Con esta actualización, la compañía refuerza su compromiso con los consumidores colombianos, alineada al concepto Smart Xperience, que busca ofrecer tranquilidad, conveniencia y soporte especializado, con cobertura oficial de Samsung y el uso exclusivo de repuestos originales.

“Samsung Care+ va más allá. Es la garantía de que el consumidor contará con respaldo oficial, conveniencia y soporte técnico especializado para aprovechar al máximo su producto, por mucho más tiempo”, afirmó Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics de América Latina.

Beneficios de Care+ en electrodomésticos

En Colombia, la compra de Samsung Care+ para electrodomésticos incluye dos mantenimientos preventivos durante los dos años de vigencia del plan, que contemplan diagnóstico de funcionamiento y limpieza básica interior y exterior. También ofrece instalación inicial y una segunda instalación en caso de mudanza.

Los beneficios ofrecidos varían según el tipo de producto:

• Lavadoras
• • Nivelación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Lubricación de dámper
• Neveras
• • Limpieza del fabricador de hielo
  • Revisión y diagnóstico del filtro
  • Limpieza de tubería y compresor
• Secadoras
• • Limpieza de ductos de ventilación
  • Revisión y limpieza de filtros
  • Verificación de posibles fugas de gas

Beneficios en dispositivos móviles

En la categoría de celulares, Samsung Care+ funciona como un seguro adicional, ofreciendo:

• Protección contra daños accidentales
• Cobertura frente a fallas mecánicas o eléctricas
• Cambio de batería
• Garantía extendida

Esto aplica a referencias específicas de smartphones Samsung, y está sujeto a términos y condiciones particulares de cada modelo.

Entre los aspectos que hacen de Samsung Care+ una propuesta única en Colombia se destacan beneficios que combinan respaldo oficial, flexibilidad y un servicio especializado, diseñados para ofrecer mayor tranquilidad a los usuarios y extender la vida útil de sus productos.

• Cobertura oficial de Samsung con repuestos originales
• Soporte especializado presencial o remoto, directamente con la marca
• Flexibilidad de contratación, al momento de la compra
• Prolongación de la vida útil de los productos gracias al mantenimiento y soporte continuo

Activación sencilla del servicio en Colombia

La activación de Samsung Care+ varía según la categoría del producto:}

Electrodomésticos:

1. Seleccionar el electrodoméstico en Samsung.com y agregarlo al carrito.
2. Añadir el plan Samsung Care+ correspondiente.
3. Verificar la información del pedido y completar la compra.

Dispositivos móviles(a través de la app Samsung Members)* Aplica según términos y condiciones:

1. Ingresar a la sección Beneficios.
2. Seleccionar el banner de Samsung Care+.
3. Completar el formulario y recibir la póliza en un plazo aproximado de 10 días.

Con esta evolución del programa, Samsung busca fortalecer la confianza de los consumidores en Colombia, ofreciendo un programa de servicio superior que acompaña a los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus productos.

Más información sobre planes, precios y coberturas en la página oficial de Samsung Care+ Colombia.

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