eficiente, ayudando a los usuarios a retomar sus rutinas diarias lo antes posible.

En lugar de esperar a que algo salga mal, los electrodomésticos Samsung trabajan en silencio detrás de escena para mantener todo funcionando a la perfección.

Sin perder el ritmo: componentes duraderos

Por supuesto, la confiabilidad comienza con las piezas que realizan el trabajo pesado todos los días.

Electrodomésticos clave de Samsung, incluidos refrigeradores y lavadoras, incorporan la tecnología AI Inverter en componentes críticos como compresores y motores. Respaldados por cinco décadas de experiencia en ingeniería de Samsung, estos componentes ajustan su funcionamiento de forma inteligente según las condiciones de uso.

Al adaptarse continuamente al uso en el mundo real, estos componentes ayudan a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y respaldar un rendimiento duradero.

Es como un coro experto que sabe exactamente cuándo subir o bajar la voz: ofreciendo la interpretación adecuada en el momento justo, sin perder el ritmo.

Lograr la armonía en el hogar: confiabilidad que perdura

Es posible que las personas no vean las actualizaciones de software ejecutándose en segundo plano. Tal vez no noten los datos de diagnóstico que ayudan a preparar una visita de servicio técnico. Y casi nadie verá un motor Inverter ajustándose en tiempo real.

Pero lo que sí notan es cuando los electrodomésticos de los que dependen simplemente continúan haciendo su trabajo.

La confiabilidad puede no ser la característica más ruidosa en la habitación. Sin embargo, suele ser la que la gente recuerda por más tiempo y valora más.

Y esa es otra razón por la cual los electrodomésticos Samsung continúan ganando y manteniendo la confianza en los hogares de todo el mundo.

[1] Con base en la encuesta global Usage & Attitude de la división de Digital Appliances (DA) de Samsung, realizada en julio de 2025 en siete países.

[2] Los electrodomésticos Samsung compatibles con Wi-Fi serán elegibles para recibir actualizaciones de software hasta por siete años tras su lanzamiento, comenzando con los modelos lanzados en 2024. Las actualizaciones de software se brindan hasta por 7 años a partir del lanzamiento inicial del proyecto de cada electrodoméstico, independientemente de la fecha de lanzamiento local. Estas se proporcionan a los equipos, excepto en casos donde las limitaciones de hardware, como la memoria o el rendimiento del chip, puedan restringir las actualizaciones.

[3] El recurso HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] El recurso HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y una cuenta Samsung.

Samsung anunció importantes actualizaciones de software para determinadas neveras y electrodomésticos de lavandería. A partir de septiembre, la actualización a Tizen OS 10.0 incorporará servicios y funciones clave a determinados electrodomésticos existentes, en línea con los que se ofrecen en los modelos lanzados este año.

“Los electrodomésticos son productos en los que los consumidores confían durante muchos años. “Creemos que brindarles soporte a lo largo del tiempo requiere no solo hardware confiable, sino también software que continúe evolucionando”, dijo Jeong Seung Moon, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de I+D de la división Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics. “Mediante esta última actualización periódica de software, nuestro objetivo es ayudar a que nuestros electrodomésticos sigan siendo útiles y estén actualizados durante toda la vida útil del producto, mejorando así el valor a largo plazo que los consumidores reciben de los productos que ya tienen”.

IA para más países del mundo

Tras la actualización de software introducida por primera vez en determinadas Bespoke AI con Family Hubs de EE. UU. en mayo, Samsung está ampliando estas funciones en otros mercados globales.

Los modelos Family Hub de 21,5 y 32 pulgadas lanzados entre 2021 y 2025, así como algunos modelos Family Hub de 9 pulgadas lanzados en 2025, recibirán la versión actualizada de AI Vision desarrollada con Google Gemini. Esta actualización amplía la capacidad del refrigerador para reconocer y gestionar los alimentos, lo que ayuda a los usuarios a controlar lo que hay almacenado en su interior y facilita la gestión diaria de los alimentos.

Con esta actualización, la nevera puede reconocer una gama mucho más amplia de alimentos frescos y envasados, incluidos productos de marca y específicos de cada región.

Además, experiencias basadas en pantalla como Now Brief y What’s for Today? brindan a los usuarios información personalizada y ayudan a simplificar las decisiones sobre las comidas a diario.

El ciclo ideal para cualquier prenda 

Samsung también está extendiendo sus últimas experiencias de software a electrodomésticos de lavandería seleccionados lanzados en 2024 y 2025, incluidos los modelos de la lavaseca Bespoke AI Laundry Combo.

Una parte clave de la actualización es Bixby, lo que mejora el reconocimiento de voz y permite interacciones más naturales con los electrodomésticos. Esto le permite a los usuarios comunicarse con sus electrodomésticos de forma más intuitiva mientras realizan las tareas cotidianas de lavandería. Por ejemplo, los usuarios pueden simplemente decir: ‘¿Cuándo terminará mi lavado?’ y Bixby lo entenderá y responderá con una frase como: “Tu lavado está programado para terminar en dos horas y 25 minutos”.

La actualización introducirá una interfaz renovada, alineada con la última experiencia de lavandería de Samsung, ofreciendo controles más intuitivos y una entrega de información mejorada en los modelos compatibles equipados con pantallas inteligentes de 7 pulgadas. Esto se logrará mediante la incorporación de Easy Mode (Modo Fácil), que simplifica el diseño de la pantalla y presenta la información clave en un formato de fácil acceso.

Las actualizaciones comenzarán a implementarse por fases a partir de septiembre de 2026. Los plazos de entrega, las funciones compatibles y la disponibilidad pueden variar según el producto, el año del modelo y el mercado.

Disponibilidad

Las actualizaciones comenzarán a implementarse por fases a partir de septiembre de 2026. Los plazos de entrega, las funciones compatibles y la disponibilidad pueden variar según el producto, el año del modelo y el mercado.

Actualmente, Galaxy AI admite 16 idiomas[1] y, para finales de año, llegará a 20 con estas nuevas inclusiones. Esta actualización significa que aún más usuarios podrán reducir las barreras del idioma y adentrarse en un mundo más grande con el poder de Galaxy AI. Los nuevos idiomas y dialectos podrán descargarse como paquetes de idiomas desde la app Configuración de los dispositivos Galaxy compatibles.

Para obtener más información sobre Galaxy AI, visita: Samsung Newsroom o Samsung.com.

[1] Los idiomas admitidos incluyen árabe, chino (China continental, Hong Kong), inglés (Australia, India, Reino Unido, Estados Unidos), francés (Canadá, Francia), alemán, hindi, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués (Brasil), ruso, español (México, España, Estados Unidos), tailandés y vietnamita.