Transcurrida varias semanas desde los eventos sísmicos registrados en el territorio nacional, la atención de la prevención en los hogares entra en una etapa crítica: la inspección técnica secundaria. La prioridad durante y después del sismo siempre será la protección y evacuación de las personas, sin embargo, , los especialistas advierten que los movimientos de tierra también pueden ocasionar daños invisibles o diferidos en los aparatos de uso cotidiano y en las redes de servicios públicos de la vivienda.

Durante un movimiento telúrico, las estructuras absorben ondas que se trasladan a los objetos de gran volumen e instalaciones internas. A simple vista, un electrodoméstico puede parecer intacto, pero vibraciones, desalineaciones o aprisionamientos pueden derivar en cortocircuitos, fugas o averías mecánicas días después del evento.

Ante este panorama, se recomienda a la ciudadanía ejecutar una revisión integral en los hogares y puestos de trabajo aplicando las siguientes pautas técnicas y recomendaciones de seguridad.

Antes de mover cables o desconectar, vale la pena fijarse en un detalle pequeño que dice mucho: la luz roja ubicada en el borde inferior del televisor, hacia donde normalmente apunta el control remoto. Con solo mirarla, ya se puede tener una primera idea de qué está pasando, sin necesidad de manipular el equipo:

• Si la luz está encendida: el televisor tiene energía. Lo que puede estar pasando es algo menor, relacionado con el control remoto o la pantalla.
• Si está apagada: puede que el televisor no esté recibiendo corriente, o que esté encendido con la pantalla en negro. Nada de esto significa, todavía, que el equipo se haya dañado.

Con esa primera pista clara, estos son los pasos que se pueden seguir en casa, sin prisa y sin necesidad de conocimientos técnicos:

1. Revise que la toma de corriente funcione conectando otro aparato. Tras un sismo es común que un circuito puntual quede afectado, aunque el resto de la casa tenga energía.
2. Desconecte el televisor y déjelo así durante 30 segundos. Vuelva a conectarlo y verifique si enciende.
3. Revise que todo el cableado esté firme: el movimiento puede aflojar el cable de poder, los HDMI o la antena.
4. Observe el exterior del televisor en busca de grietas, abolladuras o piezas sueltas, señales de un posible golpe o caída durante el sismo.

Si después de recorrer estos pasos con calma la luz roja sigue sin aparecer, o el televisor simplemente no responde, lo mejor es no forzar nada más: se puede comunicar a través de WhatsApp oficial Samsung 313 869 8800 donde los expertos le brindarán atención y lo guiarán. 

Y, si el mensaje que aparece es: “No hay señal”

Esta falla suele tener un origen simple: el cable de la antena se ha desplazado o desconectado. Compruebe la conexión física. Si el mensaje persiste, ejecute una nueva sintonización de canales desde el menú del televisor.    

Barra de sonido no funcionan: 

1. Verifique que la toma de corriente funcione y que el cable de poder esté bien conectado.
2. Desconecte la barra 30 segundos y vuelva a conectarla.
3. Si no enciende, pruebe un reinicio de fábrica desde el botón físico de reset (manténgalo presionado hasta ver el mensaje “INIT”).

Si no genera audio sigue estos pasos: 

1. Revise el cable HDMI (eARC/ARC) entre el televisor y la barra, ya que suele soltarse con el movimiento2. Confirme que la función Anynet+ (HDMI-CEC) siga habilitada en el televisor.

2. Si no enciende, pruebe un reinicio de fábrica desde el botón físico de reset (manténgalo presionado hasta ver el mensaje “INIT”).

Si después de intentarlo con calma el problema persiste, no hay que insistir más: es momento de dejarlo en manos de los expertos Samsung a través de la linea de WhatsApp. 

Electrodomésticos 

Tenga cuidado con las conexiones de agua y gas

Los electrodomésticos que necesitan estos recursos para funcionar, también requieren una revisión exhaustiva, ya que el movimiento puede desplazar las conexiones o generar fugas que no estaban presentes antes. En la lavadora, por ejemplo, es clave que compruebe lo siguiente: 

1. Conexiones de agua. Las mangueras de entrada y salida deben permanecer correctamente conectadas, sin dobleces, tensión excesiva o señales de desplazamiento. Un cambio en su posición después del sismo puede afectar el suministro o la evacuación del agua.
2. El área alrededor del equipo. No debería haber humedad, goteos ni acumulaciones de agua debajo o detrás de la lavadora. Si aparecen después del movimiento, evite ponerla en funcionamiento hasta identificar el origen.
3. Cambios durante su funcionamiento. Ruidos inusuales, vibraciones excesivas, movimientos del equipo o ciclos que se interrumpen pueden ser señales de que algo cambió después del sismo. Si se presenta alguno de estos comportamientos, suspenda su uso y solicite una revisión cuando corresponda.

Ahora bien, la nevera es otro de los productos que se debe verificar para evitar accidentes y cuidar el bienestar de la familia. Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Inspeccione las conexiones de agua y el sistema de dispensación. En modelos con dispensador de agua o  fabricador de hielo, observe las mangueras y puntos de conexión para detectar dobleces, desplazamientos, humedad o goteos. Si después del sismo disminuye el flujo de agua o el sistema presenta un comportamiento diferente al habitual, conviene suspender su uso y solicitar una revisión.
2. Preste atención a ruidos o vibraciones que no estaban antes. Un cambio en el sonido habitual de la nevera, vibraciones excesivas o un funcionamiento intermitente pueden indicar que algún componente se desplazó o que el equipo no quedó correctamente instalado.
3. Compruebe el estado de los sellos y las puertas. Abra y cierre las puertas para asegurarse de que no hayan sufrido golpes o deformaciones y que el sello mantenga un cierre uniforme. Una puerta que no cierra correctamente puede afectar la conservación de los alimentos.

Como adicional, los equipos compatibles con SmartThings pueden ofrecer información sobre su estado a través de la función Home Care. La herramienta puede notificar cuando detecta que un electrodoméstico requiere atención o presenta determinadas anomalías y, según el caso, mostrar información de diagnóstico y recomendaciones para solucionar el inconveniente.

Después de un sismo, estas alertas pueden servir como una referencia adicional para identificar cambios en el funcionamiento del equipo. Si aparece una notificación, es importante consultar la información proporcionada y seguir las indicaciones correspondientes: algunas situaciones pueden resolverse con una acción sencilla de mantenimiento, mientras que otras pueden requerir asistencia técnica. La información de la aplicación complementa la revisión física, pero no la reemplaza cuando existen daños visibles, fugas o un comportamiento anormal del electrodoméstico.

En el caso de los equipos conectados a gas, como las estufas, la precaución debe ser aún mayor. Si después de un sismo percibe olor inusual, no encienda ni apague interruptores, no utilice llamas y evite poner en funcionamiento aparatos eléctricos en la zona. Aléjese del lugar y contacte a un experto inmediatamente. Si se identifica una conexión, tubería o componente dañado, el equipo también debe permanecer fuera de uso hasta ser evaluado por personal calificado.

Para Samsung, acompañar a las familias colombianas va más allá de sus productos: se trata de estar presentes en los momentos en los que más se necesita, con soluciones prácticas que devuelvan tranquilidad. Por eso, después de un evento sísmico, se deben revisar las conexiones de los equipos y realizar un reinicio simple, un paso que resuelve la mayoría de los casos sin necesidad de reemplazar el electrodoméstico.