La multinacional acató todos los protocolos de bioseguridad para priorizar la seguridad y bienestar de visitantes y colaboradores.

“Cumplimos con todos los protocolos necesarios, con el fin de ofrecerle a nuestros clientes la atención presencial en uno de los momentos en que más han utilizado la tecnología para continuar, en la medida de lo posible, con sus obligaciones laborales y escolares”, asegura Pablo Gómez, Director de la línea de Móviles de Samsung Colombia.

Apertura de centros de servicios

La compañía reabrió en Bogotá los locales ubicados en Plaza Claro, Plaza Central, Titan Plaza ; En Medellín, los establecimientos de Viva, Rionegro, Florida, Junín, Tesoro, Mayorca, Premium Plaza, Galaxy Santafé, Galaxy Monterrey y Puerta del Norte, en Manizales en Mall Plaza; en Pereira en Parque Arboleda y en Barranquilla los locales ubicados en los centros comerciales Viva y Único.

Protocolo de Bioseguridad

Para proteger la seguridad de todos, el personal de atención se encuentra capacitado para seguir con las siguientes medidas de seguridad:

• Limpieza de superficies antes y después de iniciar laborales.
• Distanciamiento físico de 2 metros entre cada persona dentro de las instalaciones.
• Uso obligatorio de elementos de protección personal como tapabocas, guantes, gafas de seguridad, uniformes y/o indumentaria, pues los colaboradores además deben disponer de una moda de ropa en el lugar de trabajo diferente a la que usan para desplazarse.
• Protocolo estricto que deben cumplir trabajadores y clientes: toma de temperatura al cliente, desinfección de calzado y aspersión de agente desinfectante

Para aquellos casos donde los dispositivos requieren del cambio de repuestos o usted desea recibir una atención presencial, los centros autorizados de Samsung le brindan toda la ayuda y soporte de la mano de expertos.

Para recibir asistencia, los usuarios pueden dirigirse a cualquiera de los más de 45 Centros de Servicio y puntos de Smart Service presentes en 14 ciudades como Bogotá, Chía, Medellín, Cali, Bucaramanga, Villavicencio, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Pereira, Ibagué, Montería, Valledupar y Soledad.

A continuación, Thomas De Aquino, Director de Servicio Samsung, brinda más información sobre los canales de servicio presenciales en Colombia: