Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, torres de lavado y lavasecas. Así los usuarios pueden tomar decisiones más inteligentes basadas en recomendaciones de productos en tiempo real.

“Los consumidores de hoy tienen una amplia gama de necesidades y preferencias de lavado, y eso significa que no existe una solución única para todos”, afirmó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing para el negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics, quien también añadió lo siguiente: “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta “Help Me Choose” facilita encontrar la opción más adecuada”.

Perfectos para cualquier estilo de vida

Samsung ha ampliado continuamente su portafolio de lavadoras para satisfacer las necesidades de diversos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad para hogares más grandes.

Sin embargo, cuando los consumidores compran en línea, la amplia gama de modelos disponibles a veces puede hacer que el proceso de selección sea abrumador. Por eso, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas basadas en el estilo de vida, como el tamaño del hogar, la frecuencia de lavado semanal, el espacio disponible, entre otros, ahorro de energía o de tiempo cuál es más importante para ellos. En función de estas respuestas, las personas pueden recibir recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponibles en su región.

Por ejemplo, si alguien vive solo, tiene una mascota y valora la eficiencia del espacio, la herramienta puede recomendar Bespoke AI Laundry Combo . Esto se debe a que ofrece una experiencia de lavado eficiente al completar tanto el lavado como el secado en una sola unidad, evitando la necesidad de dos máquinas separadas, al mismo tiempo que ofrece ciclos Pet Care y AI Wash & Dry^[1].

Esta propuesta se une a los demás intentos de la multinacional por facilitarles la compra de estos productos a los usuarios. De hecho, otra de sus estrategias ha sido la creación y producción de videos para sus redes sociales, los cuales muestran sus modelos, ayudando a los consumidores a visualizar mejor cómo los productos recomendados se adaptarán a sus propios espacios.

Disponibilidad                                                                                  

“Ayúdame a elegir” se lanzará en Samsung.com en mercados globales selectos a partir de enero, y luego habrá una mayor disponibilidad.

Samsung también planea expandir la experiencia a categorías de productos adicionales a partir de la primera mitad de 2026, ayudando a los consumidores a tomar decisiones de compra seguras e informadas de manera más conveniente.

^[1] Las capacidades de detección y sensorización se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión.

En respuesta, Samsung Electronics presentó la función Auto Open Door en 2021. Al principio, era una simple funcionalidad de apertura táctil para las neveras; con el paso del tiempo, se volvió más innovadora, sofisticada y compatible con más dispositivos.

Hoy, Auto Open Door está disponible en una gran variedad de electrodomésticos, incluyendo neveras, hornos, lavadoras y secadoras, entre otros.^[1] Las lavasecas y lavavajillas, por ejemplo, se abren automáticamente al final de un ciclo para evitar la acumulación de humedad y brindarle al usuario más comodidad.

“Consideramos varios factores, incluyendo el ángulo y la velocidad de apertura, para asegurarnos de que la puerta se abriera de manera estable y natural. En el caso de las lavadoras, incluso medimos la concentración de oxígeno en diferentes ángulos para encontrar la configuración óptima”, explica Nae-young Park del Laboratorio de Módulos de Lavadoras, Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA).

En este contexto, Bespoke AI Laundry Combo 2025 va un paso más allá, añadiendo circulación de aire para reducir hasta 40%[2] de la humedad que queda dentro después del lavado. Y los beneficios no se detienen ahí; a partir de este año, los usuarios ni siquiera tendrán que decir “Hola Bixby” para activar la función Auto Open Door; un simple comando como “Abre la puerta de la nevera” será suficiente.

“Este año presentamos nuevas capacidades de reconocimiento de voz como Voice ID, que distingue entre miembros de la familia, y un control por voz que funciona sin una frase de activación”, agrega Chang-Woo Han del Equipo de Soluciones de IA, Samsung Research, Samsung Electronics.

