Si quieres conocer más sobre precios y disponibilidad de los productos que se mencionan a continuación, ingresa a: samsung.com/co

La migración hacia canales digitales es un proceso que no para de evolucionar, la adaptación de las empresas a la transformación digital es muy importante y los consumidores se acostumbran cada vez más a realizar sus compras online, aproximándose a la experiencia de compra en internet con más confianza y adaptación al uso de los canales electrónicos.

Según datos del estudio Digital 2023, de We Are Social, durante 2022 el comercio electrónico alcanzó los US$9.350 millones en Colombia, siendo el mercado 32 a nivel mundial y el quinto más grande de Latinoamérica, detrás de Brasil, México, Argentina y Chile. A su vez, de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, el año pasado las ventas en línea registraron un crecimiento de 38,4% frente a 2021, lo que evidencia una tendencia en la compra digital.

Es por esto que, Samsung Colombia ha consolidado y fortalecido su presencia en el último años en el mercado online local, brindando a sus usuarios una atención fácil, ágil, confiable y con múltiples beneficios.

En el último año el crecimiento del canal en ventas se ha duplicado y se ubica en 114%. Este comportamiento se ha apalancado en la confianza que sienten los usuarios al comprar en Samsung.com/co al contar con la información más completa de los productos de primera mano y los valores agregados que reciben, como entrega rápida y sin costo.

Televisores, con el mayor crecimiento de compra online

La línea de productos que más creció en el canal de ventas directas de Samsung en este primer año fue Audio y Video, impulsada por los televisores, con un aumento en ventas de 220%. A esta línea le sigue, la de electrodomésticos para el hogar, con una expansión de 112% y celulares y tabletas, con 91%.

Samsung.com/co, además de ofrecer el más completo portafolio de productos, en el que encontramos celulares, tabletas, relojes inteligentes, auriculares, monitores, televisores, proyectores, barras de sonido y electrodomésticos (desde neveras hasta aspiradoras robot), ofrece precios especiales, programas de beneficios y descuentos, y opciones de acompañamiento en el proceso de compra y postventa.

Entre los beneficios entregados los usuarios pueden encontrar financiación con 0% de interés pagando con bancos aliados, entregas el mismo día, programación de pedidos, instalación y envío gratis para las compras que se realicen en la plataforma en áreas urbanas seleccionadas dentro del territorio nacional.

“Samsung Colombia trabaja para ofrecer una experiencia de satisfacción total para sus clientes; por esta razón, contamos con diversos canales de servicio para dar soporte en la instalación y servicio de todos sus productos. El portal ofrece servicio de Chat y WhatsApp, que brindan atención a todas las preguntas y requerimientos acerca del manejo de sus productos, su instalación y garantías durante las 24 horas al día, 7 días a la semana”, destaca Daniel Durán, director de Online Business de Samsung Colombia.

Por un planeta más sostenible

Desde Samsung.com/co se consolida el compromiso de la marca con el medio ambiente, por medio de programas de recambio como ‘Cambia de una’ y ‘Eco Renueva`, en los que se puede entregar smartphones o electrodomésticos antiguos de cualquier marca y recibir beneficios económicos para la compra de productos Samsung.

Con los descuentos entregados por estos programas, los usuarios podrán adquirir productos con las más avanzadas tecnologías que, además de actualizar los dispositivos, brindarán reducción en el consumo de agua y energía, contribuirán al diseño de los espacios y ayudarán al cuidado del planeta para las futuras generaciones.

Para este año se prevé que los ingresos por ventas online en Colombia continúen creciendo y se ubiquen en cerca de US$14.520 millones para 2027.

Regalos para mamá

En esta temporada, Samsung quiere ser el mejor aliado para sorprender a mamá y cuenta con ofertas para regalarles lo mejor en tecnología que facilite su día a día; por ejemplo, si compras el Galaxy S23 Ultra recibirás el doble de almacenamiento sin pagar más, y puedes entregar tu dispositivo antiguo como parte de pago. Además, contar con planes de financiación 0% de intereses con tarjetas de crédito de bancos seleccionados y programas como Eco Renueva, gracias al cual las personas que quieran o necesiten actualizar sus electrodomésticos podrán solicitar que la empresa retire estos elementos de sus casas y recibirán un bono para comprar su nuevo equipo o electrodoméstico.

