El programa global de auto reparación de dispositivos Galaxy “Samsung Repara Contigo” estará disponible en Colombia a partir del 18 de marzo. Con el lanzamiento, los usuarios de América Latina podrán adquirir kits que permiten realizar reparaciones menores en sus dispositivos Galaxy en casa. En la región, solo Samsung ofrece este tipo de kit.

Samsung Repara Contigo se convierte en una opción más de servicio para los clientes, con el objetivo de aumentar la vida útil de los dispositivos Galaxy de forma ágil y cómoda. Al fomentar la reparación y evitar la eliminación innecesaria del dispositivo, la iniciativa de Samsung también ayuda a reducir los residuos electrónicos.

Los kits de reparación para el hogar incluyen elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga y una cubierta trasera^[1]. Además, contienen todas las herramientas necesarias para realizar la asistencia e instrucciones detalladas en manuales. Actualmente, el programa admite reparaciones para nueve modelos, incluidas las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.

“Ampliar el programa en toda América Latina permite que más usuarios disfruten de los dispositivos Galaxy por más tiempo. Hemos estado trabajando duro para extender la vida útil de nuestros dispositivos y ahora les permitimos a los usuarios realizar reparaciones menores sin tener que salir de casa”, destaca Billy Moreira, director senior de Satisfacción del Cliente de Samsung Electronics en América Latina.

Con estos nuevos kits, los clientes y usuarios de Samsung Galaxy podrán reemplazar de manera sencilla diversos componentes clave de sus equipos, adquiriendo partes auténticas. Además, pueden acceder a manuales de reparación con guías paso a paso para lograr reparaciones de forma más sencilla desde su hogar.

Para adquirir estos kits, se debe entrar a la tienda online de Samsung  www.samsung.com/co/  y buscar en las opciones de “tienda online”. También se puede encontrar en la sección “accesorios de teléfonos celulares” o a través de soporte, seleccionando el kit de reparación, dependiendo el modelo del celular.

^[1] Los clientes pueden comprar kits de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, una estructura de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Si la batería está hinchada, el cliente no debe intentar repararla por sí mismo. Debe visitar una tienda Samsung para obtener un servicio de reparación profesional.

El robo de identidad, hackeo de contraseñas de cuentas bancarias, filtración de fotos privadas, entre otras vulneraciones de seguridad, parecen ser situaciones que solo les pasa a los famosos o personajes públicos. Lo cierto es que, estos ataques cada día son más comunes y todos podemos ser víctima de ellos. La buena noticia es que puede estar tranquilo, porque al alcance de todos hay medidas proactivas para maximizar su seguridad móvil.

Le presentamos algunos consejos para mantener un perfil bajo en línea con hábitos de navegación segura.

Oculte sus huellas

¿Alguna vez encontró un par de botas en línea que le encantaría tener, pero aplazó la compra para otro momento (quizás para el día de pago), pero se dio cuenta de que aparecen en todas partes mientras navega? Esta estrategia engañosa (y realmente brillante) de marketing le recuerda que sus búsquedas en Internet no son exactamente privadas. Además de borrar el historial de su navegador regularmente, hágalo con las cookies (bits de datos que los sitios web usan para realizar seguimientos) y los archivos en caché (basura) o intente usar el modo incógnito del navegador. Esta característica privada de navegación restablece sus cookies al final de cada sesión, por lo que su información personal y las búsquedas previas se borrarán. Esto resulta útil en varias ocasiones, por ejemplo, si desea iniciar sesión y ver sus correos electrónicos en un computador público o evitar que esas botas lo persigan hasta que las compre.

Si bien navegar en modo incógnito es más seguro, no lo protegerá del malware. Por eso, asegúrese de que su software operativo esté actualizado y de que se encuentre activa la aplicación de su antivirus.

Aléjese de cualquier fuente sospechosa

¿No tiene muy buena señal en casa? Sabemos que puede ser tentador usar la red inalámbrica de la cafetería que está cerca, sobre todo si no requiere una clave de acceso. Sin embargo, los riesgos de usar una red wifi gratuita y pública pueden ser muy grandes. Dado que una conexión Wifi que no es segura no utiliza cifrado de seguridad, cualquier información personal que introduzca en la web (como las credenciales de inicio de sesión, la dirección de su casa o los datos bancarios) puede quedar expuesta. Lo mismo sucede cuando introduce datos confidenciales en aplicaciones no autorizadas. Asegúrese de conectarse a redes públicas seguras siempre que sea posible y de hacer descargas desde la tienda oficial de aplicaciones de su teléfono (Galaxy Store o Play Store). Además, no olvide instalar las actualizaciones regulares del sistema operativo y de seguridad del teléfono, ya que corrigen vulnerabilidades en el dispositivo y ayudan a proteger los datos personales.

Investíguese usted mismo

Puede ponerse en los zapatos de los piratas informáticos. Si se busca en Google, podrá ver su huella digital (cualquier información pública que afecte su reputación en línea). No importa cuán sólida sea su reputación en la vida real, puede encontrar alguna información en los resultados de búsqueda que lo muestren diferente o le expongan más de lo que desee. Ya sea su dirección, su patrimonio o una lista de artículos leídos, comuníquese con el administrador del sitio para eliminar cualquier información que desee. También puede buscar empresas en línea que brindan este servicio de limpieza.

Ojo con las fotos y archivos que comparte

Constantemente compartimos fotos, contenido personal y hasta documentos comerciales sin preocuparnos por la privacidad. Ahora lo podemos seguir haciendo, pero gracias a la aplicación Private Share nuestro contenido está seguro. Esta app, incluida en la Serie Galaxy S21, permite eliminar los metadatos de ubicación de sus archivos y fotos antes de compartirlos utilizando tecnología de cifrado basado en Blockchain; de esta forma, si usted comparte una fotografía, la persona que la recibe no tendrá acceso a su geoposición o datos cómo con qué cámara se tomó la foto, número de serie de la cámara, marca, modelo, entre otros. Incluso, el remitente puede controlar el acceso del destinatario creando una clave para desbloquear el contenido o seleccionar por cuánto tiempo estará disponible.

Borre las pruebas

Con los archivos digitales debe hacer lo mismo que con los correos postales: triturarlos. Lamentablemente, todos los archivos “eliminados” pueden recuperarse muy fácilmente. Las aplicaciones de seguridad móvil pueden asegurar que los archivos que creyó que había eliminado sean imposibles de recuperar. En cuanto a los correos electrónicos, puede utilizar la papelera o eliminarlos de forma permanente en su servicio de correo.

Seguridad de alto nivel para proteger su información

Samsung cuente con la aplicación Knox, que aísla el software que administra los datos más privados del dispositivo: contraseñas, datos biométricos y claves criptográficas. De esta forma, nunca se exponen al sistema operativo Android ni a las aplicaciones públicas. Esta aplicación está disponible gratuitamente para la mayoría de smartphones Samsung. Su versión más avanzada, llamada Knox Vault, viene pre cargada en todos los equipos de la serie Galaxy S21.