Park también habló sobre lo que se espera de la funcionalidad a futuro, ya que la multinacional surcoreana desea seguir robusteciendo las capacidades de su catálogo. “Esperamos que Auto Open Door se expanda a más productos. Queremos equipar una gama más amplia de electrodomésticos con esta tecnología para que los usuarios puedan interactuar naturalmente con cualquier electrodoméstico Samsung. Nuestro objetivo es crear soluciones que faciliten la vida a todos, sin importar sus condiciones físicas o circunstancias”, concluye.

Así Samsung reafirma su compromiso con la innovación al servicio de las personas, proyectando un futuro en el que sus productos sigan brindando comodidad, facilidad y experiencias diferenciadas de la mano de las funciones de sus electrodomésticos.

[1] Los productos y modelos equipados con esta función pueden variar según el mercado.

[2] Reducción de humedad de hasta el 40% medida después de 24 horas con Auto Open Door en comparación con condiciones de puerta cerrada. Prueba realizada a 25℃ y 55% de humedad relativa con una carga de 1 kg de ropa IEC (ciclo estándar, nivel de centrifugado 4) y puerta abierta en un ángulo de 10˚.

Mitos alrededor del posible daño de las prendas o el consumo exagerado de energía, ya quedaron en el pasado gracias a los avances tecnológicos y optimizaciones en las funciones que las lavadoras – secadoras presentan hoy en día.

Samsung, por ejemplo, ha priorizado el desarrollo de funciones que ahorren tiempo y dinero para que sus usuarios puedan disfrutar de un lavado y secado óptimo sin descuidar su calidad de vida. Esto ha sido posible gracias a la combinación entre inteligencia artificial, conectividad y sostenibilidad.

De hecho, la multinacional también se ha ganado el reconocimiento en la industria por la eficiencia que ofrece al lavar y secar la ropa. Gracias a su tecnología ecobubble, su motor genera burbujas antes de que el ciclo normal de lavado inicie, penetrando de forma uniforme y profunda en la ropa para dejarla más limpia.

En ese sentido, las lavasecas se han convertido en el mejor aliado para cuidar la ropa, optimizar tiempo y reducir el impacto al medio ambiente.

A continuación, la desmitificación de algunas creencias de las lavasecas:

Una lavaseca es una opción muy costosa de mantener por su alto consumo de energía y agua

Falso. En la actualidad, las lavadoras secadoras han reducido considerablemente su consumo de agua y energía gracias a los avances tecnológicos. En el caso de la Bespoke AI Laundry Combo, usa la tecnología de ‘bomba de calor’ o heat pump para recircular el aire durante el proceso de secado, evitar la perdida de calor y tener un consumo de energía más eficiente. Además, es capaz de reportar el consumo mensual, establecer comparativas y entregarle al usuario la posibilidad de crear metas desde la app SmartThings para alertarlo si está sobrepasando el consumo establecido y brindarle recomendaciones.

Necesitan cantidades más grandes de suavizante y jabón para funcionar

Falso. Gracias a sus sensores con inteligencia artificial AI Wash and Dry y a su sistema Flex Auto Dispense, las personas se aseguran de que la carga tenga la cantidad exacta de suavizante y detergente, porque las lavasecas Samsung lo determinan calculando el peso y nivel de suciedad de la ropa.

La ropa no se seca completamente

Falso. Bespoke AI Laundry Combo es capaz de secar completamente hasta 15 kilogramos de ropa, gracias a su tecnología de ‘bomba de calor’, que optimiza el proceso de secado. Además, su función Auto Open Door abre de forma automática la puerta cuando termina el ciclo para que el aire húmedo no se acumule ni genere olores desagradables para el usuario.

Al usar IA en la lavaseca me expongo a delincuentes informáticos

Falso. Sin lugar a duda, garantizar la seguridad de las personas es uno de los retos que trae consigo la inteligencia artificial. Samsung ha desarrollado un programa de protección a la información para sus usuarios. Su sistema Knox se encarga de cuidar la información mediante chips de seguridad para evitar ataques externos mientras supervisa la seguridad entre dispositivos conectados, lo que garantiza una protección íntegra.