Samsung Colombia presenta un renovado espacio virtual en Samsung.com/co, un sitio web con una plataforma que unifica las compras y la información en un solo lugar, con el propósito de integrar múltiples servicios y beneficios.

El espacio virtual se adapta a las necesidades de los usuarios. Según la XI versión del informe Tendencias en medios de pagos de Minsait Payments, en Colombia 55% de los particulares utilizó medios de pago y transferencias electrónicas de dinero, ubicándolo como el tercer país con más usuarios de esta modalidad en América Latina.

“En los últimos años, los hábitos de compra han cambiado. Los usuarios prefieren comprar en línea, evitar desplazamientos y adquirir los productos que necesitan a cualquier hora y desde cualquier lugar; además, de tener un contacto directo con la marca. En Samsung.com/co los usuarios encontrarán un amigo siempre disponible y eficiente, con el acompañamiento de la marca”, comenta Daniel Durán, director de E-commerce en Samsung Colombia.

Además de ofrecer el más completo portafolio de productos, el sitio presenta innovadores servicios para los usuarios, precios especiales y en el que entregará una completa satisfacción durante y después de su compra. A continuación, mencionamos algunos de los beneficios de comprar en Samsung.com/co:

Envío gratis a nivel nacional

El envío se hará de forma gratuita para las compras que se realicen en la plataforma, en áreas urbanas seleccionadas[1] dentro del territorio nacional.

Plan Recambio

Para quienes están pensando en cambiar su Smartphone por los nuevos modelos de la familia Galaxy, el Plan Recambio a través de la página es la solución. De esta manera, los usuarios podrán obtener su nuevo equipo, entregando su Smartphone actual, de cualquier marca, en parte de pago.

El usuario solo debe seleccionar la marca, el modelo y el estado de su celular actual, y la página dará un valor estimado del equipo. Al aceptar, recibirá un e-mail con los pasos a seguir de cómo entregar el celular viejo.

El equipo será inspeccionado por un consultor especializado, con el fin de confirmar sus condiciones físicas, funcionales y confirmar el valor de cambio. Si el equipo cumple con los requisitos y la oferta es aceptada, el dinero se reembolsará a la cuenta bancaria seleccionada.

Financiación

En el e-Store, Samsung acepta las principales tarjetas de crédito y débito (American Express, Maestro, Mastercard, Diners, Visa Crédito y Visa Débito) o Tarjeta Codensa. Además, dispone de Pago referenciado con Efecty, Baloto o Débito desde la cuenta bancaria / Transferencia electrónica PSE.

Algunos productos pueden tener facilidades de pago con determinados bancos o tarjetas, compras diferidas con 0% de intereses o esquemas de crédito con diversas entidades, como Rappi y Addi, sujetos al cumplimiento de las políticas internas y de riesgo de cada compañía.

Soporte técnico 24/7

Para Samsung lo más importante son sus clientes; por esta razón, la marca cuenta con diversos canales de servicio para dar soporte en la instalación y servicio de todos sus productos. Canales como Chat y WhatsApp brindan atención a todas las preguntas y requerimientos acerca de sus productos durante las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Otros productos, de difícil transporte o tamaños superiores, pueden recibir atención en el #726, a través de cualquier dispositivo móvil o llamando al 601 600 1272 en Bogotá y al 01 8000 112 112, desde cualquier lugar del país.

Beneficios adicionales

Los usuarios de Samsung.com/co podrán encontrar servicios y promociones especiales en diferentes fechas del año, acceso a lanzamientos exclusivos de productos, pre-ventas y beneficios especiales para sus compras en línea.

Un lanzamiento por todo lo alto

Para el lanzamiento de la página, se realizará un evento de Live Commerce con diversos artistas e influenciadores invitados. En este se presentarán promociones de compra exclusivas para los usuarios y una estrategia de mercadeo 360º, para ayudar a que todos los colombianos puedan hacer sus compras y acceder a los diversos servicios de este renovado espacio de ventas.

[1] Las ciudades y poblaciones que cuentan con este beneficio se podrán verificar en el listado desplegable del carrito de compras de la plataforma.